廣州新東方學校酷學酷玩夏冬令營項目近年來連續高速增長，業務量從2007年的幾百人連年翻番，2010年達到近5000人。酷學酷玩項目負責人本身在新東方是一名新概念英語老師。在接手管理這個項目的時候，由於項目收入規模小，贏利能力弱，所以他自己也不能從項目管理和運營中獲得太大的物質回報。相反，作為成熟的英語教師，如果暑假期間多去上課，則可能獲得更多的收入。
但是夏令營開營前有繁重的營銷和後勤工作要做，開營後繁雜的學生管理和日常事務又非得項目負責人有強大的責任心。而且夏令營規模越大，學生越多，管理上的付出就會越多。這個項目負責人開始工作後，主動放棄了暑假的課程，全身心投入到夏令營招生和管理當中去，在夏令營開營的一個半月期間，他甚至乾脆連家都不回，每天在各個營地穿梭，晚上就在營地休息，即使學生全都休息了，他也要和工作人員談談話，或者請他們吃夜宵，或者自己在營地裡巡視一番，檢查可能出現的漏洞。
很快業績開始攀升，項目的收入規模和贏利能力都在加強，很顯然他的回報和獲得的團隊的讚許與認可也越來越多。
每個人的精力都是有限的，專注於同一個目標是一個人能夠超越其他人的前提條件，尤其是弱者超越強者的條件。現實往往是人不得不面對許多目標，許多選擇。而人性的弱點又讓我們總是傾向於選擇用盡可能少的投入去換取盡可能多的回報。
於是出現了兩種人，一種是聰明人，總是選擇輕鬆的任務和目標；一種是有智慧的人，選擇那個看起來更難，但能走得更遠的目標。
在這個案例中，廣州新東方學校的酷學酷玩項目負責人如果選擇暑假都去上課，一定更輕鬆，壓力更小，甚至有可能掙得更多。但是他卻選擇了需要付出更多心血和努力的運營管理，第一年他或許吃了虧，第二年他或許只能持平，但是到了第三年他一定收穫到了更多。
精緻的PPT
2009年，我作了一個決定，以後選秘書都用男生，因為男生相較於女生可能會有更長的職業生涯，有更長的成長道路。
當年我就進行了嘗試，挑選了一個之前在下面學校負責業務的男生做我的秘書。我在三年前就已經注意到了他，當時他的直爽和做事的幹練給了我很不錯的印象。
然而，也許是理工科背景的原因，他在文職工作上並不擅長，對於我佈置的很多任務他都是第一次接觸，處理起來並不是那麼順利。我當時一度有些懷疑自己的選擇是否正確。
漸漸地，我發現他的一個品質，就是執著，雖然不擅長，但是他很努力地去查詢資料，每天都很晚才走，拚命瞭解新的崗位所需要的各項知識。每天早上我看到他有些發紅的眼睛，就知道他前一天晚上的努力，相應地，他的工作也開始熟練起來。
在隨後的一次會議上，我讓他幫我完成一個PPT，本來按照我的計劃，他可能需要5天左右時間來不斷修改、完善，以達到我的標準。不料，在我佈置的次日凌晨，我就收到了一份超越我期待的PPT，我知道自己挑對了人。
認識一個人，有時只需一刻，而瞭解一個人，可能需要一生。付出一次，可能會偶然被人瞥見，但目光也許會立刻轉移走；只有持續不斷地付出，才會一直被看到，被人關注。
付出還要注意付出和投機的區別。一個人，突擊地投入幾天甚至幾個月，付出大量心血並不是難事，難的是堅持。有很多年輕人覺得委屈，為什麼我也努力了，我也付出了，卻沒有人看到我的付出和成績。如果你生長在一塊草地上，你只要長高5厘米就能脫穎而出。而如果你長在森林裡，想冒出頭在森裡裡第一個見到初升的太陽，可能需要長5米、10米甚至更高。這就是說，付出和得到別人的關注，是一個長期的過程，不是一蹴而就、通過投機就能獲得的。付出就是專注，就是在同一件事情上反覆努力，而不是餓了飽吃一頓，然後三天不再吃飯的投機，也不是今天在這裡努力，明天就覺得這個地方或者這件事情不值得，改頭換面重新來過。
付出是為了自己的成長
付出，就是用心做事。
做人要簡單，做事要認真；做人要真實，做事要複雜；做人要自信，做事要堅毅。
曾經有一個員工叫楊文俊，沒有什麼特長，才中專畢業，到一個冰激凌車間工作。那時因為技術簡陋，他每天面對的都是數以千計、佈滿毛茬兒的竹籤，他要將這些都放在指縫中穿成冰棍。幾天下來，他的手就滿是創傷，並且長期腫脹，可是他幹得比誰都起勁，而且一如既往。這一切都被車間主任看在眼裡，並給他留下了深刻印象。
這個車間主任就是牛根生，10年後，他開創了蒙牛，將32歲的楊文俊聘為了液態奶事業部的總經理。2006年，牛根生辭去總裁職務，把已經發展壯大的蒙牛交給了楊文俊——這個曾經的小工。
本田宗一郎說：工作是為自己工作，不是為別人工作。所以說，有人認為他是為公司工作，這就不對了。因為能為自己工作，而在工作上找到樂趣，這就是他本人的幸福，也是公司的幸福。有人為工作而工作，不是為自己的幸福而工作，世界上沒有比這種工作更無聊的事了。
當然，並不是簡單的付出就能得到回報，也不是簡單的付出就一定能得到回報，這需要的是不斷地學習和為了明確目標不懈付出。
為什麼每天平均工作12到14個小時
根據佐治亞大學的湯姆·史坦利博士對於創業成功的百萬富翁所作的研究，他們都有一項共同的品質，那就是比平常人更加勤奮。有一位百萬富翁在接受採訪時被問道：為什麼每天平均工作12到14個小時之久？他回答：「我在一家大企業工作了15年，才瞭解到在我們的社會裡，人們每天工作8個小時以維持生計。但是如果一天只工作8個小時，你只能餬口。如果超過8小時，那麼超出的部分就是對未來的長遠投資。」沒有一個人可以只付出很少，就指望能發揮出最高潛能。
團隊成員獲得其他成員認可的唯一途徑就是工作本身。
我在剛加入新東方的時候，每天工作16個小時，因為我相信，在別人每天付出8小時時間工作的情況下，我付出16小時有效地工作就能比其他人積累至少2倍的工作經驗，從而取得領先。現在，我仍然保持每天14小時以上的工作。
牙買加是非洲的一個小國，沒有特別的礦產，也沒有太多知名的人物，人們除了在世界盃小組賽上有時會注意牙買加以外，很少會有人提及它。然而，當博爾特和坎貝爾橫空出世之後，牙買加就成為了熱門詞彙。同時出現男女飛人需要長期的基礎準備，為此的投入更是早在幾十年前就開始了，最終，牙買加長期在短跑項目上的投入讓牙買加成為了世界的寵兒。
郭晶晶是中國過去以及現在女子跳水界絕對的領軍人物。自從出道以來，郭晶晶幾乎就成為了完美和穩定的代名詞，好成績不斷。鮮為人知的是，郭晶晶因為練習跳水，曾經因一次失誤導致視網膜脫落，醫生和家人都勸她不要再跳了，換一份工作也能做得很好。但是，郭晶晶執著地還是選擇了跳水，並且投入了更大的精力進行練習，這才造就了我們目前看到的完美的郭晶晶。
新東方的箴言錄裡有這樣一句話：世界上最公平的是日子。一年當中，沒有誰的日子會比別人多，大家都擁有365個日日夜夜。同樣的365個日日夜夜給每個人帶來的卻是不同的收穫和感受，不是因為日子不同，而是因為人的不同。我在哈佛商學院學習的時候，和哈佛的教授談起所謂「中國奇跡」，我們達成的共識是，歐美人把一天當半天過，日本人把一天當一天過，中國人卻把一天當兩天過。中國人就是通過自己加倍的勤奮和付出，才在被動的環境下取得了經濟建設上的奇跡。
10小時工作制的客服
某公司創立伊始，客服部由6名員工組成，其中，小陳曾在其他同類公司做過客服主管，另5名都是剛畢業的大學生或剛工作了沒幾年從其他行業轉行而來，在之前沒有任何相關的客服經歷。於是小陳就「理所應當」地成為了客服部門的代主管。
小陳每天都提早來到公司，進行準備，但一到下班就準時離開，這是她在之前公司所養成的「職業習慣」。由於業務能力的「突出」，開始的所有「大客戶」及「重要客戶」都由小陳來接待，所以小陳的業績也是最突出的。
另5名客服雖然缺乏相關經驗，但都表現出了很高的學習熱情，當小陳在接待和處理問題時，她們都在一旁認真地學習；當小陳每天晚上準時打卡下班時，她們都自發留下來看1小時的培訓視頻，再進行1小時的模擬練習。
一個月後的內部業務比武中，小陳儘管在接待技巧方面還是位居前列，但在系統操作及標準流程操作方面排在了6名員工中的最後一名。又過了一個月，小陳因為業務能力不足，屢次出現操作重大失誤，在被內部轉崗後不久離開了公司。
在這裡對剛轉行或者剛調換工作的讀者朋友提一點建議：時刻保持謙虛謹慎的態度，多看多學，會在職場生涯中受益匪淺。切不可自大自滿，過失往往發生在我們最熟悉的地方。
最危險的地方，往往是看起來最具誘惑力的地方。在職場上，最危險的事情往往就是獲得了更好的機會，比如負責了更核心的業務和項目，被提拔到更高的職位等等。正常情況下，獲得這樣的好機會，都是靠過去大量的付出和努力才換來的，但人的惰性和自滿心理卻很容易讓你從天堂跌到地獄。
過去的功勞和業績，已經換取了你現在的提升和機會，你現在需要做的，是在新的機會和位置上重新開始，繼續通過付出來證明自己。如果你在現在的崗位上做不出成績，甚至出現重大失誤，那麼你也一定會在公司企業內部用相應的方式去承擔應有的責任。
所以，想取得大成就的人，需要的是持續地付出和努力。將一顆冉冉升起的新星擊落的，往往不是外在的挑戰和困難，而是自己內心的鬆懈和放棄。
想要安逸的主管
王超是一家小公司的主管，和其他人一樣，他每天都渴望著自己能夠成功。但是，每次的績效考評總讓他有點失落。
他自感自己做得還不錯，於是他去請教了自己的前任李濤。
李濤問了他幾個問題：
「你每天晚上都在做什麼？」
「看電視，陪妻子，和孩子玩兒。」
「那你週末在做什麼呢？」
「陪妻子逛街或者和孩子去遊樂場。」
「你在單位加班多嗎？」
「不多，我感覺自己的效率還是很高的，一般不用怎麼加班。」
李濤點了點頭，告訴王超一句話：「其實人和人在上班時的差異不會太大，真正拉開差距的是在8小時之外。」
王超感到非常困惑：「難道當主管就一定要這麼勞累嗎？」
李濤給王超看了看自己的工作日誌，王超發現，李濤在任職期間幾乎從來沒有休過假。他一抬頭，又看到了李濤身後高高的書架，似乎明白了點什麼。
但凡想成功的人都需要能控制自己的慾望。時間對每一個人都非常公平，一天24小時，沒有人多，沒有人少，我們獲得的成就和我們的付出成正比。真正優秀的人能夠控制住自己，耐住寂寞，默默地磨煉自己的能力。
團隊的成長需要學習，學習型的團隊有著無限的生命力。但是需要注意的是，學習不能停留在理論上，任何脫離了實際的學習都不能帶來實際的效益。
我們管理的團隊中可能也會存在一些並不是那麼聰明幹練的成員，但只要他們肯花時間和精力學習，一樣可以完成那些優秀員工可以完成的事情，只是花費的心力更多。這也就是鼓勵團隊學習的意義所在，學習是團隊前進內在的原動力。
辭職的員工
馬濤對朱莉說：「我要離開這個公司。我恨這個公司！」朱莉建議道：「我舉雙手贊成你報復！！破公司一定要給它點兒顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機。」馬濤問：為什麼？朱莉說：「如果你現在走，公司的損失並不大。你應該趁著在公司的機會，拚命去為自己拉一些客戶，成為公司獨當一面的人物，然後帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。」馬濤覺得朱莉說得非常有理。於是努力工作，事遂所願，半年多的努力工作後，他有了許多忠誠客戶。再見面時朱莉問馬濤：「現在是時機了，要跳趕快行動哦！」馬濤淡然笑道：「老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了。」
其實這也正是朱莉的初衷。一個人的工作，不能永遠只為升職加薪。只有付出大於得到，讓老闆真正看到你的能力超過職位的要求，才會給你更多的機會替他創造更多利潤。
如果人人都勇於承擔責任，團隊就會有勇於承擔責任的文化，就會有付出文化，就會有完美績效。勇於承擔責任的團隊不甘於平庸和寂寞，時間意識強，從而讓表現不那麼符合預期的成員感到壓力，進而盡快改進工作；勇於承擔責任的團隊在發現潛在問題時毫無顧慮地向同事指出，拋開無用的、繁雜的、形而上的形式主義；勇於承擔責任的團隊由於以目標為導向，團隊成員合作共贏，相互尊重。
如果一個企業能夠形成信賴文化、給予文化和付出文化，那麼團隊就是真正意義上的團隊，團隊成員就能為團隊利益犧牲個人利益；團隊文化就能凝聚人心，能正確對待成功和失敗；團隊精神就能聚引更多的優秀人才加入團隊，從而不斷進步、不斷強大、不斷發展，戰勝競爭對手，在市場中贏取更多先機。