如果還有3∼5年完成後危機時代進入強勁的復甦和繁榮週期的話，80後、90後將成為中國主流消費人群。我們要用一種革命性的思想來討論80後的消費行為和管理策略。這裡說的80後是什麼概念呢？大致是19∼35歲的人。關於35歲這一界定標準，是因為80後對社會影響如此之大，以至於今天大家都在普遍裝嫩。45歲的裝成35∼38歲，35歲的裝成二十七八歲。而且80後這群人已經不是我們之前眼裡的孩子了，他們都已經到了生孩子的年齡。針對這個主力消費人群，我們需要做些什麼？
例如家居，實際上這是一個非常特別的領域。無論是80後自己買的房子還是父母買的房子，年輕人在家居風格上的發言權是占主導地位的，這是一個因素。第二個因素是，今天我們所面臨的消費者，尤其是擁有中高端住房、改善型住房的消費者來說，都已不是第一次買房。以往普通的消費者做裝修，往往是由裝修隊或者裝修的設計者決定裝修樣式和風格，大部分的消費者在整個裝修中發揮的貢獻大概在20%以下。等到擁有第二套住房的時候，消費者的裝修意見的貢獻率會上升到40%∼60%，如果他是第三次買房子，那他對房子的裝修貢獻率水平則會超過70%。而對今天的消費者來說，有很多的80後即使從來沒有買過房子，在第一次做小戶型房子的家裝設計時，他的裝修意見的貢獻率就會超過50%，這實際上是今天消費者很重要的一個特點。如今那些有實力買房子的80後，他們對於家居信息的瞭解度以及選擇過程中的挑剔度會大大提高，這是因為他們的信息對稱化程度提高了。
在這種情況下，我把這種消費者和80前出生、相對成熟，並通過自己的購房經驗和住房經驗累積起來的這兩類人，看做生活方式時代到來的消費者標誌，就是說當這兩類人成規模出現的時候，就結合構成了生活方式時代的標誌。這兩類人在所有的住房者中間大概會占40%左右。但是非常重要的是，社會商品的銷售是遵循社會影響力原理的，社會流行方式是按照有影響力的人的數量轉變的，這一類有影響力的人如果選擇某一種家居的方式，那他們就會影響到整個社會消費這類產品的趨向。也就是說，如果我們是否能夠把握進入生活方式時代的這群消費者的需求，將決定我們的品牌和產品線以及產品類型是否更有未來性和競爭力。
什麼是生活方式？
生活方式時代的到來對我們之前提到的40%的人意味著什麼呢？也就是所謂生活方式時代下的人和之前時代中的人的區別在哪裡呢？我們現在經常聽說生活方式這個詞，其實我們大部分人的生活方式不能被叫做生活方式，尤其是我們的父母輩，或者40歲以上的人。今天能夠被稱為有生活方式的是80前大概10%左右和80後大概10%左右的人。他們的生活方式有以下四個特點：
第一，買的東西是你想要的東西。大家知道，老一輩的人包括今天大部分中年人，買的東西大部分並不是他們喜歡的東西。他們習慣了苦日子中湊合的特點，他們心裡想要的東西太貴了，只好捨棄最喜歡的而選擇功用上能湊合的，這就不叫生活方式。我們今天所謂的生活方式產品的第一個特點，就是買到的東西是自己喜歡的，這在80後中間最具有基礎。80後的部分人一開始買東西就是想要什麼就買什麼，而80後的父母或者爺爺奶奶，買東西的時候是湊合著買的。
如今，我們就要針對第三次買房的人，或者第一次買房的80後，根據他真正想要的東西，來提供產品，這樣產品的價值就大大提高了。但是價值有兩種方向，一種是個性化的方向，還有一種是通過研究他們中間最大的可能性來提供定制性的產品，這也是體現了「買的東西是你想要的東西」第一條件。
第二是系統化。產品是按照專業化的方式來賣的，就像賣地板，比較對象是其他廠家的地板，競爭對象也是其他廠家的地板，包括家電、電冰箱、吸塵器，都以這樣的方式來賣，這都是非生活方式時代的特點。在生活方式的時代，家居是一體化的，傢俱、家電和家裡面大部分使用的產品之間存在著某種內在的聯繫，雖然產品是不一樣的，但是每個產品的核心訴求是一樣的。生活方式最重要的規則是，本產品和其他同等產品的配合性最好。這就意味著我們過去的專業化思路要改變，而代之以和其他同一消費層次和同一檔次的產品之間的配合。因此，家電企業不應該只關注本身的發展，還要高度地關注家居相關的一系列裝修用品的發展，包括整體裝修風格的一致性。所以生活方式中第二個重要的特點，就是消費品不僅僅是單一的內在選擇，需要所有東西都要符合消費者內在的需求。
生活方式的第三個特點是精細化。比如說有一個手錶的廣告，說自己是「代表生活方式的手錶」，這就不只在告訴你手錶的概念，而且還在告訴你這個手錶中的哪些設計是有特別的講究的，是其他手錶沒有的。你會發現它所關注到的某一個細節是其他人所沒有關注到的。這是生活方式時代到來以後的第三個特點，人們不僅僅關注整體的搭配性，還關注每一個環節中間細節的講究性。可以說今天大部分的高檔公寓裝修，也許在整體上做得不錯，但是在精細化方面普遍不到位。在生活方式時代到來之後，人們對風格和品質的講究最後會落實到精細化方面。
生活方式第四個特點就是講究的這些是什麼名稱。文明和文化很重要的表現是，人們能夠把自己的講究人格化、藝術化或者題材化。比如一個公寓裡面有四個房間，每一個房間都可以有個主題，人們可以對每一個空間賦予更多內心的情感、理性、思想的訴求。所以生活方式時代下的家居有一個非常重要的特點，就是人們內在人格的外在化。
不知道大家有沒有看過谷歌公司的辦公室裝修，谷歌公司新員工到辦公室後，可以得到一筆預算，自己裝修自己的小天地。谷歌公司希望員工把辦公空間裝修得跟自己的家一樣，這樣員工就可以感覺到公司就是家，因為家和辦公空間是同一個訴求的表現，都是將私人的想法表現在一個公共環境中。所以在生活方式時代，由於人們更多地能夠將外在的空間根據自己內在的要求進行裝修，所以就更加吻合個人內在的性格。因此，心理學家能夠根據空間的分佈特點直接來分析這個人，因為他的符號化不是一個裝修隊強加給他的，而是他內在的反映。這就是這個時代很重要的特點。
以上四大特點成為生活方式時代下的家居業領導必須具備的—關注需求、系統設計、交叉設計、當代藝術。
我見過很多家居商，大部分都體量很大、賣的量也很大，但是談不上領導品牌，因為他抓不住領導人群，也沒有真正契合在這個市場上最有影響力的那群人的需要。這些人會有什麼樣的特點？哪些家居商將會成為在生活方式時代、主題化時代領導性的家居品牌？他們需要符合這樣四個特點：
第一，他們比以往任何的家居商都更加注重瞭解符合生活方式特點的人的需求。無論是80後還是80前那些有較豐富消費經驗的人，都有一個共同的特點，就是見識廣。這些人見識非常廣，同時又不斷地消化，就會形成自己的特點。這個人群通常會經常上網、旅行、讀書，很容易受他人影響，也通常想影響其他人，屬於積極分子。這些人一方面有自己的想法，另一方面，想法多變，所以從某種程度上來說，家居對於生活方式時代下的人群來說，一方面需要更加豐富多彩，另一方面，週期會更短。
第二個特點，關注系統設計。做家居設計的人要關心家電，以及目標消費者在其他產品購買上發生的變化。比如服裝風格，如果一個消費者的個人電子消費品和服裝的消費週期很短，那他對家居的要求也會很快發生變化，可易性要求會上升。80前的很多代人，他們通常會認為裝修是一輩子的事，但是80後則認為裝修是可變的，一般每過兩到三年的時間，他們就會改變家居裝飾的色彩或風格。除此之外，消費者對很多產品比如電子消費品或者其他產品的風格的欣賞，是能夠傳遞到對家居風格的欣賞上面來的。今天的家居設計師不能只是從同一個產品中吸取靈感或者只找到設計的線索，設計的線索應該從消費者生活方式的全元素中去尋找。所以在設計的時候，要使產品能配合消費者對於其他產品的喜好。要為一個經銷商、業主去設計整體家居，就一定要研究消費對像本身生活形態中的其他產品，然後理解這個消費者總體的訴求是什麼，這才是系統設計。