4.讓每個人都感到自己很重要和被需要
當別人認為你把他看得重要的時候，他同樣會增加你在他心中的份量。人與人之間是相互的，你怎樣對別人，別人就會怎樣對你。
有一個故事，是我常在培訓中心講到的：兩個不認識的人駕車趕往同一個小鎮，二人到達市郊加油站時停下來，想打聽一下鎮上的情況。其中一個人問職員：「我想知道這個鎮上的人怎麼樣？」加油站職員反問道：「您以前住的鎮上的人怎麼樣呢？」那人回答：「哦，糟糕透了，他們都很不友好，我不喜歡那裡。」職員說：「我們鎮裡的人也一樣。」第二個人也表示想瞭解，職員同樣問道：「你住的鎮上的人怎麼樣？」駕車人回答：「我認為他們對人非常友好，我們相處得很愉快。」職員笑著說：「哦，先生，我們鎮上的人也同樣很友好，祝您愉快！」
同是一個鎮上的人，在職員口中卻給出了兩個答案。因為他懂得，你對別人的態度，其實就是別人對待你的態度。
每個人都希望自己是最重要的，受人關注的。而這種自我滿足感通常來自他人對自己的需要。當我們被需要、被感激，我們就會意識到自己的作用，從而產生一種自我認同感，這時候就會建立起一種無比積極的心態。當然，對於給予重要感的對方，別人也會持一種積極的態度，使對方同樣感到自己重要。你只有給予對方積極肯定的態度，別人才會以同樣的態度對待你，這樣就能形成一種你好我好大家都好的局面。正如19世紀美國著名的思想家兼文學家愛默生說的：「人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。」
5.心存感激
一雙流淚的眼是看不見滿天星光的，一個心懷仇恨和抱怨的人不可能發現人生中美好的東西。日常的工作和生活中有很多的不順利，有人抱怨丈夫收入少或妻子不漂亮；有人抱怨孩子難管教，照顧老人累；工作中可能滿腹才華得不到賞識，自己盡力盡責卻得不到理解。很多人都是帶著一種悲觀消極的思想去生活，而不懂得心存感激。當你懷著感恩之心時，你會發現自己擁有的很多，不要等到失去後再悔恨。學會珍惜自己所擁有的，你也會是一個幸福的人，這樣的人生才會美好許多。
當你因為沒有鞋子而哭泣的時候，請看看沒有腳的人。其實，自己並沒有那麼多的不幸，只是你沒有注意到自己的所得——可能別人正對你擁有的東西艷羨不已。心存感激的人，才能看到人生中的美好，就像欣賞大自然中的花香鳥語一樣。
6.學會稱讚他人
「不要去批評一個人，要去讚美他，即使他是錯的。」從這句話，我們可以看出讚美的重要性。在人與人的交往中，適當的、發自內心的讚美，會讓他人產生一種成就感，能夠改善人際關係，拉近你與他人的距離。
美國心理學家威廉·詹姆斯曾說過：「人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。」
莎士比亞也說：「讚美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能生長。」
丘吉爾說：「你要別人具有怎樣的優點，你就要怎樣去讚美他。」
真誠地讚美別人，是對別人價值的一種肯定，它是一股滋潤心靈的甘泉，讓人內心舒暢，並有著不可思議的力量。當一個人被讚美，他就會產生一種責任感，這就像一種行為規範，他會按照別人讚美的樣子去努力，甚至全力以赴，取得輝煌的成績。即使讚美並非完全屬實，對於受讚美的人也是一種鼓舞。為了達到人們心中期望的樣子，他會作出改變，尤其是一個很少有人誇讚的人，他會因此期待得到更多的讚美。
讚美還可以讓人懷著積極的心態去改變自己，去做一種快樂的蛻變，更有利於事業的成功。在對方收穫愉悅心情的同時，更加深了你們之間溫暖美好的感情。在幫助別人的同時，內心也分享到了喜悅和生活的樂趣。
7.學會微笑
英國有一句諺語說：一副好的面孔就是一封介紹信。一張微笑的臉就如同一幅賞心悅目的畫，讓人心情愉快。我們的面孔生來如此，是父母的恩賜，我們自己是沒有辦法改變的，但是表情卻是由你自己支配的。一個面帶微笑的人，傳達的是一種自信和友好，樂觀和堅強，它能以最簡單、最快捷的方式感染人。微笑含義深遠，他是一個人智慧和品格的沉澱。
一個時常微笑的人，是心胸豁達的，是堅定勇敢的，當你和他在一起，能夠被他所散發的魅力吸引，並隨著他一起快樂起來。這其實是積極心態的感染，人們總是喜歡和美好的東西為伍，一個人良好的心態能夠為他帶來融洽的人際關係。
微笑以一種潛移默化的方式融化人與人之間的堅冰，拉近彼此的距離，打開友誼的大門，讓人際交往變得輕鬆順暢，讓我們的心態積極健康。因此，微笑是一門人人都應學會的身體語言。
8.不計較小事
一個人的精力是有限的，我們每天有數不盡的大事小事要做，如果在無關緊要的事情上浪費掉時間，就會偏離大的目標和重要事項，得不償失了。一個有著積極心態的人，絕不會允許這種偏離產生，他懂得輕重緩急，從來不會無緣無故地小題大做。
900年前，那場席捲整個歐洲的戰爭竟然是因為一隻水桶的爭吵而爆發的。1654年瑞典與波蘭之戰的起因，也只不過是一份文書，在這份文書中，波蘭國王的頭銜比瑞士多了一個。英法大戰就更荒謬了——有人不小心把水濺到了侯爵的頭上。
現實生活中，我們雖然不至於為一件小事發動戰爭，但卻會因此使自己和周圍的人不愉快。當這種消極的東西佔據我們的頭腦時，當然不會有精力去做真正有意義的事情了。
一個優秀的人，總是把最重要、最能創造價值的事情排在前面，把一些無所謂的事情丟棄掉，這樣他才能保證自己有限的時間和精力被充分利用。一個心態積極者必定擁有豁達的心胸；一個人為多大的事情發怒，就能看出他的心胸有多大。
9.培養奉獻的精神
阿爾伯特·施惠澤說：「人生的目的是服務於別人，是表現出助人的激情與意願。」在他的意識裡，一個成功的人是對他人有所貢獻的人，一個積極心態者是能夠給予別人的人。但凡事業成功的優秀人士，無不遵循這一定律，一個肯為別人付出的人才能得到更多。
前任通用麵粉公司董事長哈里布利斯告訴他的推銷員：「不要只想著你的任務，而要想想你能給別人帶去什麼樣的服務。」一個人一旦把思想集中於為別人服務，就會更加有激情和幹勁，因為沒有人會拒絕一個盡心盡力為自己解決問題的人。
拿推銷來說，如果每天早上工作前你這樣想：我應該怎樣更好地去幫助別人？而不是我今天要推銷出去多少貨，那就更容易找到一種新的交易方法。因為推銷實際上是滿足他人的消費需要，只要用一種幫助他人的心態去思考，就能很快發現突破點，從而做成交易。很多推銷員之所以不成功，就在於他們總是想著一己之利，而不是從他人的利益需要出發。一個好的推銷員，會幫助他人活得更愉快更瀟灑，在此基礎上，再去收穫自己應得的回報，這才是推銷之術的最高境界。
一個人不願給予別人，只想自據自有，是因為他不知道給予的意義和價值。
10.不要辜負了上帝的好意
在你沒有嘗試之前，一定不要認定什麼事情是不可能的，你一定要相信自己能。就算你嘗試了，你還要有第二次、第三次，以及更多次的嘗試，最後你會發現，其實你確實能夠做到。
這裡有一個典型例子。
湯姆·鄧普西是一個先天畸形的人，他從生下來就只有半隻右腳，右手也畸形。但他並沒有因此比別人落後，父母總是讓他做其他孩子都在做的事，他也從來沒有因為自己的殘疾而感到不安。
他參加童子軍團，別人走十里，他也同樣走完十里。後來他發現自己的橄欖球踢得特別棒，比其他男孩子踢得都遠，於是找人專門設計了一隻鞋子，經過踢球測驗後，他得到了衝鋒隊的一份合約。但是教練委婉地告訴他，他並不適合做職業橄欖球員。之後他加入新奧爾良聖徒球隊，教練也同樣對他表示懷疑，但是他的自信和勇敢還是讓教練頗有好感，於是決定給他一次機會。
在兩個星期後的一次友誼賽中，湯姆·鄧普西出色的表現讓教練對他刮目相看。他在這次比賽中踢出了55碼遠，從此他便在聖徒隊踢球，在那一季中，他共踢得了99分。那天球場上坐滿了6萬多球迷，在比賽只剩下了幾秒鐘的時候，球隊把球推進到45碼線上，已經沒有時間了。這時候教練大聲說：「鄧普西，進場踢球。」於是湯姆進場了，他知道，自己必須踢得足夠遠。
鄧普西一腳全力踢在球身上，只見球筆直有力地飛了出去。6萬多名球迷屏息觀看這激動人心的一幕！終端得分線上的裁判舉起了雙手，湯姆一隊以19比17獲勝。球迷們瘋狂地喊叫著，這最遠的一球讓他們興奮無比，而這麼精彩的球竟然是只有半隻右腳、右手也畸形的鄧普西踢出來的，這簡直太難以置信了！
人們臉上滿是驚訝和佩服，他們向這個球員表達著發自內心的讚賞，而鄧普西只是微笑。他從心裡感謝他的父母，是他們不斷地告訴自己「你能做什麼」，在他們的眼裡，從沒有不能做這句話，所以他才有勇氣改變自己，創造了了不起的紀錄。
每個人生來就被賦予無限的潛力和可能，這是上帝對人類最大的恩賜。區別在於，有的人相信自己能行，敢於嘗試，充分發揮出了自己的潛能，創造了神話；很多人則悲觀消極，故步自封，辜負了上帝的一片好意。
11.培養樂觀精神
樂觀的態度是一個人在生活中點滴積累和著重培養的，我們應該注重以下幾方面：
（1）突破自我。每個人都嚮往翱翔藍天的雄鷹，而不願做困在籠中的鳥。那麼，就給自己自由吧！不要再被消極和痛苦綁住了手腳，一個樂觀主義者，才能經受得住人生的考驗，也才能享受生命的美好。當你與那些實事求是的現實主義者在一起時，你會感到自己真正存在著，你會發現自己的價值，找到人生的目標，而不會痛苦於自己應該做什麼，能不能做好。不要落入自我編織的網，走出來你才能擁有更廣闊的人生。所以，當你選擇朋友時，應該去親近那些大度務實的人，尋找兩個人共同的價值觀和人生追求。對於悲觀主義者，你要學會遠離，因為他們只能讓你的人生被消極的情緒充滿。（2）應對情緒低落。人生都會遭遇不幸，當情緒低落時，可以走訪一下孤兒院，當你看到那些無助的孩子如此可憐，你還會覺得自己是最痛苦的嗎？沒有消極的人生，只有消極的思想，你永遠不會是最不幸的那一個。
和那些同樣遭遇的人接觸，去體驗別人的處境，你的心境和態度也會改變。上帝給每個人一些不幸，只有經受住痛苦的人才能到達天堂。在困難面前，你只有把自己錘煉得更堅強，命運才會歎息著服從你。（3）學會放鬆身心。早上起來瀏覽一下報紙，以最快的速度瞭解到可能對你生活產生影響的事件。不必花時間去看別人的悲慘故事，那些只是促進了報紙的銷量。你應該去瞭解一下你的行業或者家庭生活，以便更清楚自己所面臨的形勢。在上學或者上班途中，聽聽音樂，陶冶一下情操，給心靈片刻的寧靜。最好能和一位心態積極者一同進餐，那會對你很有益。忙碌一天回到家，不要把電視機當成你的消遣，和你愛的人傾心交談，彼此親近。（4）改變你的習慣用語。很多人有愛抱怨的習慣，抱怨實際上是助長了消極情緒。
工作結束後說一句「忙碌一天，現在終於輕鬆了」，而不要說「累壞了」，遇到問題時，應該想「嗯，應該這麼做……」而不是「我的上帝，怎麼會這樣啊？」尤其是在團體中，愛抱怨的人只會惹人厭煩，大家都希望聽到他人真心的讚美，看到周圍的人滿腔熱情，誰也不喜歡和一個每天無精打采的人一同工作。（5）適應變化。沒有誰的生活是一成不變的，有些變化是我們無法掌控的，必須接受，有些變化是我們為了自身更好的發展必須作出的。變化就意味著未知和風險，不要害怕遭遇預料不到的事件，要勇敢地應對各種危險狀況和新鮮的事物。更不要躲藏起來拒絕改變，那樣只會讓你成為一個懦夫。只有在一次次的變化與成長中，才能培養出堅定的自信心。（6）珍惜你自已的生命。當你來到這個世界，就已經成了獨一無二的一個人，無論偉大或是渺小，你注定與眾不同。你的生命有著它特殊的意義，它是你最應該珍愛的東西。