把話說到心坎裡把事做到點子上 第46章 這樣的事,要有分寸地做 (2)
    通過以上「三層過濾」,事情的輕重緩急很清楚了,然後,以重要性優先排序(注意,人們總有不按重要性順序辦事的傾向),並堅持按這個原則去做,你將會發現,再沒有其他辦法比按重要性辦事更能有效利用時間了。

    事情肯定會有輕重緩急,先做什麼,後做什麼,我們常常拿不定主張,因此在取捨兩難的時候,我們一定要先掂量一下事情的份量。先集中時間,把最重要的先完成,不重要的拖拉了自己也不後怕。

    不是本職的事,別越位去做

    人人都有自己的本分和位置,我們應該找準自己的位置,不是自己本職的事,千萬別越位去做。否則,往往出力不討好,不但事情辦不成,還有可能把事情辦糟。

    為了防止越位,一定要明白自己的職能範圍。對自己所能做的事與不該做的事有所自律。

    當然在找人辦事中,也同樣不要越位,越位找人,越位辦事,不但事情辦不成,還有可能把事情辦糟。

    越位與「幫忙而不添亂,盡職而不錯位」這一要求大相逕庭。看過足球比賽的人都知道,足球場上的11名隊員分工明確、站位準確、跑位精確,是一個有機的整體。他們在一場90分鐘甚至更長時間的比賽中,認真執行教練的意圖,各司其職,各負其責,聯動一體,使整場比賽井然有序、有條不紊。當然,我們有時會看到進攻一方的隊員站位靠前,出現越位情況,這時進攻無效;有時還會看到防守方球員把球踢進自家球門,來個「烏龍球」,讓人悔之莫及,這大概是錯位的一種表現吧!上述現象是在足球賽場發生的。其實,在平常找人辦事中,也會發現一些人「越俎代庖」或者「張冠李戴」的現象,導致「種了人家的田,荒了自家的地」。具體表現為:如果一項事能夠創造一定利益,許多人都爭著要干,即使這項工作本來與自己沾不著邊,已經超出職能範圍了,但「不爭白不爭,爭到了不白爭。因此,導致文件「打架」現象產生,這樣一次辦成的需要多次才能辦成,門難進、臉難看、話難聽、事難辦四難」現象與此不無關係。而如果一件事情讓人既費精力,又要投入人力、物力、財力的,則避之唯恐不及,推諉扯皮,結果出現「真空地帶」,出了事情,追究責任起來則「大事化小、小事化了」。

    古時最著名的兩個君,一個是夏朝亡國之君夏桀王,殺了大臣關龍逢,一個是商朝亡國之君殷紂王,殺了叔父比干。這兩位賢臣之所以被害,是因為他們都努力修身,盡心治國,以臣僚的身份去安撫君王的百姓,越位了,惹得君王不高興。

    兩位賢臣有高尚的品格,映照出桀紂的醜惡,所以非被幹掉不可。古時在官場上君臣之問,臣臣之間進行著權力遊戲,企圖相互制衡。在職場上人性同樣不會改變。做事時,要為自己定好位。哪些該做,哪些不該做,應該心中有數。有的人覺得別人的事給他來做才能做好,才能表現一番,便搶別人的路。這樣不僅不能把本職工作做好,反而會顯示出自己的花花腸子,事事不能專心去做,一事無成。

    越位做事確實不是明智之舉,往往費力不討好。越位一方會使被越位的人感到憤怒和嫉妒。一方面很容易使自己做示好事,遭到別人的批評和譴責。為了防止越位,一定要明白自己的職責。對自己所能做的事與不該做的事有所自律。要認識到自己應該對自己的行為負責。

    找人辦事不能越位,更不能錯位。

    我們知道踢球不能把球踢到自己的球門裡面去,吃飯不能把飯往鼻子裡面送,穿鞋不能把右腳套到左腳的鞋子裡去。做事錯位了,就和這些看起來傻兮兮的小事一樣可笑。

    有一個人本來是來做商業記錄的,記著記著他突然開始幫商業對手講話,全然忘卻自己的身份,讓人哭笑不得。這個人在做事的過程中沉浸於另外一種狀態,以至於他忘記了自己應該做什麼。這就是人們在迷失自己的時候會做出的事:跑道上站錯了位子,餐桌上坐錯了位子,報告報錯了領導……

    人們辦事的時候應該保持清醒的頭腦,知道自己處於哪種狀態和位置,周圍的人處於哪種角色。

    例如在談判的時候,我們必須堅持自己的立場,必須站在己方的位子上說話。我們可以進行換位思考,可是不能弄錯自己的位置。並且每個人都不應多說話,以免說的話超出了自己該說的範圍,讓對方掌握更多的把柄,導致自己的談判失敗。

    找人辦事的時候,我們應該找準自己的位置和對方的位置。俗話說「知己知彼,百戰百勝」,只要找對自己的位置,在找人辦事的時候就不會越位,也不會錯位了,這樣就可以把事真正的落到實處,把事辦好。

    求人的事,把握好尺度去做

    求人辦事,一定要把握好尺度,要區分對方的情況,針對對方不同的性格、不同的態度對症下藥。

    在求人辦事,備受冷遇的時候,千萬不能灰心氣餒,而是要區別情況,弄清原委,再決定對策。根據實際情況,可選用下列三種策略。

    1.設身處地

    對於無意性冷遇,則應採取理解和寬恕的態度。在交際場上,有時人多,主人難免照應不周,特別是各類、各層次人員同席時出現顧此失彼的情形是常見的。這時,照顧不到的人就會產生被冷落的感覺。

    當你遇到這種情況時,千萬不要責怪對方,更不應拂袖而去。相反,應設身處地地為對方想一想,給以充分的理解和體諒。

    比如,有位司機開車送人去做客,忘了。開始司機有些生氣,繼而一想,主人熱情地把坐車人迎進去,卻把司機在這樣鬧哄哄的場合下,主人疏忽是難免的,並不是有意看低自己,冷落自己。這樣一想,氣也就消了。他悄悄地把車開到街上吃了飯。

    等主人突然想起司機時,他已經吃了飯又把車停在門外了。主人感到過意不去,一再檢討。見狀,司機還說自己不習慣大場合,且胃口不好,不能喝酒。這種大度和為主人著想的精神使主人很感動。事後,主人又專門請司機來家做客。從此,兩人關係不但沒受影響,反而更密切了。

    由此可見,對於無意性的冷遇,的震撼,會比責備強烈得多。同時,過失,使彼此關係得到發展。

    2.針鋒相對

    應採取理解和寬恕的態度,這種態度引起還能感召對方改變態度,用實際行動糾正遇到有意的冷落要作具體的分析,必要的情況下也可採取針鋒相對的手段,給予恰當的回擊,回擊的方式是多種多樣的。

    一般說,當眾給來賓冷遇是一種不禮貌行為,而有意給人冷落那就是思想意識問題了。在這種情況下,予以必要的回擊,既是維護自尊的需要,也是刺激對方、批判錯誤的正當行為。當然,回擊並不一定非直通通地對罵不可。理智的回敬是最理想的方法,比如,譏諷性幽默就是很好的一種。

    3.抓住對方的要害

    與傲者打交道最容易遭冷遇,這時也可採取類似針鋒相對的方法,即以不卑不亢的態度,抓住對方要害給以指出,打掉他賴以生傲的資本,這時對方會從自身的利益出發,放下架子,認真地把你放在同等地位上交往。例如:1901年美國石油大王洛克菲勒的第二代小約翰戴洛克菲勒,代表父親與鋼鐵大王摩根談判關於梅薩比礦區的買賣交易。摩根是一個傲慢專橫,喜歡支配人的人,不願意承認任何當代人物的平等地位。當他看到年僅27歲的小洛克菲勒走進他的辦公室時,摩根並不在意,繼續和一位同事談話,直到有人通報介紹後,摩根才對年輕而長相虛弱的小洛克菲勒瞪著眼睛大聲說:「喔,你們要什麼價錢!」

    小洛克菲勒並沒有被摩根的盛氣凌人嚇倒,他盯著老摩根,禮貌地答道:「摩根先生,我看一定有一些誤會。不是我到這裡來出售,相反,我的理解是您想要買。」

    老摩根聽了年輕人的話,頓時目瞪口呆,沉默片刻,終於改變了聲調。最後,通過談判,摩根答應了洛克菲勒規定的售價。

    在這次交際中,小洛克菲勒就是抓住了問題的關鍵:摩根急於要買下梅薩比礦區,給以點化,從而既出其不意地直戳對方的要害,說明實質,同時也表現出對壘的勇氣和平等交往的尊嚴,使對方意識到自己應認真地、平等地交往,交際進程就變成了坦途。

    承諾別人的事,要留有餘地去做

    要想有一個良好的人際關係,就不要輕易承諾別人,要給自己留些餘地。

    一個人的誠實與信譽是他獲得良好人際關係、走向成功的基礎,而能否兌現其承諾便是一個人是否講信用的主要標誌。因此,要想有一個良好的人際關係,就不要輕易承諾別人,要給自己留些餘地。

    我國古代就有這一說:「君子一言,駟馬難追」。時至今日,「言必信,行必果」,依舊被國人視為做人所應具備的美德之一。國人的這一見解,在國際社會中可以找到許許多多的知音。因為在西方國家中,現代人早已把「遵時守約」視為為人處世的基本準則之一。
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