領導培養下屬的100條鐵律 第38章 因材施教,因人而異區別培養 (2)
    漢武帝初登帝位,就開始將統治思想從黃老之學向儒家經典轉變。建元元年(公元前140年),發佈求賢令詔舉賢良方正。年已60歲的公孫弘慨然應徵,多年的積累已使公孫弘對生活,對社會有了更深刻的認識,很快得到了武帝的賞識,被拔出列,任為博士。漢武帝交給他的第一個任務就是出使匈奴,歸來後對武帝發表的賢良方正、「以德懷遠」之論,沒能得到武帝的讚許,反而惹怒了武帝,「還報,不合上意,上怒,以為不能,弘乃移病免歸」。六年後,隨著竇太皇太后的去世,武帝經過幾年的磨煉,已經逐漸的掌握了實權,開始他「罷黜百家,獨尊儒術」的政策。武帝倚文景四十年生聚之財、挾國富民強之威,要做大有為之君,在此背景下,公孫弘第二次踏上了他的政治生涯。

    漢朝時還有一位有名的大器晚成的人,就是馬援:

    東漢時,有一個名叫馬援的人12歲就失去了父母,靠他哥哥撫養長大。馬援少年有志,可天性並不聰明。當時,同村有個叫朱勃的人,與馬援年紀相仿,卻能口誦《詩經》《尚書》。馬援見此,自愧不如,於是就向哥哥提出要去邊疆放牧。哥哥十分瞭解弟弟,他安慰弟弟說:「你是很有才幹的人,只要奮發努力,克服自卑,時間久了,定成大器。」馬援聽後,發奮學習,堅持不懈,終於在55歲時被封為伏波將軍。在東漢建立的過程中,馬援屢建奇功,成為了「大器晚成」的名將。

    近代著名畫家齊白石也是一個典型的大器晚成者,他是二十世紀中國畫藝術大師,二十世紀十大書法家,畫家之一,世界文化名人。齊白石1864年1月1日(清同治三年癸亥冬月廿二)出生於湘潭縣白石鋪杏子塢,1957年9月16日(丁酉年八月廿三)病逝於北京,終年九十七歲。

    齊白石出身貧寒,少時讀書一年,牧牛砍柴之餘讀書習畫。1877年做木匠學徒,次年改學雕花木工,曾習摹《芥子園畫傳》並據以作雕花新樣。1888年起始學畫,時年24歲。1890年二十六歲時轉從蕭薌陔、文少可學畫像,二十七歲始從胡沁園、陳少蕃習詩文書畫。三十七歲拜碩儒王闓運為師,並先後與王仲言、黎松庵、楊度等結為師友。齊白石在家鄉先後居出生地星斗塘、梅公祠借山吟館、茹家沖寄萍堂。自四十歲起,離鄉出遊,五出五歸,遍歷陝、豫、京、冀、鄂、贛、滬、蘇及兩廣等地,飽覽名山大川,廣結當世名人,樊樊山、夏午詒、郭葆蓀等皆為摯友。畫風由工轉寫,書法由何紹基體轉學魏碑,篆刻由丁、黃一路改學趙之謙體。這時的齊白石才真正走上了藝術創作之路。

    他的山水畫表達他對自己藝術創新的自信與深刻體悟,他的人物畫長於傳神達情,他的書法簡約大方、雄健渾厚的筆意融入人物畫中,完善了人物內在的神情的表達。

    這些著名事例讓人深刻認識到,人老並不可怕,只要「人老心不老」,就定會抓住時機,奮起直追的。在領導的日常管理中,資歷低的下屬不一定是沒有創新能力的下屬。管理者一定也要注視他們的發展,給他們提供發展的平台,要多鼓勵他們,給他們信心,同時也要教導他們,讓他們積累經驗,為組織的發展做出貢獻。

    4.明星培養——改變觀念融入團隊

    在大部分組織中,都有一些「明星下屬」。他(她)們可能是在外界聲名遠揚的「超級明星」,也可能是那些有希望進入核心管理層的年輕管理者,或者是那些優秀的業務能手。他們是對組織發展貢獻最大的人,組織的未來也常常掌握在他們手中。

    如何管理明星下屬,更好的參照對象可能是:崇尚個人精英主義但又有嚴格量化標準的學術界,以團隊方式運作的足球、籃球隊,或者以合夥人制運作的專業服務組織,如咨詢公司、律師事務所等。

    對於「明星下屬」的管理,管理學能給它的建議相當有限。這個議題也不太重要,因為大多數人並不需要面對這種管理困境。通常情形下,超級明星一般也已經是核心管理層的一員。我們可以認為,超級明星下屬有著很強的個人魅力和影響力,也有著很強的業務能力和自我管理能力。超級明星下屬的形成有各種各樣的歷史原因,他們也必然會對團隊產生極大的正面或負面的影響,我們無法忽視他們的存在。如果在領導的正確引導下,他們注重於揚長避短,發揮自身潛力,則會形成巨大的正面效應;然而,如果領導管理不當,一開始就想給他一個下馬威,所謂的「殺殺銳氣」,則會適得其反,因為明星下屬往往在一些人的盲目追捧下,脾氣要大一些。所以,權衡這兩者之間的利弊,尊重他們的意見和人格,仍然是打開成功之門的一把鑰匙。然後逐步引導,發揮他們擅長的項目,讓這些人在工作中去總結得失會更恰當。不過,鼓勵與批評運用一定要恰當,掌握時機,講究方法,讓他們為你的熱情與關懷而感動。

    除了關注他們自身的發展,管理這些超級明星下屬,關鍵是為他們創造一個好的團隊環境,團隊成功的價值遠超過個人明星,並且不能讓團隊成員等待他有奇跡般的演出。以邁克爾.喬丹的經歷為例:

    在1995年復出時,「喬丹神話」處在最頂峰,當時的論調是,他是最偉大的運動員,所以芝加哥公牛隊自然可以贏得冠軍。結果是怎樣的情形?球員為他的球技所迷,打起球來反而像是看戲的觀眾。這是因為那些曾經和他熟識的隊員大多不在,他復出後引起的騷動使他很少能和隊員們在一起訓練,並且時刻被大批保鏢和私人隨從環繞,和隊員產生了疏離感。

    在芝加哥公牛隊教練菲爾.傑克遜看來,喬丹之前的勝利和之後的勝利都應歸功於喬丹和隊員的團隊關係。雖然大家都知道喬丹的籃球天才,但喬丹一直安心在和他的天才似乎格格不入的三角攻防架下打球,這是一種強調團隊的打法。菲爾在自傳中特別引用喬丹的這句話:「我的責任是跟他們在一起。因此我必須和大家一起混,保持親近,瞭解他們的心思,也告訴他們我的想法。」

    因此,管理超級明星下屬,首先就是管理他的隊友、「追隨者」,讓他們知道他是團隊平等的一員,要調節好他們對超級明星的心理預期;正如一個球隊的教練一樣,領導者絕對不能期望在超級巨星離場後,會有新的巨星到來(這可能發生,但不要把全部希望寄托於這一可能),他需要建立一個基於新的運行邏輯的團隊。

    或許,管理超級明星下屬的關鍵在於調整我們的觀念。我們處在一個有著各種明星的時候,發達的傳播特別是電視強化了這一點。我們常常不知不覺地把對電影明星、明星CEO和名人的理想化、完美化的看法帶到組織內部來。實際上,關於超級明星下屬,當他(她)們名聲遠揚的時候,名聲往往超過了實際。領導一定要引導他們增長實踐能力,名實相稱,才是一個成功的管理者。

    5.正視刺頭——正面引導鼓勵創新

    在一些組織當中,有些下屬極其聰明、好動,不願拘泥於形式,有著鮮明的個性,在古怪離奇的想法中也有上佳的表現。這些被領導者們稱為「刺頭」人物。由於他們工作不安分守己,想法又特別離譜,甚至公然煽風點火使下屬與你作對,你往往對他們恨之入骨,但又可惜這塊可用之材。

    這些「刺頭」,他們也算是集體中的積極力量,能為人際的真正和諧創造良好的氛圍。管理者應該與他們和平相處,有效利用他們的個性特點,為內部人際和諧達到自由創新氛圍的形成發揮作用。由於「刺頭」好動、開朗的個性,所以他們都有著良好的人緣,而且那天賦的煽風點火的本領使他很善於集結群眾。如果不看其他方面,單就發動人員、組織活動而談,他們也許比你更適合當管理者。組織人際關係的和諧需要人們在一次次的集體合作、活動的氛圍中逐漸培養而成,「刺頭」似乎成了這些活動的最好組織者。

    你應該給他們充分施展「個人魅力」的空間,把他們從不習慣的工作方式中解放出來,幫助你策劃集體活動,並且委之以大權,充分利用他們的才能。「刺頭」的新奇妙想有時看起來很離譜,但這種創新的精神應當值得你大力提倡。

    組織的活力,需要每個成員創造性的活動,「刺頭」在這裡可算是「無冕的先鋒了」。他們為組織引入了活躍的思維空氣與自由談論的絕妙氣氛,為組織創新提供了良好的氛圍。你千萬別與「刺頭」對立起來,聰明的管理者會因勢利導讓他們在組織中「上躥下跳」,充當活躍氣氛的角色。這些人是絕不會拘泥於形式的。這也許正是你所擔心的,這就意味著組織中的紀律、本本、框框、槓槓對他們毫無作用,組織會不會因為他們而亂成一糟呢?其實這是你的多慮,也正是你把下屬沒有當成成年人的具體表現。

    領導者對組織的一些事情恐怕是很少過目的,或許至今都不記得總則的第一個字了。隨著社會的發展,你也許會注意那些框條最終是流於形式了,它們在某種程度上還限制了創造性的發揮。「刺頭」的出現,正是為組織破除陳舊觀念,建立新秩序配備了人選,你只要合理地利用他們的長處,組織內部的人際關係必然會呈現出一個自由、開放、和諧、團結的良好氣象。

    「刺頭」提意見甚至還帶點刺,但終須看到其出發點是好的,是善意的。作為一個領導者,我們必須豁達大度有雅量,首先要以尊重之態對待他們,千萬不能將其個性作為缺點,以至不惜採用「抓辮子、戴帽子、打棍子」的手段來歧視他們。許多經驗教訓說明,企圖磨平人們的個性特徵,消滅不同的個性,剷除不同的意見或見解,就是在扼殺創造性。所以,誠心誠意地尊重個性,就是要容忍和保護這些不同,而對於管理者來說,更是應該尊重下屬的個性,耐心聽取這些「異端」的意見,鼓勵發表「異端」的看法,尊重「異端」的見解。事實證明,這對於形成組織中的創造氣氛是一件功德無量之舉。

    加強創新,必須營造「不唯書、不唯上、不唯洋、不唯他、只唯實」的文化氛圍。而鼓勵各種人才敢於想前人沒有想過的問題,做前人沒有做過的事情,關鍵亦在於管理者要尊重員工個性和善待新生事物,不要潑冷水,要多加鼓勵,包括要認真聽取和保護那些看似脫離主流、有悖傳統的觀點和意見。要知道,你尊重了他們的個性,你才有可能贏得他們的尊重。而一旦關係融洽了,氛圍形成了,那麼所謂「崇尚集體精神和強調個人成長、發揮作用」,才能和諧有機地統一起來,而所謂引領創新,培養一大批善於發現和運用新規律來改造自然界、社會和人類自身的未來社會的創造者,也才能水到渠成、瓜熟蒂落。尊重下屬的個性,可以幫助你輕鬆地激勵下屬,這其實是一項看不見的「攻心」技巧。加強情感的交流。你可以告訴後勤部門準備一些生日卡片,在某個下屬的生日來臨之際,寄去一份薄禮,最好上面要有你和部門內其他主要負責人的簽字,不妨再寫一兩句祝福的話,這樣的小禮物一定會給下屬們意外的驚喜。或者在下屬的家人過生日時送上一份小小的禮物,也會讓他感動。

    重視這些個性十足的下屬的發展。雖然大多數下屬都不可能成為出類拔萃的人才,但每個人都會有發展自己的希望,而且每個人也都理應得到自我發展的機會。為他們準備一些個人發展計劃,可以讓他們感到領導真的十分重視他,同時給了他人生財富——技能。如果你認為工作過於繁瑣,可以將下屬們分批分組來制訂和實現這些計劃。同時,不要忘記建立一份檔案,定期地做一些總結工作,總之讓「刺頭」們因看到自己的進步而更加感激你。

    「刺頭」下屬的個性一旦被尊重,他不僅會對管理者從內心深處充滿著感激,還會表現出更多的積極性和創造性,「在自己的個性空間裡盡情飛舞」,並推動你和你的管理走向成功。

    6.傾聽牢騷——化解怨忿合理疏導
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