我們在這裡所說的保持清醒的頭腦指的是在職業或工作組織中。如果你仍然沒有勇氣從這樣的組織中逃出來,或者說如果你依然在顧慮重重,甚至為了生計無法丟棄那一份令自己厭煩的工作,那麼你就不得不委曲求全,注意一些生活中的細節了。
面對蠻不講理的老闆你該怎麼辦;當自己的尊嚴或者原則受到威脅時你該怎麼應對;當遇到小人處處放冷箭時,你又該如何回擊?這是每個處在職業組織中的人無法迴避的問題,要解決這樣的難題,同樣少不了智慧。當然,如果你能這樣做,便會發現自己原來可以這樣優秀,而且也就很少感到困惑了。
職場需要切忌的細節
1�P切忌衣著前衛或過分時髦。
如果你的工作環境並不需要你穿正式的西裝領帶,那你可以穿寬鬆而簡單的休閒便裝,除了結婚戒指以外,別佩戴更多的飾品。如果男性過於前衛或時髦,就會讓人覺得你比女同事還女人氣十足。相反如果女性過於時髦或前衛,就很容易讓人覺得輕浮,不莊重,甚至還會懷疑其作風問題。這不僅僅是個性的問題,更是一個人的涵養素質問題。當然,如果在自己的家裡那又是另外一回事了,既在職場上就需要遵循職場上的一些潛在規則。
2�P切忌送價值昂貴的禮物給你的老闆或者同事。
這會讓他(她)感到難堪和讓其他同事胡思亂想,從而引起同事之間不和。
3�P切忌與老闆的女秘書調情。
一般地,企業在管理原則上都拒絕辦公室戀情,可是如果你想與老闆的女秘書發生戀情,那就更有些不合算了。即使你的老闆和他的秘書之間的關係像辦公室裡的桶裝純淨水一樣透明無瑕,你也別忽略一個正常男人對異性的佔有慾和對同性的嫉妒與敵意。就像你在大街上看見一個超級美女被一個醜男人擁抱著的時候,你一樣也會心中暗罵:哼,這走運的臭小子!
4�P切忌輕信老闆的許諾。
一個老闆對員工如何,在平時的日常生活中就能看出來。也許你是個心地善良、憨厚的老實人,你很相信老闆對你說過的每一句話,每一份承諾。你相信老闆今年沒給你加薪水是因為老闆處在水深火熱的危急關頭,必須得拿你那點可憐的薪水去救火,或者你相信老闆話裡話外有提拔你的暗示,但是你必須做好什麼都得不到的心理準備。不要太在意老闆的承諾,更不要時時把老闆對你的誇讚記在心裡,隨時為此給他賣命。你必須先看他已經給了你什麼,前後比較一下,然後再決定是否還有必要跟著這樣的老闆。
5�P切忌捲進大公司裡的人事鬥爭。
如果你能切記你是在為自己的事業而奮鬥,是在為自己的價值而做一切工作,那麼你也就自然會分清什麼是重心了,可惜事實往往不是如此。
無論是在國內還是國外,很多大型公司內部都有利益紛爭、權力爭奪的現象。這時如果你是這個公司的一員,尤其在你還是個沒什麼高層背景的普通職員時,千萬不要有試圖跟哪個部門老闆結成同盟的幼稚想法,這種看不見硝煙的戰爭往往最具殺傷力。而且這些爭權奪勢的各個領導在危機來臨時,通常會拿幾個無辜者為他墊背,而你千萬不要讓自己變成這樣的犧牲品,從而自毀前程。
6�P切忌娶老闆的女兒做妻子。
通過聯姻來謀取事業成功是一種目光短淺的想法,即使你付出巨大的努力,即使你的確是棟樑之材,別人也會以為這僅僅是你娶了老闆女兒的關係。如果你的老闆沒有一個天仙般的女兒的話,你這又是何苦呢?一個優秀的男人,無論娶了誰家的女兒,他早晚都會成功的。
學會拒絕,學會說不
一般來講,我們常常會面臨來自上級、同事或公司以外人員尋求幫忙的請求。這些請求大致可以分為三類:一是與職務有關、責無旁貸的;二是雖然與職務有關,但是請求的內容不合時宜或不合情理;三是沒有義務給予承諾的請求。通常我們也出於種種原因不好給予拒絕,比如:擔心拒絕之後將會得罪對方或招致其在其他方面的報復;想做一位廣受好評的「好人」;不瞭解拒絕不實之請的重要性;不懂得拒絕技巧。
俗話說,接受比拒絕更為容易。在本書的前面我們也已經說過,在大是大非面前必須要保持清醒的頭腦,在有違原則或有悖道德的事情面前必須學會拒絕。或許他(她)是你的上司,為了保住飯碗,你會喪失勇氣,但是只有學會拒絕你才能贏得真正的獨立與尊重。如果他(她)是你的同事或你的朋友,你又會覺得難為情,但是為了防止自己不被拉下水,你更應該學會拒絕,在渾水面前不濕腳,在是非面前不「失身」。
更為重要的是,拒絕自己沒有能力完成的事,可以給自己減少壓力,避免責任。如果應諾了一件自己根本就沒有能力去完成的事,而且這是一件非常重要的事,那麼結果可想而知。如果是老闆,他(她)會因此而對你大失所望,甚至還會覺得你沒有可靠性;如果是朋友,由於這件事給他(她)帶來的損失,或許將會使他(她)永遠活在陰影中,也或許使他(她)永遠在人生的低谷徘徊,雖然他(她)嘴上不說,但心裡難免不記恨你。而對你來說,這樣出力不討好的事自然會給你帶來壓力。
所以對此,筆者總結了一些拒絕的小建議,僅供讀者參考:
1�P不要隨口說出你將要拒絕他(她)的話。
必須要站在對方立場上嚴肅地思考,這樣才能顯示出或體會到這個請求對其的重要性,也更能贏得他人的尊重與理解。
2�P仔細地指出你拒絕他(她)的理由。
指出真誠的並且符合邏輯的拒絕的理由最好,有助於維持原有的關係。倘若你覺得拒絕的理由不充分,也可以直接拒絕不說明理由。但千萬不可胡亂編造、牛頭不對馬嘴,甚至說出不合邏輯與常規的理由,因為世界上沒有永久的謊言,謊言也終究會有被揭穿的一天。如果當你說明理由後,對方還試圖反駁,你千萬不可與之爭辯,只要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉化為感性,再說已經決定了拒絕再怎麼爭辯注定都是沒有什麼意義的。
3�P在不知道前因後果,對此事的內在未曾瞭解時,你確實需要考慮,但要明白地告訴對方你要考慮的時間。
我們經常以「需要考慮考慮」為托詞而不願意當面拒絕請求,內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的,如果不願意立刻當面拒絕,應該明確告知對方考慮的時間,表示自己的誠信。
4�P拒絕的時候要和顏悅色。
首先感謝對方在需要幫助時可以想到你,並且略表歉意。注意,在表示你的歉意時不可太過分,過分的歉意就會給人造成不誠實的印象。
5�P千萬不可通過第三方加以拒絕。
讓別人去轉達你的拒絕之意,只能說明你軟弱而不正常,這樣自然會給上司或同事留下不快,也更凸顯你對他們的不重視。所以既是要拒絕就不妨痛痛快快說出你的理由,表明自己的立場觀點,如此還能顯示出你光明磊落、率真的一面。
6�P態度要堅決。
如果事關重大,很冒風險,那麼你就該態度堅決地加以拒絕,不能因為對方再次的說服而改變自己的想法,因為這樣會給對方以為有回轉的餘地,對己對人都不負責任。甚至耽誤對方辦事,使雙方產生隔膜。
7�P耐心傾聽對方的要求。
即使在對方述說到中途就已經知道必須加以拒絕,也要聽人把話說完。即表達對其尊重,也可更加確切地瞭解其請求的主要含義。
8�P對事不對人。
一定要讓對方知道你拒絕的是他(她)的請求,而不是他(她)本身。
總之,成功地拒絕他人有違你原則、個性、甚至尊嚴的請求,既可以節省自己的時間和精力,還可以免除由不情願行為所帶來的心理壓力。當然,在拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內,才能做到兩全,而且也能避免因拒絕帶來的尷尬和不和。
當遭遇職場小人
小人總是以利益取捨而生存,以謀害別人為快樂的。換一句話說:是因為君子顧全大局,小人只顧己私;君子講道義,小人講勢利;君子言行一致,小人陽奉陰違;君子唯理是求,小人拉幫結派;君子顧及臉面,小人不計影響;君子襟懷坦蕩,小人鼠肚雞腸;君子溫和如三春暖風,小人陰險如冬日嚴霜。更重要的是君子嚴責自己,小人暗算他人;君子總在明處,小人常在暗處,而且君子通常很注意自己的形象,小人非但不注意形象而且還以詆毀別人的形象為樂。所以說小人是可怕的,也是最令人頭疼的。然而這個世界因為有了君子,才有了小人,相生相剋,如影隨形,若無一彼,此則難現。
既然如此,於是就有了君子與小人的矛盾,有了這兩類人的暗戰。那麼如果你在職場也遭遇小人該怎麼辦?比如遇到小人到處搬弄是非,比如小人處處陷害你,還比如小人時時與你搶功、偷功。想必你肯定會說:我只能敬而遠之。如果是這樣你就錯了,即使你不惹小人,小人也會自己找上門來。
古人說:「害人之心不可有,防人之心不可無。」在當今的職場上,競爭越來越激烈,同事之間發生利益衝突在所難免。雖然絕大多數同事,都會樂於助人、勤於合作,但對待職場中的個別小人你必須瞪大眼睛,小心防範,識破他們的暗器。
勤奮苦幹的我每天都在忙忙碌碌,不求大功大祿,只求工作問心無愧。如今略有成績,卻成了那些小人的眼中釘,功勞被搶了,風頭被佔了,而我卻白幹了。心中越想越鬱悶,卻也奈何不了他們。哭訴不用想了,因為沒有證據別人不會相信你,於是心中充滿了無限的不滿,怎麼辦?有的人選擇忍氣吞聲,有的人選擇逃避,還有的人乾脆與之為伍,以其為榜樣,卻很少有人敢與之叫板的。這樣一來只能助長小人的囂張氣勢,而且通常把自己也變成小人。所以最好的辦法就是把小人揪出來,讓他(她)無立身之地,具體的方法如下:
首先,要提高警覺,不要在人前人後多嘴,讓小人有可乘之機;如果遭到小人搶功,不能手軟,打得過就要一棍子「打死」。讓他(她)從此記住不能做壞人。做東郭只能是害人害己。
公司猶如一個小社會,形形色色的人都會存在。即使是在團隊合作精神盛行的今天,依然難免有個別藏私小人為求功勞而搶奪別人的辛苦果實。此時直接向老闆哭訴,可能並不能改變既定的局面,反而還會落得搬弄是非的嫌疑;百般忍讓只會更加助長小人的氣焰;以牙還牙地互相報復換來的將是無休止的辦公室風雲。手足無措之際,建議不妨先忍耐一時,等待事過之後再陳述立場,或者將此經歷默藏心中,日後多留一手,也好及早提防。
其次,審時度勢理智對待。身在江湖漂,怎能不挨刀?你辛苦做了N天的方案被小人「奪走」,當你投訴無門的時候,我們該怎麼辦?首先,你應該深思——到底是什麼原因讓小人有機可乘?是自己平時太過相信別人,對人沒有防心?謹記不讓同樣的事再一次在自己身上發生,正所謂「吃一塹長一智」嘛!認真比較一下雙方的實力,如果你有自信且認為自己能力在對方之上,那你可以過郵件或者值得信任的第三方向上司澄清事實。但在事情沒有得到老闆肯定之前不要太過於「招搖」。如果上司不相信你的話,你當然會選擇離開——你應該堅信下一個工作環境永遠是最好的。
第三,找老闆。要生存,自然得跟小人鬥爭。如果無其他更好的辦法,那你就只能找老闆了。只要有證據,誰忠誰奸老闆應當能分清,如果你是在一個事業組織中那就更是十拿九穩了。當然,如果事實確鑿老闆還偏袒小人的話,這樣的「幫會」也沒有混下去的必要了。
中國華恆智信資深咨詢師崔翔博士把小人又分為以下幾種類型分別予以對待,筆者認為深有其理,故翻錄如下,供大家參考:
「蟑螂型」、「泥鰍型」。