很多人信奉「寧做小老闆，不做大職員」的工作哲學，這種哲學催生了無數個失敗的小老闆，也葬送了許多優秀員工的大好前程。事實上，如果你能把工作當成事業去做，就會產生源源不絕的工作動力，就能以高度的責任心把普通的工作做成一個大有可為的事業。
責任是完美工作的驅動力
某年秋天，一場大洪水席捲了某地，導致了麵包的短缺。由於沒有接到上級的特別指示，凱瑟琳麵包公司的外勤人員，照常按以前的模式，出外到各經銷店送剛烘製出來的新鮮麵包，並將超過期限的麵包回收。
一天，這位運貨員乘車從幾家偏僻的商店回收了一批過期的麵包。在返回的路上，中途他們的車停在了一個有很多人的經銷店前，馬上就被一群搶購麵包的人給團團圍住了，提出要購買車上的麵包。
運貨員告訴他們這些麵包已經過了期，是不能賣的。但是，運貨員的言辭，反而引起了人們的誤會，認為他們想囤積居奇，於是人越圍越多，幾個記者也加入了其中。
無奈之下，運貨員只得再次解釋道：「女士們、先生們，請相信我，我決不是因想囤貨投機而不肯賣，實在是我們規定得太嚴了。車上的麵包都已經過了期，如果凱瑟琳知道我把過期的麵包賣給你們，那我就會被解雇。因此還請你們能夠諒解。」
由於大家急需麵包，這車麵包最後還是在雙方的「默契」下，很快被「強買」一空。
幾家媒體的新聞記者，將獲得的這一新聞極力渲染，成了轟動一時的報道。凱瑟琳公司的麵包新鮮、誠實無欺，給消費者留下深刻的印象。
責任是一筆無形的財富。責任感的表現形式也是很多種的，但是，只有具備了強烈的責任感，才能將工作做到完美。一車過期的麵包，最後竟然贏得了「麵包新鮮，誠實無欺」的一份表揚。假如工作人員不如實相告而直接銷售的話，那將會大大地損失他們公司的信譽。不同的處理方式，竟然獲得了完全不同的效果，究其根本，還是內心的責任感得到放大的結果。
對待工作中的任何事情，我們都應該抱以認真、嚴謹、一絲不苟的態度。只有這樣，你才能夠獲得自己需要的、最準確的答案，更好、更完美地完成手頭的工作。當然，你也能贏得他人的信任，獲得自己人生和事業上的成功。
對於任何事情，任何人都不可能做到非常完美，僅能是相對的完美。但是，要想做到這一點，也並非是每一個人都能夠做到的，因為責任很重要。有了責任才能更好、更努力的去完成工作，讓自己的工作臻於完美。
在第二次世界大戰過後，由於戴明的宣揚，日本興起了質量管理運動，率先提出了「零缺陷」的概念。因為，傳統的觀念認為，質量管理的目的，就是把錯誤減至最少，這本身就是一個錯誤。努力的目標應該是第一次就把事情完全做好，達到完美無缺。公司中每個人的崗位都是至關重要的，任何一個地方出了疏漏，都可能導致整個企業的「沉船」，因此我們應當認真負責地做好自己的工作，杜絕任何微小錯誤的發生。
第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘製造商之間發生了分歧，因為降落傘的安全性能達不到。
而事實上，通過他們不懈地努力，降落傘的合格率已經提高到99。9%了，但軍方要求達到100%，因為如果只達到99。9%，就意味著每1000個跳傘士兵中，就會有一個因為降落傘的質量問題而送命。
但是，降落傘商卻不以為然，他們認為合格率99。9%已經夠好了，世界上沒有絕對的完美，也根本不可能達到100%的合格率。
軍方在交涉不成功時，改變了對質量的檢查辦法，他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身後，親自從飛機上往下跳。
這時，生產廠商才意識到100%合格率的重要性，奇跡很快就出現了，降落傘的合格率一下子就達到了100%。
對於任何一件事情，無論它有多麼艱難，只要你認真去做，全力以赴去做，就一定能夠做到。我國神舟飛船試驗的圓滿成功就很好地說明了這一點。
我國於1956年10月8日建成第一個火箭、導彈研究機構。當時，周總理對我國的航天工作者，提出了「嚴肅認真，周到細緻，穩妥可靠，萬無一失」的工作要求。
神舟飛船是一個系統工程，需要我國無數科研工作者的綜合努力，載人航天工程辦公室統計出的一系列數據，便很能很好的說明問題：
直接參與載人航天工程研製工作的研究所、基地、研究院一級的單位就有110多個，配合參與這項工程的單位則有3000多個；涉及的科研工作者有10多萬人；運載火箭有20多萬個零部件；火箭和飛船等上天產品有10多萬個元器件；飛船系統有70多萬條軟件語句……
從「神舟一號」到「神舟七號」，在我國載人航天工程所創造的奇跡般的輝煌中，凝聚著億萬人的汗水和心血，這正是我國科研人員責任心、凝聚力、合作精神、創新精神的總體展示。
在從研製到發射的整個過程中，我們的科學家就已經把千萬種失敗的可能排除在外，這就要求必須以強烈的責任心，把握好每一個細枝末節。
載人飛船，除了對各種系統、零部件有著極高的要求外，對航天員的要求也同樣嚴格。他們不僅要有過硬的身體素質、心理素質和精神狀態，還必須有細緻負責的工作作風。
神舟飛船從發射升空進入軌道、變軌控制、軌道維持到返回調姿、軌返分離、打開降落傘、安全著陸，飛行程序指令就有上千條之多，而且需要航天員直接操控的就有100多項。從穿脫航天服、進行科研試驗到操控各類設備儀器、啟用生活料理產品，各種操作動作累計上萬項，記述這些動作的飛行手冊累計多達40餘萬字，在此過程中不能有絲毫差錯，沒有真正細緻負責的精神，是無論如何也不能做到位的。在「神七」飛天的整個過程中，我國優秀的航天員翟志剛、劉伯明、景海鵬配合得十分默契，充分體現了認真細緻的工作精神。這種認真負責、確保工作萬無一失的精神，在我們的工作中也是十分可貴的。
責任可以保證完美無缺的結果，可以製造出零缺陷的產品，在競爭日趨激烈的市場大潮中，產品質量關係著企業的存亡與興衰。
因此，無論在什麼崗位上，我們都應當努力對自己的工作認真地負起責任，不放過每個可能在工作中出現的錯誤。惟有如此，我們才會為了自己的完美工作，而充滿動力。
對每一份責任都保持熱忱
只要一個人對自己的工作充滿熱忱，就會愛上自己的工作，在他工作時，就不會再覺得自己的工作枯燥無味。
美國紐約中央鐵路公司前總裁弗瑞德-瑞克皮-威廉森曾說過：「我越老越感到對工作的熱忱才是事業上成功的秘訣。成功的人和失敗的人，他們在技術、能力和智慧上的差別，通常並不是很大，但是如果兩個人各個方面都差不多，而對工作充滿熱忱的人，將更可能會如願以償。一個能力不足，但是對工作卻充滿熱忱的人，通常會勝過能力高強但是缺乏熱忱的人。」
如果一個人對工作充滿了熱忱，不管做何種工作，他都會調動一切有利的積極因素，全身心投入，圓滿地完成工作。這種人通常十分熱愛自己的工作，並且認為任何工作都是一定要完成的任務，如果在他們工作中遇到困難的話，他們就會想盡各種辦法去解決，力求盡善盡美地將任務完成。
要是一個人對自己的工作，不能保持應有的熱忱的話，任何工作都不會引起他們的興趣，更無法調動他們的積極性，他們只會按部就班地工作，甚至是敷衍了事。當碰到難題的時候，他們就會感到十分地沮喪，導致無法很好地將工作完成。
不過，如果一個人對自己的工作根本就沒有責任感，那他就不會對工作保持熱忱。因為他的責任意識淡薄，覺得工作幹好干壞和自己並沒有多大關係，因此也就不會盡自己最大的努力去完成工作。不過，當一個人對自己的工作抱有強烈的責任感時，他就會自覺地燃燒起自己的激情，令自己始終保持著工作的熱忱，全身心地投入到工作中去。這就像比爾-蓋茨所言：「只要在每天早晨醒來，一想到自己所從事的工作和所開發的技術，將會給人類的生活帶來巨大的影響和變化，我就會無比地興奮和激動。」
實際上，只要一個人對工作時刻保持著熱忱，就會愛上自己的工作，就不會再覺得自己的工作枯燥無味。這會讓他們在接受一項計劃或者任務以後，能夠始終如一地堅持執行下去。就算困難重重，他們也不會灰心喪氣，依舊保持著飽滿的激情與高昂的鬥志，樂觀地去解決問題，從而順利地渡過難關。
微笑服務，是美國「旅館大王」希爾頓的經營理念。他要求自己的員工，即使再辛苦，也要充滿激情，時刻保持著對工作的熱忱，一定要隨時對客人保持微笑。
希爾頓的座右銘就是：「你今天對顧客微笑了嗎？」幾十年中，他一直都在周遊世界各地，視察各家分店的營業情況，每到一個地方，他對員工說得最多的就是這句話。
早在1930年時，美國的經濟相當的不景氣，80%的旅館紛紛停業或者倒閉。希爾頓旅館也沒能躲掉這次厄運，但是希爾頓還是信念堅定地飛赴各地，鼓勵自己的員工要充滿激情，保持著自己對工作的熱忱，共同渡過難關，就算是借錢度過這段日子，也必須堅持「對顧客微笑」。在那段最因難的時期裡，他時常向自己的員工呼籲：「絕對不能將心中的愁雲擺在臉上，不管遇到任何困難，『希爾頓』服務員臉上的微笑永遠屬於客人！」
希爾頓對事業的熱忱，感染了每一位員工，他們一直以其永恆美好的微笑感動著每一位客人。沒過多久，希爾頓旅館便走出了低谷，進入經營的黃金時期，同時還增添了很多一流的設施。
當希爾頓再次巡視時，他問自己的員工：「你們覺得還需要再增添點兒什麼嗎？」員工們都回答不出來。「記住，還要有一流的微笑！」希爾頓笑著說。
可以說，是微笑帶給了希爾頓集團巨大的成功，令其發展成為在全球五大洲擁有70多家分店、資產高達幾十億美元、目前全世界規模最大的旅館連鎖企業之一。
用你對工作的熱忱之情，去愛護和關懷你的客戶，這是促進你執行任務極為有力的手段。現在很多企業家，正是將這種手段貫徹到執行中去，從而在事業上取得了巨大成就的。