因特網的發展和日臻成熟，使其成為企業信息化結構當然的選擇。企業信息系統的體系結構的變遷，也經過了三個階段。由最初的主機／終端的結構，轉變為客戶機／服務器（Client／Server），如今發展成為基於因特網網絡技術的企業內部網（Intranet）。最初的主機／終端的結構，是由主機集中處理，有「處理集中」和「系統封閉」的局限性。然而客戶機／服務器，無論安裝和升級均需在成百上千的PC上全面實施，費用居高不下。而基於Internet的網絡技術的公司內部網，不僅提高了企業信息服務的自動化程度，而且降低了企業管理費用。
公司內部網是面向公司員工和部下的網絡。訪問該網的可能是公司在外地的銷售代表或現場銷售人員等。Intranet模式以瀏覽器／Web服務器＋數據庫服務器為核心，以信息資源組織管理平台、消息傳遞和工作流控制平台、事務處理平台、網絡支撐平台為基本構件。信息資源組織管理平台就是根據一定的數據模型和超文本組織模式，組織和管理來自企業內部和外部的各種數據，明確它們的生成、組織、發佈、搜索、處理、存儲和更新方式，並通過其他平台的作用，形成面向不同用戶的信息產品，供企業各級人員使用，也通過防火牆將可以公開的信息對外部廣域網（WAN）的用戶發佈。信息資源管理平台的功能是使信息有一個生成、組織、發佈、搜索、利用、再創造的活性機制。
建立以Web為核心的與平台無關的統一而簡單的信息交流方式，實現企業從上到下的各部門（包括行政、生產、營銷、技術等部門）之間及部門的內部信息的開放式交流，把過去的、現在的、未來的有關數據庫、多媒體、安全等各種技術納入以Web為核心的客戶/服務器模式中，使企業從各級領導到基層工作人員都能以特定的級別通過Web瀏覽器這一簡單的工具實現各類信息的查詢及交流。
Intranet的應用可以體現為以下幾種形式：
發佈內部文件。將企業內部的一些文件、報告等信息通過Intranet發送往企業各個部門。比如，有關福利條款的修訂，關干節假日的休息日程安排等信息，不論是常規的還是非常規的，都可以快捷地傳送到每個員工和部下手裡。
內部通信。Intranet提供的電子郵件成為內部員工和部下的相互通信的快遭道。與因特網上提供的電子郵件相比，公司內部網提供的電子郵件服務更加有針對性，不僅可以用於一對一，可以實現單對多的通信。而且可以採用標準的通信格式。
因特網可以被描繪成面向產品和服務的最終消費者的網絡。而公司外部網，則是面向公司合作夥伴、相關企業和主要客戶。Extranet是一個使用Internet和Intranet技術使企業與其客戶和其他企業相連來完成其共同目標的合作網絡。Extranet猶如架構在公用Internet和專用Intranet之間的橋樑。Extranet可以被看成是一個能被企業成員訪問的Intranet的一部分。Extranet通常是由企業與其合作夥伴企業共同開發生成，也可以是有其中某一規模較大企業投資建成。與Intranet一樣，
Extranet通常位於防火牆之後，通常也不向大眾提供公共服務信息。Extranet的訪問用戶除了公司的成員外，還包括關係緊密的企業，但也不是完全開放的。Extranet可以安裝訪問控制，使得外部非密切型的用戶不能接近其網內的資源。
Extranet的作用如下：
商業信息傳播。定期將最新的銷售信息以各種形式分發給散佈在世界各地的銷售人員，從而取代原有昂貴的文本拷貝和傳遞分發。所有的銷售商業信息可以根據用戶的權限和特權通過Web訪問和下載。
在線用戶服務。靈活的在線幫助和在線用戶支持機制，可以讓用戶方便地獲得其所需的信息，以及解答用戶的提問。比如，售前的價格和功能信息，售後的保養、維修和故障排除等信息。可以低價、快捷、高效地處理一些銷售事宜。
企業間電子商務（e—business）服務。通過Extranet進行的電子商務相比傳統的商務往來更便捷更經濟，尤其對於跨地區的企業間的合作與貿易往來。
網絡溝通的優勢溝通媒質革命波及社會每個角落，影響個人溝通的同時也以迅雷不及掩耳之勢改變著組織溝通。從表面上看，組織內部正式溝通渠道的物理介質發生了翻天覆地的變化，計算機、光纖傳輸、網絡技術給原先的電話、傳真機等介質統治的溝通領域插上了騰飛的翅膀；extranet、intranet、internet讓公司飛越時空障礙，溝通更加游刃有餘地運作於四通八達的世界裡，為企業更加高效地實現目標起到不容忽視的正面作用。
總的來講，溝通媒質革命為公司溝通帶來的利益是：大大降低了溝通成本
IP電話的產生，使跨國公司總部與分部之間電話溝通交流，相比國際電話往來成本大為節省。通過E-mail（電子郵件），不僅可以像傳真機一樣傳送文件、數據、表格，還可以增加內容的色彩信息，增強信息保密性，同時便於接收者修改並存貯於計算機內。而且重要的是，其費用比傳真機便宜。使原先一對一的單調的語音溝通立體直觀化
電話，無疑一直是組織溝通的主角。今天，計算機主機、調製解調器（Modem）、光纖的加盟，加上三維圖像識別軟件技術，使電話的溝通價值再次大放光芒。可視電話的誕生，使企業在真正意義上感受到「地球村」的含義。極大縮小了信息存貯空間高密度磁盤、光盤、數據存貯器強大的信息存貯能力，節約了大量的信息存貯空間。信息存貯無紙化的趨勢，同時便於對文件信息的管理。
使工作便利化
感謝計算機網絡系統！對於那些被工作地域、工作時間挾制的員工和部下來講，網絡系統的發達使他們長舒一口氣。他們不一定非要去辦公室，同樣可以做一分工，養家餬口。SOHO（SmallOffice，HomeOffice）已經被越來越多的公司和個人所推崇。安全性好成熟的防火牆（Firewall）技術，可以較好地保證公司內部網的安全性。跨平台，容易集成由於採用標準的TCP／IP、HTTP協議，它可以與企業現有網絡很好的結合。同時，這些協議可以使公司內部網與外部網實現集成。
例如，福建實達公司通過公司內部網（Intranet）建立了頗具特色的網絡文化。公司內部網上設立了「員工和部下之家」等主頁，員工和部下通過電子郵件、電子公告板等渠道可以在網上自由收發信息。憑借這些手段，員工和部下可以在網上抒發對工作的感受，宣洩不滿情緒，也可以互通有無，互相探討，共同學習。公司內部網加大了員工和部下之間的聯繫，即使是不同部門、素不相識的同事，也可以互相幫助、互吐心聲。疲勞的工作情緒可以通過網上交流得以釋放，孤寂的個人也可以從網上夥伴處尋求慰藉。
內部網將企業聯結成為一個整體。每個人可以很清楚地知道自己的位置和價值。個人既有歸屬感，又能感受到競爭的壓力。對於管理人員，隨時掌握員工和部下的工作情緒和心理需求變動易如反掌。每天只需少量的上網瀏覽的時間，管理人員就可以發現今天員工和部下正在關注的事情，瞭解正在發生的工作狀況。
更為重要的是，網絡面前，人人平等。內部網絡為企業管理人員與員工和部下的對話提供了絕佳的平台，實現了管理人員與員工和部下間的平等溝通。在過去，基層員工和部下或許數月才能與老闆見上一面，通過網絡員工和部下可以隨時與老闆交流。這種網上角色的轉變，極大地滿足了員工和部下的心理需求，在很大程度上鼓舞了員工和部下的士氣，提高了企業的凝聚力。
網絡溝通方式
網絡溝通方式，除了大家所熟知的電子郵件外，還有其他一些方式。其中之—就是電子論壇（Listen）。在電子論壇中，聚集著一群有相同興趣的人，大家可以相互討論，交流觀點，尋求幫助。電子論壇其實就是這樣一組人的地址清單。如果一個人加入了某一電子論壇，該論壇所有成員討論的信息都會轉到這個人的電子信箱中，他的觀點也會通過論壇轉到其他成員的電子信箱。
電子公告牌（BBS）是電子論壇的擴大化，電子公告牌能將電子論壇的用戶數增加到成百上千。國際互聯網上的電子公告牌允許任何人張貼自己的觀點，可長可短。對某個電子公告牌內容感興趣的其他用戶也可以同時張貼上自己的觀點。這樣，就會形成對某一問題的熱烈討論。如果某公司開發了某種新產品，也可以登上電子公告牌，起到免費宣傳的作用。
網絡同時提供一種交談（E-talk）的服務，當你鍵人另一用戶的網絡地址後，交談服務就可以在你和該用戶之間展開。你一邊打字，電腦就同時把你輸入的信息傳給對方，有時候，你修改錯誤的情況也會給傳過去。同時，在你的電腦上也會同時傳過來對方輸入的內容，也即雙方的電腦屏幕都是一半操縱在自己手裡，一半留給了對方。
如果希望有更多的人同時交談，請進閒聊室。閒聊室使用的是一種IRC交替閒聊系統（InternetRelayChat）。進入IRC後，可以申請兩個自己的稱號，然後就可以加入大家的閒聊中了，你會收到其他IRC用戶輸入的每一行文字。同時，系統也會將你的發言傳達給其他所有人。
網絡溝通的優勢
Intranet的優點表現在以下幾個方面，這幾方面同時也成為Intranet用於內外溝通的幾點優勢。
1.Intranet資料格式統一，公司各類文檔均能以HIML格式表現出來，這樣就為廣泛溝通提供了可能。瀏覽器的使用為
Intranet的崛起提供了保障。因為以往的系統，不同的軟件、硬件之間很難溝通。而通過網絡，瀏覽器成為真正的跨平台操作系統。
2.網絡內的資源都可以共享，信息的提取和更新速度非常快。公司管理上基本上可實現無紙化操作。這樣可為公司營運節約大量成本。配合傳感器和監測器的使用，甚至可實現遠程管理。