責任比能力更重要 第20章 責任就是機遇 (3)
    想要安安穩穩過日子的人,很難適應五穀道場的工作,因為每時每刻你都得把腦子裡的弦繃得緊緊的,你把事情做錯了可以容忍和諒解,但絕對不允許不做事,因為那是極度的不負責任。任立還特別強調「從不犯錯誤的經理,並不是一個好的經理人」。他覺得人最重要的能力是決策能力。在中旺,經理人的決策能力能夠得到很好的鍛煉,因為他們的理念就是「敢想敢為相信你!」。公司倡導的文化和潛規則是:誰做事誰說了算,誰做事誰就是專家。任立希望借助一些隱性的規則,來最大限度地調動市場人的積極主動性和創造性。其中,最重要的就是要強調每一個人的責任的關鍵性。

    公司裡所有老總的手機,都是向員工們公開的。任何一個基層的員工,都可以直接向總經理反映情況,沒有像很多企業越級匯報的忌諱。這樣對中層管理人員在無形中樹立了一個隱形的監督平台。對儒道文化有著濃厚興趣的任立,特別喜歡「無為而治」這種做事方式,他說「無為而治並不是不要去做事,而是要尊重自然、按照事物的客觀規律去做事,否則就是妄為」。他很希望自己所領導的五穀道場,能夠以無私無為的管理方式,達到人人實現自我價值之有私的目標。其目的也很簡單,就是讓每一個人都覺得自己是主人,自己應當擔當起責任。

    五穀道場剛成立不久,就迅速構建了覆蓋華北、東北、華東、華南、西北和華中等,主要大中城市的全國性銷售網絡。任立的團隊裡絕大部分都是行銷人員,且多駐紮在外地,每月回差一次向總部述職,並進行適當的培訓。

    當然,大千世界不排除有個別投機鑽營者。對於一個機制良好、每位員工的責任心都很強的公司來說,但這絲毫不會影響到他們的發展。因為他們既是在解決風險,又是在承擔著公司潛在的風險。但是,如果有一名員工沒有認真的對待自己的工作,那就像一泡老鼠屎壞了一鍋湯一樣,最終釀成公司或者企業的災難。

    不管是在何時,企業要解決的最根本的問題,就是效率和效益。而做到這一點,最重要的就是要有責任心。那樣才會降低公司運營的風險,大大的提高辦事的效率,以及收到的效益。當然,這就要求每位員工發動自己的積極性、創造性和臨機決斷的能力。

    「在我們的頭腦中揮之不去並影響我們判斷的,是我們自己的親身經歷。不要被恐懼和過激的情緒所控制。」這是戴維-邁爾斯在《直覺》一書中對大家的警告。

    此觀點認為,控制「恐懼和過激的情緒」,將會成為日常工作生活的必修課,它讓我們時刻反思一個產品、一個決策、一個企業、一個領導者最大的風險,其實就源自於員工內心的自我——對失業的責任感。當你變得聽不進偏左意見,當你變得有恃無恐的時候,當你被莫名其妙地神化後,當你失去了好奇心和對顧客需求創新的敬畏時,當逐漸失去了那些與員工、市場、顧客之間很樸素的溝通時,……風險之根就已深紮了。其實,最大的威脅往往來自我們想像不到或很久以後才發生的事情,不負責任才是我們最大的風險。

    企業生存環境的複雜化,以及經營風險的不確定性,決定了企業生存過程中充滿了艱辛與坎坷。這是一個危機無處不在的時代,沒有人不盼望自己能夠在安全的環境下得以運營,能為社會創造價值。誰也不會希望,自己千辛萬苦發展起來的企業大廈陷於困局。然而,良好的願望並不能代表現實,我們所看到的則是另外一種境況,從最初公眾對企業產品安全問題的質疑,發展成為對企業誠信的拷問,以及對於企業責任缺失的問責。

    我們面臨的風險固然有千萬種,但最大的風險還是責任心的缺乏。做位企業的一名員工,萬不可缺乏必要的責任感,要學會時刻告誡自己,將自己的責任謹記於心。

    勇於擔當會讓你脫穎而出

    當代職場中,有能力的人並不缺少,缺少的只是責任與能力並有的人。有了責任,才能讓我們擁有勇往直前的勇氣,才能使每個人的內心都產生一種強大的精神動力,令每一個人積極地投入到工作中去,並將自己的潛能發揮到極致。而事實上,也只有那些勇於承擔責任的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽。

    業績才是檢驗能力的唯一標準。面對工作中的責任,無論大小、難易,在公司需要的時候你能夠挺身而出,那麼工作中的每一次任務,都有可能成為你脫穎而出的機遇。

    你還記得抗洪救災中感人的情景嗎?當堤壩上出現缺口的時候,誰在附近誰就用身體堵了上去,因為那是到了關鍵時刻,刻不容緩。同樣,當在經營公司時,也常會出現一些意外的問題,有一些迫在眉睫的問題需要馬上解決。這個時候就需要你的挺身而出,幫助你的老闆解決所遇到的問題。

    不過,你不要自己在心裡說:反正不是我的事,再說了還有別人呢,吃力不討好的事我為什麼要做?更不要以為,自己現在還處於公司的最底層,就感覺自己人卑言輕,能推則推。當責任擺在面前時,每個人都是主人。如果你能夠發揚捨我其誰,勇於擔當責任的主人翁精神,那麼你很快就能夠脫穎而出,為自己贏得發展的機遇。在這裡,戰國時期的毛遂為我們樹立了一個很好的榜樣。

    一次,秦國攻打趙國,把趙國的都城邯鄲圍了個水洩不通。在這最緊要的緊急關頭,趙王決定派弟弟平原君趙勝代替自己到楚國搬救兵抗秦,並希望能和楚國簽訂聯合抗秦的盟約。平原君到了楚國,獻上了禮物,與楚王商談聯合出兵抗秦之事。可是談了一天,楚王還是遲疑不決,沒有答應。這時,站在台下的毛遂手按劍柄,快步登上會談的大殿。毛遂對平原君說:「兩國聯合出兵抗秦,理所當然。為什麼從早議到晚,還沒有個結果呢?」

    楚王聽了毛遂的話很是生氣,斥責他退下。毛遂毫不畏懼,威嚴地走近楚王,大聲地說:「你們楚國地廣人多,理應稱霸天下,可在秦軍面前,竟然如此地膽小如鼠。在以前,秦軍的兵馬曾攻佔過你們的都城,還燒掉了你們的祖墳。這等奇恥大辱,連我們的趙國人都感到恥辱,難道大王您都忘了嗎?再說,楚國和趙國聯合抗秦,也不只是為了趙國一國之利益。如果我們趙國滅亡了,你們楚國還能長久嗎?」

    毛遂說的這番話理直氣壯,義正詞嚴,楚王心服口服地點頭稱是。於是,就與趙國簽訂了聯合抗秦的盟約,出兵解救趙國。等平原君回到趙國後,立即就把毛遂尊為賓客,並且還重用了他。

    同樣,在公司發展的關鍵時候,你也一定要像毛遂那樣敢於挺身而出,該出手時就出手,為老闆分擔責任,幫助公司渡過難關。公司在經營過程中,難免會遇到一些始料不及的問題,這時如果你能夠主動地擔起責任,為公司解除難題,那麼你就會贏得其他同事的尊敬,更能得到老闆的信任和器重。

    高燕本是一家餐大型飲集團,其中一個連鎖公司的普通營業員,因為平時的工作表現好,曾多次被評為最佳店員。有一次,這家連鎖店裡突然發生了一起意外事件。一位食客在進餐時突然倒地,且四肢抽搐,口吐白沫,眾人當時就懷疑是食品中毒,甚至有人拿出了電話,通知報社和電視台進行採訪。在這關鍵時刻,高燕鎮定自若,一方面指揮其他的店員打急救電話,另一方面還竭力安撫顧客,保證絕不是食物中毒。她告訴大家,食物絕對沒有問題,並當場吃下了很多的飯菜。

    為了防止謠言的擴散,她還請求大家耐心等待急救車的到來,由醫生做出評判。沒過多久,急救車過來了,經驗豐富的醫生告訴大家,所謂的「中毒」現象,實際上是典型的「羊角風」發作。只不過是湊巧趕在這樣一個場合,大家盡可放心。一場危機就這樣過去了。

    由於高燕地勇敢、機智,才令公司避免了一場危機的出現,受到公司領導的高度讚揚。不久,她就被提升為了店長。

    做為一名員工,要想獲得成功,在關鍵的時刻必須要像高燕那樣,敢於擔當、敢於負責,這樣才能抓住發展中的機遇。勇於擔當可以讓一個職務低微、毫無背景的員工成為老闆眼中「可以委以重任的人」。

    一家集團公司招收一名部門經理,經過一番緊張的筆試和面試後,最後留下的有3個人。面試地點在總經理辦公室。總經理並沒有問他們一些關於業務方面的問題,只是饒有興趣的帶領他們參觀他的辦公室。最後,總經理指著一隻茶几上的花盆對他們說,這是他剛從一個拍賣會上買來的,花費了好幾萬元。就在這時,秘書走進來告訴總經理,說外面有點事情請他去一下。總經理笑著對三人說:「麻煩你們幫我把這張茶几挪到那邊的角落裡,我出去一下馬上回來。」說完,就隨著秘書走了出去。

    既然總經理有吩咐,這也是表現自己一個很好機會。三人便連忙行動起來,茶几很沉,須三人合力才能移得動。當三人把茶几小心翼翼地抬到總經理指定的位置放下時,意想不到的事卻發生了:那個茶几不知怎麼折斷了一隻腳,茶几一傾斜,上面放著的花盆便滑落了下來,在地上裂成了幾大塊。

    三人看著這突如其來的事情都驚呆了,他們不知道總經理回來後會如果看待他們的辦事能力,而且這花瓶值好幾萬,弄壞了又在總經理面前如何交待?

    就在他們口瞪目呆的時候,總經理回來了。看到發生的一切,總經理也顯得非常憤怒,臉也氣得有點扭曲,咆哮著對他們吼道:「你們知道你們幹了什麼事,這花盆你們賠得起麼!」

    第一個應聘者似乎不為總經理的強硬態度所壓倒,直著嗓子說:「這又不關我們的事,況且我們又不是你們公司的員工,是你自己叫我們搬茶几的。」他用不屑一顧的眼神看著總經理,一副死豬不怕開水燙的樣子。

    第二個應聘者卻討好似地對總經理說:「我看這事應該找那茶几生產商去,生產出質量這麼差的茶几,這花盆壞了應該叫他賠!」他也說得很是理直氣壯,似乎肯定總經理會採納他的意見的。

    總經理把目光移到了第三個應聘者的身上。不過,第三個應聘者並沒有立即為自己辯解,而是俯身攜帶起那些碎了的瓷片,把它放在一旁後,然後對總經理說:「這的確是我們搬茶几時不小心弄壞的。如果我們移動茶几時小心一點,那花盆應該是沒事的。」

    還沒等他把話說完,總經理的臉卻由陰轉晴,臉上露出一絲笑容,握住他的手說:「一個能為自己過失負責的人,肯定是一個有出息的人,我們公司歡迎你這樣的員工。」

    這時,另外兩人才明白過來,這其實是總經理的一個責任測試,而在這小小的測試面前,他們卻都敗下陣來。

    生活和工作中我們不可避免會有一些失誤。但產生失誤並不可怕,關鍵是我們面對失誤的態度。只有學會承擔責任,才能得到他人的諒解和尊重,才能獲得他人的信任和寬恕。因為一個人懂得承擔責任,這比千萬次竭盡所能推辭責任更具有震撼力,也只有這樣的人,才是一個能成就大事業的人。

    敬業者可以贏得更多機遇

    一名優秀員工身上所必備的品質,就是敬業。「敬業」兩個字的內容很廣,勤奮、忠誠、服從、紀律、責任、關注等都涵蓋於其中。一個人如果敬業,那麼他就會變成一個值得信賴的人,一個可以被委派重任的人,這種人永遠不會失業。

    其實,一個人能力的大小,其知識水平占20%,專業技能佔40%,而另外的40%就是責任。這裡40%的責任,就是一個人的敬業精神,也可以和我們一直強調的「主人翁精神」劃等號。

    一般情況下,初涉職場的年輕人都有這樣的感覺,自己做事是為了老闆,是在為老闆掙錢。其實,這都是情理之中的事,如果你的老闆不掙錢,你又怎麼可能在這家公司繼續待下去呢?但也有些人認為,反正是在為別人幹活,能混就混,公司虧了也不用我來承擔責任,有時甚至還會扯老闆的後腿。實際上,這樣做對老闆、對自己都沒有絲毫的好處。

    事實證明,敬業的人能夠從工作中學到比別人更多的經驗,而這些經驗就是你「向上發展的階梯」。就算以後自己更換了工作,從事不同的職業,豐富的經驗和好的工作方法也必會為你帶來強有力的幫助,你所從事的任何行業都會極容易獲得成功。
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