溝通的方式很多，演講是其中之一，好的演講會鼓舞士氣，使人振奮；差勁的演講會使人昏昏欲睡。在我們的黨政機關、國有企業裡，常常發生這樣的情況，演講者滔滔不絕，聽眾卻看報的有之，打毛衣者有之，進入夢鄉者有之……
有這樣一則笑話：
「馬書記，您今天報告的結尾那句話太振奮人心了！」
「是哪句？」
「我的報告完了。」
要有備而來
亞伯拉罕·林肯曾經說：「如果我有8個小時去砍一棵樹，那我會化6小時去磨斧子」這是一個很不錯的主意。一種表達之所以比另一種表達好，正是因為在你走向中心舞台之前，你已經投入了大量的時間和精力。
舉個例子說吧，邱吉爾在二戰期間對英國民眾發表的廣播講話，或者他在下院發表的演說，都極富傳奇色彩。但它們並不完全都是即興式演講。事實上，他的一位同時代人曾經這樣透露真情：「為了準備他那些即興式演講，溫斯頓已經付出了他一生中最美好的年華」。可見，演講的準備工作很重要，我們把它分為六個步驟：
1.確立演講的目標。
2.充分瞭解你的聽眾。
3.充分瞭解你的材料。
4.專注於大觀點。
5.吸引聽眾注意力並予以保持。
6.對你的表達進行練習，對成功的情形進行視覺呈現。
1.演講目的是什麼？
準備一次演講的首要步驟是搞清演講的目標，即確定講什麼和為什麼講。可惜很多人都不重視這一步，最後都功虧一簣。確實，作為一個演講人，你要往哪兒去，如果連你自己都心中無數，那又怎麼能讓聽眾來跟隨你呢？
下面三個問題，將有助於清理你的演講目標：
我為什麼要作這樣的報告？
在演講結束後，我想要聽眾知道的是什麼？我想要聽眾去做的又是什麼？
我想給聽眾留下什麼樣的感受？
你為什麼想要對這些人產生影響？你演講的目的是不是要提出一個話題讓大家都來參謀，比如：「我們得努力完善公司形象」或者「對這項新的市場計劃我們得達成共識」等等？這些目標問題都很值得考慮。
有了目標之後，你還得考慮手段問題，也就是說，你要在怎麼做這一方面對他人產生影響。比如，如何完善公司形象？如何實施市場計劃？
你都得提出特定的舉措來。比如你可以這麼說：「為了完善公司形象，我們應該加大廣告攻勢，把我們公司的慈善行為好好宣傳宣傳」，「為了提高我們的競爭能力，我們得在研究和開發方面增加投入」。總之，在你準備演講的時候，你要明確自己的重點是提出目標，還是想出辦法，還是兩者兼顧。
確立演講目標所涉及的第二個問題：我要聽眾知道什麼和做什麼？並不是所有表達都在於說服聽眾。它們有時候也為了娛樂和消遣。但考慮到本書的目的，我們還是著重考慮說服方面的問題。換句話說，你應該清楚你要說服聽眾的是什麼，並記住，說服既可能是目的，也可能是共同目標之下的手段。
至於第三個問題，既然每個聽眾都會對你的演講有所感受，那為什麼不多鼓勵鼓勵聽眾的積極情緒呢？你是想讓聽眾情緒激昂，還是讓他們氣憤不平？是欣賞？戀戀不捨？是感情共鳴？也許，你越是試圖激起這類情緒和感受，他也就越會注意你的言辭和形象。
2.聽眾是些什麼樣的人？
對於你所說的他們會坦然接受嗎？還是敵對？你要特別關注他們的哪些要求？對於你的主題他們具有哪些背景知識？或者聽說過哪些消極觀點？他們有權力對你的建議做出決定嗎？如果他們聽你的話，又能怎樣？你的報告是放在早晨人們注意力最集中的時候，還是放在晚飯後人們注意力最渙散的時候？
根據一天時間的不同，你的演講所需要的正式內容和娛樂內容之比也大致呈規律性變化。如果在上午作演講，75％的正式內容加上25％的娛樂內容，就足以保持住聽眾的注意力；從中午開始到傍晚六點，這一比值大概是一半對一半；而到晚上，那只能用25％的正式內容配比75％的娛樂內容，這樣效果才好。所以，晚飯後的演講是最艱難的。要盡量避免，除非你有足夠的風趣和幽默。
3.材料準備好了嗎？
如果你對自己要講的題目心中無數，或你不能把握聽眾的問題，那麼很自然，你可能會感到很緊張。而且你一定會感到很緊張！
只要準備得好，你才能發揮得好，聽眾也才能聽得舒服。因為一旦你清理了自己的材料之後，一旦你明白了自己要講的內容之後，你就會覺得心中坦然；而一等到你自己做到坦然之後，你的聽眾也就會坐得坦然、聽得坦然。
4.緊緊圍繞中心思想
在你確立了演講目標、掌握了聽眾情況以及做了其他的一些準備工作之後，你就可以著手把有關材料與你的主要觀點融合起來了。這是一個大的跳躍，可謂事關重大。
—個要點是：「主要觀點應該與你的聽眾相適應，要設法強調那些有針對性的東西，強調那些有助於聽眾的信息。」
你最好還要把你的講話圍繞一個中心論點組織起來。當然，你的發言可能包含不止一個的觀點，但也要盡量讓它們為中心意思服務，並且盡量得有針對性一些。
演講之前要進行預演。確立了目標，瞭解了聽眾，準備了材料，中心思想也已經明確，在一切準備就緒了之後，你就可以進行「實戰演習」了。注意，聲音宏亮很重要，有條件的話還可以把自己拍錄下來。
這是你提高自己的最快的辦法。你可以親自體會一下你留給別人的感受，同時還可以檢查一下，把「這個這個——」、「啊——」這一類有損演講形象的「出口腔」改掉。你也可以檢查一下時間進度，因為大聲說出來，比默念更接近演講的實際節奏。大聲朗讀的另一個好處是幫助你檢查材料是否合用，看看它們在整個演講中是一氣呵成，還是顯得「突兀」。練習至少得要四五遍，但千萬不要逐字逐句地去背。如果把演講變成背誦，那就無異於炒冷飯，你的注意力也只在詞句，很少再會顧及風格。
有條件的話，你還可以去舞台、報告廳、辦公室這些實際演講地點去練習。檢查一下自己的儀態是否保持敏捷，對燈光是否適應，聲音是否洪量，擴音設備是不是合用，等等。
當然，並不是每個人在每種情況下都會有這種條件。但你不能因此而放棄預演。其實你可以讓你的家庭成員或朋友當你的聽眾，你可以讓他們說說你看起來怎樣，他們聽到了什麼，你怎樣做更好。如果還能用錄相把你拍下來的話，你還可以特別注意一下你的眼神和說話時的嘴形。
最後的一項工作是視覺呈現，即想像一下自己演講成功時的情景。就像一位體育冠軍一樣，用視覺呈現想像一下自己的巔峰狀態。這樣做會給你一個體驗成功的機會。你一旦沉入此種遐想，你就會更自信、更內行。這裡的奧妙在於，要盡可能地把細節都考慮進去。比如一開始，你讓自己舒舒服服地坐著，然後閉上你的眼睛。看見了房子，看見你自己正向前門走去，熱情的人群正在恭候。然後你用眼睛看著聽眾，看著他們焦急等候的眼睛。接著，你聽到自己講開了，那麼自信、那麼有力：聽眾們一臉的驚愕，一臉的興致，他們完全被你征服了。他們時而因為你的話而陷入沉思，時而又為你的幽默而開懷大笑，有時還為你的思想和觀點而頻頻點頭。
就這樣，你可以把整個演講過程在頭腦中設想一遍。要經常想想觀眾們雷鳴般的掌聲，想想你的演講在他們聽起來很不錯。或者對他們很重要，這樣你就會沉浸在成功和快慰的氛圍之中。這樣的視覺呈現可以經常做做，直到你真的能夠走向講台，能夠進行成功的表述為止。
積極的擔憂
我們說，臨場緊張心理可以通過採取正確態度來加以克服。對聽眾、對話題、還有對你自己持有什麼樣的感受，對你的演講準備得怎樣、努力到何種程度，等等，這一切在你走向講台的時候都會對你的心理造成影響，具有積極的態度和充分的準備，你就能夠把令人不安的恐懼轉變為積極的擔憂，這樣反而使你變得敏銳。
有時候，你可直截了當地承認自己的憂慮，以此來減輕它。同時你還必須記住，你之所以能做演講，因為你是專家；人家之所以要請你來講，是因為覺得你有可分享的東西；而聽眾之所以來聽，也是想從你這裡得到有價值的東西。
所以，你首要的事情就是要找出你的聽眾需要瞭解的是什麼，然後充分準備，使你的表達清晰、有力。要把整個身心投入其中；要全神貫注於聽眾以及聽眾的需要，這樣，你就會從自我意識的鬱結中走出來。
要克服臨場緊張心理，我在下面再提幾項措施：
充分佔有材料，要做得像個專家的樣子。
要練習你的表達，要有可能的話，用錄相機拍錄下來。
看看聽眾中是否有你所認識的人，你可以提到他們的名字，以此建立某種支持。要是有可能，在演講前還可以與部分聽眾交交朋友，這樣你就有機會與聽眾個別地接觸和對談。
事先檢查一下你的演講場所，如果有擴音設備，也可先熟悉一下。
要注意穿著合宜。可以稍事打扮，但不要濃妝艷抹。
要用自己的風格講，不要一味模仿他人。
培養你的勇氣。為了培養勇氣，當面對觀眾時，不妨就表現得好像真有勇氣一般。可是，當然除非有所準備，否則再怎麼表演也是無用的。不過，如果已經定下並熟悉了自己所要講的內容，那就大踏步而出，並深深地呼吸吧。事實上，在開始演講之前，應深呼吸三十秒，這樣所增加的氧氣供應可以提神，並能給你勇氣。把身體站直，然後開始信心十足地講話，好似他們每個人都欠你的錢，你在催他們還債，假想他們聚在那兒是要求你寬限還債的時間。這種心理作用對你大有幫助。
最後還有一點提醒你：不要忘記調整呼吸。臨場緊張心理表現出來的身體不適，有時候是由呼吸不暢引起的。所以要引起注意，必要的話，在講台上貼上「呼吸」兩個小字以提醒自己。
關心你的聽眾
成功的溝通有賴於講演者能夠使其講演成為聽眾的一部分，並使聽眾成為其講演的一部分。一般來說，應當根據聽眾的興趣來講演，即可以有效地抓住聽從，又可以使自己盡早進入演講的角色。聽眾感興趣，是因為他的談話內容與他們有關，與他們的興趣有關，與他們的問題有關。這種與聽眾最感興趣的聯繫，也就是與聽眾本身的聯繫，將可穩獲聽眾的注意，並能保證溝通的線路暢通無阻。
在演講時可以先問問自己，所講題材裡的知識，能不能幫助聽眾解決問題，達到他們的目標？然後便開始說給他們聽，這樣就必然會獲得他們的全神貫注。許多人無法成為一名談話好手，主要的原因是他們只會講些他們自己感興趣的事情。而這些事情其他人卻感到無聊。
把這種過程倒轉過來吧，引導其他人談論他的興趣、他的事業、他的成就。如果對方是位母親的話，談談她的孩子們，這樣，你專注聆聽對方說，將會給予他們樂趣。你將被認為是一位很好的談話對手，即使你話說得很少。
當你面對聽眾時，請設想一下他們很希望聽你的演說，只要你的演講能適用於他們。講演者若不能考慮到聽眾自我中心的必然傾向，很容易便會發現自己所面對的是煩躁不安的聽眾，他們侷促、厭煩，不時地看看手錶，並且老是看著門口，盼著結束。
在演講中，還要熱情地給予聽眾誠實和衷心的讚賞，這也有助於抓住聽眾的情緒，使自己盡快進入角色。因為聽眾是由個體構成的，他們的反應也如個人一樣，公然地批評聽眾必然導致憤懣。對他們做過的應稱讚的事表示讚揚，你就已經贏得通入他們心靈的護照。這是需要你自己去研究一番的。讚揚要得體，不能用誇張、肉麻的辭句，否則，聽眾會認為是刻意的獻媚而感到憎惡。
要確實有百分之百的真誠。沒有誠意的話語，或許偶爾會騙過個人，卻永遠騙不了聽眾。如「這樣高度智慧的聽眾」，「來自各地的美女和俠士特別聚會」，「我真高興在這兒，因為我愛你們每一位，」等等，這樣的話千萬不要說，因為如果表示不出真誠的讚賞，就一點作用也沒有。
通過一定的聯繫與聽眾化為一體。也有助於講演者很快進入角色，縮短與聽眾之間的距離。在演講中，最好是一開始便指出自己與聽眾之間有某種關係。一種可以打開溝通線路的方法，是使用聽眾中的人名。