李宗吾的人生智慧 第20章 送:「得體地送禮」是為人處世的大學問 (2)
    如果你是求人辦事,太貴重的禮物會給對方扣上「受賄」的帽子,他要是拒收,你心裡會七上八下,一方面擔心這事辦不成,另一方面,你錢已花出,留著用處也不大,何苦呢?

    因此,不可不注重禮物輕重得當的問題。

    第二,間隔適宜準則

    送禮的時間間隔也很有講究,過於頻繁或間隔過長都不合適,長時間不給對方送禮,即使是親朋好友,也難免會覺得你人情淡漠。另一方面,如果你頻頻登門送禮,或許是因為你重情義,或許是因為你辦事心切。殊不知,這樣會適得其反,對方可能會懷疑你懷有某種目的而對你心存疑慮,使你欲速不達。另外,禮尚往來,人家要還禮的話,過於頻繁會加重他的經濟負擔。

    因此,掌握好合適的時間間隔送上你的禮品,既可培養感情,又能達到辦事的目的。

    第三,風俗禁忌準則

    送禮前要對受禮人的身份、愛好、禁忌等有所瞭解,以免禮不得當,使雙方感到尷尬。例如,對方結婚,忌送「鍾」。因為「鍾」與「終」諧音,「送終」總歸是不吉利的。此外,要尊重對方的民族習慣,如牛是印度教的聖物,你要送對方牛肉乾會讓他憤怒不已。

    因此,送禮時,請考慮周全,以免節外生枝。

    第四,注重意義準則

    就禮物本身而言,其價值不是以金錢的多少來衡量的,而在於它所體現的意義,任何禮物都體現著送禮者的特有心意,或酬謝、或敬賀、或尊重、或愛戀等等。所以,根據你想表達的心意選擇你的禮品,會讓對方充分體會到你的情義,倍感珍惜。

    比如,給上級送一幅他喜愛的字畫,會讓他對你另眼相看;給母親買一件暖和的羊毛衫,她會誇你孝順;給心上人送一串別緻的手鏈,他(她)會認為你有品味……這樣符合對方興趣愛好、富有意義的禮品,更能打動對方的心。

    因此,選擇禮物時要考慮它的意義,力求別出心裁,不落俗套。

    第五,適合對方需要的原則

    先瞭解對方最想要的是什麼?只有對症下藥,才能達到藥到病除的功效。由於對象的不同,或者依據送禮者的特殊,不見得一定要從一般的東西裡來挑選。不過,不管自己有多麼中意,但對對方來說沒有用處的東西就不在考慮之列了。如果對方已擁有很多這一類的東西,再重複收到類似的禮物就會顯得漫不經心不甚在意。這除了徒增對方的不耐煩之外,別無半點好處。

    瞭解這些送禮準則,一旦有事求人需送禮的話,你才不會吃閉門羹。

    當你送禮時就不要只考慮面子,僅斟酌掏多少票子出來。還是要記住「禮輕情義重」這句古訓,能使對方高興足矣。

    第六,考慮對方的想法原則

    有個女人和丈夫外出打工,日子過得很清苦。她每天早晨三四點鐘去農貿市場買一些蔬菜,爾後到天亮後躲著城管人員在僻背的小巷坐賣。丈夫則在一家建築工地做苦力。然而逢到過年過節,他們總是穿戴一新,拎著大小禮品回家看望父母,口口聲聲說自己在外工作清閒,錢比種田好掙多了……可父母從她清瘦的面容上早已洞察一切,因而,一次次拒絕了她的禮品和錢。

    偶然一次,她的母親要去城裡走一家親戚,母親連續去了幾個鄰居家,才借回一雙皮鞋。女人看在眼裡,疼在心裡。臨去打工的路上,她跟丈夫說:「再回家,一定得給媽買雙新皮鞋!她這輩子,沒穿過皮鞋!」丈夫欣然同意。

    臨到再回家,皮鞋買到手,她犯難了——一雙新皮鞋,母親肯定拒收,因為她的臉上依然清瘦憔悴,若是母親真拒收新皮鞋,這鞋怎麼處理呢?突然,她眼前恍惚想起城裡有人拾垃圾的場景。頓時,她臉上露出了幸福的笑容。

    她連忙吩咐丈夫,把新皮鞋折折皺皺,自己又捧著塵土往新皮鞋上灑。丈夫一時滿臉狐疑。

    當他們再去看望父母時,她除了那雙滿是灰塵的皮鞋,兩手空空。

    一見父母,她滿臉難色,怯生生地說:「媽,這次看你們,我依著你們的意思,真沒帶什麼禮品!不過,我在城裡的垃圾堆裡撿到一雙還不算太舊的皮鞋,正合您腳,就給你帶回來了!」

    當母親接過皮鞋,吹吹皮鞋上的塵土,一邊試穿皮鞋,一邊惋惜道:「這城裡人真夠浪費的,好端端的一雙鞋就扔了。這下可好了,以後再走城裡的親戚不用借皮鞋了!」正當她和丈夫會意地對笑時,母親又來了一句:「以後再進城,留意給你爸也撿一雙,他長這麼大也沒穿過皮鞋呢!」

    以後,她又如法炮製帶給父親一雙「舊皮鞋」。

    選擇適宜的禮物贈送同事

    出差或外出旅行時,最讓人頭痛的問題,是攜回公司的禮物。由於可以使用的預算有限,自然不可能贈送給每一位有關係的人。此時你必須做的選擇是,贈送少數幾人價錢高的禮物,抑或贈送大伙便宜的禮物。

    毫無疑問的,贈送大伙薄禮一份是較理想的選擇。究其原因,系因為接獲者和未獲得禮物者之間的差距將縮小。既然無法贈送全體同事,當你購買禮物時,就應該考慮到未接獲者的感受。如果購買高價的禮物送給某某人時,此人和未獲得禮物者的差距將受到凸顯。所以,如果是那種類型的禮物,最好別買回公司。

    所謂禮物,有時甚至會招來未獲得禮物者的反感,減少自己的人際,至於因此而增加人際的情形幾乎不可能。由於這種禮物只是形式上的東西而已,比起接獲禮物者的高興,「隔壁的人有禮物,我卻沒有」,未獲得禮物者的不高興反而更加強烈。這種負面感受會隨著隔鄰所獲禮物愈高價愈強烈。然而,如果這項禮物微不足道,未獲禮物者的反感至少可以壓抑至最低限度。

    對於上班族而言,禮物的贈送方法也是一項重要的能力。雖然大多數人總是無法避免地以上司為中心贈送禮物,那卻是一種蹩腳的方式,對於上司而言,部下在出差過程中獲得的成果遠比任何禮物更為重要。

    所以,不如將禮物贈送給平時無出差機會的人們。比方說,儘管和這次出差相關,卻未被當作計劃小組成員的同事們。換言之,你應該為會計、人事、總務等管理部門的人購買禮物。

    其中尤其應對為你做出差費計算或保險安排的會計人員好好地表示謝意。

    此外,由於出差時行程一般都很緊湊,如果為了斟酌禮物內容浪費時間未免可惜。所以,事先就應決定買什麼東西。

    給顧客送禮以吸引客戶

    商家最終的目的是為了從顧客那裡賺錢,而真正的厚黑經營者常常能夠使人覺得他們對待客戶非常慷慨。他們經常送給顧客各種禮物和提供優惠的商品以吸引客戶。

    一位企業家想為朋友在一家酒店訂房,他平時常在那個酒店正進行商務會談,而且他也認識酒店老總很久了。電話接通的是那位總經理的秘書,她當即給安排了一間朝向、景致俱佳的房間,而且答應房價優惠。

    幾分鐘後,這位企業家頗感意外地接到了一個回電,是酒店總經理親自打來的,他已從秘書哪裡知道訂房的事。他對老客戶說:「親愛的先生,這個週末我們正好住店客人不多。如果我可以向你的朋友提供一晚的免費住宿,我將感到非常榮幸。」

    企業家高興得連聲道謝,他感到的不僅是意外之喜,還感受到酒店總經理的慷慨大方。他對這家酒店的態度和印象變了,一般的業務生意關係也從此變得友好親密了許多。他打算,以後的商務活動不再找其他酒店,到本市來的生意朋友也一概推薦到這個酒店去。

    一位年輕女顧客感覺自己所受的待遇則與此完全相反。

    她來到一家經營畫框的商店,要求把一幀頗為昂貴的畫作用名貴的意大利木料鑲框,並襯以特殊材料的底板。這筆生意的金額顯然比店主平時慣常的數額要高出許多。因為,這裡通常光顧的是些大學生,他們只付材料費買下便宜的框架,然後在一旁的桌上自己動手鑲框。

    等這幅畫鑲框完畢,店主如約用電話通知了這位女客戶。讓客戶吃了一驚的是,這店家是要求顧客自己上門取畫的。她解釋了一大通,說自己沒有合適的運輸工具,店主才同意叫運輸公司送畫。

    等貨送到,女客戶發現,對方請的司機兼送貨人是個身單力薄的婦女。看到要把沉重的畫搬上沒有電梯的舊式房子的二樓,送貨人滿臉不情願。這位女客戶無奈之下承擔了一大半的搬運活。一切忙完之後,送貨人從口袋裡掏出一份單子,說:「這是送貨發票,畫框店的老闆說的,由你這邊付費。」

    和這筆鑲框生意的總費用相比,這點市內運輸費只是個很小的零頭,但女客戶肯定不會滿意這筆生意。面對這樣的大筆業務,畫框店老闆居然還不肯支付一點微不足道的送貨費。客戶對這樣的商店留下的最後印象自然只有劣質服務和「小氣」了。

    慷慨的舉止現在並不普遍,因此在競爭激烈的社會和商場裡,在斤斤計較、分毫必爭的人群中,慷慨地「送」給顧客些實惠的東西,會使你獨樹一幟,讓你在顧客面前表現得優於常人,讓他在驚喜中接受獨特的你。

    很多人以為,要慷慨大度一定會很費財力,或是大大影響自己生意的收益。其實並非如此。因為,慷慨並不意味著在經濟上做出過分的讓步或犧牲,也不是說閉上眼睛任人利用甚至宰割。
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