責任比能力更重要 第40章 責任成就卓越 (3)
    有一個剛剛進入公司的年輕人,自認為專業能力很強,對待工作也十分地隨意。有一天,他的上司交給他一項任務,讓他為一家知名的企業做一個廣告宣傳方案。

    這個年輕人自以為才華橫溢,僅用了一天的時間,就把這個方案做完了,並交給了上司。他的上司一看不行,就讓他重新起草了一份。結果,他又用了兩天時間,重新起草了一份,交給上司看了之後,雖然覺得不是特別完美,但也還能用,就把它呈報給了老闆。

    第二天,老闆讓年輕人的上司,把他叫進了自己的辦公室。問他:「這是你能做得最好的方案嗎?」年輕人一怔,沒敢回答。老闆輕輕地把方案推給了他,年輕人什麼也沒說,拿起了方案,就折回了自己的辦公室。

    然後,他調整了一下自己的情緒,又修改了一遍,重新交給了老闆。老闆還是那一句話:「這是你能做得最好的方案嗎?」年輕人的心中有點兒忐忑不安,不敢給予一個肯定的答覆。於是,老闆讓他還是拿回去重新斟酌,認真修改。

    這一次,當他再回到了辦公室時,手裡拿的是他費盡心思,苦思冥想了一個星期,經過徹底修改後的方案。老闆看著他的眼睛,依然問的是那一句話:「這是你能做的最好的方案嗎?」這次,年輕人沒有迴避,而是信心百倍地回答說:「是的,我認為這是最好的方案。」老闆說:「好!這個方案批准通過。」

    有了這一次的工作經歷之後,年輕人明白了一個道理:只有盡職盡責地工作,才能夠把工作做得盡善盡美。以後,在工作中,他便經常叮嚀自己:不要分心,一定要盡職盡責地對待自己的工作。結果,他變得越來越出色,受到了上司和老闆的器重。

    職場上就是這樣,有些員工本來具有出色的能力,卻因為缺乏盡職盡責的工作精神,在工作中經常出現疏漏,結果讓自己逐漸地平庸下去。而另外有一些人,剛一開始,在工作中表現得並不出色,但是他們也明白自己的情況,為了改變自身的境況,他們會全身心地、盡職盡責地將自己投入到工作之中,想盡一切辦法把自己的工作做得完美。這種人,往往會在事業上取得成就。

    無論做什麼事都需要盡職盡責,這對事業上的成敗起著決定性的作用。一個成功的經營者曾說過:「如果你能真正地制好一枚別針,那應該比你製造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多。」然而,這麼多年來,卻沒有多少人能夠領會到這一點。

    一旦領悟了,並能全力以赴地工作,就能消除工作中處處的辛苦這一秘訣,就掌握了獲得成功的原理。即使你的職業是平庸的,如果你能處處抱著盡職盡責的態度去工作,也能獲得個人的成功。如果你想做一個成功的、值得上司信任的員工,你就必須盡量追求精確和完美。盡職盡責地對待自己的工作,才是成功者的必備品質。

    工作容不得半點不負責任

    在公司裡,做為一名員工,自己應當做的事情必須按質按量的完成。不要認為自己不去做,別人就會來做,也不要覺得自己不負責任,別人也不會發現、不會對公司有任何影響。你在信守責任的同時,也是在信守一個人的人格與道德。

    在鐵路局工作的herry是一名火車後廂的剎車員,由於他很聰明、和善以及臉上經常帶著微笑,而贏得了旅客們的歡迎。

    在冬季的一個夜晚,突然下起了一場暴風雪,導致火車晚點了。herry也抱怨著,因為這場暴風雪,迫使他不得不在這樣寒冷的冬夜裡加班。就在herry正想著如何才能夠逃脫夜裡的加班時,另外一節車廂中的列車長與工程師,已經開始對這場不期而至的暴風雪警惕起來了。

    這個時候,在兩個車站中間,狂風吹掉了其中一列火車發動機上的汽缸蓋,必須臨時停車。但是另一輛快車又必須拐道,幾分鐘之後就要從這一條鐵軌上駛過。列車長立即跑來,讓herry提著紅燈去後邊。herry心想,後車廂還有一名工程師與助理剎車員在那裡守著呢。於是,就笑著對列車長說:「不必那麼著急,後邊還有人守著呢,等我取來外套就去。」列車長十分嚴肅地說:「1分鐘也不能等了,那列火車馬上就要開過來了。」

    herry微笑著說:「好的!」聽了他的答覆以後,列車長又急忙奔向前面的發動機房。

    不過,herry並未馬上動身,他覺得後車廂內有一名工程師與一位助理剎車員在那裡替他扛著這項工作,自己就不用冒著嚴寒與危險快速地奔向後車廂了。於是,herry停了下來,喝了幾口小酒,暖了暖身子,這才吹著口哨,不慌不忙地走向後車廂。

    沒想到,herry剛剛走到距離車廂還有十幾米遠的地方時,就發現工程師與那位助理剎車員根本就不在那裡。原來列車長早已讓他們到前邊的車廂,處理另外一個問題了。herry趕緊快速地向前跑去,可一切都來不及了。就在這可怕的一刻,那輛快車的車頭就撞到了herry所在的這列火車,受傷乘客的嘶喊聲和蒸汽洩漏的絲絲聲,混雜在了一起。

    事後,當大家再去找herry的時候,他已經失蹤了。就在幾天之後,人們在一個穀倉中發現了他。這時,他已經瘋掉了。他看上去傻傻的,嘴裡還不時地叫喊著:「啊,我本該……」

    人們只好將herry送回了家,接著他又被關進了瘋人院。

    責任並沒有大小之分,哪怕是一絲一毫的不負責任,都會造成車毀人亡的慘劇。所有的工作崗位都是非常重要的,任何人在任何時候,只有存在一點不負責的行為,都有可能給企業造成巨大的損失。

    再來看看下面這個例子,它再次說明了工作中責任的重要性。

    二戰以後,英國的食用油嚴重缺乏,所以英國人捨不得再用油炸魚或者炸土豆了。當時,政府的一位官員,乘坐飛機視察了英國在非洲的殖民地坦噶尼喀。他覺得那裡是種植花生最佳的地方。政府在聽了這位官員的意見之後,就很高興地撥款6000萬英鎊,準備在非洲那片灌木叢中,開墾出1300萬公頃的土地種植花生。

    然而,英國人卻根本不瞭解,那裡的灌木非常堅硬,大多數的開荒設備一碰便壞。他們費了很的大勁,才開墾出了原計劃的十分之一。他們為此還除掉了一種野草,事後才知道它能夠保持土壤的養分,沒有它便破壞了生態平衡。如果不及時種植花生,光禿禿的新土就會因被風刮走或者被烈日炙烤而失去養分。

    英國人本來打算在這片新開墾的土地上,每年生產60萬噸的花生,但最終一共才收了9000噸。見情勢不對,他們又改種大豆、棉花、煙葉、向日葵等。然而在那片被「馴化」的非洲土地上,這些作物竟然沒有一個能夠紮下根。到了1964年,英國政府不得不終止了這項計劃。但是,這項計劃令他們先後總共損失了8000多萬英鎊,每一粒花生的成本高達1英鎊左右。

    英國政府因為沒有做好充分的準備工作,最終付出了巨大的代價。正所謂「差之毫釐,謬以千里」,說的正是此理。

    現今,企業間的競爭愈來愈激烈,任何員工的一點疏忽,都有可能會導致整個公司蒙受到巨大的損失。因此,幾乎所有的企業管理者,都非常重視培養員工的責任感,只有具有較強責任感的員工,才能獲得管理者的信任,同時也會為自己在通往事業成功的旅途上,奠定堅實的人格基礎。在責任面前,根本容不得半點馬虎,我們只有信守責任,才能夠做好一切。

    有一道智力題,大家都應該很熟悉,題目是:樹上一共有10隻鳥,一個獵人開槍打落1只,問還剩幾隻?答案當然是1只都不會剩下。如果將這道題引用到公司管理中,也會得出相同的結論。就公司對客戶而言,一名員工的不負責任,會令客戶對整個公司員工的服務產生懷疑。這就說明,一名員工的不負責任,將會影響到公司內所有的員工,進而影響到整個公司的客戶群。就產品質量而言,更是如此,這就是「10-1=O」法則。

    試想一下,一個缺乏責任感的員工,怎能讓他為客戶提供優質的服務呢?又怎能為公司樹立良好的形象呢?在公司中,如果一名員工沒有責任感,那麼他所影響的不僅僅是他自己,而是整個公司,這也正是許多公司,將責任融入到員工的日常生活中去的原因。一名員工若沒有認識到責任對於他,乃至整個公司的重要性,那他就沒有資格繼續待在這家公司,因為員工的不負責任將會讓公司的形象受到損失。

    某大型跨國公司的總裁,想提拔一位剛剛畢業的青年,打算讓他先去歐洲進行為期兩年的培訓,等到回來之後再重用。因為這個人對於業務方面的知識,掌握得非常熟練,工作尤為努力,在待人接物方面也很有禮貌。總裁覺得他非常有前途,是一個可塑之才,所以才決定派他去海外接受培訓。

    不過,就在他要啟程去歐洲接受培訓的前幾天,總裁不經意地走到了這個青年的身後。他看見那個年輕人,故意將掉於路當中的垃圾踢向了一邊,而不是順手撿起來丟入垃圾筒中。這只不過是舉手之勞啊!此後連續幾天,總裁都刻意觀察這個年輕人的行為。他又發現,在吃過午飯後,該青年並未把餐具放於指定的位置……因此,總裁立即做出了決定,更改了原本打算送去海外進行培訓的人員名單。因為總裁認為,這樣一名不能自覺遵守最基本的日常準則,甚至是毫無公德心的員工,又怎能成為一名優秀的領導者,怎麼可能會對一家公司高度負責呢?

    其實,一個人是否具有責任感,並不只是體現在大是大非面前,更多的是體現在各種小事與細節中。一個對小事都不想負責的人,又怎麼能擔當起更大的責任呢?一個對待工作不謹慎、不細心、馬馬虎虎、大大咧咧的職員,又怎能夠圓滿地完成上級佈置的任務呢?

    有一名在服裝廠工作的業務員,為廠裡訂購了一批羊皮,在合同中寫著:「每張大於4平方尺、有疤痕的不要。」但需要注意的是,其中的頓號本來應該是句號。結果卻讓供貨商鑽了空子,發來的羊皮都小於4平方尺,讓訂貨者自己吃了個啞巴虧,損失也十分慘重。

    「粗心、懶散、馬虎、草率」等這些字眼,正是對工作不負責任的精準描述。有許多這樣的員工,就是因為工作時的粗心大意而失去工作的。請務必牢記,只有那些不需要他人監督,而且具有堅毅與正直品格的人,才能夠改變世界,才能夠擁抱成功的未來。

    責任讓你成為不可替代的員工

    當一個人高度負責的完成自己的工作時,這就說明,他在這個行業內已經是不可替代的。一個人工作時所具有的精神,不但對於工作的效率有很大影響,而且對於他本人的品格,也有重要影響。工作不僅是一個人人格的表現,也是他的興趣、理想的展現,只要看到了一個人所做的工作,就如見其人。

    塞內加曾說:「只有少數人以理性指導生活。其他人則像湍流中的泳者——他們不確定自己的航程,只是隨波逐流。」

    美國著名的建築大師之一萊特,在他畢生作品中,最傑出而又膾炙人口的,也許要算坐落於日本東京抗震的帝國飯店。這座建築物,使他名列當代世界一流建築師之林。1916年日本小倉公爵,率領了一批隨員,代表日本政府前往美國禮聘萊特,要他設計一座不畏地震的建築。萊特隨團赴日,將各種問題進行了一番實地考察。他發現日本的地震,是繼地震而來的波狀運動,於是就斷定許多建築物之所以倒塌,實際上是因為地基過深,地基過厚。過深、過厚的地基會隨著地殼移動,建築物勢必會坍塌下來。

    他決定將地基築得很淺,使之浮在泥海上面,從而使地震無從肆虐。
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