破譯人性弱點的密碼 第24章 忽視細節,必定失敗 (2)
    有位醫學院的教授,在上課的第一天對他的學生說:「當醫生,最要緊的就是膽大心細!」說完,便將一隻手指伸進桌子上一隻盛滿尿液的杯子裡,接著再把手指放進自己的嘴中,隨後教授將那只杯子遞給學生,讓這些學生學著他的樣子做。看著每個學生都把手指探入杯中,然後再塞進嘴裡,忍著嘔吐的狼狽樣子,他微微笑了笑說:「不錯,不錯,你們每個人都夠膽大的。」緊接著教授又難過起來:「只可惜你們看得不夠心細,沒有注意到我探入尿杯的是食指,放進嘴裡的卻是中指啊!」

    教授這樣做的本意,是教育學生在科研與工作中都要注意細節。

    注意細節其實是一種功力,這種功力是靠日積月累培養出來的。談到日積月累,就不能不涉及習慣,因為人的行為的95%都是受習慣影響的,在習慣中積累功夫,培養素質。亞里士多德說:「人的行為總是一再重複。因此,卓越不是單一的舉動,而是習慣。」

    所以,在實現成功的過程中,除了要不斷激發自己的成功慾望,要有信心、有熱情、有意志、有毅力等之外,還應該搭上習慣這一成功的快車,實現自己的目標。

    「自立者,天助之。」這是一句很好的格言。上天從來不會幫助懶漢。沒有平時的積累和總結,當機會來臨的時候只能夠一次又一次地與之錯過。短短的人生有多少事情可以重來呢?企業營銷和策劃的時候,常常需要在很短的時間內就要產生創意。一般來說這個時間為短短的三天,如果三天過後還不能有創意的話,那麼花再多時間去想也是枉然。但是你要知道,做這一行的人都相信「任何人都不可能有立即產生傑出創意的能力」。這不是很矛盾嗎?其實不是,如果你知道他們在平時做過多少次的調查,記錄過多少次自己新奇的想法,你就會明白,如果平時不去積累素材,要在瞬間內產生偉大的想法都是癡人說夢。

    而且,在你看來也許僅是微不足道的小事,於有心人而言就是難得的機遇,也就是說,即使是機遇,也不是什麼人都能看得見、抓得住的,這需要平時積累的一種高素質。

    成功是一個日積月累、持續不斷的過程,任何希圖僥倖、立時有成的想法都注定要失敗的。

    在細節之處下功夫

    細節不容忽視,注意細節所做出來的事情一定能抓住人心,雖然在當時不能引起人的注意,但久而久之,這種態度形成習慣後,一定會給你帶來巨大的收益。不願做平凡的小事,就幹不出大事,大事往往是從一點一滴的小事做起,所以在細節處下功夫吧!

    一位作家說:「生活的細節越分越密,密不可分時,就糊成一片了,按科學術語說,出現了混沌。人在混沌中,也好過粗枝大葉。忽略細節的人是古裝戲裡的『灑狗血』——內心什麼也沒有,卻裝著有感情的樣子,大喊大叫,拚命表演。」

    要想工作不流於平庸,應學會在細節處下工夫。有時候,即使是安排員工去買車票這樣一件看似很簡單的事,卻可以反映出不同的人對工作的不同態度及其工作的能力,也可以大概推測出今後工作的前途。

    比如有這樣兩位秘書,一位將車票買來,就那麼一大把地交上去,雜亂無章,易丟失,不易查清時刻;另一位卻將車票裝進一個大信封,並且在信封上寫明列車車次、號位及起程、到達時刻。後一位秘書無疑是個細心人,雖然她只是注意了幾個細節,只在信封上寫上幾個字,卻使人省事不少。

    按照命令去買車票,這只是「一個平常人」的工作,但是一個會工作的人,一定會想到該怎麼做,要怎麼做,才會令人更滿意,更方便,這也就是注意細節的問題了。

    工作上細節不容忽視。注意細節所做出來的工作一定能抓住人心,雖然在當時無法引起人們的注意,但久而久之,這種工作態度形成習慣後,一定會給你帶來巨大的收益。這種細心的工作態度,是由於對一件工作重視的態度而產生的,對再細小的事也不掉以輕心,專注地去做才會產生。要成為大人物的人,即使是去收發室做整理信件的工作,他的做法也會跟別人有所不同。這種注重細微環節的態度,就是使自己得以發展的保證。

    工作上的這種細心,所需的另一點就是親切感,一點人情味,與人方便,一顆替別人著想的心。「若是我的話,就會這麼做」,這就是親切感。

    一部名為《細節》的小說,其題記為:「大事留給上帝去抓吧,我們只能注意細節。」作者還借小說主人公的話做了腳註:「這世界上所有偉大的壯舉都不如生活在一個真實的細節裡來得有意義。」

    細節,就是小節,它不僅具有藝術的真實,而且更具有生活的真實。也許是生活的真實造就了藝術的真實,我們讀書時,總被作家筆下的細節,如人物的心理、動作、語言所感動。

    生活就像根無限拉長的鏈條,細節如鏈條上的鏈扣,沒有鏈扣,哪有鏈條?歷史就像日夜奔騰的江河,細節如江河的支流,沒有支流,哪有江河?

    回味生活,翻閱歷史,我們為什麼不從真實的細節做起?我們頭上三尺如果真有神靈的話,它絕不只把大事留給自己,而把小節留給人類。因為神靈也知道,擁有小節,終究會成就大事!在細節處多下工夫吧!

    把簡單的事情做好

    幹工作做好一件簡單的事並不難,難的是每天、每月都把簡單的事情做好,在簡單中追求完美、追求進步、追求成功。把簡單的事情做好,兢兢業業地做好,這樣才不會在競爭中被淘汰。

    央視有一個節目叫做《2007勞動榜樣》,裡面介紹的是各行各業的勞動人民的工作絕活。其中有一個重慶的小伙子,叫羅永強,他是一名商場的營業員,他放棄了很多的休息時間,到處收集各種各樣的鞋帶,創造出了一項屬於自己的特殊技能:為繫鞋帶,創造了很多花式打法。他能用普通的彩色的鞋帶,通過編、繞、搭、系等手法,來完成各種各樣的生動的立體的造型,從而讓平面、死板單調的鞋,變得立體生動。給平淡普通的帆布鞋賦予了獨特、時尚的氣息。

    繫鞋帶,誰不會呢?簡單得不能再簡單的事情,可能做到這個份上,就了不起。據說,因為這項絕活,來這兒買東西的人特別多,他一個人每個月能為商場帶來20萬的銷售額。

    看來,把簡單的事情做好,勤奮就能帶來價值,同時也給自己的發展帶來更大的空間。

    不僅如此,把簡單的事情做好,不僅限於事情本身,而是做事的人在對外傳遞信息:你的心態如何,你怎麼思考問題的,你用什麼方式去做,你如何跟周圍的人合作,你做事的質量如何;這一切都將會影響到你的人生。

    海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說:「如果讓一個日本人每天擦桌子六次,日本人會不折不扣地執行,每天都會堅持擦六次;可是如果讓一個中國人去做,那麼他在第一天可能擦六次,第二天可能擦六次,但到了第三天,可能就會擦五次、四次、三次,到後來,就不了了之。」日本人的做法可能在有些人看來是迂腐之極,但也正是這種「迂腐」的行為,使得一個小小的島國能夠長期居於世界經濟強國之列。

    什麼是不簡單?能夠把每一件簡單的事情千百遍都做對,就是不簡單;什麼叫不容易?能夠把大家公認是非常容易的事情高標準地認真做好,就是不容易。

    無論在工作中還是生活中,都有很多事情,雖然很簡單,但我們仍然不能馬虎大意。我們要把它們看作是一件需要付出全部熱忱、精力和耐心的偉大事業。當你能夠把一件簡單的事情做得非常好時,你就變得很不簡單,也就是不平凡。

    世界上沒有絕對簡單的事,只有把事情簡單化了的人。許多人總是想急功近利地做一些不簡單的事,而忽視了一些看似簡單的事。

    其實「把簡單的事做到極致就是不簡單」。比如不隨地吐痰和扔垃圾你做到了嗎?簡單的事每個人都能做到、做對,但難的是持續做到、做對。其實,簡單不等於淺薄、簡陋、粗放,簡單是深刻、豐富、精細,豐富才能簡單,精細才能簡約。

    簡單必須先經過複雜的過程,就像讀書一樣,要先把書讀厚,再把書讀薄。簡單是在複雜之上,跳出複雜才能簡單。而簡單管理真正落實到企業組織流程上,真正形成自覺的行為,更需要有一個過程。所以必須先複雜、精細,然後簡單。

    把簡單的事做對,而且持續做對,是一種執行文化。在我們國家,光說不練,或是說一套做一套的人實在太多了。另外,目前我們接受的許多理念,完全可以和國際接軌,但由於文化與習慣的原因,行為上卻是背離的。因此,無論是企業還是個人,必須從細節上很好地去實施。

    你也許會說,做這樣簡單的事情能積攢出成功嗎?那麼我們再來看一看下面的故事:

    眾所周知,郵遞員的工作很簡單,只需把郵件送進收件人的信箱裡就可以了,這不需要高智商,也不需要多高深的技術。然而,要真把這項工作做得不同凡響就不是那麼簡單了。

    美國有一位作家馬克·桑布斯專門寫了一本書叫《郵差弗雷德》。書中說,弗雷德是一名普通的郵遞員,可是,他實現了從平凡到傑出的跨越,他的故事改變了兩億美國人民的觀念。

    書中認為,大多數郵遞員都會把自己的工作當作是枯燥無味的苦差事,但弗雷德卻從中看到了為別人生活帶來的積極改善的機會。
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