把話說到心坎裡把事做到點子上 第26章 這樣的話,請機智地說 (3)
    李先生自我感覺良好,然而在單位人緣不好。因此他經常抱怨世態炎涼,責怪同事寡情。是真的世態炎涼同事寡情嗎?非也!原來是李先生自命不凡,每逢單位開會,年終考評,他都喋喋不休地貶損他人,以顯示自己「崇高的思想」、「卓越的才能」、「非凡的業績」。

    因此,同事們都覺得李先生太過分了,太不像話了。於是大家都不買他的賬,他陷入了孤家寡人的境地。顯然,李先生人緣不好,其原因在於貶低他人,抬高自己。縱觀現實社會,像李先生這種人為數不少。

    捏造事實貶損他人。有些人為了抬高自己、貶損他人競達到了捏造事實的地步。儘管他所說的事實是捏造的,可也是有鼻子有眼的,頗能迷惑人。面對捏造事實的指責,受害人有口難辯,無可奈何。

    唐某與李某同去某地出差,採購一種緊缺物資。他們到某地時,當地已無貨供應,必須再等一個月才有貨。於是唐某與李某空手而歸。可是在向領導匯報時,李某竟對領導說:「年輕人就是貪睡,那天早晨如果小唐早點起來,我們可能就買到貨了。」唐某說:「本來就沒有貨了啊,這與起早起遲有什麼聯繫呢?」領導連忙批評唐某說:「老李說得對啊!你應該接受,以後改正啊!」唐某聽了領導的批評只有無可奈何地歎氣,還有什麼可辯解的呢?不過從此以後,唐某對李某敬而遠之了。以後領導再派他與李某一道出差,他都藉故推辭掉。

    誇大事實貶損他人。有些人為了達到貶損他人的目的,將針眼大的事情說得比籮筐還大。

    某科研單位趙某應朋友之邀,給朋友幫了兩次忙,解決了一些技術上的問題。不巧讓本單位的黃某知道了。於是在一次會議上,黃某說:「趙某受了金錢的誘惑,不好好做本職工作,竟去從事第二職業。這種做法是缺乏事業心和敬業精神的表現。」趙某僅僅幫了朋友兩次忙,黃某竟誇大成「從事第二職業」,並給戴上「受了金錢誘惑」的大帽子。黃某的境界多高啊!敢於批評壞人壞事,並且具有強烈的事業心和敬業精神。這樣黃某的「思想」在貶損同事中得到了「昇華」。

    通過自己與他人的對比貶損他人、抬高自己。

    一次某省高教局成人教育處組織政治經濟學統考。哲學老師田某從高教局同學處獲得了這一信息,於是回校對任政治經濟學課的許某說:「你們政治經濟學統考,你知道這個消息嗎?」許某說:「我現在還沒有接到這一通知。」在年終考評會上,田某說:「許某教政治經濟學,對政治經濟學統考一點也不關心,統考消息還是我告訴他的,我比他還著急,許某太沒責任感了。」這樣一比,他似乎成為了一個責任感極強的人了,而別人倒是一點責任感都沒有了。

    含沙射影貶低他人、抬高自己。舒某與蘭某同在一科研所工作。舒某勤於筆耕,一年之中竟發表了20篇論文,而蘭某僅發表了一篇論文。蘭某心中很不服氣,因而在年終考評會上自我評述說:「我今年文章只寫了一篇,但質量是很高的,絕不像那些寫得多的粗製濫造的文章。」顯然蘭某這是在含沙射影地貶低舒某。

    平時說話,貶損他人、抬高自己是十分有危害的。

    有些人之所以會不擇手段地貶損他人、抬高自己,其原因顯然是出自於一種站在自己的利益上考慮的心理。有些人為了充分地顯示自己的高明和非凡的價值,往往喜歡找參照物,自以為通過貶損他人,自己的高明和非凡的價值就充分地表現出來了。另外有些人對於別人強過自己,心理極不平衡,於是通過貶損別人,說明別人並不強於自己,從而在心理上得到一種阿Q式的平衡。然而不管貶損他人、抬高自己出於何種心理,都是一種缺乏道德的行為。

    反過來說,「拔高」的話是和諧人際關係的潤滑劑。交際中,注意場合和語氣,選擇合適的角度對特定的對象給以恰當「提拔」,可以收到特殊的交際效果,平時我們不妨用一用。

    講真話,也要策略地說

    人是一種追求虛無的動物,他知道真話有用,但一旦別人講他的真話時,他並不見得真能接受得了。而且真正能聽得見真話的人並不多,也就是說,大多數人許多時候都只愛聽假話、捧話或有人情味的話。

    古今中外,有多少是死在講真話之下的。歷代帝王,能聽得見真話的人極少,許多忠誠之士講了真話,最後落得個滿門抄斬的人多的是。

    因此,講真話,也要看對象,並不是人人面前都能講真話的,否則,就會帶來不必要的麻煩。

    一擔黃金一擔銅,挑到街上試人心。

    黃銅賣完金還在,世人認假不認真。

    這是我們必須承認的人性弱點。因此,如果你要講真話,你應當一是看看對象,估計你的真話能不能講;二是看看講了後能起到什麼效果。若是適得其反,那就不必要講那真話。相反,如果對方顯然只期待講話者只講好聽的、捧場的、能滿足虛榮心的話,而不愛聽傷自尊心的真話,那麼,你如果一定要說,就不如說幾句有點人情味的話捧捧場,熱鬧一下氣氛,完全沒必要講別人不愛聽的真話。

    古代有位國王,有一天他做了一個夢,夢見自己的頭髮掉光了,而且當了一個寺院的和尚。他覺得此夢有點怪,就找了兩個解夢的人幫他解解夢。

    第一個解夢的人憂恐地說:「皇上,夢的意思是說,您將會遇到大難,身邊的人都會背叛你,使你沒有藏身之地,以至於藏到偏野之地去,您要小心呀!」

    國王大怒道:「放屁,我國風調雨順,國泰民安,怎麼有事?拖出去,掌嘴一百下。」

    第一個解夢的人,因講了真話而將滿嘴牙齒都打掉了。

    第二個解夢的人拈鬚笑道:「恭喜皇上,您的智慧最近又增近了許多,常言道,聰明絕頂,這正是印證了你夢中的削髮,可見四海之內都在崇尚和平、和諧,人民都過著更加幸福、和平的日子呀!

    國王聽後大開龍顏,笑道:「給賞三百根金條。」

    這就是兩個解夢人的不同結局。

    真話,並不是人人都愛聽。人,都是有弱點的,他們最大的特點是想滿足他的虛榮心,你若對他講的話,滿足不了他的虛榮心,那麼,再真實也是不可能被接受的。

    人生在世,不就活個虛榮心嗎?!《演講與口才》雜誌中有這樣一個故事:

    今年春節前夕,公司幾位新上任的年輕領導到老領導家裡走訪。在趙老家裡,大家相互介紹後,總經理說:「趙老,您身子骨真是硬朗,今年高壽?」

    「七十九了。」對幾位領導的到來,趙老還是挺高興的。

    「人生七十古來稀,咱們公司數您最長壽吧?」

    「哪裡,哪裡,老張活到八十四呢!」

    「那您老也稱得上長壽亞軍了。」

    「不過,老張去年歸天了。」趙老臉上有些落寞。

    「這回可輪到您了。」一位副總話剛出口,就聽「砰」的一聲,趙老把茶杯重重放在茶几上,「對不起,恕我不遠送了。」起身離開了客廳。

    領導們一臉尷尬,不知如何是好。一句本來無惡意的話,卻讓賓主都非常尷尬。因為這位副總的話,沒有注意到具體的談話語境。

    就如同不能隨便給人說「送鍾」,避免對老人說液化氣罐「沒氣了」一樣,在特定的環境下,語言表達錯位,往往容易讓對方往最壞的方面去聯想。對於老張的去世,趙老是很感傷的,他還沉浸在那種憂傷的氛圍中。顯然副總沒有注意到這一點,脫口而出「這回可輪到您了」,這讓趙老錯誤理解為:這回可輪到您到馬克思那裡去報到了。他聽到此言如何不生氣呢?其實,那位副總本來的意思是:咱們公司的元老現在輪到您是長壽冠軍了。如果前面談到的是一些人生大喜事,「這回可輪到您了」這句話,聽話人就會朝好的方面想,不會產生太多的歧義。可見,說話一定要注意前後語境,不然就會弄巧成拙。

    祝願的話,要正面地說

    宴會中,免不了相互祝酒。一是為了加強瞭解,增加感情;二是為了活躍宴會的氣氛。祝酒詞有即興發言,也有準備稿子的。不管怎麼的,都要表達正面的意思。

    祝願的話開頭除稱呼外,還要表達歡迎、感謝、祝賀等各種致意。結尾往往以表達決心、信心、希望和其他祝願之詞結束。開頭和結尾都是客套話,如何使它不落俗套,那就要看當事人的口才了。

    且看某市市長出訪德國馬爾巴赫市,在歡慶兩市成為友好城市的晚宴上的一段致詞:

    「讓我端起金色的葡萄酒,在詩人席勒的故鄉,用他著名的《歡樂頌》裡的一段話,為我們已經簽訂的盟約乾杯!『鞏固這個神聖的團體,憑著這金色美酒起誓:對於盟約要矢志不移,憑星空的審判起誓。』」

    這段祝酒詞風格獨特。它突出該市是席勒的故鄉這一典型特徵,引用席勒的名詩名句,把酒會的歡樂氣氛及雙方長期友好合作的願望表達得淋漓盡致。

    中間兩段一般是讚揚對方和介紹自己。讚揚對方既是對對方的尊重,又是一種禮貌。如尼克松1972年訪華時,讚揚我國長城;撒切爾夫人1982年訪華時,讚揚中國是很多科學發明的發源地。在祝酒詞中適當介紹自己是提高自己知名度的好機會。介紹內容須根據具體對象,擇詞而用,不拘一格。

    另外,祝酒詞要有文采。適當引用成語、名言、典故、詩詞,以及話語幽默,都能使講話更有感染力。

    1984年,緬甸總統吳山友訪問上海,上海市長在祝酒詞中引用了陳毅元帥《致緬甸友人》的詩句:「我住江之頭,君住江之尾,彼此情無限,共飲一江水。」大家都知道中緬交界只有一江之隔,兩岸人民共飲一江水。話語親切,表達了中緬兩國人民之間的情誼,外賓當然十分高興。有一次,一位中央領導訪問朝鮮,在告別宴會上祝酒時,曾引用李白《贈汪倫》詩中「桃花潭水深千尺,不及汪倫送我情」的詩句來熱情讚譽主人的深情厚誼,贏得了朝鮮人民的認同。

    總而言之,靈活掌握祝酒詞的積極語言藝術,就能使宴會在愉快的氣氛中一步步達到高潮。

    祝願的話說的場合還有在婚宴喜宴上。

    婚宴喜宴是人類生活很重要的一部分,也是除過年過節之外最為隆重、熱鬧和喜氣洋洋的一個節日。在這一天,新郎、新娘的盛裝就不用說了,單是那濟濟一堂的男女老少,哪個不是穿戴得齊齊整整,面帶笑容地來為新郎新娘賀喜?所以關於這一方面的祝詞十分重要。受邀的人,事先一定要以合適的身份準備好祝辭,即使新郎新娘沒有委託你代表眾人講話,你也可以把準備好的祝福詞獻給他們。

    長輩的常規祝辭。

    在婚禮當中,長輩的祝辭應該是最必不可少的,它是婚禮儀式上的一項很重要的程序。作為一個長輩,不能在婚禮上說幾句客套話就算了事,他們既是您的晚輩,也是您的親人,所以您的諄諄教導是最合適的祝辭。

    「我是新娘的大伯,在這裡我代表她所有的長輩首先祝他們小夫妻『生活甜美,白頭到老」』。

    「我的侄女,我誠實地告訴你,婚姻生活不是完全沐浴在蜜汁裡,你得趁早打破少女時的癡夢,豎起你的脊樑,準備做一個溫柔賢惠的妻子,同時還要擔負起家庭事務的重擔。」

    領導的常規祝辭。

    若你是以領導的身份講話,人們大多希望你說些鼓勵、讚揚的話語。如果你確實又有諸如對新郎或新娘提拔、晉陞以及別的什麼獎勵的打算,不妨在此說出來,這可增加他們的愉快心情,又能烘托出歡快氣氛,真可謂錦上添花。但是如果沒有這些方面的想法,就不能勉強許諾,否則會不利於你今後工作的開展。

    「我是××單位的辦公室主任。××自從進公司後,就一直和我一起工作。我是看著他從年輕走向日漸成熟並成熟的,所以我相信他今後會大有前途。而且他性情憨厚、樸實,樂於助人,很得人緣,公司上上下下都很喜歡他。如今他娶妻成家,這是他的喜事,也是我們公司的喜事,因此我代表全公司同仁祝他生活甜甜蜜蜜,新婚快快樂樂!」

    同事及同窗好友的常規祝辭。

    在婚宴上,當事人最感高興的還有友人的祝福,大家同是年輕人,且彼此又相知甚深,所以祝福的語言自然不能是虛偽的客套話。

    「今天是劉明大喜的日子,說起來劉兄和我有很深的緣分,我們不但是同學、同事還是同宿舍的摯友,每次同學聚會,談到婚姻問題,劉明總會說他會最晚結婚。沒想到他會是第一個踏進結婚殿堂的幸運兒。」

    「最後祝福兩位健康、幸福,並且再說一聲恭喜恭喜!」

    一般人員的常規祝辭。

    由於你和當事人的關係很一般,對於他們細枝末節的小事情不大瞭解,又不便以長者、親朋好友的身份說些鼓勵、親切的話語,只能說些純粹祝福的話語,但要力求脫離俗套、與眾不同就比較困難一些,因為「祝生活甜蜜,愛情幸福」之類的話語已說了很多,你再重複似乎意義不大,因此你完全可以換一個角度,從當事人選擇的結婚日子上著手展開你的話題,這樣既能顯出你的博學多才,又能表達你的祝福。如:「在這陽春三月,春光融融的大好日子裡,我接到了你們的喜帖,於是喜氣洋洋地趕來祝福。新郎的瀟灑、新娘的美貌可謂為這春天增添了濃濃的春意。」「春天是一年好的開始,預祝你們的婚姻生活和事業永遠像春天一樣充滿希望和生機!」

    總之,好的祝辭不僅能烘托氣氛,而且使人深受鼓舞和啟發。
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