在紐約的布朗克斯動物園，看守人準備打掃大猩猩的籠子，喚它出來，猩猩不肯。無奈，看守人搖動手中的香蕉，想吸引它出來，可是，大猩猩不是不予理睬，就是搶到香蕉跑回原處。一個教練員看到這種情況指出：「這種搖動香蕉的鼓勵方法，從前沒有實施過，因此不能奏效。但是，運用『食物鼓勵法』，無論什麼時候，都能奏效。你應該把香蕉放在門前，讓香蕉吸引猩猩自己走出來。果然，大猩猩見到門前的香蕉，乖乖地走了出來。」
同樣，把「積極的鼓勵法」應用到日常生活之中，也能收到立竿見影的效果。
有的孩子不愛勞動，父母經常大聲地呵斥他，這不僅無濟於事，家庭的氣氛也很緊張。父母改變了教育方式，注意觀察他令人喜歡的行為，例如，看到他幫助大人洗盤子的時候，就用讚許的口氣鼓勵他，果然，他開始熱愛勞動了，家庭的氣氛也會和睦多了。
一般來說，鼓勵有兩種形式，肯定的和否定的。肯定的鼓勵，出自對主體需要的滿足。例如，給動物食物，撫愛，表揚等等。否定的鼓勵，使用於禁止的、要它迴避的事情。例如，打它，對它皺眉頭，或者發出不愉快的聲響。
只要發出肯定的鼓勵信號，行為必然會得到改善。
假如你要某人打電話給你，他沒有這樣做，你不能鼓勵他，因為這是沒有出現的事情；當他打電話給你的時候，你高興地按上述方法去做，他會經常打電話給你的。如果，你用否定的鼓勵法，冷淡地對待他，也許，他從此便不會再給你打電話了。
鼓勵的力量是相對的，不是絕對的。鼓勵是有條件的。下雨對鴨子是肯定的鼓勵，對貓卻是否定的鼓勵；在你溫飽的時候，食物並不是鼓勵的因素，但是，在訓練動物的場所，這是各種鼓勵法中最有效的方式。
在海洋上捕殺鯨魚的人，就會採用許多種鼓勵法。例如，用魚誘惑，用撫摩、抓撓的方式，用引起群體的注意或者用玩具的作用等等。動物們從沒想到鼓勵引起的行為是獵人們設下的陷阱。
鼓勵是一種信息，通過傳導的方式起作用。它準確地告訴對方，你喜歡、需要的是什麼。在運動員和舞蹈演員的訓練場上，教練的口令「對!」或者「好!」絕不是在訓練結束後的更衣室內詢問訓練情況，事實上，它是意味著發出需要動作的一個信號。
觀看足球賽和籃球賽時，我們經常被運動員受到喝彩和鼓勵的激動人心的場面所打動。每當一個跳籃得分或者精彩的險球之後，場下人群中爆發的雷鳴般的喝彩聲使運動員和群眾感情交流，融為一體，運動員們受到多麼大的鼓舞啊!
鼓勵要適時，不能過早也不能過晚。如果你說，「噢，孩子，昨天晚上你的行為多麼高尚啊!」她會回答：「怎麼，難道現在我有什麼不高尚的行為嗎」或者在他還未考試前，你就說再接再厲，那估計他會心生疑惑，並且不知所措。當孩子們遇到挫折而灰心喪氣的時候，長輩們應該經常鼓勵他們對於沒有成功的事情進行嘗試。而當孩子們獲得成功之後，更應該讚揚他們的能力，並鼓勵他們更上一層樓。
誇獎的話，別留到明天說
今日復明日，明日何其少。「讚美之辭」，往往過時不候，如果錯過了那個火候，會給人以「馬後炮」的感覺。當你面對你所想誇讚的人或事時，請抓緊時間，由衷地說出來吧!千萬不要留到明天。
生活中我們常常因為顧忌得太多，導致想法很好卻沒有執行。也許在想誇別人幾句以表達自己的敬意時，卻礙於情面或擔心別人有想法而只好作罷。這樣的例子太多了：
下屬工作出色，你對他的表現很滿意，真想好好地表揚他一番。可是，你怕他聽了「翹尾巴」，從此失去應有的效果，於是你克制住自己，只是按部就班地向他佈置下一個任務……
上司確實有魄力，處理問題正確果斷，而且作風正派，身先士卒，你很想在共同享用工作餐時把大家對他的好評，包括你的肯定，直接告訴給他。但是，你怕這會被他視為別有用心，怕別的同事視你在「拍馬屁」，更怕這會喪失了自我尊嚴，於是你將話嚥了回去……
在樓門口遇上了鄰居全家，老少三輩，全體出動，是去附近的小飯館聚餐。看到他們那和諧喜悅的情形，你想跟他們說幾句祝福的話，可是你想到人家平時並沒有跟自己家說過什麼吉利話，又覺得此時此刻人家也許並不會珍視你的友好表示，於是你只是側身讓他們一家走過，然後遠遠地望著他們的背影……
在商場購物，你遇上了一位服務態度確實非常好的售貨員。當她將你購買的商品裝進漂亮的塑料袋，親切地遞到你手中時，你本想不僅說一聲「謝謝」，而且再加上幾句鼓勵的話，可是到頭來你還是沒說，因為你想著「我是『上帝』，她本應如此」，「反正總會有別的顧客表揚她」……
在研討會上，遇上了你長期的對手，你們的觀點總是背道而馳。然而，這回他的發言，儘管你仍然不能「苟同」，可是他那認真探索的精神，自成邏輯的推理，抑揚頓挫、流暢自如的宣講，實在令你不能不佩服他的功力。在會議休息飲茶時，你真想走過去跟他說：「雖然我不能同意你的觀點，可是我的的確確願意為了維護你的表達權，而作出最大的努力……」你都走到他跟前了，卻又忽然覺得說這種話會招來誤會，而且，你覺得這也實在並不是什麼新鮮的話語，於是你開了口，沒說出這樣的話，卻吐出了幾句咄咄逼人「語帶雙關」的酸話……
人與人之間交往需要讚美之辭。因此一定不要吝嗇自己的讚美之詞，將自己的感激表達出來。
當你心頭湧現了非自我功利目的、自然親切、樸素厚實的讚美之辭時，不要再猶豫不決了，要快把讚美之辭說出口!只要你確實由衷而發，你就大大方方把你那好話說出來。即使遇上了「狗咬呂洞賓」的情形，你也並無所失，因為你煥發著人性善的光輝，你把好話給予別人，即使是你的親人，那也是必要的播種。
一般來說，這世上的絕大多數人，是會接受來自他人的善意、愛意、親合意向的種子。這種子落在他們的心田，多半會生出根，發出芽，開出花，結出果……
當然，善意的批評，恨鐵不成鋼的諷刺，乃至於義正辭嚴的訓斥，也可以被視為廣義上的好話；並且，對民族公敵，對貪官污吏，對社會渣滓，不存在著跟他們說好話的問題。即使是日日「司空見慣」、已被柴米油鹽醬醋茶消磨了浪漫的夫妻，如果在一剎那間忽有好話湧上心頭，請趕快把它說出口。這不僅絕不多餘，甚至會成為夫妻之間攜手共度歲月的重要黏合劑!
做生意絕不僅僅只是金錢上的來往，它更是人與人之間感情的交流。因而在生意場中多給別人一些讚美，往往會有意想不到的收穫。
喬治伊斯曼發明了感光膠卷，電影得以產生，他因此積累了一筆高達1億美元的財產，從而成為世界上最有名望的商人之一。
伊斯曼曾經在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學校。同時，為了紀念他母親，還蓋過一所著名戲院。當時，紐約高級座椅公司的總裁亞當森想得到這兩座建築裡的大筆座椅訂貨生意。於是，他同負責大樓工程的建築師通了電話，約定拜見伊斯曼先生。
為了使談話更加具有效果，他拜訪了這兩座建築的建築師，因為建築師比較瞭解伊斯曼。於是建築師向亞當森提出了一條忠告：「我知道你想爭取這筆生意，但我不妨先告訴你，如果你佔用的時間超過了5分鐘，那你就一點希望也沒有了，他是說到做到的，他很忙，所以你得抓緊時間把事情講完就走。同時，你要盡量多地運用世界上最動聽的語言——讚美。」
亞當森被領進伊斯曼的辦公室，伊斯曼正伏案處理一堆文件。
過了一會兒，伊斯曼抬起頭來，說道：「早上好!先生，有事嗎」
建築師先為他倆彼此做了引見，然後，亞當森滿臉誠意地說：「伊斯曼先生，在恭候您的時間裡，我一直在欣賞您有這樣一個辦公室，我很羨慕您的辦公室，假如我自己能有這樣一間辦公室，那麼即使工作辛勞一點我也不會在乎的。您知道，我從事的業務是房子內部的木建工作，我一生還沒有見過如此精緻的辦公室呢。」
伊斯曼放下手中的工作，愉快地回答說：「您提醒我記起了一樣差點兒已經遺忘的東西，這間辦公室很漂亮是吧當初剛建好的時候我對它也是極為欣賞。可如今，我每來這兒時總是盤算著許多別的事情，有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看這房間一眼。」
亞當森走到牆邊，用手來回撫摸著一塊鑲板，那神情就如同撫摸一件心愛之物，「這是用英國的櫟木做的，對嗎英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點兒不一樣。」
伊斯曼走到他身旁答道：「不錯，這是從英國進口的櫟木，是一位專門同櫟木打交道的朋友為我挑選的。」
接下來，伊斯曼帶亞當森參觀了這間房子的每一個角落，他把自己參與設計與監造的部分一一指給亞當森看。他還打開一隻帶鎖的箱子，從裡面拉出他的第一卷膠片，向亞當森講述他早年創業時的奮鬥歷程。
伊斯曼感慨地說到了孩提時家中一貧如洗的慘狀，說到了母親的辛勞，說到了那時想掙大錢的願望，講了怎樣沒日沒夜地在辦公室搞實驗等等。
「我最後一次去傢俱城時買了幾把椅子運回家中，放在我的玻璃日光室裡。可陽光使之褪了色，所以有一天我進城買了一點漆，回來後自己動手把那幾把椅子重新油漆一遍。你想看看我漆椅子這活兒幹得怎樣嗎好吧，請上我家去，咱們共進午餐，飯後我再給你看。」當伊斯曼說這話的時候他倆已經談了兩個多小時了。吃罷午飯，亞當森看了那幾把椅子，每把椅子的價值最多只有1．5美元，但伊斯曼卻為它們感到自豪，因為這是他親自動手油漆的。對伊斯曼如此引以為榮的東西，亞當森自然是大加讚賞。最後，亞當森輕而易舉地取得了那兩幢樓的座椅生意。亞多森說什麼了嗎沒有!他沒有表達自己的迫切需求，也沒有急著讓伊斯曼做決定。而是，從無關緊要的讚美他物開始，最終獲得了伊斯曼的認同和好感，當然，生意也順理成章的做成了。
真誠的、發自內心的讚美可以搞好你的人際關係，使你在事業的道路上暢通無阻，讚美從一定意義上講，是一種有效的感情投資，當然，有付出就會有回報。對於領導的讚美，能使領導心情愉悅，對你越發重視；對於同事的讚美，能夠聯絡感情，增強團隊精神，在合作中更加愉快；對於下屬的讚美，使你贏得下屬的敬重，激發下屬的工作熱情和創造精神，從而更好地協助自己在事業上的發展；對自己生意夥伴的讚美則會贏得更多的合作機會，從而獲得更多的利潤；如果你是一個商人，學會讚美你的顧客，則會擁有更多的顧客。