2.訪談銷售部經理，瞭解經理希望其下屬們提升的能力是哪些（5月6日）；
3.整理訪談記錄，提煉培訓需求（5月7日）；
4.制訂第二季度銷售人員的培訓計劃（5月8日—10日）；
5.確定具體培訓課程（5月11日）；
6.匹配培訓資源，確定第一場培訓課程的師資及費用（5月12日-16日）；
行動方案最好具體到每週和每天的工作事項，這樣對實際的行動才具有指導意義。每一項行動方案必須設定完成的時限，這樣才能確保在規定的時間內實現目標，抵達成果。
目標也會模糊
上天賜予人類的一個寶貴禮物就是「忘卻」。人們忘卻煩惱，才會擁抱輕鬆；人們忘卻悲傷，才會擁抱幸福；人們忘卻過去，才會擁抱現在和未來。可是，這份禮物也給我們帶來了麻煩——人們忘記了約定的時間，結果遲到了；人們忘記了愛人的生日，結果惹對方生氣；人們忘記了父母的養育之恩，結果不知道感恩。
目標也難以逃脫被忘卻的厄運。人們常常發現，公司的年度經營目標在執行過程中往往面目全非，這是因為目標的公司年度經營目標的實現週期長、涉及人員多、包含的具體事項複雜。目標在人們的腦海中漸漸模糊，所以在執行過程中很容易就會變樣。
前通用公司的總裁傑克?韋爾奇為了讓員工們牢記目標，使用了特殊的方法，那就是隨時隨地向員工重複宣講目標，直到目標實現為止。韋爾奇身邊的下屬回憶道：「總裁不厭其煩地重複公司的目標，我們聽到某一個被重複無數遍的目標就想吐。」
韋爾奇在管理方面的造詣堪稱卓越，他也使用如此過激的做法，可見讓人們牢記目標是多麼重要！
持續進步一點點
你一定有過這樣的經歷——某一天突然心血來潮，信誓旦旦地決定達成某個目標，可是當熱情消退後，目標很快被你拋之腦後。這樣的經歷肯定不止一次，無數目標夭折在一時衝動和無法持續的行動中，只有在追憶的時候才悔恨莫及。
急功近利是目標的天敵。世上極少存在一蹴而就、一勞永逸的好事，如果真的出現，你也要擦亮眼睛謹慎辨明是不是隱秘的陷阱。企圖走捷徑，往往會誤入歧途。絕大多數目標的實現，需要我們付出艱辛的持續勞動。
很多偉大的組織之所以能夠創造卓越，是因為它們致力於持續地改進績效，而不是心血來潮地搞運動。
為了防止目標被組織成員淡忘，它們將其細化為日常行動，不斷重複，最終形成習慣。習慣的力量是巨大的。當習慣養成後，目標的實現就會得到強有力的保障。
試圖做完所有事
由於對「我究竟應該做什麼」缺乏清醒的認識，人們往往將寶貴的時間花費在那些並不重要的事情上。或許是因為這些事情看上去無比緊急，例如：鈴聲響起的電話；不速之客登門拜訪。雖然很可能只是一個推銷電話，而那位不速之客可能只想與你拉拉家常，但你卻不得不花費時間來應付這些事情。
劉景升任為部門經理，還沒來得及慶幸，煩惱就接踵而至——原本就捉襟見肘的時間，現在被各種事務瓜分殆盡，他感覺到分身乏術，根本來不及應付所有的事情。劉景對此深感痛苦，因為他忙得連安靜地喝一杯咖啡的時間都沒有了，他身心俱疲。
他向我傾訴自己的苦惱，我聽完他的講話，問他：「你整天都在忙哪些事情？」
他隨口說道：「審核下屬寫的方案；帶領下屬拜訪客戶；處理客戶投訴；與供應商確定最終的價格；出席促銷活動現場；總之，事情多得數不過來。」
我聽了他所羅列的事項，感覺驚訝的同時也意識到事情不妙——劉景顯然走入了誤區。
我反問他：「你認為，身為經理，最重要的事情是什麼？」
劉景想了很久也無法做出回答。
很多與劉景一樣的人，他們試圖做完所有事，卻未曾認真思考自己究竟應該做什麼。身為管理者，他本應該致力於優化組織內部結構和輔導組織成員，而他所做的工作卻很少涉及此方面。這樣的結果就是他們被無盡的事務裹挾著，永遠也不可能將事情全部做完。
很顯然，當有限的時間總被無關緊要的事情所佔據，那麼真正重要的事情就會被忽略。我們之所以會將目標淡忘，正是因為我們試圖做完眼前的所有事情，而事實上，這些事情很少與目標有關係。
【自救法】
做對的事情
希望創造成果，就要投入資源。具體來講，有金錢、知識、勞動，還有時間。其中，時間是最寶貴的資源，每個人每天只擁有24小時，無論如何都不會多出一秒，而所有的行動都需要耗費時間，時間是唯一不可替代的要素。
在有限的時間內做完所有事，這無異於天方夜譚，即便將行動速度立即提升30%，短期內你可能對效率的改進感到興奮不已，可很快你就又回到之前的狀態，被永遠也做不完的事情包圍著。不僅如此，因為完成的事情變多了，你反而更加疲憊。
造成這一切的原因是你沒有「做對的事情」。通常，人們幾乎將所有的注意力集中於如何「把事情做對」，也就是不出差錯地完成任務，達到既定的標準和要求。人們很少思考如何利用自己有限的時間去「做對的事情」，所謂「對」的事情，就是那些真正重要的事情，真正需要花費大量的時間和精力去做的事情。具體來講，就是最有價值的事情，與目標密切相關的事情。
王傑拜訪完客戶，回到公司，興奮地召集方案部的同事們開會，一起針對客戶需求制訂解決方案。
為了這份方案，公司協調了很多資源，與合作商進行了多次溝通，最終才達成合作關係。方案部的同事們更是加班加點，辛苦了三天，終於完成了一份滿意的方案。
王傑帶著這份方案信心滿滿地再次拜訪客戶，滿懷期望地將方案遞交到客戶的手上，客戶仔細翻看之後，對王傑說：「貴公司所製作的方案很有水準，可是，這並不是我們想要的，我想，你可能沒有理解我們的需求……」
王傑無語。
王傑沒有準確地把握客戶的需求，所以即便方案製作得再優秀，也注定將是一場毫無成效的忙碌。「做對的事情」比「把事情做對」更重要，因為一旦決策失誤，做了錯的事情，無疑會造成資源的巨大浪費。尤其是管理者，決策的失誤將波及更多的人，造成大範圍的資源浪費，因此，管理者應當在「做什麼事情」方面慎之又慎，思慮再思慮。
什麼才是「對的事情」？
人們不免疑惑——究竟什麼才是「對的事情」？
我初入職場時，也曾對這個問題困惑不已。上司交代的任務肯定需要完成，客戶的要求不得不滿足，同事的忙不好意思不幫……我的時間幾乎全部用於完成那些看上去必須完成的事情。然而，我悲哀地發現自己成果寥寥，績效平庸，我的生活並沒有因為辛勤忙碌而有所改善。
我開始思考問題的癥結所在。我發現，那些成效卓越的人士並非忙得不可開交，相反地，他們從容不迫，按照自己的意願支配時間。在完成工作之後，依舊擁有閒暇享受生活。
一次偶然的機緣，我有機會向其中一位請教問題。我迫切地問道：「究竟應該怎樣工作才是真正的高效？」
他回答說：「其實很簡單，每天都圍繞著你制訂的目標行事，不要去理會那些與目標無關的事情。專注於實現目標，一個目標實現後，再開始下一個目標，這樣你就會卓有成效。」
在之後的工作和生活中，我將這一策略徹底地貫徹下去，一切都發生了翻天覆地的變化——我的工作變得成效顯著，一年之內由專員晉陞為部門經理，更讓人感覺興奮的是，我擁有了更多空閒時間用來陪伴家人、學習充電以及享受生活。
我的親身經歷告訴我：那些由目標而生的事情才是「對的事情」，才是應當集中時間和精力去做的事情，否則，你只會陷於「盲，茫，忙」的困境。
設定目標
如何正確地設定目標？這是我們必須解決的核心問題。通常，設定目標需遵循以下步驟：
第一步，盡情做夢。
偉大的「快樂製造者」迪士尼，一生創造了唐老鴨、貓和老鼠等許多不朽的卡通形象。由他創辦的迪斯尼公司為世界的兒童和大人們都帶來了歡樂。
迪士尼自詡為「夢想家」，他在腦海中構建夢想的時候，完全不顧現實的束縛和限制，而是天馬行空，將一切視為可能。
要拋開現實的束縛，實在不是一件容易的事情。人們往往被過去的經驗所限制，新的想法誕生時，總習慣性地用經驗來判斷其實現的可能性。這樣的做法當然可以幫助我們規避一些風險，但同時也會讓我們與機會擦肩而過。
有人在小象的腿上栓了一根鐵鏈，小象劇烈掙扎試圖擺脫鐵鏈的束縛，可每次換來的都是疼痛。經歷了一次又一次的失敗後，小象屈服了，再也不妄想掙脫這條鐵鏈。小象長成大象後，變得強壯而有力量。此時的鐵鏈看上去很細，可以輕易扯斷。然而，大象卻從未想過掙脫，它就一直生活在一根有形的細鐵鏈和一個無形的粗鐵鏈的束縛下。
很多時候，我們也是被自己心中無形的粗鐵鏈所束縛。在設定目標的第一步中，你要學習迪士尼的築夢精神，拋開一切限制，將你想做的事情羅列出來，並且寫到紙上——這一點至關重要，因為根據統計，寫在紙上的目標，實現的可能性要遠遠高於那些只是在腦海中漂浮不定的目標。
第二步，擇世所需。
此時，你要化身為一名嚴厲的「批判者」。並非所有的目標都有意義和價值，你要用自己的火眼金睛將那些不符合社會需求的目標剔除。無法為他人提供價值的目標，也就不可能為自己創造收益。有人的目標是「嫁入豪門」、「中頭獎」……我無疑評說這些目標的對錯，只是弱弱地問一句：「這些目標實現的可能性有多大？」
你必須為別人創造價值，別人才可能向你支付報酬，你才會獲取到自身生存和發展的資源。如果你設定的目標不能為他人創造價值，無法滿足社會的某種需求，那麼你就無法獲得收益。
第三步，擇己所愛。
興趣是最好的老師，也是工作動力的最大來源。人生中有相當長的時間是用來工作的，面對毫無興趣的工作卻不得不耗費時間與之相伴，豈不是人生的一種損失嗎？做自己感興趣的工作，才能享受工作帶給你的樂趣和成就感。
興趣是激發熱情和動力的源泉。
有一個電視採訪節目，被採訪者是一位德高望重的老學者，一生從事研究工作，大部分時間都在實驗室度過。主持人問道：「您會不會覺得乏味、孤單呢？」
老學者回答：「不會。」
主持人追問道：「為什麼不會呢？」
老學者答道：「因為熱愛。我熱愛自己所從事的工作，非但不覺得乏味或者孤單，反而是樂在其中，感覺到很快樂。」
有了興趣，即便是枯燥、乏味的工作，你也能樂在其中，才會有充足的激情迎接挑戰，才能引發你的創新思維，才能很好地創造成績。