到了下午，亞圖申斯基又想出一個竅門：出售襯衫搭手帕。
顧客們雖然怨氣沖天，但仍爭相購買。傍晚，所有積壓的襯衫被搶購一空，經理的臉上露出了不易覺察的笑容。
錯過的生日
無論是國王還是農夫，家庭和睦是最幸福的。
——歌德
雷蒙總是忙，抽不出時間陪陪家人。女兒艾米麗迎來了她7歲的生日。她好幾個星期前就念叨著她的首次「成長」派對了。雷蒙的妻子塔米告訴他，這個派對他必須參加。但那天他在舊金山有一單不能錯過的生意。他查到，會面之後有班飛機能夠在女兒生日派對前及時趕回西雅圖，就訂了票。
到了那天，會面順利地結束了。即將做成一筆大生意，他興奮不已。他趕到機場，飛機晚點了，而他必須趕回家。他試著訂另一班飛機，但是沒門兒，他趕不回去了。他坐在候機室，用手機撥通了辦公室電話，對他的搭檔弗蘭克說：「會面很成功，但是我被困在飛機場，錯過了艾米麗的生日。」一陣失落的感覺襲擊了他，他非常難過。
他回到家時，餐桌上的一束氣球向他搖擺，他不勝悲哀。氣球上貼著一張卡片，上面寫著：「對不起，我遲到了——愛你的爸爸。」他想，這肯定是弗蘭克的主意。這時妻子塔米從後院走進來，疲憊卻面帶微笑的艾米麗跟在後面，尖叫道：「爸爸！」
「生日快樂！」他說著走到女兒面前，給了她一個熱烈的擁抱和一個吻。他不好意思地對妻子說：「至少這些氣球沒有遲到。」
妻子說：「雷蒙，你知道，這張生日卡片很有趣——真的，一點也不像你的作風。」
「嗯，實際上……不是我送來的。肯定是弗蘭克的主意，他知道我會遲到的。」
他害怕這時他的妻子會開始罵他，但沒有，只見她握著卡片，說：「雷蒙，你不明白這意味著什麼嗎？」
他看著卡片上的筆跡——這些話是送給妻子、女兒這樣的親人的，卻是由一個根本不認識她們的人寫下的……他感到很慚愧。
一天早晨，他把公司的每個人都叫到了會議室。他宣佈：「從今天開始，公司將有一些改變。新的工作時間將從星期一到星期四，每天早晨9點到下午5點——最遲到6點。休息日時我不接任何有關工作的電話。過去我花了太多的時間守著你們工作；現在，我要讓你們獨立做自己的工作。」他看得出來，大家費了很大的勁，才忍住要歡呼的衝動。
他想他的妻子和女兒也會高興和歡呼起來。
邁出第一步
在真實的生命裡，每樁偉業都由信心開始，並由信心跨出第一步。
——奧格斯特·史格勒
瓊斯大學畢業後如願進入當地的《明星報》任記者。這天，他的上司交給他一項任務：採訪大法官布蘭代斯。
第一次接到重要任務，瓊斯不是欣喜若狂，而是愁眉苦臉。他想：自己任職的報紙又不是當地的一流大報，自己也只是一名剛剛出道、名不見經傳的小記者，大法官布蘭代斯怎麼會接受他的採訪呢？同事史蒂芬得知他的苦惱後，拍拍他的肩膀，說：「我很理解你。讓我來打個比方——這就好比躲在陰暗的房子裡，然後想像外面的陽光多麼的熾烈。其實，最簡單有效的辦法就是往外跨出第一步。」
史蒂芬拿起瓊斯桌上的電話，查詢布蘭代斯的辦公室電話。很快，他與大法官的秘書接上了頭。接下來，史蒂芬直截了當地道出了他的要求：「我是《明星報》新聞部記者瓊斯，我奉命訪問法官，不知他今天能否接見我呢？」旁邊的瓊斯嚇了一跳。
史蒂芬一邊接電話，一邊不忘抽空向目瞪口呆的瓊斯扮個鬼臉。接著，瓊斯聽到了他的答話：「謝謝你。明天1點15分，我準時到。」
「瞧，直接向人說出你的想法，不就管用了嗎？」史蒂芬向瓊斯揚揚話筒，「明天中午1點15分，你的約會定好了。」一直在旁邊看著整個過程的瓊斯面色放緩，似有所悟。
多年以後，昔日羞怯的瓊斯已成為了《明星報》的台柱記者。回顧此事，他仍覺得刻骨銘心：「從那時起，我學會了單刀直入的辦法，做來不易，但很有用。而且，第一次克服了心中的畏怯，下一次就容易多了。」
精打細算的美德
節儉是商業成功的必要條件，商人一定要嚴格要求自己不浪費，要先賺錢，再考慮花錢。
——蓋蒂
19世紀石油巨頭成千上萬，最後只有洛克菲勒獨領風騷，其成功絕非偶然。有關專家在分析他的致富之道時發現，精打細算是他取得成就的主要原因。
洛克菲勒踏入社會後的第一個工作，就是在一家名為休威·泰德的公司當簿記員，這為他以後的生涯打下了良好的基礎。由於他在該公司的勤懇、認真、嚴謹，不僅把本職工作做得井井有條，還幾次在送交商行的單據上查出了錯漏之處，為公司節省了數筆可觀的支出，因此深得老闆的賞識。
後來，洛克菲勒在自己的公司中，更是注重成本的節約，提煉加工原油的成本也要計算到第3位小數點。為此，他每天早上一上班，就要求公司各部門將一份有關淨值的報表送上來。經過多年的商業洗禮，洛克菲勒能夠準確地查閱報上來的成本開支、銷售以及損益等各項數字，並能從中發現問題，以此來考核每個部門的工作。1879年，他質問一個煉油廠的經理：「為什麼你們提煉一加侖原油要花1美分8厘2毫，而東部的一個煉油廠干同樣的工作只要9厘1毫？」就連價值極微的油桶塞子他也不放過，他曾寫過這樣的信：「上個月你廠匯報手頭有1119個塞子，本月初送去你廠10000個，本月你廠使用9527個，而現在報告剩餘912個，那麼其他的680個塞子哪裡去了？」
洛克菲勒洞察入微，刨根究底，不容你打半個馬虎眼。正如後人對他的評價，洛克菲勒是統計分析、成本會計和單位計價的一名先驅，是今天大企業的「一塊拱頂石」。
查爾斯大力士
堅強的信心，能使平凡的人做出驚人的事業。
——馬爾頓
6月某日，百老匯號流線型火車停在長島鐵路的停車場裡，車身光亮。閃光燈突然亮了，照相機卡嚓一響，人們擁上前去。一名身穿短褲的漢子走向鐵軌，把鏈子扣在觀覽車廂上用力向前拉，72噸重的鋼車蠕蠕而動。
這漢子名叫安吉羅·西昔連諾，當年47歲。
西昔連諾在紐約市布洛克林的貧民窟中長大，父母是從意大利來的移民。他16歲時，是個「體重97磅的小矮子，面色蒼白，膽小如鼠，常常受人欺負」。
那是一個星期六，西昔連諾和別的孩子們去逛布洛克林博物館，阿波羅和赫克利斯的塑像讓他看呆了，他坐在那兒動也不動。領隊告訴他這些神像都是以年輕的希臘運動健兒為模特兒雕塑的。
當天晚上，西昔連諾便從報上剪下一套體操圖解，開始鍛煉身體，要讓他自己和希臘運動健兒一樣健美。
他持之以恆，不斷練習。別人笑他自不量力，他也不停下來。他一度神氣活現地向一名以大欺小的頑童挑戰：「你想較量一下嗎？」那頑童只伸出一隻手，就把他推倒了。可是西昔連諾並不氣餒，還是繼續苦練。他自己開始發明一套健身術，使他身上的一塊肌肉和另一塊肌肉對抗。果然不錯，他渾身的肌肉開始發達起來，也開始到處鼓起來。他成為「全球肌肉最健美的人」，「是赫克利斯與阿波羅融合而成的真正古典的體魄」。
他後來改名為查爾斯大力士，這是他在幾次重要比賽中贏得的美名。當世沒有人比他更具有接近古希臘人心目中的男性美。想必你也見過他的雕塑，法國瑪恩河上的「悲傷」塑像，以及其他許多塑像，都是以他為模特兒的。
他只有兩個蘋果
在第一列中難露頭角的人，在第二列中可能大放異彩。
——伏爾泰
貝爾蒙多出生在巴黎的一個貧困家庭。他天生遲鈍，學無所成。為此，他的母親一籌莫展，望子成龍的熱情也日益消減。
貝爾蒙多十幾歲的時候就被迫輟學，面對母親疲憊的臉，他懊悔沮喪，盡力把家收拾得一塵不染，做些點心以博得母親舒心的笑。
在家無所事事，他就擺弄幾個蘋果，做成可口的甜點心。但這不僅沒有博得母親的稱讚，反而使母親對他的前途更加憂心如焚，繼而對他放任不管，認為他是一個無足輕重的人。
一個偶然的機會，貝爾蒙多去了巴黎一家非常豪華的大酒店做小夥計。他相貌普通，又無特長，誰都可以對他指手畫腳。後來他去了餐飲部當了名打下手的小廚師，幫助一位甜點大廚師洗水果，配調料。當時他會做的唯一一道甜點，就是把兩隻蘋果的果肉放進一隻蘋果中，那只蘋果就顯得很豐滿，而在外表上一點也看不出來是用兩個蘋果拼起來的。果核也被巧妙地去掉了，吃起來特別香甜。
一次，這道特別的甜點被一位長期包住在酒店的貴婦人發現了。她品嚐後，表示十分欣賞，並特意約見了貝爾蒙多。這個一直不被重視的憨小伙激動地表示，他將再接再厲以不辜負夫人的賞識。
貴婦人雖然長包了一套最昂貴的套房，可是一年中也只有加起來不到一個月的時間在此度過，但是她每次來這裡，都會指名點那道貝爾蒙多做的甜點。
那幾年，巴黎的經濟蕭條，酒店裡每年都裁去一定比例的員工。然而毫不起眼的貝爾蒙多卻年年安然無事——那位貴婦人是酒店最重要的客人，而他，可愛的貝爾蒙多成了酒店裡不可或缺的人。
酒店舉行豪華慶典的那天，每個大廚師都做了一道自己的拿手菜。輪到貝爾蒙多時，他仍然精心地做了那唯一一道甜點。對著家屬席中的母親，他熱淚盈眶，喃喃地說：「我是一個很普通很普通的人，我曾想給母親帶來一點點不同，可我沒有做到。我希望今天，當我在這個平凡的崗位上為自己爭得一席之地時，母親能嘗嘗我10年前就做過的這道甜點。」
在眾人的矚目中，那位年邁的母親眼裡含著幸福的眼淚，一口一口細細地品嚐了這道該酒店遠近聞名的招牌佳餚。她終於知道，貝爾蒙多不是一個普通而碌碌無為的人，儘管上帝只給了他兩個蘋果，他卻巧妙地調製成一個獨一無二又令人刮目相看的蘋果。當年，她忽視了他，幸好，上帝從來沒有輕視他的卑微，儘管上帝能夠給他的，只是兩個普通的蘋果。
別怕遇到麻煩
工作是一種樂趣時，生活是一種享受！工作是一種義務時，生活則是一種苦役。
——高爾基
有一位善良、聰明、而且非常能幹的婦女，跑來向心理咨詢顧問史華茲博士請教工作方面的問題。她大約60歲了，由於她丈夫生前沒有投足夠多的保險，在他去世以後，她必須找份工作自力謀生。幾個月前，史華茲幫她找到一份廣告方面的工作，而這正是她35歲以來第一次領到薪水的工作，於是她把史華茲當成「職業顧問」，向他討教。
「史華茲博士，我不知道該怎麼做才好。」她開始說：「我害怕失去工作。」她哭了起來。史華茲博士只好安慰她，並請她解釋一下。
「你是知道的，」她繼續說，「我跟另外兩個婦女一起工作，這兩個人比我年輕多了。說得坦白些，史華茲博士，她們很想使我做不下去，把我給攆走。我們三人都是為同一老闆工作，但是她們都極盡一切能事來打擊我，使我幹不下去。你說，我該做些什麼才好呢？」
史華茲想了一會兒，然後答道：「誠實地說，你是不是相信自己正在做一項很好的工作？」
對於這個問題，她的反應頗為積極。「是的，我已經把我的工作做得很好。我的工作很完美，一點問題也沒有。」
然後史華茲又問她：「你是否認為你的老闆很愚蠢呢？」
這個問題不但使她不知所措，而且也使她得到一點安慰。她含笑承認，他似乎是一位很聰明的人，而且很公正、很明理。
「那麼，」史華茲回答說，「你一點也不用顧慮。只要繼續表現你最好的工作能力就行了。」
「但是假定我被辭退了呢？」她再次提起。
「這麼說吧，」史華茲回答道，「如果你的工作真的做得很好，而那些卑鄙齷齪的小人竟能使老闆深信你應該離職，那麼，你再為他工作就表示你是一個愚蠢的人了。」
如果一位主管無法分辨哪些是挑撥離間的人，哪些是賣力工作的人，那麼，他就不是一位成功的經營者了。事實上，這位老闆真的是一位非常明理的人。那兩個製造麻煩的人很快就遭到處分了。