在這條曲線中,價值最豐厚的區域集中在價值鏈的兩端——研發和市場。沒有研發能力就只能做代理或代工,賺一點辛苦錢;沒有市場能力,再好的產品,產品週期過了也就只能作廢品處理。
這種往價值鏈上游爬升的努力從來都沒有停止過。華碩推出了超輕薄、價格低廉的上網本,並試圖創造一種新的筆記本電腦類型;宏�皏蕙ЁげW越戴爾成為繼惠普之後世界第二大電腦產商,利用自己的產能生產比競爭者更便宜的強大電腦;而HTC則開發了第一款使用谷歌Android操作系統的智能手機,成為潛在新軟件的展示平台。
不過,自主品牌和代工變成兩個關聯越來越小的產業陣營,已經在台灣的IT產業中變得越來越明顯。
郭式求解:不做品牌做渠道
2011年年初,郭台銘旗下的賽博數碼宣佈獲得蘋果產品大中華區一級總代理,為蘋果代工多年的鴻海集團終於得以大張旗鼓地銷售蘋果產品。對於郭台銘來說,這有著非同尋常的戰略意義。
既然代工廠商很難做好品牌,那麼向微笑曲線的另外一端,即市場和渠道進發,這成了一些中國台灣企業的新突破口。
「我們換另外一個方式,我們不做品牌,可能我們會在中國做渠道。」郭台銘在接受中央電視台採訪時表示,「因為我們給品牌做,在我們電子行業發展得非常快速。今天你要做一個單一的品牌,你自己要投入資金,像韓國三星、LG,幾乎是韓國重要的精英,是國家的力量在支持著企業。今天我們是一個單打獨鬥的民營企業,我不能不考慮到長遠的發展,還是得堅守本路。」
「客戶要買一台電視,我們的工廠就近很短時間內就能生產。縮短了供應鏈,減少了庫存,也把很多中間環節的成本降低了,這樣消費者可以得到又快又便宜的產品。」在清華大學的一個管理論壇上,郭台銘這樣解釋他搞零售的目的。
早在2001年,鴻海集團就已開始在中國內地嘗試經營3C門店,儘管鴻海的「初體驗」並非那麼美好。
2001年年底,鴻海就通過旗下廣宇科技,收購了賽博數碼廣場60%的股權,並且將開店計劃從原來的50家提高到500家。與此同時,富士康通過轉投資的方式,又在深圳設立了數碼捷豹商貿物流公司,並從亞太第一大渠道商——中國台灣地區的「聯強國際」中挖來不少精英,目的就是通過數碼捷豹來整合3C產品上游渠道。
2003年,鴻海又在深圳成立了鴻利多貿易有限公司。這是一家3C產品量販公司,它也是由鴻海旗下的廣宇科技投資。2003年建店之初,鴻利多就曾宣佈:其門店數量計劃在2005年擴充到500家,借此打造內地規模最大的3C連鎖專賣店。
因此,數碼捷豹、賽博、鴻利多,被稱為「鴻海內地渠道王國」的三駕馬車。而2004年6月,郭台銘宣佈鴻海集團由3C進入6C,即在3C的基礎上新增加渠道(Channel)、汽車(Car)、內容(Content)。
賽博為「Cyber」的音譯,源於希臘文「Kyber」,有舵手的意思,可惜,這個「舵手」並沒有把握好方向。由於擴張過於迅猛,導致其經營、管理沒有跟上。2005年年底,數碼捷豹被迫宣佈解散。與此同時,賽博數碼在中國內地的擴張,同樣並不順利,經過多次調整,只保留了40家左右的門店。而鴻利多目前的門店數量,也只有幾十家,並在2007年已經被賽博國際整合。
2010年5月20日,富士康和全球第三大批發零售集團麥德龍在上海宣佈,在中國推出消費電子零售賣場「萬得城」(MediaMarket)零售品牌,並於2010年10月在上海開出首家門店。
MediaMarket是麥德龍集團旗下一個電器連鎖經銷商,同時也是歐洲最大的電子賣場,目前在歐洲16個國家擁有近800家門店。
富士康和麥德龍為此準備了兩億美元,計劃在2012年之前在上海開10家店。雙方成立的新公司中,麥德龍方面持有75%股份,而富士康集團則持有剩下的25%股份。
「萬得城」中國門店還將引進在歐洲實行的「分權式」管理模式,即店長擁有門店資產的10%,並給予店長在商品價格、人員安置、薪資分配、財務管理等方面較大的權力。
外界分析,對富士康而言,3C渠道的打通十分重要。富士康既能借麥德龍的品深圳富士康廠區外的「萬馬奔騰」電器超市。像富士康一樣,中國台灣代工企業大都「自覺」地放棄自主品牌,轉而向下游的銷售渠道進軍。
牌進行產品的推廣,同時也能成為麥德龍一線品牌以及自有品牌的代工企業,還能實時掌握各類產品的銷售情況,並及時反饋到生產上。
隨著中國啟動聲勢浩大的「家電下鄉」、「以舊換新」等消費刺激政策,中國規模龐大的內需市場被快速啟動。郭台銘顯然看到了其中隱含的巨大機遇。
眾所周知,常年經手國際大客戶的頂級設計機密,富士康自己也有著很強的設計能力。在代工業經營多年,郭台銘深知代工業特殊的行業特性決定了鴻海永遠不可能走品牌這條路,因此郭台銘一直在暗自走另一條路,即佈局銷售渠道。
郭台銘希望,當中國內地由世界工廠轉成內銷市場的時候,富士康可以給客戶提供全套服務。「我們可以在完整的供應鏈上給客戶提供服務,從工廠送到終端的手裡,用最快速的方式、最低廉的成本,讓所有中間的供應鏈不會產生庫存,不會產生不必要的積壓、資金成本,這就是我們在大陸要推的『萬馬奔騰』。」郭台銘指出。
郭台銘在中國內地佈局渠道的另一大手筆是著名的「萬馬奔騰」計劃。這一名字來自宋代詩人劉一止的詩句「萬馬奔騰山作陣」,寓意聲勢浩大。
郭台銘在2010年年底正式公佈了這個萬馬奔騰計劃。富士康打算2011年在中國內地開出1000家3C零售連鎖店,到2014年開出1萬家。這張由退職員工織成的零售大網主要定位於五六線市場,與富士康目前分佈在一、二、三線城市的另幾種合資型零售連鎖形成互補。
這一計劃的特殊之處在於郭台銘為富士康的老員工們提供了回家創業的機會,並借助這些員工拓展自己的銷售渠道。
按照這項計劃,凡是在富士康工作滿5年的老員工,都可以加入這項計劃回鄉創業,「自己當老闆」,由富士康提供創業貸款,並在富士康的幫助下從家鄉政府拿到貸款。
「像現在很多iPhone,甚至很多電視機、IPTV(交互式網絡電視),將來可能都要教他才會用。在鄉村來服務,我們工廠的員工做過這個產品,他已經具備有製造維修的能力,所以在五、六線城市供應鏈,他一個人就可以連著賣、連著銷售、連著服務、連著維修都一起作業,他可以自己做老闆,這樣子我們可以從一台、兩台彙集以後,我們準備在5年內開1萬家店,在五、六線的城市,這樣他們很快就可以跟工廠打成一片,我們的客人就可以用最低的庫存、最少的供應鏈成本,讓我們在農村的人口也能夠用到最價廉物美的產品,不一定要到上海來買,不一定要到香港來買,這就是我們的規劃。」郭台銘在接受CCTV(中央電視台)採訪時道破了其中的秘密。
據稱富士康內部有數千名老員工對這一計劃有興趣,每家店可貸款人民幣35萬至40萬元。
「萬馬奔騰」計劃的落地實體為「萬馬奔騰」電器超市,定位為內地第一家專門面向廣大城鄉消費者的全國性連鎖品牌。
富士康首家「萬馬奔騰」電器超市於2010年5月8日在深圳富士康龍華廠區開業,成為郭台銘龐大渠道計劃中的「種子商店」。該店面積超過200平方米,是主要經營家電、通信、數碼產品的3C賣場,但該店只對富士康內部員工開放。
此後,富士康又陸續開出了多家「萬馬奔騰」電器超市。
例如,富士康在浙江嘉興市南湖新區南溪西路2000號的「萬馬奔騰」電器商店,出售手機、相機、電腦、大小家電五大類商品,兼賣網線、電視機線、耳機等電腦配件。該店地處社區臨街商舖,與歐尚超市及蘇寧電器均只有百米之遙。
在這家共約80平方米的兩層電器商店內,專設了蘋果專賣店,並有iPad現貨。這家店的店員相信,在這樣的小城市,iPad將極大提升該店的人氣。
郭台銘強調:「渠道就是我們的品牌,我們提供給客戶全套的服務,不見得說做品牌就是我們必須要走的路。在我們的行業我想分工得很細,變化得很快。全世界電腦也只有幾個品牌,手機也只有幾個品牌,那麼多人想要做品牌,有多少人成功?這一點來講我們比較務實,因為我們是做工廠出身的。」