彎下腰去和孩子說話
菲力普和母親在香港生活了兩年，從他的14歲到16歲。他對母親和朋友們的談話議題興趣很濃。比如母親和中國來的記者談中國問題，或者和美國記者談周際局勢，15歲的他都會很專注地傾聽、提問，也談自己的看法。
有一天，一群朋友剛離開，他說：「媽，你有沒有注意到你的華人朋友的一個特徵？」
母親說沒有。
他說：「當他們要問我什麼問題的時候，他們的眼睛是看著你的；而且，就站在我面前，卻用第三人稱『他』來稱呼我。」
啊？
母親其實沒聽懂他的意思，但是他們接著做了一次實驗，就是觀察朋友下一次來的時候所做的舉動。結果是這樣的：
教授甲進來，母親介紹：「這是中文系甲教授，這是我的兒子菲力普。」
他們握手。然後甲教授對著母親問：「好俊的孩子。他會說漢語嗎？」
母親說：「會，說得不錯。」
甲教授問：「他幾歲？」眼睛看著母親。
母親說：「15歲。」
甲教授說：「他讀幾年級呢？」眼睛看著母親。
母親說：「你問他吧。」
甲教授這才轉過去看菲力普。但是沒說幾句，又轉回來了：「他懂幾國語言啊？」
菲力普在一旁用偷笑的眼神瞅著母親。
這個實驗之後，他的母親也變敏感了。16歲的菲力普，在做過多次實驗後，曾經下過這樣的觀察總結，他說：「媽，我覺得，差別在於，歐洲人是看年齡的，比如在德國學校裡，你只要滿14歲了，老師便要用『您』來稱呼學生；但是中國人看的不是年齡而是輩分。不管你幾歲，只要你站在你媽或爸身邊，你就是『小孩』，你就沒有身份，沒有聲音，不是他講話的對象。所以他才會眼睛盯著你的媽或爸發問，由『大人』來為你代言。」
聽了菲力普這樣的總結，他的母親大吃一驚。此後，即使站在朋友身邊的孩子只有醬油瓶子那麼高，她也會彎下腰去和他說話。
精神健康之道
叔本華說：「要尊重每一個人，不論他是何等的卑微與可笑。要記住：活在每個人身上的是和你我相同的性靈。」只有學會從內心尊重和重視身邊的每一個人，才能夠贏得別人的廣泛擁戴。
尊重和信任是最好的獎賞
當她猛然發現身邊的皮包不見了時，嚇得冷汗涔涔。那手提包裡的錢和銀行卡都在其次，關乎「命門」的是海關進出口手冊和關稅證明的單據，一旦丟失，將給她所在的報關公司帶來巨大的經濟損失。
她失魂落魄，跌跌撞撞地到廣場派出所報了案，然後，又心急如焚地雇來了三個人，舉著尋物牌，來回走動。寫著「一萬元懸賞，撿到棕色皮包內票據」的牌子像巨大的聚光鏡，把遊人的目光都聚集過來。她以為重賞之下定會催生出奇跡。
陽光一點點離散，她的心也揪得越來越緊。這時候，廣場派出所的民警打電話來說，有一個人拾到棕色的提包。
她急忙趕到派出所。的確是她的手提包，她驚喜地叫起來，可是等她打開拉鏈，卻傻了眼，包裡空空如也。像迎頭被澆了一瓢冷水，她心裡的希望一下子熄滅了，她又急又上火，眼淚止不住流下來。
撿到包的人是一個十六七歲的男孩，衣著破舊而髒亂，神情漠然。民警悄悄告訴她，這男孩整天在廣場拾破爛，上次，他也說是撿到了皮包，來交還失主，哪知失主說，就是這男孩在他坐的地方轉來轉去，不一會皮包就不翼而飛，失主一口咬定，包就是他偷的。結果，那失主不但沒有給賞金，還跟那孩子要包裡少的錢，甚至動了粗。民警看了看那男孩又說：「我懷疑，這次他又故技重演。要不，我們仔細地盤問盤問，看看有什麼破綻？」
她忙搖搖頭，即使以前男孩有過劣跡，她也不願在沒有任何證據的情況下，懷疑和猜測他這次的誠心，曲解他的好意。
也許是猜出了民警和她談論的內容，男孩漲紅了臉，緊咬著下唇，一副怒不可遏的樣子，分辯道：「包是撿的，不是偷的！」
她走上前去，緩緩地蹲下身子，拉過男孩的手，拍拍他的肩膀，說：「小兄弟，姐姐相信你，即便你只是送來了空提包，姐也謝謝你。」
直到夜幕降臨，也沒有奇跡出現，她心灰意冷地往回走，月色清涼如水，冷得讓她心寒。突然，身後竄出一個人來，往她懷裡塞了個方便袋，然後掉頭跑開，消失在幽暗的小巷裡。
等她從驚惶中回過神來，驚奇地發現，方便袋裡竟是那些讓她心急如焚，想用一萬元懸賞的票據。突如其來的驚喜，讓她恍惚置身於不敢驚擾的夢境中一般。
除了現金，一切失而復得，還多了張紙條，上面寫著：「曾經，我把拾到的包交給失主，卻被失主反咬一口，人心險惡，我真後悔把包給他。所以，當今天下午我又撿到包時，我就先交上空包，投石問路，倘若你也誣賴我，我就乾脆讓那些單據從你眼前消失。沒想到，你不僅相信我，還握了我髒兮兮的手。賞金我是不會要的，其實，你已經給了我比任何金錢都要貴重的獎賞，那就是尊重和信任，我收下了，也謝謝你。請你一定相信我，我撿到包時裡面就沒有錢。」
她呆呆地站在夜色裡，心動如潮，淚流滿面，為那個受了委屈依然善良的男孩，為那個在困境中生存但內心並不貧窮的男孩。她總以為能讓人心動的是金錢，卻不知道真正能打動人心的是人的姿態、言語和笑容流露出來的
溫暖與尊重。
精神健康之道
一位美國著名學者說：「信任是一種有生命的感覺，信任也是一種高尚的情感，信任更是一種連接人與人之間的紐帶。你有義務去信任另一個人，除非你能證實那個人不值得你信任；你也有權利受到另一個人的信任，除非你已被證實不值得那個人信任。」在生活中，我們要勇於信任別人，坦然接受別人善意的幫助。
極小的事也會讓人感到溫暖
意大利的瓊·薩西，因自小家境貧寒，9歲時不得不退學，跟母親在一所學校邊上開設了一間文具店。因為店小得只有七八平方米，因此賺不了多少錢，只能簡簡單單地維持生活。可母親卻拿出一大瓶膠水，免費供學生們在買信封、貼郵票時用。
在當時，這瓶膠水，瓊和母親得用一天的時間才能賺到。瓊很不理解。母親卻說，極小的事，有時反而會讓人感到溫暖；只有讓人感到溫暖，才能做好生意；就是不做生意，能讓人感到溫暖，也是件好事。
不久，母親又拿出一個卷筆刀，供學生們白用。那時卷筆刀剛剛問世，多數學生還買不起，就都到小店來削鉛筆。幾天時間，卷筆刀就會壞掉，母親就再拿出一個。
瓊和母親開的小店，利潤微薄，卻總能讓人感到溫暖和親切。幾年後，瓊長到了15歲，覺得自己該幹點什麼了。意大利曾是個自行車較多的國家，瓊便在自家的小店前，修起了自行車。這是瓊自己第一次創業。
瓊準備了一些氣門芯，供前來修車的人白用。別家修車，氣門芯都是要花錢的，只有瓊是白送，這很讓人驚奇。學生們寧可多跑一兩里路，也要來
瓊這裡修車。
若干年後，瓊開設了自己的私人快遞業務。別家的快遞公司，郵件包裝都是要收取費用的。而在瓊這裡，簡單的包裝卻是免費的。瓊比任何快遞公司都賺得少，但瓊很快就贏得了人心。
瓊沒有讀過幾天書，卻愛上了文學。29歲時，他接手了一本即將倒閉的《快樂生活》雜誌。這類雜誌，當時在意大利有十幾家，競爭十分激烈。瓊沒有辦過雜誌。但瓊知道只要有好稿子，讀者就會買賬。於是瓊開始徵集好稿。別家的雜誌在徵稿啟事上，價錢標得都不低。一般都注稱：好稿，六百元以上。瓊也是這樣注稱的。按說沒有任何新意和競爭力。但一年過後，瓊接手的《快樂生活》雜誌，發行量卻直線上升，到了第三年，已經在意大利排行前三了。原因是《快樂生活》給讀者提供的好稿最多。讀者公認《快樂生活》是一本最好的雜誌。原來，別家定的稿費標準雖然很高，但實際付給作者的卻是最低的底線。高稿酬只是一個誘餌。只有《快樂生活》才是真正以稿論價，能給20元的，就要給到30元；能給200元的，絕不給180元。好稿自然源源不斷，雜誌的銷量自然也是水漲船高。
瓊所實行的手段，從大的方面說，仍然屬於小事，但瓊的做法卻讓人感到真誠、溫暖。人們是在向溫暖靠近。
瓊在39歲時，又接手了一家汽車經銷店。瓊接手時，讓員工們做好準備，先賠半年錢。誰都知道瓊是最能賺錢的人，可他宣佈的卻是賠錢。瓊的對外發佈，更是讓車市一片嘩然：凡是來本店購車的，本店一律送內飾。瓊是整個意大利第一個如此賣車的人，也是全世界首創賣車送內飾的人。不到半年，瓊的店開始賺錢了。
瓊在50歲時，創辦了意大利最大的連鎖超市。別家的超市都是一分一厘地與顧客計算。瓊的超市卻是為顧客省下零錢。凡是零分，都由超市負擔。讓幾分錢，對於一個超市，仍屬小事，但瓊卻贏得了人心。
「極小的事，溫暖的心。」瓊一生都是這麼做的。看起來沒有什麼，平常得不足掛齒，卻為他贏得了豐厚的利潤，引他走上了成功的坦途。
精神健康之道
很多人，包括一些所謂的「大人物」，之所以讓人感到厭惡和難於親近，就在於他們缺少對別人的讓利與關愛。而斤斤計較、不能讓人，是很多人最難以克服的人性弱點。一個肯於時刻讓利給別人的人，一定是一個胸懷博大、充滿愛心的人，也一定是一個前途無量的人。
自食其力可以獲得尊重
他18歲時考上了大學，家裡窮兄弟又多，所以，供他上學非常吃力。大學報到的時候，扣除學費後，身上只有幾塊錢，沒有換洗衣服，都是晚上洗早上穿，沒干也得穿。他是一個非常懂事的孩子，從不主動開口向家裡要錢。在學校裡吃鹹菜勤工儉學，別人休閒娛樂過生日的時候，他絞盡腦汁地想辦法掙錢。
很偶然的一天，他在洗漱間的地上看到了幾個牙膏皮，當時廢品收購站的價格是一分錢一個，食堂裡的饅頭是五分錢一個，他從這些牙膏皮上看到了希望。但是，撿牙膏皮對面子和自尊都是一種很大的挑戰，因為那需要勇氣去面對。他一直都瞞著同學們偷偷地進行，男生宿舍樓的牙膏皮很快就被撿完。他又想到了女生宿舍，於是走進女生宿舍的洗漱間尋找。可是，意外發生了。突然進來一個女生。看到他時嚇得跑出去大喊快抓小偷。面對突如其來的變故，他驚呆了。
讓他沒想到的事還在後邊，所有的女生都懷疑他是小偷，他被眾人看守著雙手抱頭蹲在牆角，真像是被人抓住的小偷一樣。這時，看守宿舍的大媽趕了過來，他向大媽解釋自己只是來撿別人扔下的牙膏皮，大媽仔細打量了他一下，說：「孩子，我相信你，以後再來的時候先告訴我。」
他的解釋發揮了作用，女生的表情開始發生變化。那一刻，他差點流了
淚，沒想到有人會相信他，同學們對他的理解，使他體會到了一種從來沒有過的感動—原來，自食其力可以獲得尊重。
那次撿牙膏皮的經歷成為改變他命運的起點，大學畢業後不久，他開始艱難的創業，雖然事業並沒有一帆風順。他受到過很多委屈，去推銷，人家不理，還把他趕出去，嫌他煩。雖然歷盡艱難，但是他並沒有氣餒，撿牙膏皮的經歷鼓舞著他。隨著生意越做越大，在此後的幾年裡，他頻繁更換創業項目，包括電腦代理、酒店、房地產、旅遊等20多個行業，15年內迅速積累起20億財產…
20年後，他回母校作報告，說出了自己的故事，而已經白髮蒼蒼的老大媽也說出了她當時的感受：「孩子，第一眼看到你的衣著，我就知道你不是小偷。雖然每個牙膏皮只值1分錢，但那是靠自己的雙手撿來的；牙膏皮養活自己，並不是不光彩、見不得人的事情。只要你自己說出來，就會變得坦坦蕩蕩，也許你從此會更加勤奮。所以，我給了你鼓勵和信任。」