李宗吾的人生智慧 第34章 繃:你必須殘忍,才能善良 (5)
    當你有事需求人時,朋友當然是第一人選,可你事先不作通知,臨時登門提出所求,或不顧朋友是否情願,強行拉他與你同去參加某項活動,這都會使朋友感到左右為難。他如果已有活動安排不便改變就更難堪。對你所求,若答應則打亂自己的計劃,若拒絕又在情面上過意不去。或許他表面樂意而為,但心中就有幾分不快,認為你太霸道,不講道理。所以,你對朋友有求時,必須事先告知,採取商量口吻講話,盡量在朋友無事或情願的前提下提出所求,同時要記住:人所不欲,勿施於人,己所不欲,勿施強求。

    第六,不知時務,反應遲緩,使朋友對你感到厭嫌。

    當你上朋友家拜訪時,若遇上朋友正在讀書學習,或正在接待客人,或正和戀人相會,或朋友準備外出等,你也許自恃摯友,不顧時間場合,不看朋友臉色,一坐半天,誇誇其談,喧賓奪主,不管人家早已如坐針氈,極不耐煩了。這樣,朋友一定會認為你太沒有教養,不知時務,不近人情,以後就會想方設法躲避你,害怕你再打擾他的私生活。所以,每逢此時此景,你一定要反應迅速,稍稍寒暄幾句就知趣告辭,珍惜朋友的時間和尊重朋友的私生活如同珍重友情一樣可貴。

    第七,用語尖刻,亂尋開心,使朋友突然感到你可惡可恨。

    有時你在大庭廣眾面前,為炫耀自己能言善辯,或為譁眾取寵逗人一樂,或為表示與朋友之「親密」,亂用尖刻詞語,盡情挖苦嘲笑諷刺朋友或旁人,大出其洋相以搏人大笑,獲取一時之快意,竟不知會大傷和氣,使朋友感到人格受辱,認為你變得如此可恨可惡,後悔誤交了你。也許你還不以為然,會說朋友之間開個玩笑何必當真,殊不知你已先損傷了朋友之情。所以,朋友相處,尤其在眾人面前,應和藹相待,互敬互慕互尊,切勿亂開玩笑,用惡語傷人。

    對待上司也得適當採取一些「繃」的技巧

    沒有一個上司喜歡唯唯諾諾、墨守成規、不敢越雷池半步的下屬。特別是在社會競爭日益強烈的網絡時代,唯命是從、聽話、老實的下屬,不僅不能「打江山」,也不會「守江山」。因此,作為下屬,對待上司也得適當採取一些「繃」的技巧,當你擁有真理並且對整個團體有利的時候,對上司的不合理、不正確決策和意見說「不」很有必要。因為每一個上司更喜歡具有開拓精神和創新意識的「千里馬」。

    當今,企業生存的最大課題就是培養人才,但是在方式上,卻有不少企業走了彎路。例如,要使員工有工作意願、養成自我啟發的習慣,就必須做到傾聽他們的要求,努力創造良好的工作環境。許多企業片面地理解這種觀點,如始終專注於客觀條件,以為只要提高薪金,改善作業條件,增添福利措施,就能培養人才。其實不然,在這種思想的指導下,往往只會培養出缺乏雄心壯志、辦事唯唯諾諾、墨守成規、貪圖安逸的人來,而造就不出充滿鬥志,不畏困苦、勇於進取的人才。

    比較而言,首要之事並不是改善物質條件,而是提高員工們本身的精神素質。如何把領導者的熱忱和構想體現到企業的巨大夢想之中去,貫穿到員工思想和行動中去,這才是問題的關鍵所在。

    樹立宏偉的目標,編織絢麗的巨大的夢想,從而點燃員工奔向目標的意願之火,使每個人都具有開拓精神和創新意識,這就是當今企業培養人才的宗旨。

    從許多大公司的成功之道,我們可以看出,大凡成功的管理者,多半都是具有開拓精神和創新意識的人,只知唯上、唯書、唯唯諾諾、聽話、老實的人,是幹不出一番轟轟烈烈的事業的。

    因此,從做下屬的角度來看,和上司相處,唯唯諾諾並不好,會在上司心目中留下老實、平庸、沒能力的不良印象;而適當地「繃」著些則能夠避免這種弊端。「厚」是「黑」的基礎,「黑」是「厚」的目的,兩者是相輔相成的。偏執於其中任何一端都難於成就大的事業。

    常常會遇到這樣的情況:上司叫你幹一件事,你馬上應承下來,即使這件事不該你做,或超過了你的負荷。也許是懾於上司的壓力,也許是出於其他的某種考慮,你往往不會去拒絕。其實,在生活中,厚黑者對上司也常常說「不」。

    第一,當上司把大量工作交給你,使你不勝負荷時:你可以請求上司幫你定出先後次序:「我有3個大型計劃,10個小項目,我應先處理什麼呢?」只要上司懂得體會你的認真謹慎,自然會把一些細枝末節的工作交給別人處理。

    第二,當上司器重你並將你連升兩級,但那職務並不是你想從事的工作時:你可以表示要考慮幾天,然後慢慢解釋你為何不適合這工作,再給他一個兩全其美的解決方法:「我很感激你的器重,但我正全心全意發展營銷工作,我想為公司付出我的最佳潛能和技巧,集中建立顧客網絡。」正面地討論,可以使你被視為一個注重團體精神和有主見的人。

    第三,當你因為個人原因,未能應付額外工作時:告訴上司你的實際情況,然後保證會盡力把正常的事務處理好,但超額的工作不能應付了。上班時你要全力以赴,表現極高的工作效率,假如你在家庭出現危機時仍能完成工作,上司會覺得你很敬業仍會把你收歸旗下。

    第四,當上司定下「瘋狂」的工作期限時:你只需解說這項工作內容的繁重,並舉例同樣的工作量將需要上司規定的限期的幾倍,給上司一定的考慮和決斷的時間後,再要求延期。假若限期真的鐵定不改,那就請求聘請臨時員工。上司可能欣賞你的坦率,你可能被認為既對完成計劃有實際的考慮,又對工作有一種積極的態度;不少上司都表示會晉陞那些可以準確估計完成工作時間的員工。當然倒霉的時候也有,那就是被視為低效率。不過這樣的上司早晚也會讓你失望的,因為他心中沒數兒。

    第五,當上司要求你做違法的事或違背良心的事時:平靜地解釋你對他的要求感到不安,亦可以堅定地對上司說:「你可以解雇我,也可以放棄要求,因為我不能洩漏這些資料。」如果你幸運,上司會自知理虧並知難而退,反之,你可能授人以柄。但假若你不能堅持自身的價值觀,不能堅持一定的準則,那只會迷失自己,最終還是要影響工作的成績,以致斷送自己的前途。

    學會了拒絕別人的厚黑技巧,在生活中你就少了許多不必要的應酬和煩惱。

    先「恭」後「繃」往往會取得好效果

    「恭」和「繃」都是「做人六字真言」之一,分別被李宗吾解釋為「卑恭折節」和「繃緊」,這兩點要訣,不僅適用於做人,也適用於經營談判。

    托馬斯是英國的一位皮鞋中間商,在英格蘭、巴黎以推銷而聞名。很多皮鞋生產廠委託他開闢市場,特別是東南亞製造商,都愛借他之手打開歐美市場。

    一次,托馬斯到巴黎去,幫助印度尼西亞一位皮鞋製造商開闢市場。他認為,這種鞋質量上乘,款式別緻,在法國市場一定走俏。托馬斯到了巴黎後,立即去見皮鞋銷售商奧斯卡麗有限公司的總裁密托斯郎先生。但密托斯郎城府很深,加上經商老練,在洽談的最初階段能殺價就殺價。並在訂契約的時候,又把價錢殺到最低的邊緣,而且到交貨的時候,又第三次殺價,最後還提出要分期付款的條件。面對密托斯郎的多次殺價,托馬斯先是採取了「恭」的策略,做一些讓步,滿足密托斯郎的要求,以麻痺他的意志,使他誤認為托馬斯是剛「上道」的「愣頭青」,放鬆警惕。當貨運來後,密托斯郎再次殺價時,托馬斯一反常態,採取了「繃」的策略,勇敢地說出了「不」字,並提出按先前的契約向密托斯郎索賠。托馬斯的反擊很成功,密托斯郎最後不得不按托馬斯的新報價接受了這批貨物。由於皮鞋物美價廉,很快風行法國,在歐洲市場站穩了腳。

    無獨有偶,香港著名實業曹光彪先生也曾在申請空運航線的過程中成功地運用由「恭」到「繃」的技巧。

    曹光彪是香港富有開拓精神的實業鉅子,不僅首創香港毛紡廠、第一個赴大陸開展補償貿易,而且闊步挺進貿易、金融、地產、旅遊、高科技等產業,卓然創下業務跨國渡洋、員工逾萬、年產值數十億港元的企業集團。

    半個多世紀積下的閱歷、財力、能力,使曹光彪注視起香港現代產業的空白——華人航空。香港乃東南亞航空的樞紐,機場的貨運居世界首位、客運居世界第七,雖然世界30多個國家的航空公司使用香港機場,仍然不能滿足需要,至於發展態勢,更是誘人:香港在世界貿易、金融的中心地位就不會動搖。隨著世界經濟發展的重心東移,途經香港的客商和旅遊者勢必大幅度增加,港人辦航空定有大錢可賺!

    巨額利潤永遠是商人的優勢動機,曹光彪迅捷聯合包玉剛等幾個大財團籌建了華人航空公司,取名「港龍」。孰料籌備容易開業難,香港航空久被英國資本的國泰航空公司獨家壟斷。港龍出世豈不爭奪財源?於是英資不允,港英當局偏袒,與之交涉十分艱難。

    「香港已經有了經營良好的國泰航空公司。」港英當局道出拒絕批准的理由。

    「市場講究公平競爭,優勝劣汰是自然法則,不憑主觀認定。」港龍堅決維護開業權利。

    「支持國泰是當局的航空政策。」港府蠻不講理,以勢壓人。

    「人人有權維護最高法則,誰都可以對破壞貿易自由者訴諸法律。」港龍警告對方。

    歷經半年談判,港英當局理屈詞窮,只得批准港龍航空公司開業。曹光彪隨即全力以赴地進行各項準備。正當一切就緒、只待開航之際,香港空運牌照局卻跳出來設置障礙,僅僅發放拉美、西非等冷僻航線的空運牌照,迫使港龍航空公司開業伊始就隱進虧損的泥潭——少飛少賠,多一多賠,營運越久賠錢越多,賠不起就關門大吉。港龍為躋身熱門航線,只得重開談判。

    「根據平等競爭原則,本公司申請飛往美國的空運牌照。」曹光彪說。

    「不行,一條航線只准一家經營,香港至美國航線已經有國泰航空公司經營了。」空運牌照局官員冰冷地說。

    「為什麼一條航線只准一家公司經營?」曹光彪問。

    「這是規定,本局只能照章辦事。」空運牌照局官員關死大門。

    此後曹光彪申請日本、中國內地等熱門航線的空運牌照,皆被空運牌照局官員以「規定」、「照章辦事」的官話一口回絕,無論如何交涉,總被對方關死談判大門。

    「恭」的手法使盡了,備受鉗制的痛苦、屢遭白眼的屈辱、投訴無門的憤懣,終於使曹光彪忍無可忍,他要採取「繃」的行動了。曹光彪決計用其「繃」的要義打開談判之門,在談判桌上得到自己應得到的東西。於是他撰文、寫信、發表談話,強烈呼籲社會、敦促輿論,還港人以公正。

    一針見血的揭露、沉重有力的鞭策、震懾心魄的警告,被曹光彪淋漓盡致地寫入一封封信中遞交香港行政局、立法局和傳播媒介。

    一直被曹氏指著鼻子挨罵的空運牌照局,儘管心有不甘,卻不肯代上司受過,主動約曹光彪談判,結果是談一場發一張牌照,很快發了飛東南亞各國、日本、美國、中國內地甚至還有尼泊爾等22條熱門航線的牌照。

    採用「恭」和「繃」相濟互補的手段

    在商業談判時,可以紅臉白臉輪番上場(「紅臉」相當於厚黑學中的「恭」;「白臉」相當於厚黑學中的「繃」),或根據對方的言行決定自己的「臉色」,採用「厚黑」相濟互補的手段,往往能取得出人預料的效果。

    美國富翁霍華·休斯有一次為了大量採購飛機,與飛機製造商的代表進行談判。休斯要求在條約上寫明他所提出的34項要求,其中11項要求是沒有退讓餘地的,但這對談判對手是保密的。對方不同意,雙方各不相讓,談判中衝突激烈,硝煙四起,竟發展到把休斯趕出了談判會場。

    後來,休斯派了他的私人代表出來繼續同對方談判。他告訴自己的代理人說,只要爭取到34項中的那11項沒有退讓餘地的條款就心滿意足了。這位代理人經過了一番談判之後,爭取到其中包括休斯所說的那非得不可的11項在內的30項。

    休斯驚奇地問這位代理人,他是怎樣取得如此輝煌的勝利時,這位代理人回答說:「那簡單得很,每當我同對方談不到一塊兒時,我就問對方:『你到底是希望同我解決這個問題,還是要留著這個問題等待霍華·休斯同你解決?』結果,對方每次都接受了我的要求。」

    顯然,休斯之所為與他私人代表之所為分別地看沒有什麼。合二為一則產生了奇特的妙用,這就是厚黑學中的「白臉、紅臉戰術」。
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