紙條化或者書面化，能夠讓你很好地進行跟進、管理。而且建議你注意一下書面的格式和規範，比如寫領條的時候，寫「茲領到」，那個「茲」字很重要，會顯得很有文化。行為是肢體符號，說話是語言符號，寫條也是語言符號，人們通過一系列符號體系確定你「好不好」、「懂不懂」。
6.即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人來的時候如果能主動倒水，會讓朋友與同事很有面子。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態。
如果有客人訪問你的同事，恰好你同事在忙，而你給客人倒一杯水過去，效果會很好。因為這個同事會覺得很有面子，訪客也會認為這個單位很熱情，同事和你之間的距離就會因為這一杯水被極大地拉近了。我們需要做一些對其他人有利的事情，即使是很微小。再比如如果有第三者在的場合，給人們一些幫助，得到的認可和感謝會是加倍的。
7.如果你覺得自己是新手或者是地位比較低的人，不僅要勇於不恥下問，還要做到主動詢問別人的需要，而不是等領導或者資深的同事來對你表現出親和，因為他們這樣做往往需要特別的努力。
實習生到了單位，要不恥下問，雖然有些內容是不讓問的，但可以對一些沒有限制的內容主動提問、主動請教。因為在競爭性的工作當中，主動的人通常會被認為是更加具有擔當能力的人。
8.記得在別人不在座位的時候熱情地幫助他們接聽與記錄電話、接收信件、傳遞信息，並要及時提醒團隊的同事一些你知道的重要日程安排。
9.在徵詢了別人意見之後再進入別人的房間，閱覽別人的書架或者參觀室內物品；經別人同意再用別人的電腦；坐在別人的私人座位上，不要翻動別人的物品。
實習生在單位尚處於不穩定時期，要注意人們還存有陌生感和半陌生感，所以一定要經過允許才能到人家的座位上，取人家的東西。
10.出席別人的活動需要有對方的邀請，如果不能出席應提前通知；遲到的話要在適當的時間通知主人，到了以後要解釋；帶未經邀請的朋友要事前通知主人。
平時走親戚，可以不經過邀請就去吃飯，但是在正式場合，出席是要經過邀請的，不要做不速之客。如果不能出席，也要通知人家，還要告知原因。
11.不要向別人索要禮物，收到別人的禮物不管是不是喜歡都要表示感謝，因為送禮者會很在乎你的反應；不要把別人送你的禮物轉送給別人，尤其是還保留著原來送禮者的符號與痕跡的禮物，會顯得很沒禮貌。
商業交往場合中，如果你說「最近我要過生日了」，這裡面就涉及受賄的嫌疑，所以當你成為一個專業人士的時候，不要輕易收禮物。另外要特別注意不要轉讓禮物，如果上面還有公司的LOGO，更加不要轉讓。
12.在有多個出席者的場合，應主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感
謝你。
大家若有機會出席一些社交和雞尾酒會的場合，要注意扮演積極引薦人，主動幫助你認識的幾個方面的人互相認識，不要只顧自己喝酒聊天。中國人特別容易出現雞尾酒效應，熟悉的人在一起聊天，接受陌生人的興趣不高，也不願意幫助別人認識陌生人。
13.有不同地位朋友在的場合，要保持微笑，體貼地招呼那些內向的、不為人注意的、可能有點自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到他們特別的感激。面對社會地位較低者，尤其是在你不能適應對方的生活條件與生活習慣時，要克制自己的不適感與負面情緒，盡量主動先打招呼。
在社交場合，你特別需要照顧的人是誰？就是那些看起來特別有自卑感的人，他們會表現得畏畏縮縮。如果我們對這些人提供幫助，將來對我們的幫助會很大。舉個例子，大學裡面跳舞的時候，那些長得好看的已經有一大群人排隊，那些打扮了半天還只是心靈美的，如果你請她們跳舞的話，她們會對你非常好，只因為心存感激。你看，在社交場合你對別人提供了幫助，會得到非常高的回報。
14.有好東西的時候不要吃獨食，主動告訴他們你所知道的好消息。有好事時能想到別人，會讓別人覺得你把他們當成了好朋友。
有好吃、好玩的東西、好書，要跟同事和朋友分享，有時候也可以跟客戶分享，可以很好地改善客戶對你的看法。分享好消息的行為模式，往往可以確定你和其他人之間的關係。
15.別人做錯了事，不要用情緒化的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免連帶評價別人的人格、個性與家庭教養。批評時如果能提出解決方案就更好。批評時應不忘肯定別人的長處。如果批評時用語能較幽默，負面效果往往會更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。
對於其他人的批評，不要用情緒化的方式，比如不要用「你怎麼會這樣」之類的語言。如果你比較情緒化，建議你在想批評別人之前先停半個小時，半小時之後再去批評人家，大部分人的怒氣在那半小時之內就消化沒了。
16.好漢不吃眼前虧。但在很多時候，如果對問題爭執不下，也不要繼續火上澆油，而應冷靜下來，多收集一些數據材料，想得更明白點再討論。
在公司裡可以爭論，但不要吵架，當一個問題爭執不下的時候應該冷靜處理，而不是把聲音搞得很響。聲音越響，你離被炒越近。特別是在規模大的大公司裡，非常強調規範化和理性化的溝通。
17.在你沒有充分把握的時候，應用「爭取」與「盡量」這樣的口吻回答別人的邀約，一旦承諾就要盡最大努力去履行。諾言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那這個人通常就不會再認真對待你的約定，這就是所謂的信用問題。
18.雖然在商言商，但是我們要盡量不計回報地先為別人做點什麼，這樣就可以在心理上贏得比別人優越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。
我鼓勵大家做事情的時候，要先投入，而不是等人家來投入。到了一個新場合，雖然資歷比人家低，但我們願意先做事，包括以後在兩個部門扯皮的時候，願意自己先做，老闆會認為你不錯。你先做了就擁有了社會債權，沒有做的人則擁有社會債務，人的社會地位就等於社會債權心理的總和，擁有社會債權越多，社會地位越高。比如大家一起吃飯，一定要做第一個埋單的，先行投入，當然也不要每次都埋單，人家就會認為你是埋單機器。
先行投入最重要的一點是，別人會認為對你虧欠一點。以後比如說評選誰是最優秀的實習生，因為你請人家吃過飯，大家就會都願意填你。所以，大家不要以為考評啊、選票啊都是因為你的真本事，其實是因為你的社會形象。對大家做過一些好事，或許就會換到其他東西，這是社會交易的模式。
19.為子女者應盡早學會衣被自理，並幫做家務；有工作者應主動承擔辦公室裡不起眼的雜務。
20.為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請大家同食。
21.參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
吃飯的時候，要有意識地把自己喜歡吃的東西夾給旁邊的人吃，夾一兩次就夠了，表明了你的心意。再比如喝酒，「我從來沒有喝過酒，今天喝一點點」，就表明你今天是很特別的表現。
22.向師長或他人發問、商討或請教時，應起立，先致意問候。
當你問問題的時候，特別是向資深的同事問問題時，一定要站起來。雖然是細節，但可以顯示你很懂事。
23.背後不說對他人或是不喜歡的人不好的話，嚴厲的意見應向當事人面提，對人肯定的話倒可以背後說說。
八卦是單位很難根除的，心理學的研究也表明八卦有助於延年益壽，所以為什麼女的比男的活得長，很重要的一個原因是女的比男的更八卦。但是，從另一個方面來說，在單位裡面八卦是很容易被其他人批評的，尤其當你資歷還不夠老的時候。八卦的特點就是，資歷越老，八卦對你的影響力越小；資歷越淺，八卦對你的殺傷力越大。所以當同學們還只是實習生的時候，千萬不要傳八卦，到做了正式員工則可以稍微說一點，到成為老員工的時候，就可以說了。
24.說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女以及家裡的財產，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵他人的話，不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。
不好的話當面說，而且要先說好的，再說不好的。還要注意，如果你沒有更好的建議，也請你不要說。我們會遇到很多困難，包括發現公司的一些不足，是很正常的，沒有一個組織是完善的，沒有一個領導是完美的，人非聖賢。假如沒有想出更好的辦法，就不要輕易提出，否則就是發牢騷。牢騷只會影響我們的情緒。
25.對小販、苦力，別太討價還價，與勞苦平民說話也要有謙恭之態。
比如說在外面買桃子，小販說「一塊五」，你說「不行，一塊三」。對苦力和小販這些社會地位較低的人，不要那麼苛刻，那不算本事。有本事的話，表現好一點，提升快一點，錢賺得多一點。
26.受人接待、得人鼓勵，應致感謝，或郵件致意或專門找機會致謝；長者賜禮，不應推辭。
如果得到一個人的幫助或者表揚，你就有了很好的理由給對方寫一封郵件，「謝謝今天對我的鼓勵，希望以後可以繼續得到你的指教」，這樣很容易發展出一些新的社會關係。特別是地位比較高的領導，也許有時候只是象徵性地表揚你一下，但對你來說是很特別的，所以你要提醒他一下，「昨天你表揚我了，我非常感謝你」，他會覺得你非常有心。今天的社會上不缺乏有能力的人，但缺乏有心的人，如果稍微多做一點有心的事情，就可以積累到很多的社會知識。
27.不當眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，未經徵詢不抽煙，不醉酒見客。
28.用餐、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客即應周正。
對80後來說，因為掌權的是60後、70後，他們很希望看到男生穿西裝、女生穿職業裝，但大部分80後都不喜歡，所以建議你們稍微破一下自己的規矩，領導會認為你不錯、很有職業感。職業場合不是我們表現自己偏好的場合，裡面的規則不見得都是我們喜歡的，所以只有我們尊重這些規則，才能比較好地被接納。
29.接待來客、見尊客應先伸手相握，幫助引座，協助落座，另有主人則應聽候主人安排座位。
通常80後中被優先提拔的幹部，看起來不太像80後，而是比較像70後，比較好說話、好合作、也比較聽招呼。所以你要把老闆當老闆，職場當職場，把規矩當規矩。
30.對朋友，平日在無事之時就應致電，或郵件或寫信問候，而不應只在有事麻煩別人的時候才聯絡。
大家平時和朋友聯絡時常說「有事給我打電話」，朋友交往中最重要的規則是，沒事的時候也打電話，那麼稍微有點事的時候才好叫朋友幫忙；如果平時不打電話，則不太叫得動朋友。所以大家有事沒事的時候，暫時用不著的人也要多聯繫。
31.遠客來訪，應盡量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先向當地朋友瞭解當地的偏好與禁忌。
如果部門來了遠方的客人需要有人接待，而此時剛好到了下班時間，很多人會說因為有約會去不了，這個理由當然可以理解，但從另外一個方面來說，如果你成為唯一陪他吃飯的人，他就會認為你很特別，一頓飯的工夫就能賺到一個人對你長時間的感激。而且公司裡他只對你有好感，因為其他人沒有和他吃過飯。
32.初見應請教對方尊姓大名，如別人問你「尊姓」或「貴姓」，應答「免貴姓某」或答「免貴，叫我某某好了」。
我經常會碰到有些同學，我還沒有問他「貴姓」呢，他就說「免貴姓王」。請大家注意，人家問你「貴姓」，你再說「免貴」，否則說「我是某某」就可以了。
33.入鄉隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。
有時候我們到一個新地方，不知道這個地方的規矩是什麼，原則上就照葫蘆畫瓢。一個地方有一個地方的規矩，你要入鄉隨俗。
34.稱呼應顯親近感，稱呼到訪的公司可稱「我們公司」，而不是「你們公司」；稱「我們在座的同事」，而非「你們的員工」；稱「我們公司現在做的業務」，而非「你們公司做的業務」。
35.質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，措辭亦應注意和緩，態度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自己能否做到。
在質疑其他人的時候，要知道自己有沒有事實依據，尤其是從管理的角度來說，要把所有的事情都回歸到事實上，就沒有什麼事情是不能調解和處理的了。
社會知識需要我們多留心和琢磨，而且不同的單位規則也不完全一樣，需要我們格外留心才能學得更好，也能得到更多的欣賞。大家都能這樣做的話，工作環境、社會環境才會更加舒服。