重視團隊組建，加強團隊培養，引領團隊成長，就是職場打拼成功的不二法門，也是打造魅力團隊的「三部曲」。
重視團隊組建，就是重視自己的生活圈子，重視自己的工作夥伴，重視自己的精神家園，重視自己的生活歲月。如果你新加入一個團隊，你要盡快主動地擔當起團隊中的重要角色，盡快成為團隊中的重要力量，盡快成為團隊成員的依賴和依靠，並且時時刻刻為將來能夠獨立帶領團隊作準備。如果你要創業，要組建一個新的團隊，你要盡快轉換角色，提升自己，盡快準確引導或者選擇團隊成員，盡快地制定規則和實行措施推動團隊的發展。
簡單來說，組建一個強大的團隊不外乎「三個不錯」，即團隊管理者不錯、團隊成員不錯、團隊的氛圍不錯，即彼此之間的聯繫不錯。反過來說，如果你想成為一個優秀團隊的組建者，那麼這「三個不錯」就是：領導不錯、下屬不錯、規矩不錯。如果一個團隊在這三個方面都做得不錯了，那麼這個團隊必定是一個強大的團隊。
黃金法則一領導不錯
讓一個6歲的兒童去影響和領導一群18歲的青年，肯定會讓人感到匪夷所思。
讓一個從來沒有登台表演經驗的大學生與央視主持人李詠比試主持《幸運52》的水平，肯定會讓人覺得強人所難。
讓一個從來沒有管理和領導過團隊的員工去執掌和領航世界500強企業，也肯定是異想天開。
一個人有了實力，才可能有影響力。
一個人有了思想，才可能有深度和廣度。
一個人要學會做人，需要擁有非凡的人格魅力，才可能得到團隊的認同。很多時候，團隊成員並不是為了別的，而僅僅是因為想得到周圍夥伴的認同而拚命地工作。
英國前首相撒切爾夫人曾經說過：「如果一位女士必須通過到處遊說，讓大家意識到乃至承認她是一位女士的話，那麼這位女士就不再是一位女士。」同樣，如果一位所謂的領導必須通過自己反覆地說明或強調，才能讓別人意識到乃至承認他是一位領導的話，那麼這位所謂的領導就不是好領導。換句話說，要想做好團隊的領導，靠的不是「嘴皮子」，也不是一紙任命或授權，而是靠自己的實力，靠自己的魅力，靠自己在下屬心目中的影響力。只靠任命或授權，而沒有實力，沒有判斷力，沒有個人魅力，早晚會導致團隊的分崩離析。
所以，有的時候，團隊中會出現所謂的「正式領導者」和「非正式領導者」。也就是說，團隊有一個官方認可的領導人，但是在正式場合之外，大家在工作和日常生活中，會逐漸認同一個由民意產生的領袖，這個人往往更能給人信任感和安全感，更能幫助和指導別人。這就說明，領導個人的實力往往比官方的授權更加重要。
我特別欣賞一位公司的首席執行官曾經說過的一段話：「作為領導者，如同是去接聽一個電話，而這個電話，能夠把機構、團隊或者組織帶到一個更高的境界，帶到一個更美的地方，帶到真正如詩如畫的勝境。」這句話可能有些令人費解，但其實我們每天都在不知不覺地接打這樣的電話。我們每天都在進行著各種各樣的決策，這些決策就如同跟員工「打電話」，每一個電話在被接聽、答覆了之後，傳遞的信息能否讓那些跟我們「打電話」的人感到他到了一個相對比較高的境界，或者擁有一種相對比較美妙的心靈體驗呢？作為一名首席執行官，就是要響應召喚，擔當責任，能夠把機構、團隊或者組織帶到一個更高的境界，帶到一個更美的地方，帶到真正如詩如畫的勝境。
IBM前任總裁郭士納認為，偉大的組織機構，說到底都是某個人的影子和延伸。我們所熟知的企業基本都是如此，比如整個華為都承襲了任正非強悍、低調、具有危機意識和准軍事化的風格；而新東方，則是俞敏洪個人性格的延伸，充滿了自由精神和人文關懷，富有激情、勵志，從不輕言放棄。這就是我們常說的，要想領導好一個組織，必須堅持不懈地努力使自己不斷成長，也就是要做到「領導不錯」。
做到「領導不錯」，我們不必像老子一樣深邃，不必像孔子一樣理性，不必像荀子一樣新銳，也不必像莊子一樣感人至深，但我們一定要抓住機遇嘗試、學習、體驗和歷練，需要在性格修養、人際關係、知識儲備、商業直覺、經驗積累、成功歷練和能力提升等方面進行修煉。也就是說，我們要做到「領導不錯」，至少要做到「性格不錯」、「關係不錯」、「知識不錯」、「直覺不錯」、「經驗不錯」。
性格不錯：好領導要有好人品
要做到「領導不錯」，首先要做到「性格不錯」。
古希臘哲學家赫拉克利特說：「性格即命運。」這句經典的話在後來不斷被引用，被演繹，慢慢演變成我們今天很熟悉的這句「性格決定命運，命運影響終身」。也就是說，性格決定、左右和影響著人的命運。
我的觀點是：性格有時就是人品。我們在判斷一個人的時候，首先考察的就是這個人的性格。一個人的性格很多時候直接反映了他的人品。我們平常議論一個人很糟糕時，一般都是指這個人的人品出了問題。所以，作為團隊的領導，第一個要做到的就是性格不錯，讓別人感覺自己的人品靠得住。
言由心生，口乃心之門戶。一個人心再好，嘴巴不好就難做好人。
在團隊的初期組建階段，所有的團隊成員都是新人，嘴巴在這裡就起到了重大作用。一句話能感動人，一句話也能傷害人；一句話能成事，一句話也能壞事。所以，想做一個成功的團隊領導者，必須要歷練自己的性格，做到自己的「性格不錯」。
塑造性格，就是塑造命運。改變性格的缺陷，就是改變背時的命運，就是要改變自己的一生。培養好的性格，就是要改變害羞性格，防止自大性格；就是要克服嫉妒心理，擯棄急功近利；就是要走出自卑沼澤，逢山開路，遇水搭橋，變被動為主動；就是要讓理智支配情感，能屈能伸，臨危不亂，處變不驚；就是要秉持本色，寵辱不驚，先肯定對方，而後再尋求被肯定，學會自我激勵。
第一招：誠信為基，正直為本
我們老想著把自己塑造成能夠被眾人所認同的人，而只有在每天的工作中投入整個自我，才能真正找到力量和靈感；我們老想著把自己修煉成為能夠被別人所喜歡和摯愛的人，而只有在每天的生活中投入全部熱情，才能真正找到溫情和依靠；我們老想著自己能夠在團隊中出類拔萃獲得好評，而只有我們在每天的工作中堅持誠信，才能真正被人信賴和信任。
孔子說：「信近於義，言可復也。」
孟子說：「誠者，天之道也；思誠者，人之道也。」
荀子說：「政令信者強，政令不信者弱。」
誠信是一個人的第二張「身份證」。誠信是立人之本、齊家之道、交友之源、為政之基、經商之魂和安心良藥。所以，作為團隊的領導者，要講誠信，待人處事要真誠、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。
對家人也要信守承諾
小張是一家世界500強駐北京辦事處的員工。週四，3歲的兒子央求他帶自己去遊樂園，小張想想也確實很久沒有陪兒子了，就答應了。看著兒子歡呼雀躍的樣子，小張感到特別開心。不料，週五上午，經理突然通知小張，公司週末派他去天津出差。想到兒子可能失望的表情，小張感到有點失落，但是工作安排不能隨便打亂，小張還是答應了下來。
出了經理的辦公室，小張趕緊給家裡打了電話，通知兒子這一壞消息。不出意料，小傢伙在電話那頭又哭又鬧的，小張費了半天勁才哄好了兒子，一抬頭卻看到經理站在了身邊。小張立刻惶恐地站起來，以為是自己聲音太大了，連連向經理道歉。經理並沒有責備他，只是詢問小張是否之前週末已有安排。小張急忙表示沒什麼要緊的事，只是之前答應過兒子帶他出去玩，自己還是會按照原計劃出差的。
經理搖了搖頭，讓小張週末還是帶兒子去遊樂園，他另找人去天津出差。小張聽後，大急，以為自己說錯了什麼，連忙解釋起來。而經理直接打斷了他的訴說：「小張，你之前已經答應了你的孩子。這一點你該告訴我，答應是一種承諾，既然已經承諾了，就要去做。對一個3歲小孩失約是一件可怕的事，你會破壞他的價值觀。這次的出差並不重要，我另找人就行了。小張，我很看好你，你要記住，今後無論對待任何事，承諾了就一定要兌現。誠信是人的另一張名片。沒有誠信不能服眾，如果你經常像這樣說了卻不做，我今後如何能放心地把事情交給你呢？」
我的一位外企高管朋友給我講述了這樣一個真實的故事，凸顯了世界500強企業的價值觀，揭秘了世界500強企業的用人理念，更重要的是讓我們懂得世界500強企業能成為500強的核心，就是做人做事的價值觀的弘揚和實踐——誠信至上，誠信是金。
所以，在新東方工作這麼多年，很多同事經過自己的管理實踐，總結出一些誠信的原則，值得分享。例如：不輕易承諾，做不到的事情，絕不能承諾；即使能做到，也不要輕易給出承諾，因為沒有承諾卻做到了，可以給人驚喜，讓人感激；承諾的少，給予的多，也就是說，不要給人不切實際的期望，最終能超越期待地給人回報。
因此，「超越期待」是我經常講的一句話。我們做事情，應該以超越期待為標準，而不是言出不踐。但是，有時候我們也會發現，領導者自己認為自己說的話兌現了，沒有欺騙下屬，但下屬卻不這麼認為。例如，有的領導對員工說：好好幹，年底的獎金是兩到四個月的工資。領導的意思是根據業績表現，如果你個人和整個公司的業績好，可能發四個月的工資作為獎金；如果表現不好，至少也能拿到兩個月的工資。但是人都是有選擇性地接受信息，都會選擇自己主觀上願意接受的信息，所以員工的理解很可能就是我能拿到四個月的工資。最終如果員工只拿到了三個月的工資，就會認為領導不講誠信。
這就要求領導者在說話的時候，必須非常嚴謹，時刻注意自己話語中的任何一個省略或漏洞，以免產生嚴重的後果。用書面方式不斷記錄自己講過的話，並以書面方式和下屬確立目標責任和薪酬福利，是一個非常好的解決辦法。
王石的「被尊重」
王石是一個非常有自制力的人，他說出的話一向都能做到。
王石還特別喜歡挑戰自己，曾經攀登過珠穆朗瑪峰。攀登的時候，教練告訴他及同他一起的登山者要有足夠的體力，要在下午5點睡覺，同時注意保暖。
與王石一同登山的有一位叫大劉，大劉是一個容易興奮的人，又正處於壯年，覺得自己的身體沒有問題，於是在8000米以下時總是睡得很晚。一聽說有好的風景就三步並作兩步跑去觀看，結果一到8000米，身體就出現了狀況，打了退堂鼓。而王石則不同，每天都按照登山教練的指示，到點就老老實實地進帳篷休息，任他人怎麼說景色優美都不出帳篷，同時為了保持體力，不管山上的食物多麼難吃，他都完全嚥下。教練要求擦讓人難受的防曬油時，他也一絲不苟，而且塗得特別厚。最終，王石在48歲時征服了珠穆朗瑪峰。
正是這樣信念堅定、能夠忍耐、有著非凡的自制力，才讓王石取得了他人所沒有取得的成功。
這是馮侖的《野蠻生長》裡提到的關於王石的故事，表象上看是王石的毅力征服了一切，而我的理解卻是王石的誠信在起作用，告知自己要做的，一定要做到，勸誡自己不要做的，堅決不做。而恰恰是這些看似不重要的東西，幫助王石成功，讓王石得到尊重。
誠信是一面鏡子，一旦打破，一個人的人格在鏡子中就會出現裂痕；誠信一旦消失，一個人的肉體便沒有了靈魂；誠信一旦毀掉，可能需要幾十年的努力才能修復。作為一個團隊領導者，一次食言就會毀掉此前的所有努力，使自己的指令在執行時讓人充滿懷疑，大打折扣，從而使團隊充滿質疑、猜忌和謠言，讓人猶豫和逃避，最終使團隊喪失執行力和戰鬥力，從而走上失敗之路。一個人信譽和聲望的積累可能需要15年，但毀掉它可能只需要5分鐘。
誠信是人最美麗的外套，誠信是心靈最聖潔的鮮花。如果說誠信為根基，那麼正直就是根本。正直就是要不畏強勢，敢作敢為；正直就是要能夠堅持正途，要勇於承認錯誤；正直意味著有勇氣堅持自己的信念。當然，這一點包括有能力去堅持你認為是正確的東西，在需要的時候義無反顧，並能公開反對你確認是錯誤的東西。
「正直，不偏邪也。」
「正直者順道而行、順理而言、公平無私；不為安肆志、不為危激行。」
狄更斯曾說：一個健全的心態，比一百種智慧更有力量。而正直就是健全心態的基礎。
舉賢不避親仇
祁奚向晉悼公請求退休時，晉悼公問他誰可接任。祁奚推薦了他的仇人解狐。晉悼公大驚：「解狐不是你的仇人嗎？」祁奚回答說：「主公只是問我何人適合，並沒有問誰是我的仇人。」於是晉悼公就準備讓解狐接任，不巧，還沒下旨解狐就死了。