把話說到心坎裡把事做到點子上 第16章 這樣的話,請溫柔點說 (2)
    「我答應不會讓任何人傷害你,包括我自己在內,相信我!我會給你幸福。」女人在工作或人事上受盡委屈,男人把她一擁人懷,體貼地一番耳語。

    「你為酒醉!我為人醉。」女人喝罷兩口酒,臉泛紅霞雙頰赤熱,男人抓緊機會輕輕細訴。

    「我一定要比你多活一分鐘,好讓你離去的時候,讓我捉緊你的手,就像我們平日睡覺時一樣。」男人抱著心愛的女人在床上喁喁細語。

    「我等著你回來。」機場內,男朋友緊緊擁著即將赴國外學習的女友細說,然後再在對方額上輕吻一下。

    「你在我心中永遠是最有氣質、最特別和最具吸引力的。」男人輕掃女友秀髮說。

    再看看女人俘虜男人的貼心話。俗話說:「女人心,海底針。」意思是說女人的心思難以琢磨。可是你知道嗎?其實男人的心理同樣也是很複雜的。正處於熱戀中的你,想不想知道怎樣才能打動你深愛的男人呢?正所謂「知己知彼,百戰百勝」,下面的幾句話你可得好好地記住。

    「我不在乎你有沒有錢,我相信你一定會有前途。」

    「我做萊的手藝很不錯,下次有機會做給你吃。」

    「不管怎樣,我相信你。」

    「你很有才華,能夠認識你真的好幸運。」

    「親愛的,我會永遠愛你。」

    「沒什麼事,只是想你了。」

    「我不要求名份,重要的是我們彼此相愛。」

    否定的話,要機智說

    柔和的語言往往具有規勸或協商等口吻,它傳遞的信息內容常常具有體貼、關懷、尊重等感情色彩,因而易於讓人接受和執行,語言目的易於達到。

    你說話講究策略,說「不」更要有策略,否則拒絕二字將給你的生活增添不少麻煩。

    首先,拒絕對方的提議時,最好採用毫不觸及話題具體內容的抽像說法。

    有一個樂師,被熟人邀請到某夜總會樂隊工作。樂師嫌薪水低,打算立即拒絕。但想起以往受過對方照顧,不便斷然拒絕,便心生一計,先說些笑話,然後一本正經地說:「如果能使夜總會生意興隆,即使奉獻生命,在下也在所不辭。」

    此時夜總會老闆自然還是一副笑臉,樂師抓住機會立刻板起面孔說:「你覺得什麼地方好笑?我知道你笑我。你看扁我,不尊重我,這次協議不用再提,再見。」這樣,樂師假裝生氣,轉身便走,老闆卻不知該如何待他,雖生悔意,但為時已晚。

    在生活中,面對不喜歡的對象,要出其不意地敲他一下,以便打退對方。若缺乏機會,不妨參照上例,製造機會,先使對方興高采烈,然後趁對方缺乏心理準備,臉仍在笑嘻嘻時,找到借口及時退出,達到拒絕的目的。

    日本成功學大師多湖輝曾講過這樣一件事,在日本20世紀60年代末的學運中,某大學的教室裡正在上課時,一群學運積極分子闖了進來,使上課的教授手足無措。當著班上學生的面,教授想顯示一點寬容和善解人意的風度,就決定先聽一下學生講些什麼之後再去說服他們。結果與他的善良想法完全相反,學生們乘勢向他提出許許多多的問題,把課堂攪得一團糟,再也上不成課了。並且這之後只要他上課就有激進派的學生出現在課堂上,就這樣日毋寧日地持續了一年。

    從這一教訓中,教授悟到一條法則,即若無意接受對方,最好別想去說服他,對方一開口就應該阻止他:「你們這是妨礙教學,請先從教室裡出去,與課堂無關的事,讓我們課後再說。」假如再發生一次同樣的事,教授能否應付呢?就算他顯示出了拒絕的態度,學生也會毫不理會地攻擊他,如果一點也不去聽學生的質問,一開始就踩住話頭,至少不會給對方以可乘之機,也不致弄得一年時間都上不好課?

    一位名叫金六郎的青年去拜訪本田宗一郎,想將一塊地產賣給他。本田宗一郎很認真地聽著金六郎的講話,只是暫時沒有發言。本田宗一郎聽完金六郎的陳述後,並沒有作出「買」或者「不買」的直接回答。而是在桌子上拿起一些類似纖維的東西給金六郎看,並說:

    「你知道這是什麼東西嗎?」

    「不知道。」金六郎回答。

    「這是一種新發現的材料,我想用它來做本田宗一郎汽車的外殼。」本田宗一郎詳詳細細地向金六郎講述了一遍,共講了十五分鐘之多。談論了這種新型汽車製造材料的來歷和好處,又誠誠懇懇地講了他明年汽車計劃各種新的設計。這些內容使得金六郎摸不著頭腦,但感到十分愉快。

    在本田宗一郎送走金六郎時,才順便說了一句,他不想買他的那塊地。如果本田宗一郎一開始就將自己的想法告訴金六郎,金六郎一定會問個究竟,並想方設法勸說本田宗一郎,讓他買下這塊地。本田宗一郎不直接言明的理由正是如此,他不想與金六郎為此爭辯什麼。

    其次,在與人交流時,我們還一定要記住一下拒絕他人時的禁忌。

    忌說話綿軟無力。拒絕別人時若說話綿軟無力甚至哼哼嘰嘰半天講不清楚,會讓人很容易產生一種厭惡,認為你不是幫不了他,而是根本不想幫他,因為一般而言只有心虛的人才會如此吞吞吐吐。

    忌熱情過頭。既是拒絕別人就認真說出理由,之後無論表示惋惜也好,無奈也好,別人不樂意,但也不能對你的拒絕妄加指責,但你若為了彌補對方,一個勁「可惜可惜」「下次下次」「一定一定」,則未免有些虛偽。

    忌觸動感情。據心理學家研究,「觸動」是很容易產生共同感受的,故想說「不」時應注意避免給人以「敬而遠之」的態度,比較容易把「不」說出來並說得較好,或者說,對方試圖與你套近乎,你要保持頭腦清醒,以免做了感情俘虜,給對方可乘之機。一般說來,見一次面就能記住別人名字的人,常容易與人接近,故此,在交談中不斷稱呼別人名字,並冠之以「兄」「先生」等常能產生親近感,那麼,反過來你想說「不」時,便應杜絕這種親密的表示,即對方的名字一概不提,這樣加大和對方的心理距離,容易說「不」。還有談話時盡量距離對方遠些,使其不容易行使拍、拉等觸動性的親密動作。另外,最好也不要觸摸對方遞出來的東西。東西也和人一樣,一經「觸摸」就會產生「親密感」,想要拒絕就不容易了。

    忌借口不當。有些人不想直接說「不」,便隨便找些不值一駁的理由來暫時搪塞對方,以求得一時的解脫。這個方法並不好,因為對方仍可以找理由跟你糾纏下去,直到你答應為止。

    比如你不想答應幫某人做事,推說:「今天沒有時間。」他就會說:「沒關係,你明天再幫我做好了,事情就拜託你了。」又如你要拒絕對方想轉讓給你的一件衣服,你推說:「錢不夠。」那麼對方會說:「錢夠了再說好了。」就把你輕易應付過去了。或者你不願意和對方跳舞,推說:「我跳不好。」那麼他一定會說:「沒關係,我慢慢帶著你跳好了。」因為這些都是小小的謊言,一經反駁,你定有所慌亂,「不」的意志便很難貫徹了。所以對付這種情況,你倒不如直截了當地用較單純的理由明確地告訴對方:「你托辦的這件事辦不到,請原諒。」「這件衣服的顏色我不喜歡,很抱歉。」「我已經另約了舞伴,不能跟你跳,對不起。」等等。這樣雖說顯得生硬些,但理由單純明快,不會給對方可乘之機,倒可以免除後患。

    另外,當我們面對他人的善意要求,而既比想傷害對方又不想答應對方時,就還得學會下面謝絕他人的多種技巧。

    試著先同意。這似乎聽上去有點自相矛盾,但是我把這看作一場心智的柔道。你可

    以同意要求(假設你的情況是你想接下這個活但是手頭沒有足夠的時間),然後做下面兩件事之一:1)你可以說:「沒問題,但是我現在的任務多的像山一樣。你能不能過一個月左右再來找我?除非我真能幹的非常出色我是不會這麼打包票的。」或者2)你可以說:「當然可以,但是能不能先去做x,y,z,這樣我們才能看出這件事到底是否可行。」無論你選擇上面兩個中的哪一個,你都沒有斷然的拒絕他們,而是把主動權交回到他們的手中。我覺得你在真心想要這件活但是實在抽不開身的情況下才這樣說,這樣說幫你解決了主動權給你帶來的壓力,讓你用不著真正說出那個「不」字。

    瞭解你曾做出的承諾。為了知道什麼時候用得著說「不」,你得瞭解你現在已經攬了哪些活了。你得給你現在所有的項目和任務建一張流動的列表,同時也為你在一個星期左右時間內的不屬於那些項目的活動列一張活動任務表。有了這兩張列得滿滿的表你就可以決定眼前這個任務能不能擠進去,小心保管這張表,只有在事出必要的情況下才在上面添加項目。

    拖延。與上面的策略1有點類似,如果你選用這招的話你用不著下決定,用不著點頭或者搖頭,而只是讓來請求你的人遲些再來。例如,你可以說:「我的任務現在排的滿滿的,你能不能兩個禮拜以後再來找我?」如果這個人不錯的話,他會把兩星期後再來找你這件事加進自己的備忘錄裡。要是這人不地道,他們肯定早把你忘了。有的時候如果你連著拖延了兩回,那個人就會放棄了,當然老是拖延一件事也不好,這會讓別人覺得你人品有問題。一般在兩次拖延之後,在別人第三次求你的時候,你就應該給出個明確的答覆了。

    禮貌,但要堅決。很多人容易犯的一個毛病就是太好了,或者太優柔寡斷了。他們可能雖然拒絕了別人但是他們的拒絕聽上去有些動搖,如果你這樣回應別人的話,會有更強的人來向你施壓,直到你點頭答應為止,這是因為他們覺得事情還有商量的餘地。因此如果你要拒絕的話,你就得讓別人清楚的知道你不會再改變主意了。但是別表現的粗魯,一句簡單的「不,我現在實在無能為力」就夠了。

    搶先一步。如果你覺得將有人會有求於你,你可以在別人向你請求之前告訴他們你很忙。如果你與那人碰面,你可以說「話說在前頭,我得讓你知道我的日程表裡這一個月裡都排的滿滿的,所以我們別談關於30天內的什麼新計劃。」這相當於對那個將有求於你的人做了一次警告,因此事後他們也無法怪罪你拒絕他們的請求。

    「我很樂意,但是……」類似於第一個方法,這招表現出你對這項計劃很感興趣,但是你因為日程安排或者有其他的任務而實在無能為力。如果這個計劃聽上去真的很有趣的話,我會經常說些如「這聽上去確實很棒,我多希望自己能加入進來啊。」如果可能的話,我也會推薦一些其他的適當人選或者可行想法。一些人實際上覺得這種被拒絕的方式還不錯,至少你也幫他解決了難題。
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