史蒂夫·喬布斯管理日誌 第23章 8月  煽動力 (1)
    8月1日賣糖水還是改變世界?

    你想賣一輩子糖水,還是改變世界?

    ——喬布斯1983年說服百事可樂總裁約翰·斯卡利加盟蘋果公司時的名言

    背景分析

    這是現代商業史最具煽動力的一段話,這是一種侮辱,又是一種讚美,也是一種自我反省式的內心挑戰。最關鍵的是,它切中了斯卡利的要害,讓他感到不安,並為此煩惱了好幾天。最後,他沒有抵抗住喬布斯提出的挑釁,「如果不接受的話,我將會在餘生不斷思考自己是否真的作出了錯誤的決定」。

    斯卡利擔任蘋果公司總裁的條件是:年薪100萬美元;如果斯卡利對公司業績的承諾得以兌現的話,另付獎金100萬美元;如果業績完成較好,給予股票期權100萬美元;另外,可以以低息貸款購買一套價值200萬美元的房子。

    對喬布斯而言,最重要的是,這位新總裁對他非常崇拜。

    斯卡利在蘋果公司的就職演講中,就這樣說:「如果你們想問我為什麼來蘋果公司,這其中只有一個原因,那就是在這裡可以和史蒂夫一起工作。我把他看成是我們國家在這個世紀裡一位真正偉大的人物。而現在我有機會能夠幫助他,這件事本身就讓我興奮不已。」

    行動指南

    對領導者而言,對員工最強的煽動力是反其道而行,侮辱、挑釁對方反倒能顯示出力量強大。當然,這其中也要注意方式。

    8月2日這趟全員冒險犯難之旅

    每一個人都擁有電腦,

    我們的目標就是如此,並且據此制定我們積極努力的目標。

    我們團結在一起努力奮鬥,

    我們製造令我們有信心的產品。

    我們在此提供真正與眾不同的東西,同時也能賺錢。

    我們手連手、心連心,不是贏就是輸。

    我們熱情無比。

    我們有創造性,共同開創出公司的康莊大道。

    我們要每位員工都參與這趟全員冒險犯難之旅。

    我們關切我們的所作所為,

    我們要創造出一個讓蘋果公司壯大繁榮的環境。

    ——喬布斯1980年確定的一份蘋果公司文化備忘錄

    背景分析

    1980年,奮鬥不懈、雄心勃勃的喬布斯,開始整理蘋果公司文化。事實證明,喬布斯不僅擅長外部煽動力——市場營銷,而且擅長內部煽動力——企業文化。

    蘋果公司員工羅巴爾就說:「蘋果公司非常像個俱樂部,我們的管理層在風景名勝區舉辦活動,我們就在那兒一連開幾天的會議,晚上還去酒吧跳舞,直到大家盡興為止。蘋果公司對員工要求很高,隨時得準備著全天候24小時賣命工作,而且我們每一個人都有使命感與目標,大家都決定想辦法將我們所信仰的一切付諸實施。」

    行動指南

    對員工真正的激勵是為其建立使命感與目標,讓員工想辦法將其所信仰的一切變成現實,換句話說,就是你能否使全體員工都參與「這趟冒險犯難之旅」,而不是一個人的「冒險犯難」。

    8月3日電腦界的第一部「電話」誕生

    在100多年前,如果有人問電話發明人貝爾說:「有了那部電話,你會做些什麼?」他一定無法具體說出電話會給整個世界帶來什麼樣的影響,換句話說,他並不知道人們會打給小雜貨鋪訂家用品,還是打給住在地球另一端的一位親友。另外也請記住第一部電報機的啟用是在1844年,這是傳播史上的驚人突破,花一個下午的時間,你就可將信息由紐約傳到舊金山。當時人們說可以在美國的每張桌子上放一架收發報機,這樣就能改善生產力。

    但這樣做是行不通的。因為要想使用電報,人們必須先要瞭解一整套奇異的解碼過程。而要懂摩斯密碼,得花40個小時才弄得通,而且大部分的人從未學過如何使用它。幸好,貝爾在19世紀70年代提出了電話的專利申請,電話也具有和電報一樣傳遞信息的功能,但人們可以很容易知道如何使用它,此外,它最美妙之處就是除了讓你可以用話語來溝通外,還可以唱歌,此外,更可以抑揚頓挫地表達感情,其溝通面之寬廣,遠非單純的文字所能比擬。

    可是到了今日,我們又面臨同樣的狀況。有些人也在說我們要在美國的每張桌子上放一台IBM個人電腦以改善生產力,但這個說法行不通。這次是你們必須先學會解碼的電腦程序語言與類似的玩意,大家學習電腦程序語言不會比以往學摩斯密碼還要熱切,目前電腦就是由於這種缺失而無法普及。我們要做的產品要像第一部電話一樣,我們希望製造出大眾化的產品,而麥金塔電腦就是這樣的產品,因此它可以說是我們電腦界的第一部「電話」。除此之外,對我而言它最美妙之處,就是麥金塔電腦可以讓你使用它像對著電話唱歌,而不僅是用它來溝通語句而已,另外你還可引出自己想要的極具特殊風格的字體,或動手繪圖來表現自我。

    ——喬布斯1984年推銷麥金塔電腦時的演講

    背景分析

    喬布斯用他那持續不停的幻象式詞彙、語句與表達方式,吸引住了每位記者的目光。喬布斯的煽情力再一次得到最大限度的發揮,上一次他曾把電腦比喻為自行車,他就是有辦法讓麥金塔電腦從眾多電腦中脫穎而出。

    1984年1月中旬至2月間,麥金塔電腦已經榮登20家以上雜誌的封面,甚至流行音樂刊物如《滾石》、《大西洋》等也報道了麥金塔電腦及其設計組成員的消息。

    在麥金塔電腦推出後,喬布斯從一位電腦與高科技業的明星人物,搖身一變成為對美國文化有重大貢獻的英雄人物,由寄身車庫到巨富的麥金塔電腦傳奇故事,也讓喬布斯在公眾中一炮打響。總而言之,他變得更加主流,成為家喻戶曉的人物。

    行動指南

    喬布斯致力於一場革命:讓電腦更簡單、更普及。他的煽情演講也基於此,對大眾而言,電腦界的第一台「電話」更容易被理解。喬布斯及麥金塔電腦也由此脫穎而出。

    8月4日十年河東,十年河西

    新聞記者與批評家都來了,

    用他們的筆在作預言,

    使你瞠目結舌,

    良機不再。

    話不要說得太快。

    風水輪流轉,

    不能說到底是誰倒霉,

    現在的失意者,

    將來會東山再起。

    十年河東,十年河西,角色互易。

    ——喬布斯1984年1月24日在股東大會上的開場白

    背景分析

    1984年1月24日,蘋果公司召開了股東大會,對喬布斯而言那絕對是意氣風發的一天,他少有地打上最好的蝴蝶結,穿上雙排扣的正式燕尾服。會場中的喬布斯出現在鎂光燈下,他引用鮑勃·迪倫的抒情詩作為股東大會的開場白。

    前排就座的麥金塔電腦小組成員響起雷鳴般的掌聲,但股東大會的其他觀眾則一愣一愣地傻在那兒。

    蘋果公司1983財年的銷售額已達到9.83億美元,在從車庫起家的8年後,蘋果公司已經一躍成為一家大公司,擁有強有力的現金周轉能力,無長期負債。這時的蘋果公司有兩大產品部門:一個是AppleⅡ電腦部,一個是涵蓋AppleLisa與麥金塔電腦的AppleⅢ電腦部。

    行動指南

    商界有時也需要抒情派,比如江南春就是商界詩人,這種跨界能力有時也會帶來奇特的效果。

    8月5日我想要創造東西

    我個人想要創造東西。我30歲了,我不準備成為產業學究。今年夏天,我得到了三個任教的機會,但我告訴所有這些大學,我認為我會是一個糟糕的教授。

    我最擅長的是找到一群有才華的人,並與他們一起製造東西。我尊重蘋果公司的走向。但是對於我個人而言,你知道,我想要製造東西。而且如果沒有地方讓我在那裡製造東西,那麼我將會重複我之前做過兩次的事——開拓屬於自己的地盤。要知道,當初蘋果公司創業的時候,是在車庫裡開始的;而研發麥金塔電腦的時候,也是在一個酷似車庫的地方開始的。

    ——喬布斯1985年對《商業週刊》雜誌談自己的再創業動機

    背景分析

    1985年,喬布斯開始公佈自己的創業計劃,他向蘋果公司董事們保證他無意帶走蘋果公司的任何技術或者專利,但他提到他將從公司帶走幾個人。

    儘管喬布斯的新公司幾乎什麼都沒有,但是,喬布斯對新公司進行了獨特的描述,喬布斯說:「我們沒有商業計劃,也沒有做任何事情,你們可能會說,我們都瘋了。但我們4年以來彼此都已經很熟悉了,而且我們對彼此的能力有很大的信心,且真心喜歡彼此。我們都希望擁有一家小公司,我們可以影響它的命運,並在一個真正有趣的地方工作。」

    在不少人看來,這將是一家轟動的新公司,將讓他們回到蘋果公司成功的起點,按照喬布斯形容它的方式,它怎麼會失敗呢?很快,喬布斯就找齊了公司的核心成員。

    行動指南

    一個領導者最重要的資產,不是財富,不是技術,而是影響力,更關鍵的是,你要善於推銷你的影響力。

    8月8日浪漫不再

    我的心將永遠留在那裡,我與這家公司的關係就像初戀,我將永遠記得蘋果公司,就像任何男人記得他第一個愛上的女人一樣。

    對我而言,蘋果公司存在於那些在蘋果公司工作的人們的精神中,以及他們做生意所秉持的理念和目標之中。如果蘋果公司變成一個電腦只是商品的地方,浪漫不再,而且人們忘記蘋果公司的產品是人類曾經發明過的東西裡最了不起的,我會覺得我已經失去了蘋果公司。

    但是如果我在一百萬英里外,而那些人仍然感受到這些精神,而且他們仍將努力製造偉大的下一代個人電腦,那麼我將覺得我的基因仍然在那裡。

    ——喬布斯1985年辭去蘋果公司董事長時對媒體發表的煽情的言論

    背景分析

    喬布斯強大煽動力的一個表現就是他對媒體的影響,他是一個控制媒體及輿論的高手。相對於蘋果公司的無情和決絕,喬布斯在描述自己的退出時,說得非常浪漫感人,幾乎是用一種誇張的、傷感的語調來描述的,就好像自己受到了很大的委屈一樣。他說「我的心還會一直在那裡」,他把自己跟蘋果公司的關係比作初戀,雖然浪漫不再。

    行動指南

    就像愛情故事一樣,我們總會對癡情的一方報以好感,喬布斯就是擅長以自己的癡情來征服媒體。

    8月9日對蘋果公司的一記回馬槍

    難以想像一家擁有4300多名員工、規模有20億美元的公司,無法和6個穿藍色牛仔褲的人競爭。

    ——喬布斯1985年反駁蘋果公司的訴訟

    背景分析

    1985年9月23日,蘋果電腦公司在加利福尼亞州聖克拉拉高級法庭提起訴訟,控告喬布斯和佩奇,指稱他們進行了一場「惡毒的計劃」,利用公司的研究創造新的事業,身為董事長的喬布斯私下秘密參與了這項研究,然後欺騙公司的董事會以達成他們的目的。

    喬布斯勃然大怒,他以自己的方式進行了反擊。
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