不抱怨地工作 第29章 好態度是你晉陞的敲門磚 (2)
    在工作中,因為別人的失誤會造成我們的失敗。在這種情況下,在分析失敗原因的時候,我們往往把責任推給他人。儘管有時候現實也確實如此,但是,我們首先就要明白:別人也不是有意讓我們失敗,僅是因為各種原因,才使得他們對我們的合作沒有恰到好處。在這種情況下,只分析自己並選擇原諒的遺忘他人的失誤,會使得我們獲得更大的進步。

    當然,你可以在其它場合提醒他人的失誤。以防備再次出現失誤,但這些是在和諧的氛圍下的切磋。而不是分析會上的指責。可以說,在生活中、工作中只要這個人不是違法犯罪,只要他不是違反了基本做人的道德,例如為了自己的利益不擇手段。可以說,為了使自身獲得最大的成功機會,都可以原諒他對自己的傷害。學著用寬容的心態去對待他人,我們會獲得朋友,會積累經驗。

    而借口則大大不同,借口找多了,就會原諒自己的不足和缺點,就會對他人的成功經驗視而不見,就會對自身的能力達到一種自戀的程度。由此,可以說,借口會使人落後,原諒他人的不足則會使人獲得成功。

    找借口只會讓事情更糟

    客觀現實永遠會不完美,條件也永遠不會充足,所以,找借口是一件逃避責任的法寶。只要想找借口,借口是永遠都會找得到的。這是任何人都會明白的事情,因此,凡是想做事情的人都知道它的害處。特別是把全部身家,都放在公司的私營企業老闆們更是如此。

    如果,你不能理解或認同上述的兩種觀點,那麼,我可以負責人的告訴你:找借口只會讓人覺得你工作態度有問題,會對你越來越反感。在這種情況下,為了你自己你也不要找借口。任何人都不能和環境、都不能和一種觀念去作戰。只有當你具備挑戰的時候,你才有資格去質疑。當你處於弱者的時候,質疑只會讓你變得更弱。所以,請你為了自己也要忘記借口的存在。即使,客觀存在的借口就在你的眼前,你也要視而不見。

    愛崗敬業,用積極的態度工作

    當老闆用「愛崗敬業」這個詞彙和我們交流的時候,我們頭腦中會體現什麼情景?也許有的人會無所謂,左耳朵進右耳朵出;也許有人會冷淡的一笑,心裡會說:老套。

    然而,可以負責任地說,正是老套的「愛崗敬業」四個字,才是老闆重視的根本。正是因為許多懷才不遇者,沒有深刻的理解這四個字,才使得人們認為他做不到愛崗敬業。由此,他們才不能得到垂青和重用,因此,也就不能有展示才華的機會,創造業績的機會。

    那麼,怎樣工作才能體現愛崗敬業呢?

    首先就需要有責任心

    企業發展需要所有人都要有責任心,正如木桶理論一樣,木桶能夠裝水的多少不在於長板而在於短板的高度。每個人對於公司其實都很重要,任何人的忽略都可能造成巨大損失。

    銷售人員重要嗎?重要。營銷人員重要嗎?重要。人力資源管理重要嗎?重要。前台服務人員重要嗎?有些人可能會說,不就是接待、接個電話嘛,不重要。但是,前台服務人員是新員工、新客戶、消費者接觸企業的第一個人員。他的工作態度、工作質量直接影響到人們對企業的評價。他們當然非常重要。

    也許,就是因為前台人員的冷淡,會造成新客戶的憤怒,從而失去訂單、失去合作;也許就是因為前台人員的生硬,會造成消費者的不滿,從而帶來各類投訴。所以說,任何職位都很重要,都要求他們要有很強的責任心。只有這樣,企業才能獲得發展。

    其次就需要更主動的思考、解決問題

    如果你總是領先一步解決老闆要解決的問題,那麼,你肯定會被人認為愛崗敬業,而且很有才華。主動去思考問題代表著你有對工作的熱情。托爾斯泰曾經說過,一個人如果沒有了熱情,那麼他將一事無成。

    一個人的工作熱情的來源,是將工作看成自身成功的一部分。如果說你做到了責任心是「愛崗」的具體體現,那麼熱情就是敬業的表現了。如果我們不能把目前的工作崗位,看作是自身成功的一部分、階段質疑,那麼,你想熱情也熱不起來。

    有人也許會說,可以通過物質獎勵來提高並激發人情,在短期內這種做法可以提高熱情。但是時間長了,當人們對高額的物質獎勵習以為常,並將其看作是理所當然後。更高的物質獎勵需求就會出現,最終達到企業永遠不能提供的地步。如此,熱情之火就會熄滅。

    所以說,只有把工作看作是自身成功的一部分才是最穩妥的。其實,道理很簡單。我們的這份工作的成績,會成為你下一個更高、更好工作的憑證。一步步地走向更高的時候,我們距離自己的理想、成功就越來越近。

    因此,不是我們應該把工作視作自己成功的一部分,而是它本來就是其中的一部分。只不過因為,我們過多的把注意力放在了工作是為了生活,工作的老闆不是我們自己而是他人上面。

    最後需要用實際行動來證明的你忠誠和才能

    企業發展的目標要求盡善盡美,只有把工作做得盡善盡美才能出現好的目標。

    放眼四周,我們會發現:許多事情目標都定得非常好而且正確,但問題偏偏出在了執行上。因此,有人也說執行力是最關鍵的。其實,執行力高與低全在態度上。態度好了,你就會認真細緻起來。即使能力稍差,用勤勞也能彌補。如果態度不好,那麼一切免談,肯定失敗。無論你的才華有多好、能力有多麼高,結果都是一樣的。

    也許你聽說過一些航天飛機、輪船等高精密產品,因為一個小小的粗心大意,而造成巨大事故的故事。特別是當我們看到前蘇聯宇航員弗拉迪米爾?科馬洛夫,只因為設計、製造人員的粗心大意,而在失事前與親人們訣別時的場景,會更加激勵自己做事一定要細心、謹慎。

    然而,現實生活中的我們,卻經常粗心、大意,並認為覺得沒什麼大不了的。別人為了一個標點符號來與我們爭執,我們會認為小題大做。但是,我們此時是否記起來了那些故事嗎?我們應該對有著這樣認真、細緻的同事而感到幸運才是。

    做事須有始有終,不可半途而廢

    做事情要善始善終,否則總是「虎頭蛇尾」、「雷聲大雨點小」,其結果最終會使人們覺得,這個人不可靠、做事沒有耐性。做事善始容易善終的確難,但善始善終卻是成功所必須的。

    「爛尾樓」,「懷才」的天敵

    我們經常看到城市中有很多「爛尾樓」。不管由於出於什麼樣的原因,使這座建築未能完工,但人們在看到爛尾樓時,總會感到一種莫名的不舒服。如果你能夠看到這座建築的設計規劃圖時,你更會感到——哪怕這座建築在規劃時再有發展的潛質,但完成一半的建築,只能成為城市中的垃圾。

    有些人慨歎自己懷才不遇,他的眼裡只看到自己具備的能力、才華、潛質等。他們認為:如果給我以我希望的某種機會,我將做的比任何人都好,至少是很出色的!然而,這些抱怨者往往忘記了,當他們回過頭,看看自己之前所做的成績時,卻發現鮮有成功的業績。他們認為自己的才華是內在的,這主要是因為沒有能被表現出來,可是,之前的才能為什麼沒能被表現出來呢?這就和自身因素相關了。

    其實,懷才不遇者期望機會的到來,但通常的情況是,機會並不是從未光顧過他,他也曾擁有過展示才華的機遇,只是最終那些項目和業績都半途而廢了。

    做事虎頭蛇尾,是懷才不遇者的天敵。如果不能有善始善終的做事習慣和品質,那麼無論你有什麼樣的才能,哪怕給你無數次機會,你最終只是會做出一堆「爛尾樓」而已。

    虎頭蛇尾,人們會覺得你不可靠

    很多懷才不遇的人總是埋怨上司或其他人不能給他展示自我的機會。他們總是看到機會和工作機會一次次地被交到了別人的手上,看著別人辛辛苦苦、費盡心力得來的成績,他們總有抱怨:如果這個機會給我,我會做得更快、更好。

    那麼,抱怨者,為什麼不想想,究竟是什麼原因讓上司沒有把機會給你呢?作為上司,他如果能放心地把一項任務交給你,必定是認定你具有辦成這個工作的能力,而能力是需要證明的。那麼你,有什麼能證明自己工作能力的業績嗎?

    如果你是一個做事虎頭蛇尾、半途而廢的人,那麼,相信無論你工作多久,你的業績都是乏善可陳,甚至是一無所有。你可能做了很多事情,但卻沒有一件事情完整地辦成。對於接過來講,一件事情,哪怕你已經完成了90%,而不去做完它,那和沒有做這件事是沒有區別的。

    如果因為你的虎頭蛇尾和半途而廢,導致你根本無法向上司及其他人證明你的能力,懷才不遇的你,還能去埋怨誰呢?更可怕的是,如果僅僅是因為沒有做過工作,而導致沒有成績,也還好說,你可以像毛遂那樣大方地說「是您不曾給我展示才能的機會」。而你的上司和其他人都看到,你在成績方面的一無所獲,都是因為你做事不能善始善終而造成的,你還能指望別人給你機會嗎?

    當心「三分鐘熱度」

    很多人做事,一開始躊躇滿志,滿心都是對這件事做成之後成就感的幻想,而在上手之後,卻感覺這事情困難重重,乏味枯燥,再過一陣子,發現這些事情結果也不過如此了,再糾結下去,無異於浪費時間,不做也罷。於是,人生中的又一座「爛尾樓」出現了。

    對於懷才不遇的人,有能力,有才華,有本事,他們欠缺的就是做成幾件值得自己驕傲的業績。而「三分鐘熱度」,正是做成事的大忌。

    如果說,你具備了一切適合某項工作的能力,你必須注意,執著、恆心、毅力和做成一件事需要的持之以恆的精神,是你必須具備的,否則,你就會因遇到成功路上的瓶頸而懷才不遇。

    有一名初中女生,因為天生身體虛弱,營養不良,在班裡的體育成績最差。每次2000米長跑訓練,她都是最後一名,通常會被第一名落後四五圈。很多時候,所有的同學都已經跑完了,但她還差兩三圈。

    有的同學過來說:「你別跑了,這樣沒有意義。」但她還是堅持把規定的路程跑完。她說:「我不為了名次和成績,我只是完成2000米的任務,我一定要完成。」

    現在,這個女生是一家大型跨國公司亞洲區的主管。

    有的人,因為相信自己的能力,每每在公司做不出成績,就會覺得自己在這個環境下沒有發展,於是跳槽。有的人能在兩年內換十幾份工作,但是,這些人總會找到不同單位的缺點:老闆有問題、制度有問題,策略有問題……但是,如果他們學會反思自己,找出自己存在的毛病,他們會發現,自己最大的毛病就是「三分鐘熱度」。

    任何品質都需要一個習慣的過程,持之以恆更是一種習慣。當你遇到困難時,當你覺得做這個工作或者項目是你的心理低潮期時,你不要輕易地否定這項工作,更不要對你做這件事本身產生懷疑。你可以調整一下自己,甚至可以休息一陣子,但你不要忘記,你一定要做成這件事。

    為了養成這個習慣,你可以從身邊的一些小事開始,這些小事你可以不用給它一個很短的期限,只要你能做成,你就是成功。在取得幾次這樣的成功之後,你將會發現,比起坐在家裡想像成功後的喜悅,哪怕是一個小小的完成也能讓你體會到更加強烈和真實的幸福感。

    善始善終的關鍵在於執行

    許多人工作一段時間後,之前的新鮮感便消失了。因為熟悉便會摸出許多不好的地方來,再加上人們總是喜歡把有利於自己的東西對自己的作用縮小化,例如,「哦,沒有這個人的幫助,我同樣可以成功」,同時又喜歡把不利於自己的東西對自己的作用擴大化,例如「哼,要不是他總是給我小鞋穿,老闆怎麼會這麼對待我」,人們便會懶得去奮鬥、去競爭。

    我們在上文已經說過了,只有競爭才能體現我們的價值,才能讓我們創造出業績。你不競爭了,也就沒有價值、沒有業績了。

    做到善始善終的關鍵點就在於執行,只有在執行中不斷的用成績來夯實信心,才能夠做到善終。否則,就會因為沒有成效,而失去做事情的熱忱。許多人之所以在長時間的工作中戴上了面具,就是因為期間經歷了較多的失敗,並且不能很好的調節自己。

    善始善終同樣要面對後續工作的繁重,一般來說,事情到了結尾,往往問題會更多且更複雜,由此,給人們帶來的生理和心理的負擔也會越來越重。這時,如果不能夠堅持到底。那麼同樣會不能做到善始善終。

    善始善終還要求我們在最後一班崗的時候,都要和往常一樣工作和思考,特別是考慮給後續工作人員留下好的形象。不能知道自己以後不會在這個崗位了,便過度化使用即將消失的權力。結果,讓後面工作的人無法繼續工作,增加工作難度。

    盡職盡責才能盡善盡美

    要想將一件事善始善終、做得盡善盡美,就必須在做事的過程中堅持盡職盡責,以最負責任的態度對待你的工作。也許有人會表示反對,因為事情分大小、輕重緩急、份內份外,這都決定著你從客觀上是否能盡職盡責。
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