致加西亞的信 第2章 致加西亞的信
    一提起古巴這個國家,我的記憶裡便會閃現出一位令我永遠難以忘懷的人物。

    美西戰爭爆發之後,美軍必須馬上與反抗西班牙的古巴起義軍首領加西亞取得聯繫。但是,當時加西亞身處古巴遼闊的崇山峻嶺中,沒有人知道他到底在哪裡,因此無法送信給他,也無法給他發電報。然而,美國總統必須要盡快得到加西亞的配合,怎麼辦

    有人告訴總統說:「有一個名叫羅文的人,他是能為您找到加西亞的唯一人選。」

    於是,總統派人將羅文找來,並交給他一封寫給加西亞的信。那個名叫「羅文」的人拿著信,將它封進一個油紙袋裡,然後將其緊貼前胸並紮好。4天後的一個深夜,他乘一艘敞篷船到達古巴海岸,消失於茫茫叢林之中。3個星期之後,羅文又徒步穿越敵國——島國古巴,將信交給了加西亞。對於這些艱難險阻,我不必一一贅述。我想說明的一點是,在麥金利總統將寫給加西亞的信交給羅文時,羅文並沒有問:「加西亞在哪裡」

    這件事足以流傳千古,每一所大學校園都應當樹一尊羅文的銅像。羅文不像一味啃書本的年輕人那樣較真兒,也不需要從別人那裡得到指點與指示,他所擁有的是一種堅貞不屈的執著,這一點使得他忠於信仰,敏於行動,全身心投入到自己的使命中,那便是「把信送給加西亞」。

    加西亞早已離我們遠去,可我們還有許多現實版的加西亞的故事。現在,在一些職員眾多的大企業裡,很多人都碌碌無為,他們要麼沒有能力,要麼沒有堅強的意志。這一點的確令人吃驚,這也是很多企業失敗的根本原因。

    他們整日漫不經心、三心二意、無所事事。懶惰散漫、漠不關心、馬馬虎虎的工作態度,對於許多人來說似乎已經成為常態。除非好言相勸甚至威逼利誘,或者上帝大發慈悲,派遣天使下凡相助,否則他們便一事無成。

    的確如此。讓我們來做一個試驗:假如你是一名公司的部門負責人,你有6名下屬聽候你調遣,你對其中任意一名下屬吩咐說:「請查閱百科全書,並寫一份關於科勒喬(Correggio)生平的簡要備忘錄。」這名員工會平靜地回答說「好的」,然後立即去做嗎?

    他一定不會。他一定會一臉茫然地盯著你,然後提出下面的問題:

    科勒喬是誰?

    您要我找哪一種百科全書?

    百科全書在哪裡?

    這不是我的本職工作吧?

    為什麼不讓查理去做這件事呢?

    科勒喬還活著嗎?

    這事兒急不急?

    我把百科全書拿來,您自己來查?

    您查這個做什麼?

    我敢打賭,在你回答了上述問題,並向他解釋了如何去搜索這些信息之後,他十有八九會找另外一名職員幫助他找有關科勒喬的信息,然後再回來告訴你沒有科勒喬這個人。當然,我可能會輸,但從概率上講,我不會輸。

    這時,如果你足夠聰明,你便不會費心去告訴他,科勒喬應歸屬於「C」條目下,而不在「K」條目下,你應當淡淡地笑一下說,「好的,沒關係」,然後自己去查。這種獨立工作能力低下、道德上後知後覺、意志力薄弱以及行動力遲緩,使得我們這個社會距離完美還有相當的距離。如果一個人為了自己都不去努力,如何期待他們為了別人的利益而工作呢?如果你招聘一名速記員,前來應聘者十有八九會認為這份工作不需要準確的拼寫與標點。

    這樣的人能找到加西亞並把信送給他嗎?

    一位工廠老闆在他的工廠裡對我說:「你看到那名會計員了嗎?」「哦,他怎麼樣?」「嗯,他是一名不錯的會計,每次我派他到城裡辦事,他一般都會辦得不錯。但是,他有時候會在辦事的途中逛4家酒吧,最後忘記此行的工作目的。」這樣的人能擔當給加西亞送信的重任嗎?

    最近,我們聽到過許多人對那些「收入微薄、遭受欺凌」以及「期盼安居樂業卻無家可歸」的人表示同情的話,還有對僱主們無情批判的聲音。

    然而,卻沒有人提到,很多僱主直到一把年紀也沒有將懶散、做事拖沓的員工調教好,使他們具備工作的智慧。僱主們對員工長期耐心的「扶持」,除了浪費時間,沒有取得任何成效,換來的只是員工不屑的拒絕。

    每一家公司或工廠,都存在著一種慣用的優勝劣汰機制。僱主經常會解雇那些工作不力、無法給企業帶來效益的員工,同時也會吸納新的人才。無論經營狀況有多好,這種優勝劣汰機制都會一直持續下去。在經營困難的情況下,那些不具備競爭力的職員便需要離開,這便是適者生存的道理。以自我利益為主導的思想會促使每一名僱主只保留最好的員工,從而能夠完成每一項「給加西亞送信」的艱巨任務。

    我認識一個極為聰明的人,但他不能很好地把握自己,也不能顧及別人的利益,原因是他總是懷疑他的僱主在壓迫他或者計劃要迫害他。他既不能命令別人做事,也容不得別人命令他。如果有人要他去給加西亞送信,他很可能會回答說:「你自己去送吧!」

    今晚,這個人穿著破舊的外套,在寒風中奔波,四處找工作。但凡瞭解他的人,都不會僱用他,因為他對所有一切都心存不滿。

    當然,我知道,與肢體殘缺者比起來,這種行為乖戾、思想殘缺者並不值得同情。我們應該同情那些努力經營企業、不分晝夜工作並因此而頭髮日漸斑白的僱主們。那些薄情寡義、無動於衷的員工們應當想到,如果沒有僱主們的企業,他們何以果腹,何以安居?

    我是否誇大其詞了呢?也許是吧。但是,即便全世界都變成了貧民窟,我也要表達我對成功者的敬意,因為成功者不畏艱難,帶領著別人取得了成功。最終,他們發現,成功不過是解決吃飯穿衣的問題而已。我曾經打過零工,只為填飽肚皮,我也曾做過僱主,我深知兩者都有自己的難處。

    無論如何,貧窮都不是一件好事情,沒有人願意衣衫襤褸。並非所有的老闆都貪得無厭、專橫跋扈,正如並非所有窮人都是謙謙君子一樣。我欣賞的是老闆在與不在都同樣勤奮工作的職員,當他接受了「給加西亞送信」的任務之後,會靜靜地接過信來,不問任何多餘的問題,更不會將信揉成團然後扔到下水道裡去。他們的內心深處永遠沒有牴觸和畏難情緒。這樣的職員永遠不會被炒魷魚,也永遠不必通過罷工要挾以獲得更高的工資。

    文明的進程也是搜索此類精英人才的過程。此類人才的所有願望都會得以實現。每一座城市和村鎮,甚至每一個辦公室、商店和工廠都需要這樣的人才。整個世界都在渴求這樣的人才,因為只有他們才是能夠「給加西亞送信」的人。
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