把話說到心坎裡把事做到點子上 第22章 這樣的話,請謹慎地說 (2)
    我夢見自己正在小學校的講堂上預備作文,向老師請教立論的方法。

    「難?」老師從眼鏡圈外斜射出眼光來,看著我,說。「我告訴你一件事——家人生了一個男孩,全家高興透頂了。滿月的時候,抱出來給客人看,——大概自然是想得一點好兆頭。

    一個說:『這孩子將來要發財的。』他於是得到一番感謝。

    一個說:『這孩子將來要做官的。』他於是獲得幾句恭維。

    一個說:『這孩子將來是要死的。』他於是得到一頓大家合力的痛打。」

    說要死的是必然,說富貴的是說謊。但說謊的得好報,說必然的遭打。你……」

    「我願意既不說謊,也不遭打。那麼,老師,我得怎麼說呢?」

    「那麼,你得說:『啊呀,這孩子啊,您瞧,多麼……阿唷!哈哈!呵呵!呵,呵呵呵呵!」

    又如:某經理在給員工作報告時說:「我們企業內絕大多數的青年是好學、上進的。」這裡的「絕大多數」是一個盡量接近被反映對象的模糊判斷,是主觀對客觀的一種認識,而這種認識往往帶來很大的模糊性。因此,用含糊語言「絕大多數」比用精確的數學形式的適應性強。即使在嚴肅的對外關係中,也需要含糊語言,如「由於眾所周知的原因」、「不受歡迎的人」等。究竟是什麼原因,為什麼不受歡迎,其具體內容,不受歡迎的程度,均是模糊的。

    平時,你要求別人到辦公室找一個他所不認識的人,你只需要用模糊語言說明那個人矮個兒、瘦瘦的、高鼻樑、大耳朵,便不難找到了。倘若你具體地說出他的身高、腰圍精確尺寸,倒反而很難找到這個人。因此,我們必須至少在辦事說話時放棄這樣一種觀念:「較準確」總是較好的。

    在涉外接待活動時,每當與外賓交談會話中,遇到「難點」就應巧妙迴避轉移,例如:

    一個美國客人在韶山毛澤東故居參觀之後,中午在一家個體飯店吃飯,老闆娘的一手正宗的湘菜,使這位美國客人吃得非常滿意。他在付錢時,看到老闆娘家境富裕,突然提出如下問題:

    「老闆娘,如果你的老同鄉毛澤東還在,會允許你開店嗎?」

    這是明知故問,其中含意不言自明。這時,老闆娘略一尋思,就作出回答:

    「沒有毛主席他老人家,我早就餓死了,還能開什麼店啊!」然後她接著說:「如今,鄧小平接了班,黨的富民政策好,日子越過越美好!」

    顯然,美國客人意在用老闆娘的回答,來否定毛澤東的歷史功績,乃因其中隱含一個必然的判斷:毛澤東絕不會允許你開店,那麼你也富不了,因而,毛澤東應該是被否定的。而老闆娘的答話,以迴避正題的模糊法,反而作出令人折服的回答,既不輕慢美國客人,又維護了毛主席的威望,讚揚了如今的富民政策。由此,反映了韶山人民的心聲:「毛主席讓我們站起來,鄧小平讓我們富起來!」

    解決兩難話題,必須遵循以心換心的原則,真心對人,誠心對事,爭取「雙贏」,力求「全勝」。在某些原則問題上不能妥協,在具體操作中又要體現靈活性。對事,要堅持原則;對人,卻要講究人情。

    愛情是浪漫的,花前月下,小河岸邊,卿卿我我,此時很多人把戀人看得都很完美。有時明知道對方的某種缺點難為自己所接受,可指出來又怕傷害對方的感情,於是就裝出一副菩薩心腸,一忍百忍。其實這和父母溺愛孩子一樣,終究會釀成苦果的。所以談戀愛對戀愛藝術有很高的要求,既不能傷害彼此間的感情,也不能由著對方的缺點任其存在和發展。那麼,年輕的戀人該如何指出對方的缺點,並使他(她)不會因此對你產生不滿呢?

    一是寓否定於含糊。

    含糊其辭在戀愛口才中意義非凡。女朋友穿一條裙子,自覺漂亮,在你面前得意地轉了一圈後問你:「美嗎?」你不僅不認為美,還覺得有點難看,於是你可以含糊其辭地回答:「還好!」只要對方是稍有靈氣的女孩,便能體會這句話的真正含義。

    二是寓否定於肯定。

    你的女友希望你給她買件像樣的衣服,於是暗示你:「瞧,人家的衣服多漂亮,是男友送的。」但你覺得這個季節她的衣服已經夠多了,說不買,女友會覺得你很小氣,怎麼拒絕?於是你就可以這麼說:「的確美,不過我讚賞蘇格拉底的一句話,『女性的純正飾物是美德,不是服裝』。」

    話的表面並未拒絕,但對方絕不會認為你是同意了,問題在不了了之中解決,誰也不會感到難為情。像這種戀人的要求,你不贊同也不接受,可你的拒絕中就不能有否定詞,但對方能辨出弦外之音,彼此都不會覺得難堪。

    三是寓否定於感歎。

    女友過生日,男友送她一套衣服,她不喜歡,艷了些。他問:「喜歡嗎?」女方若直截了當地回答:「不喜歡,花裡花氣的,像什麼樣!」精心挑選過的他此時一定會覺得很傷心。女方若答:「要是素雅些就更好了,我比較喜歡淺色的。」這話的表面意思彷彿是:你買的也好,不過若素雅些就更好了。表面肯定的背後是一句否定的意思,只不過說得委婉一些罷了。

    四是寓否定於商量。

    戀人希望你陪她參加朋友的一次聚會,可你覺得目前不便或不妥,於是你用商量的口氣說:「現在實在沒時間,以後行嗎?」顯然,戀人此時的邀請,有她特定的意義,若以後還有什麼意思呢?可你找到這樣的借口,她也實在不好勉強。

    否定和肯定是對立的兩個方面。在戀愛中,肯定是戀人歡迎的,否定是難以接受的。但物極必反,有時小小的否定也可以收到好的效果。

    五是寓否定於「弦外之音」。

    現在的青年男女多數屬於獨生子女,從小就是家裡的「太陽」,尤其是女孩子從小到大都是別人圍著她轉。戀愛後更覺得男友應該寵自己、愛自己,稍有不順心,就發點脾氣,使點性子,以顯示自己的個性。

    有些癡情的男子因為自己的某句話引起女友的不快,生怕得罪自己的「公主」,會忙不迭地賠禮道歉,更有甚者會貶低自己請求原諒,以示對戀人的忠貞。其實大可不必如此。這樣只會放縱對方個性的發展,更不利於以後的相處。

    某局長的千金小徐和本單位的小李談戀愛時總是顯示出某種優越感。因為小李是農家子弟,大學畢業分在局裡做科員,沒有什麼「靠山」。有一次小徐到小李家做客,對小李家人的一些生活習慣總是流露出看不順眼的情緒,並不時在小李耳邊嘀嘀咕咕。吃過晚飯,小徐把小姑子使喚得團團轉,又是叫燒水又是讓拿擦腳布什麼的。小李看在眼裡很不是滋味。他藉機笑著對妹妹說:「要當師傅先做徒弟嘛!你現在培訓一下也好,等將來你嫁到別人家裡,也好擺起師傅的架子來。」小李這麼一說,小徐當時似乎聽出了什麼,過後不得不在小李面前表示自己有些過分。小李不失時機地用「要當師傅先做徒弟」的俗話來提醒小徐,避免了直接衝突。即使對方當時略有不滿,過後也會有所感悟的。

    六是寓否定於幽默詼諧。

    幽默能使戀愛情趣盎然。當對方的所作所為引起自己的不滿時,若運用俏皮逗趣的詼諧的言談,讓對方不知不覺地體會你的心思,就可以讓對方笑著接受自己的「不滿」。

    雅倩非常喜歡跳舞,男友小張偏是個好靜的人,正準備參加本專業的自學考試,但常被她拉去「看」舞。雅倩有個很不好的習慣,不跳到舞廳關門不盡興,久而久之小張就受不了。有一次他們從舞廳出來已是夜裡12點多了,小張說:「你的慢四跳得很棒,我還沒看夠。你一路跳回宿舍怎麼樣?」雅倩撒嬌說:「你想累死我啊!」小張一副認真的樣子:「不要緊,我用快三陪你跳。」雅倩撲哧一樂:「虧你想得出,丟下我一個人也不怕我碰上流氓。」小張這時言歸正傳:「那你在舞廳丟下我一個人也不怕我打瞌睡被人掏了包兒。」雅倩這時才知道男友壓根沒有興趣跳舞,以後就有所收斂了。

    相戀時雙方的感情總是美好的。在不傷害對方感情的前提下,讓對方接受你的「不滿」,並且讓他(她)知道,你是在愛他(她)而不是在「恨」他(她),這時發現對方缺點並及時地促其改正,也許會破壞一時的甜蜜氣氛,但這卻能讓雙方更默契、更成熟地踏上婚姻的殿堂。

    值得提醒的是,模糊不是含糊不清,不是令人費解。「模糊」是指語義範圍的邊緣沒有絕對明顯的界限,而語義範圍的中心區域是清楚確定的。比如「中午」這個詞的意義中心是清楚的,即12點鐘一定是中午。但「中午」起止時間的界限是模糊的,誰也不能說相差幾分鐘就不是中午。模糊和精確是相對而言的,交際中,我們應當根據現實的要求,對語言的模糊性做出控制,只要能達到交際的目的,真正做到該出口時就出口。

    玩笑話,要適可而止說

    說話,要懂得言辭分寸,盡可能避免說出令人厭惡的話,倘若是為了營造歡愉、熱鬧的氣氛而刻意製造幽默,卻弄巧成拙地讓人生氣,那就得不償失了。

    有新聞報道,黔江區城南派出所民警處理了一起毆人至傷事件,受害人居然是因為自己無意說了一句玩笑話。

    據派出所民警介紹,幾天前,三輪摩的司機朱某騎車到二十七隊修理廠維修,前後一起去的還有兩位騎著人力三輪收廢舊的徐某和王某。兩收廢舊的將三輪擱置在修理場上便去找老闆談生意,等他們出來時,發現三輪車不見了蹤影,便問同在修理場的朱某。「有個人騎著三輪車往黑山大橋方向去了!」朱某告訴他們。兩收廢舊的慌了,以為有人將三輪車偷走,當即打車追趕。其實,朱某也知道,人力三輪車被修理廠一工人騎出去買菜去了。

    「英雄白跑路」,還花了近20元的打的費。兩收廢舊的回來知道真相後,非常氣憤,認為被朱某耍弄。任憑朱某怎麼解釋,徐某和王某仍難消心頭怒火,抓住朱某便打,並將其打傷。經過城南派出所民警調解,徐某和王某為朱某賠償醫療費,朱某以自己不該開那麼大的玩笑而向對方道歉。

    一句玩笑話,讓年愈50歲的朱某遭來一頓暴打。本是開開玩笑,卻釀成了糾紛。由此看來,朋友之間開玩笑應該注意分寸,不要因為小小玩笑話而傷及對方,更別說是陌生人。

    在重慶舉行的第17屆全國書市「中國出版高層論壇」上,名嘴崔永元為活躍現場氣氛,先是調侃於丹,說她現在引起爭議的原因是因為書賣得大好,如果只賣幾千冊就沒有爭議了,這番話立刻引來了觀眾的陣陣掌聲。接著,小崔提到他製作的節目《我的長征》,「去年我和夥伴:『長征』,『長征』一線的讀書人不多,『長征』一線打麻將的很多,到處都有,我從來沒有見到過這樣的場面。有一個城市,我就不說這個城市是成都了。傳說,成都的麻將是坐飛機還差200米落到機場就聽到嘩啦嘩啦打麻將的聲音。」此言一出,場下一片嘩然。小崔又說,他在「長征」路上還問過一個地方的老鄉,為什麼天天打牌?結果他說了一句「著名」的話:「看書有什麼用?」說完,觀眾議論紛紛,場面變得有些混亂。小崔只好嘿嘿地乾笑幾聲,轉入其他話題了。

    名嘴崔永元主持的論壇為什麼前後會有如此大的反差呢?關鍵是沒有把握好分寸。前面調侃於丹,看似貶低,其實是讚美她書賣得好,人氣旺,觀眾很容易接受。後面就不同了,小崔估計是想借巴蜀地區的特色休閒文化——打麻將來活躍現場氣氛,然而事與願違,觀眾並不買小崔的賬,誰願承認自己天天打麻將、自己的城市沒有文化水準呢?

    王科長下午要主持一個大型的企劃會議,需要準備一些資料。於是就把這件事交給小陳去辦,由於小陳處理這類事很有經驗,沒多久就把資料交給科長了。

    王科長翻閱著資料並慎重地問:

    「這件事上面的人很重視,資料內的數字,你是不是都詳細校對過?」

    不料小陳卻好像滿不在乎地嬉笑著說:

    「大概不會錯吧?」小陳的話說完,就見王科長把資料重重地往桌上一丟,並怒氣沖沖地說:

    「你都幹什麼了?怎麼可以說『大概』呢?」

    小陳覺得有些委屈,心想:「開個玩笑也不行呀?」
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