01卓越，不是一種技巧，而是一種態度
Excellenceisnotaskill.Itisanattitude.
卓越，不是一種技巧，而是一種態度。
RalphMarston
拉爾夫·馬斯頓(1957~)
美國有關自我成長和生活智慧等主題的暢銷書作家
這幾年，不管是在寫作還是在不同場合分享生活經驗時，我都喜歡提到“態度”這個東西。其實這是有緣由的。因為在我這幾十年的生命歷程中，有過兩次和它有關的“刻骨銘心”的痛楚和覺醒經驗，因而促使我能比較深刻地去看待它。
第一次是我剛上大學時。記得那天我在台北的街頭等公交車去上學，站在我身旁的是一位金發碧眼的年輕男老外，估計是來我們學校的交換學生或是來學中文的。等車的時間有點兒長，這位老外可能為了打發時間，因此轉頭問我讀的是哪個科系。由於還不太有和老外直接對話的經驗，我當時緊張得完全記不得我念的科系的英文該怎麼說，所以結結巴巴地答不上來。
沒有想到就在我滿臉通紅、結結巴巴的過程中，那個(沒素質的)老外居然用十分鄙夷的眼光斜看著我，並冷冷地撂下一句話：你確定你是大學生?!然後就轉過頭去，再也不瞧我一眼！
從那天之後，我就發誓要好好把英文口語學好。但那時我還沒有領悟並學到“態度”。
第二次慘痛經歷是在巴黎。
為了省下地鐵錢，我在巴黎時每天都背著大大的書包走三站地往返於學校和住處之間。通往學校的路上有一排精致的商店，每天我背著書包，瀏覽商店的櫥窗，走著走著就到了，因此不覺得路途遙遠。在那排商店中，有一間十分精致美麗的服裝店，每天“瞻仰”那家服裝店的櫥窗裡所陳列的漂亮衣服，是當時手頭拮據的我的一個小小的虛榮夢想。
有天早上上學時，我興奮地發現這家服裝店掛出了換季打3∼5折的告示，當時就想，嗯，也許下課回來的路上可以進去看看（此前雖然每天經過，可我從來沒敢走進去過）。
當天下午4點左右，我終於走進了這家美麗的小店。小店裡除了左右兩排吊掛的衣服之外，小小的店中央還擺了兩個堆滿衣服的花車。許多法國女人在那裡挑選並試穿衣服。我怯怯地走近花車，怯怯地看看價格吊牌，怯怯地拿起一條長褲，並怯怯地詢問店員我能否試穿。
當時那條長褲並不合身，我因此又拿了另外一條，可惜還是不合身，就在我伸手從花車裡准備拿第三條長褲時，當著眾人的面，那位(沒素質的)法國女店員竟擋住了我的手，冷冷地說：你不可以再試穿了！
我當時只覺得全身的血液都沖到了臉上，身體因羞恥而輕微地顫抖。在一陣暈眩中，我慌亂地拿起收銀台邊掛著的一串項鏈，幾乎是以“玉石俱焚”的心情，花了120法郎買下了它，然後幾乎是腳不著地地逃離了商店。（我為自尊所付出的代價是：連續兩個星期只吃得起干干的法棍面包！而那串銘刻著羞辱、依照當時物價所費不菲的項鏈，早就被我下意識地給丟失了！）
滿懷著受傷和羞辱的心情離開了那家商店之後，灰蒙蒙的天空正下著毛毛細雨，我一路跑回住處，和著雨水，我的臉早已被淚水完全浸濕。
當天晚上，心情稍微平復之後，我躺在床上強迫自己回想下午的情景，強迫自己找出問題的原因：為什麼別人都可以一再試穿，而我卻不能？為什麼她敢用這種態度來對待我？
最後，我明白了！因為我“允許”她這麼對待我！因為我的態度、我的神情、我的舉止都告訴了她——“你可以欺負我！”
從這件事情之後，我開始學習並慢慢地變得堅強，我從疼痛中看到了相信自己和肯定自己的重要，也了解了在平衡的人際關系中得先學會取悅自己再取悅別人。此外，從我所受到的羞辱中，我也學會了如何更寬厚待人和更柔軟溫和，因為我知道態度決定高度，它不僅僅傳遞了你怎麼對待你周圍的人，也傳遞了你希望周圍的人如何對待你。
誠摯地希望我刻骨銘心的經歷，能為你帶來這樣的啟發——“卓越，不是一種技巧，而是一種態度。”
02順勢而為
God,grantmetheserenitytoacceptthe
thingsIcannotchange;
ThecouragetochangethethingsIcan;
Andthewisdomtoknowthedifference.
神啊！請賜給我一顆平靜的心，讓我去接受我不能改變的事；
請賜給我勇氣，讓我去改變我能改變的事；
請賜給我智慧，讓我懂得去分辨它們。
ReinholdNiebuhr
萊因霍爾德·尼布爾(1892~1971)
美國神學家
有個女孩子來找我，她很痛苦，因為愛人離她而去，她問我，該怎麼挽回一顆已然遠離的心？除了更努力之外，她還能再做些什麼？
有位母親來找我，她很焦慮，因為孩子堅持要出國念書，但家裡的經濟狀況實在無法承受，她問我，是不是應該向親友借錢，好實現孩子的心願？
有位曾經事業有成的女士來找我，她心力交瘁，因為眼看工作室虧損連連，絲毫沒有好轉的跡象，她問我，是應該繼續堅持夢想，還是決定放手？
看見她們，我想起了唐·吉訶德。他是個從不氣餒、滿懷著崇高理想的騎士，他明明知道永遠也打不敗在風中快速轉動的風車，可還是不信邪地堅持和風車大戰，一直到自己氣力消散，劍折矛斷。
唐·吉訶德的故事，或有相同情懷的其他“偉人”——例如“愚公移山”的主人公愚公——的故事，一直是社會主流價值觀中用來教育孩子要堅持努力的范本，可是我讀來卻一直有些不同的看法。事實上，在我所輔導的那些心理需要調適的個案中，常常有一些人因為“明知不可為而為之”而受到身心的折磨。這些折磨所折損的，不僅僅是脆弱的身體或心靈，更重要的是，一個能感受快樂和自信的靈魂。
我的一篇文字《優雅的轉身》得到了許多讀者的共鳴，在那篇文章裡，我述說了一個女孩子不願意放開一段已逝的愛情而終至身心俱創的故事。當曾經甜蜜的愛情消逝時，她苦苦央求，希望還有回生的機會，可當已然冷卻的一方心意已決，不再有任何回應時，她的哀求變成了癡人的苦苦糾纏，這些舉措嚇壞了對方，也讓她僅存的自尊更受踐踏。最後，讓人惋惜的是，這些被踐踏的自尊和受到的傷害終於轉變成苦澀的報復，焚毀了負心人也焚毀了自己。
因此，在面對人生中的高潮或低潮時，我總是試著用一種更柔軟的心情和姿態去面對。漫長的歲月，讓我明白人生的起伏在所難免，但關鍵是我們在面對困頓時得學會判斷，並知所進退。所以我喜歡告訴自己也告訴周圍的年輕人，面對生命的困境或險阻，一定要學會審時度勢，當生命的水流走到谷底時，如果經過度量，發覺暫時還沒有足夠的能量往上沖刺，那就讓身體放松，讓神經和肌肉處於休整的狀態，好好地積蓄能量，好在生命的下一波高峰來臨時，能順著水流的方向，一鼓作氣，向上迸發。
這讓我又想起越王勾踐的故事，如果當年越王勾踐沒有審時度勢，選擇退兵一隅養精蓄銳，而是不服輸，堅持戰到最後一兵一卒，那麼中華民族的歷史會不會因此而改寫，他在史學家的筆下還會不會得到現在的評價？一次審時度勢的思量，就決定了他是漫漫歷史長河中的細沙卒子，還是流芳百世的中興巨人！
每次我在為一般消費者講芳香精油的美好神奇功效時，一定有亟待脫離現狀或解決當下困境的消費者，帶著祈求奇跡出現的眼神問我：精油能讓我老公回心轉意嗎？精油能幫助我的兒子考上大學嗎？精油能讓我的生意起死回生嗎？而我的回答也總是：很抱歉，精油不能幫助我們去改變已發生的事實，但美妙的是，它卻能幫助我們擁有積極、樂觀、正確的態度去面對這些已然發生的事實。然後，有可能某些已發生的事實會因為我們的情緒和態度的改變而有挽救的余地，而某些已無法改變的事，則因我們已變得更勇敢堅強而不再成為傷害我們的原因。
因此，哲人才說，請給予我平靜的心，讓我接受不能改變的事。請給予我勇氣，讓我勇敢地去改變可以改變的現狀。最重要的是，請給予我智慧，讓我明白哪些堅持是徒勞無功、需要學會放手的；哪些情況是可以持續努力，需要勇往直前去克服爭取的；以及哪些現實是需要恩典，需要用寬恕的心去妥協或接受的。
人的能量有限（雖然我們有無限的潛能，但現實中，發揮出來的畢竟有限)，讓我們都學會“順勢而為”的智慧，不要被明知不可為而為之的“逆勢而為”無謂地消耗掉所有的能量，扼住可以再次呼吸的喉嚨。
03簡化，就是強化
Hewhohuntsforflowerswillfindflowers，andhewholovesweedswillfindweeds.
尋覓花朵的人將找到花朵，喜愛雜草的人將覓得雜草。
HenryWardBeecher
亨利·沃德·比徹（1813~1887）
美國牧師、演說家
當我們討論現代生活的種種層面時，辦公室政治或辦公室裡的人際關系，一直是最容易受到熱烈關注的話題之一，任何小說、電視劇或電影，只要涉及這個題材，也都自然而然地能吸引大多數的觀眾，成為賣座的條件之一。
連續好幾年都得到艾美獎最佳連續劇大獎的辦公室情景美劇《廣告狂人》(MadMen)。就是我最喜歡並且每個星期都會按時追蹤收看的電視連續劇之一。《廣告狂人》雖然描述的是上世紀50年代美國一個廣告公司裡員工們的人生百態，但劇情內容卻也很寫實地反映了現代辦公室裡的互動全貌。
《廣告狂人》裡有個美麗的女主角——瓊，她是名能干的辦公室主任，長袖善舞，有一頭光澤如雲的紅發，皮膚細膩、胸部堅挺、腰肢纖細、臀部豐滿，是十足的性感尤物。瓊和老板有一腿是辦公室裡不公開的秘密。她結婚了，丈夫是個不得志的外科醫師，最後決定在軍隊裡當個軍醫，留下瓊一人獨守空閨。
廣告公司裡來了個狂放不羈的年輕文案，他恃才傲物，視女人為玩物。他不止一次地挑逗瓊，並做出各種下流的舉動來刺激她。
有一天，當瓊和另一個很有才華的女憤青文案佩奇一起在辦公室裡討論工作時，突然看見隔著玻璃隔間的另一個房間的玻璃上貼著一張極為猥褻的素描，素描中正在和男上司做愛的女主角分明就是瓊的速寫。瓊和佩奇當時都氣壞了，都感覺到女性的尊嚴受到了侮辱，她們走進坐滿了不懷好意、哈哈大笑的男士們的房間，憤怒地撕下了貼在玻璃上的那張素描。
瓊撕下素描之後，沒有說話，旋即離去。可是佩奇卻在大發雷霆之後，炒了那個職位比她低的年輕男文案的魷魚。當天傍晚下班時，瓊和佩奇正好走進了同一部電梯裡，佩奇轉頭對瓊說，她完全不能容忍男人對瓊以及對女人的侮辱，所以已經把他給辭掉了。
沒想到她的邀功卻沒有得到瓊的感激，瓊反而冷冷地對她說：你的作為其實並沒有為我爭取到尊嚴，事實上，你反而是告訴他們，我是個需要被保護、可以被欺凌的女人，因為你承認了我只不過是個胸大無腦、性感無知的女秘書！
哈！我多麼喜歡瓊處事的智慧啊！因為她面對挑釁或侮辱時，不選擇對號入座，因此就不讓那些攻擊有可以著力的地方，也不讓那些攻擊的過程有任何興奮或樂趣可言。
讓我再用更淺顯的例子，也就是棒球運動中投手和捕手之間的關系，來解釋瓊的處事智慧吧！