長期處於枯竭狀態，你的情緒、情感被消耗殆盡，開始變得對世界、對他人悲觀失望，消極的情緒籠罩著你。在單位，你與同事的關係出現裂縫，不想對他們付出過多的情感，即便同事需要幫助，你也不會主動提供，而是冷漠地做一名旁觀者。工作中，你的人際關係變得很糟糕，你感覺無助、孤立無援。你會把在工作中鬱積的消極情緒帶回家中，發洩在家人身上，孩子、配偶會因為你的工作枯竭處於恐慌之中。
感染你周圍的人群
消極情緒是工作枯竭的一個重要特徵，具有非常強大的傳染力。當你出現工作枯竭後，在你與周圍同事人際關係變差的同時，消極情緒也會不知不覺地感染到他們。一段時間之後，周圍的同事也開始枯竭，隨之整個團隊都會陷入枯竭中。
工作枯竭帶來的消極影響同樣會蔓延到你的家人身上。作為你最親近的人，平時他們和你接觸的時間最多，也最大程度地接受了你的「情緒垃圾」。長此以往，他們的身心會受到非常大的影響。
降低你的工作效能
工作枯竭一方面損害你的身心健康，耗盡資源和能量儲備，影響你的工作；另一方面，枯竭會讓你懷疑自己的工作能力，懷疑工作的意義，缺乏成就感，產生「多做也是白做」、「干多干少無所謂」的消極想法，變差的人際關係使你無法很好地與他人進行團隊協作。這些都會嚴重影響你的工作效能。
讓你的職業發展陷入停滯
工作枯竭對職業發展的影響主要來自兩個方面：一方面，工作熱情衰退、工作效能降低、工作無意義感以及工作中的齊加尼克現象均會阻礙你在目前的崗位上獲得更大的發展；另一方面，枯竭導致身心健康狀況變差，讓你不得不停止工作，同時工作枯竭會不可避免地將你帶入職業發展停滯期。
工作枯竭是一個過程
易普斯咨詢多年研究發現，幾乎所有組織的員工都會遇到工作枯竭，只是時間早晚罷了。而現有的對枯竭的關注主要集中在症狀和危害上，應對方法也多局限在壓力管理和症狀緩解方面，往往忽視了工作枯竭的產生是一個長時間過程的事實。易普斯咨詢參考國外枯竭研究的經驗，在長期實踐中將工作枯竭分解成蜜月期、能量耗盡期、慢性症狀期、危機期、受創期等五個階段。
枯竭的英文單詞是「burnout」，直譯為「燃燒殆盡」，工作枯竭同樣是一個燃燒的過程。我們知道，只緣身在火中，才能燃燒殆盡。
初涉職場：點燃工作熱情
帶著檢驗多年學習成果、實現自我價值、成就理想事業的願望，帶著在學校儲備的充足的身體能量和知識能量，你走出象牙塔，踏入看不見硝煙卻又暗流湧動的職場。
最初，你點燃工作熱情，迎來「蜜月期」。
初入職場，你精力充沛，總有用不完的勁兒，總是不覺得疲倦，就算工作到夜裡一兩點鐘都沒事，第二天照樣精神飽滿地上班。
初入職場，你對工作充滿熱情，對順利完成任務充滿自豪感、成就感，但又永不滿足；對棘手的工作絕不放棄，而是抱著學習、攻堅的態度，邊學邊做，直至完成。
初入職場，你意氣風發，目標遠大，相信自己的工作非常有意義，相信自己終將改變世界。
初入職場，你和工作就像度蜜月，一切都新鮮，一切都美好，一切都充滿希望。
這是一段美好的時光，每個人都希望一直保持下去。然而，殘酷的現實卻使蜜月期持續時間很短，改變終將會來臨。易普斯咨詢研究發現，蜜月期大約從踏入職場開始，大部分持續到入職1年左右，短的大約持續8個月。
永不枯竭：職場童話
每一個在職場裡摸爬滾打的人都會有一個願望，那就是工作熱情永不逝去。然而，永不枯竭只是美麗的童話。在人生的某一時期，你迎來了枯竭的第二個階段：能量耗盡期。
隨著工作的深入，你會遇到困難和挫折，大量的能量被消耗，熱情慢慢耗盡，工作變得不再有趣。在這個時期，完成工作不再有興奮的感覺，而僅僅是執行任務。工作上的困難和挫折如同泰山壓頂，令你喘不過氣來。有時會出現精疲力竭的感覺，出現失眠、身體不適等症狀。
工作和生活開始失控。
身在火中：齊加尼克效應
由於過度工作，過度透支的身心開始反噬，你迎來了枯竭的第三個階段：慢性症狀期。
你的身體健康每況愈下，出現頻繁生病或者持續不舒服的感覺。你就像換了一個人，變得猶豫不決，記憶力、創造力衰退，失去自信，工作中體驗到過多的挫折和失敗，你變得容易懷疑、憤怒、暴躁、冷漠、逃避，然後非常憂慮。隨著慢性症狀期的延續，抽煙、酗酒等行為成為逃避現實的主要方式。
與此同時，你的工作變得非常不順心，出現齊加尼克效應。它的意思是，在這個時期，失控的工作出現連鎖反應，之前未完成的工作會產生壓力，影響後面工作的進展，你內心激動、焦慮、著急，卻不知道怎麼做才好。
易普斯咨詢縱深研究發現，中國組織的員工工作枯竭進入慢性症狀期在逐年提前，出現症狀的人群顯現年輕化。
燃燒殆盡：當熱情退去
如果在前面三個階段枯竭尚未得到干預，你就會進入工作枯竭危機四伏的第四階段：危機期。
工作熱情已經燃燒殆盡，生理、心理、情緒能量都所剩無幾，不能持續有效地工作，請假、缺勤的行為時有發生。同時，社會關係受到極大影響，你開始刻意迴避各種社交活動，出現自閉傾向。與朋友、家人的關係也是處處危機，弄得自己焦頭爛額。
5年之癢：湮滅，還是重生？
工作枯竭的第五階段是受創期，這是一個非常危險的時期。在這一階段，枯竭症狀發生了本質變化，已不是停留在表面上的影響，而是生理和心理的問題已經非常嚴重。
在這一階段，輕則損害同事關係，威脅到日常工作，最後不得不頻繁請假，甚至不能繼續工作，導致辭職；重者甚至有可能危害生命，引起猝死、心腦疾病等。有研究表明，當枯竭進入第五階段，有可能發展為抑鬱症。
易普斯咨詢調查發現，工作2~5年左右的中國組織員工容易出現枯竭第五階段症狀，25歲屬於工作枯竭的高發年齡段。
一般來說，對枯竭的干預主要是針對前四個階段開展。如果到了受創期，則已經處於崩潰的邊緣，極度危險。5年之癢來臨，是湮滅，還是重生呢？
觀點
面對工作枯竭，做一隻浴火鳳凰
在閱讀本書之前，你可能尚不知工作枯竭是什麼，閱讀本書的時候對照自己的感受才恍然大悟，原來自己正處於工作枯竭的某個階段；或許你之前就聽說過工作枯竭，並作了一些調整，最終因為不得其法而效果甚微；或許你得到了專家的一些指導，但自己卻已被工作枯竭耗盡能量，沒有力氣實施干預；又或者頑固的工作枯竭已讓你失去信心，破罐子破摔……
面對工作枯竭，你何去何從？
近年來，易普斯咨詢一直致力於工作枯竭干預的研究和實踐，以發表關於工作枯竭的文章和參與和工作枯竭相關的電視節目等形式，同社會分享我們的研究成果。許多員工在閱讀文章或是看完節目後給我們打來電話，訴說他們遭遇工作枯竭困擾，他們無助、痛苦、絕望。而在我們的實踐項目中，不止一次看到這樣的情況：員工精神委靡、疲倦，對組織、工作、領導、同事甚至社會充滿抱怨，事業上沒有了追求，工作上抱著無所謂的態度，得過且過。對現狀，他們痛苦；對未來，他們迷茫，他們失去了改變現狀的勇氣和信心。
易普斯咨詢與你分享多年來的研究實踐成果：一定要有信心，工作枯竭是可以干預的，你的困境可以改變，你有能力改變！
傳說中，神鳥鳳凰每500年背負人世間積累的所有不快和仇恨在香木堆上自焚涅。從燃燒的灰燼中重生的鳳凰羽毛更加豐滿，聲音更加清麗，神采更加飛揚。工作枯竭是一個燃燒工作熱情、燃燒青春、燃燒能量，直至一切都燃燒殆盡的過程。
易普斯咨詢祝願身處工作枯竭的你能像燃燒的鳳凰，走出工作枯竭，浴火重生！
工作枯竭的發生規律
作為國內最早涉足職業心理健康研究和實踐的機構，易普斯咨詢一直將對工作枯竭的研究擺在一個重要的位置。經過多年的調查研究，易普斯咨詢發現中國組織的員工發生工作枯竭呈現出一定的規律。
第一，正如上面提到的，目前中國處於工作枯竭高發期，每100人中即有12人嚴重情緒耗竭，有9個人嚴重憤世嫉俗，有5個人既產生情緒耗竭又產生憤世嫉俗。
第二，工作枯竭者年齡呈現低齡化。25歲及以下的員工出現情緒耗竭和憤世嫉俗的比例都非常高，隨著年齡增長，員工的枯竭水平會有所降低，但當年齡超過55歲後，員工的工作枯竭水平又迅速反彈。
第三，入職時間短（2~5年）的員工容易產生枯竭，之後有所下降。有些行業（比如教師）入職時間超過16年時枯竭水平有所反彈。
第四，婚姻狀況方面，已婚員工的枯竭水平明顯低於其他狀況的員工，婚姻狀況不佳（離婚、分居）的員工容易產生情緒耗竭，未婚員工容易憤世嫉俗。
第五，工作時間長短對員工工作枯竭狀況有較大影響。周工作時間超過40小時，發生工作枯竭的員工人數有所上升，周工作時間超過57.5小時，嚴重枯竭的員工人數迅速上升。
第六，男性員工的工作枯竭程度明顯高於女性。
第七，隨職位升高，員工的枯竭狀況逐漸下降。
第八，縱向調查研究發現，產生工作枯竭的員工人數在逐年增多。
如上所述，工作枯竭的產生呈現出一定的規律性，這將有助於你省視自身，把握自我狀態，及時作出調整。
及時覺察，分階段應對
調查發現，很多員工對自己的枯竭水平缺乏自知能力，只有到了非常嚴重的第四階段甚至是第五階段症狀出現後，他們才會想到去解決、去求助。而到了這個時候，員工的身心已經遭受了極大的傷害，有些傷害甚至是永久性的。因此，易普斯咨詢建議你開發及時覺察的能力，對自己進行有效管理，隨時清楚自己所處的情況。
在對自我工作枯竭情況進行覺察的過程中，易普斯咨詢建議你參考本章中關於枯竭症狀的內容，對照一下自己是否已經出現了枯竭症狀，同時建議你通過我們提供的小測試，檢查自己的枯竭水平，結合枯竭發展的五個階段的特徵，判斷自己目前所處的階段。在此基礎上，制定適合自己的干預方案，有效地應對工作枯竭。
目前，業界流行的工作枯竭應對方法主要是壓力管理，在易普斯咨詢看來，這種模式過於片面，並不能有效地應對工作枯竭。壓力只是引起枯竭的原因之一，其與枯竭有著本質的區別，應對過程中以壓力代替枯竭是非常不合適的。易普斯咨詢在對國外工作枯竭相關文獻深入研究的基礎上，結合國內實際情況，在實踐中開發出了本土化的工作枯竭應對方法。易普斯咨詢為使干預更具針對性，制定了階段性的問題解決方案。
積極主動，衍生強大力量
如果已經身受工作枯竭的困擾，你需要做的不是等待，而是主動出擊，積極尋求解決。每個處於工作枯竭的員工都會感受到痛苦、無助，但大部分員工選擇了忍受。在易普斯咨詢所接觸的工作枯竭的員工中，許多人要麼不知道自己枯竭了，要麼認為忍忍就會過去，只有很少人選擇了主動求助和積極應對，而這一小部分人在專家的引導下，通過自身的努力，枯竭症狀逐漸減緩，重新燃起了工作激情。
調查認為，積極主動的態度會衍生出強大的力量。
解決之道：終結枯竭，重燃工作熱情
在工作枯竭的灰燼中重生，重新點燃工作激情，迎來職業生涯的再次輝煌！
易普斯咨詢與你分享經過多年實踐檢驗的研究成果—易普斯咨詢工作枯竭階段應對模式。
易普斯咨詢認為，工作枯竭應對需要分三步進行。
第一步，及時覺察，工作枯竭自我分析診斷。