良好的人際關係是成功的第一要素，一個人事業的成功只有15%是靠他的專業技術，而另外的85%要靠人際關係和處世技巧！
據易普斯咨詢歷時10年、積累數據10萬份數據的調查顯示：在中國的各類組織中有18%的員工身陷嚴重的人際關係壓力困擾！
你，可能正在遭遇人際關係之困！
九宮將帥：重要的工作場所人際關係
人際交往是每個人的必修課。我們每個人從一出生開始，就具有了社會屬性，在這之後的漫長歲月中，我們會與無數形形色色的人接觸，並與之發生某種聯繫，而這種聯繫勢必成為我們生命中極為重要的組成部分。
在社會生活中，我們每天都會與家人、朋友、領導和同事等不同的人或群體頻繁接觸，彼此不斷地傳遞信息、溝通思想、交流情感，這個過程就是我們平時所說的人際交往。在人際交往過程中，人們相互影響而形成的心理關係即人際關係。
工作是現代人生活不可或缺的部分。上天為我們把一天公平地分成三等份，第一個8小時用來睡覺休息，第二個8小時用來工作，第三個8小時歸我們自由支配。然而，在社會就業壓力大、競爭激烈、生活和工作節奏瀕臨失控的今天，用來工作的時間往往比8小時多得多。我們與領導、同事、客戶、工作團隊在一起的時間甚至遠遠超過與家人、朋友在一起的時間，工作場所中的人際關係在各類人際關係中佔據較大的比重。
但同時，良好的工作場所人際關係又可以助力我們事業的成功，它帶來的好處表現在以下7個方面：
*為我們提供很有價值的資源。
*讓我們有機會成為同事樂意協助的優秀領導。
*創造良好的工作軟環境，讓我們能把智慧、精力集中在創造性的事業上。
*讓我們自信，樹立較好的自我形象。
*積極地影響周圍的同事，建立和諧的工作氛圍，提高工作效率。
*使我們身心健康，成為一個快樂的人。
*讓我們獲得比周圍的人更多的成功機會。
由此我們可以看出，工作場所的人際關係是非常重要的，它甚至左右著一個人事業的成敗。你或許也曾因為與辦公室同事關係不睦而感到孤獨，因為與領導缺乏溝通而導致工作得不到支持、處處感到掣肘……世界衛生組織將人際關係列為衡量心理健康的標準之一，它對我們每個人而言都非常重要，是我們社會生活不可分割的組成部分，很多人也的確時時因不良的人際關係而變成驚弓之鳥。
已成殘局：審視你工作中的人際關係
每個人都希望自己在工作中擁有良好的人際關係，希望自己受人歡迎。你的人際關係是怎樣的呢？審視一下自己的人際關係吧。
在工作場所中，不良的人際關係表現為三個層次：
第一層次：自我封閉，生活在自我世界裡，缺乏人際交往的能力
有些時候，你可能會因為以下原因：
*缺乏人際交往能力，不知如何與別人交往；
*天生就不愛說話，自我封閉；
*自信心不足，害怕在人際交往中失敗；
*天生不喜歡與人打交道；
*……
因而在工作中變得：
*沉默寡言，很少與同事溝通交談；
*面對新同事或客戶會退縮；
*與領導、同事或客戶交流時說話緊張，無法完整表達自己的意思；
*獨來獨往，沒有可以交心的同事；
*……
於是，你每天孤獨地坐在辦公桌前，把自己封閉在自我的小天地裡。
第二層次：以自我為中心，自我意識強烈，容易與人產生誤會和爭論
過於以自我為中心是人際交往的毒藥。有些時候，你會：
*思考問題太過以自我為中心，與領導、同事、客戶交往時很少考慮對方的想法和顧忌對方的感受，總認為自己的想法最正確，絕不對人妥協；
*主觀意識過於強烈，忽視了事實基礎，在人際交往中強詞奪理；
*天生不善於表達，又缺乏溝通技巧；
*……
這些都會讓你的人際關係受到極大的影響，你在工作中經常會因此受到上級的誤解和同事的排擠，而你則會對上級、同事的意見特別挑剔，喜歡與他們針鋒相對。你和領導或同事的關係非常疏遠、形同陌路，與他們相遇時甚至連招呼都不打……
第三層次：言行偏激，與同事關係不和諧，有時會發生衝突
言行偏激、態度傲慢，不聽安排、頂撞領導，極度自負、看不起同事……這些都是第三層次不良人際關係的主要表現。與第一、第二層次的不良人際關係表現相比，第三層次的不良表現要嚴重得多，對個體的影響也最為嚴重。
造成這種結果的原因主要來自個人特質方面，比如人格發育不健全，包括有強烈的以自我為中心傾向，衝動易怒，缺乏同情心，把抗拒權威當做英雄主義的表現，並將其作為肯定自我的方式，自尊心受到傷害，抗挫能力差，疑似精神疾病……
除了上述三個層次的劃分方法以外，我們還可以把人際關係障礙劃分為人際交往障礙和人際相處障礙兩種。
人際交往障礙
從人際關係發生的順序來看，人際交往通常發生在前。在人際交往中，最常見的人際交往障礙有人際羞怯、人際恐怖和人際逃避三種。
人際羞怯：與人交往或是在大庭廣眾之下講話時，你會出現臉紅心跳、結結巴巴、口乾舌燥、手足無措的情況嗎？這些都是羞怯心理引起的。一般來說，大部分人都有羞怯心理，具有這種心理的人渴望與人交往，但往往無功而返，繼而發展為對人際交往的失望和排斥，在人際交往中失去積極性和主動性。
人際恐怖：當你鼓起勇氣去與領導、同事、客戶交流時，意外卻在這個時候發生了，你在交往活動中驚慌失措、侷促不安、無所適從、自我迷失，你無法完成接下來的溝通和交流。這種反應被稱為人際恐怖。
人際逃避：顧名思義，在此階段你會刻意迴避各種人際交往活動。原因可能有二：一是人際交往的對象或情境讓你感到非常不舒服；另一方面則可能是你已經患上了社交恐懼症，這或許是因為人際恐怖沒有得到緩解，進而導致社交恐懼症，或是你在過去的人際交往活動中有過不良體驗，它持續影響並且泛化到你所有的人際交往活動中。
人際相處障礙
如上所述，我們看到人際交往中已經是障礙重重了，但是人際相處卻還要更加艱難。人際相處中，常常會出現人際緊張、人際敵視的情況，嚴重者甚至發展為人際衝突。
人際緊張：日常工作中，你可能會感覺到自己與領導、同事的關係不正常，人際壓力較大，感到很緊張，這種緊張是因為你們在言談舉止、行為習慣等方面存在差異，因而不能彼此接受、悅納對方而導致的。
人際敵視：如果人際緊張長期持續，則會導致你與領導、同事的關係進一步惡化，逐步發展為相互敵視的人際僵局。
人際衝突：人際敵視讓你的人際關係成為隨時都可能一觸即發的雷區，而人際衝突正是這種不經意間的觸發。人際衝突指的是雙方偶然發生的在言語、行動上直接而強烈的對立乃至鬥毆。這是一種非常強烈的人際關係障礙，有可能讓人際交往雙方做出極具傷害性的行為，並留下持久性的心理創傷或生理創傷。
你目前的人際關係怎麼樣呢？是否面臨人際關係壓力？是否也在為交際感到苦惱？相信對照上述內容你已經有了大體的瞭解。現在請完成「工作場所人際關係壓力自測」，看看你來自人際關係的壓力有多大。
工作場所人際關係壓力自測
所有答案沒有對錯之分，請按你的真實情況作答。
1.缺乏上司的鼓勵。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
2.上司對你工作的指導和支持不足。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
3.上司對你不信任。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
4.工作表現得不到上司足夠的反饋。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
5.工作中遇到困難時，很少獲得上司的指導和支持。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
6.上司的管理水平太差。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
7.上司常常低估你的能力。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
8.上司很少和你探討及溝通工作上的事情。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
9.上司對你心存無形的歧視，偏袒其他同事。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
10.同事對你冷漠，孤立你或是排斥你。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
11.同事經常向上司說你的壞話。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
12.在辦公室裡，儘管周圍有很多同事，你卻感到非常孤獨。
a.非常符合 b.有些符合 c.不符合
答完之後，請按照「選a得5分，選b得3分，選c得1分」給出每題的得分，然後把各小題得分相加。對照如下結果：
12~20分，很幸運，你的工作場所人際關係非常好，給你帶來的壓力很小，請保持這種狀態。
21~40分，警惕！你的工作場所人際關係出現了一些問題，你已經感受到了它帶給你的壓力。你需要檢視一下問題出在哪裡，並作出相應的調整了。
41~60分，危險！你的工作場所人際關係已經深陷困境，你感受到巨大的人際關係壓力，這對你的身心健康和工作造成了非常大的負面影響。調整你的工作場所人際關係已經到了刻不容緩的地步。
孤獨之源：影響工作場所人際關係的因素
是什麼讓你在工作中孤立無援？是誰讓你如此疲憊？讓我們看看其癥結到底在哪裡：
交往時間。「一見鍾情」、「相見恨晚」的情況偶有發生，但人際關係很多時候需要的是「日久見人心」。一般來說，交往時間越長，越能讓彼此更加瞭解對方，更能認真審視彼此之間的關係。在此基礎上建立的人際關係，將會更純潔和牢固。
空間距離。「近水樓台先得月」，「遠親不如近鄰」，一般來說，你與同事的空間距離越近，交往的機會就越多。離你最近的同事通常會是你優先請教的對象、第一信息分享人，你可能最容易和他們建立良好的人際關係。同時，如果沒有建立好人際關係，人際衝突也可能最先在你與距離近的同事之間發生。
心理學研究發現，從兩個人之間的物理距離可以看出其關係的親密程度。
*0.15米以內：密切距離─接近型。這是為了愛撫、格鬥、安慰、保護而保持的距離，是雙方關係最接近時所具有的距離。
*0.15~0.45米：密切距離─較近型。這是伸手能夠觸及到對方的距離，是關係比較密切的同伴之間的距離，也是在地鐵、公交、電梯中人與人之間不即不離的距離。
*0.45~0.75米：個體距離─接近型。這是能夠擁抱或抓住對方的距離，雙方的表情一目瞭然。你與配偶處於這種距離是自然的，而其他異性進入這個距離內則易產生誤解。
*0.75~1.20米：個體距離─稍近型。這是雙方同時伸手才能觸及到的距離，是對人有所要求時應有的一種距離。
*1.20~2.10米：社會距離─接近型。這是超越身體能接觸的界限，工作時同事之間的一種距離。保持這種距離，使人具有一種高雅、莊嚴的氣質。
*2.10~3.60米：社會距離─遠離型。這是為便於工作保持的距離，工作時既可以不受他人影響，又不給別人增添麻煩。夫妻在家時，保持這種距離可以互不干擾。
*3.60~7.50米：公眾距離─接近型。如果保持4米左右的距離，說明說話人與聽話人之間有許多問題或思想待解決與交流。
*超過7.50米：公眾距離─遠離型。這是演講時採用的一種距離，彼此互不干擾。
你與領導、同事在平常的接觸中，通常會保持多遠的距離呢？對照一下，你就會知道你們關係如何了。