情商是對自身和他人情緒的感受和認知，並將這樣的認知用於管理自己的情緒以及和他人的相處。情商能幫助我們感受幸福，情商對一個人的成功起著決定性的作用。
現實中很多父母都想方設法給孩子提供各種物質條件，希望孩子能夠幸福。但是結果往往事與願違。這些父母忽略了一個重要的原理，那就是，幸福不是外在的環境和條件，而是內心對生活滿意程度的一種主觀感受。環境條件再好，沒有一顆能感受幸福的心，怎麼能幸福呢？所以培養一顆能感受幸福的心要比創造優越的物質條件重要的多。一個人能否有一顆感受幸福的心很大程度上取決於他的情商。
現實中也有很多父母把幸福寄托於孩子的學業，最大的願望就是孩子能考上北大。這些父母幸福的邏輯是，北大畢業意味著事業成功，事業成功意味著人生幸福。殊不知北大畢業和幸福沒有必然的關係。在過去的二十多年時間裡，在美國就有四個北大的畢業生因為實在太不幸福而殺了人。他們不僅是北大畢業，而且是北大的高才生。他們的低情商可以斷送生命毀滅聰明（見下面的盧剛事件）。當然你可以說這些都是極端的例子，名牌大學的學歷還是很重要的。我不否認學歷的重要，但這絕不是一個人事業成功和幸福最重要的因素。
企業心理學家曾經做過一個大樣本的企業人事研究。他們比較了一些大企業的兩種人員的智力和教育背景。第一種主要是一般的技術人員。第二種是企業的頂級的管理人員：總經理、CEO等，也就是那些技術人員的領導。結果發現那些技術人員的平均智力要遠遠高於他們的領導。他們的學歷幾乎都是博士，比他們的領導要高。再看看他們畢業的學校很多也是美國頂級的大學。而他們的領導很多都是畢業於一些不知名的大學。所以從智力和教育背景看，技術人員比他們的領導更優秀。
心理學家就提出了這樣的疑問：為什麼這麼優秀的人才（技術人員）最後會受智力和教育上不如他們的人（企業領導者）管理呢？為什麼這兩種人的學業的成就和事業成功沒有相對應呢？進一步的研究發現，那些技術人員在一些能力上遠遠不及他們的領導們。他們所缺乏的能力就是情商。所以這項研究最後有兩個重要的結論。第一，對於一個人事業的成功，情商比智商重要。一個名牌大學的高學歷能幫你謀到一個不錯的職業。其作用就像是一塊事業的敲門磚。但進入事業後能走多遠，很大程度上取決於你的情商。第二，在學校教育的測評體系中主要反映的是和智商有關的認知能力，而情商這一重要的品質幾乎不能在其中體現。因此，學校教育決策者和教育工作者需要對此作出反思。
豈只是學校、老師需要對此反思，父母更需要反思。反思我們對孩子的培養是否遵循情商先於智商的原則。本章首先和父母一起解讀情商的具體內容，在此基礎上進一步探討培養情商的方法。
在開始探討情商之前，我們先來複習一下在第一章中提出的為人父母的四項基本原則：情商先於智商原則；共同成長原則；不佔有原則；規矩和愛統一原則。情商的培養和另外三項基本原則存在著密不可分的關係。
先談談情商培養和共同成長原則的關係。情商的發展主要是受後天環境的影響。而一個孩子怎樣感受和管理情緒，在很大程度上決定於父母對自己和孩子的情緒感受及管理。所以要培養一個高情商的孩子，父母自己先要提高自己的情商。在這方面不僅要和孩子共同成長，最後還要先於孩子成長。
一個以佔有孩子為培養目標的父母一定是個低情商的父母。如果以佔有為目的，就失去基本的教育理性和教育界限。當孩子依賴你、願意被你佔有的時候，你對孩子百依百順。當孩子要獨立的時候，你又會情緒失控。所以為人父母提高自己情商的第一步就是從建立不佔有原則開始。
規矩和愛相結合是培養孩子情商的保障和有效手段。高爾曼（DanielGoleman）認為情商由五項要素組成：自我意識（self-awareness）、自我管理（self-regulation）、自我激勵（selfmotivation）、同理心（empathy）、人際交往技能（socialskills）。要培養孩子這五項情商都離不開規矩和愛的理性結合。規矩和愛之所以能成就孩子未來的幸福，是因為規矩和愛能讓孩子客觀地認識自己和環境，並朝著積極的人生目標不斷進取。
下面先介紹每一項的情商的內容及其重要性，然後針對每一項情商的培養提出建議。上一章討論了自我意識和自我管理。這一章討論自我激勵、同理心和交往合作技能。