六度人脈 第2章 小世界做成大事情
    一個從睜開眼睛就開始關注身邊那些最有價值的人脈的人,他一定可以做到為自己庫存一把「一秒鐘打開20年」的黃金鑰匙,從而以最小的人脈成本獲得最難以置信的回報。

    ◎你能走多遠,取決於誰和你同行

    在現實的大多數時間內,當你努力工作和拚命地設計未來時,你很容易忽視這樣一個事實:是你的搭檔和朋友決定了你的前途,而不是你自己的實力。也許你會覺得,我有一份出色的創意和商業計劃書,我有雄心壯志,我豪氣干雲,無所畏懼,全身充滿力量,但為什麼我不能成功?當你苦苦思考並且抱怨的時候,可能你忽略了自己本身所具備的缺陷:

    你有資金嗎?

    答:沒有,但我有計劃。

    你有可以幫助你實現計劃的人嗎?

    答:沒有,但我有計劃。

    你只有計劃?對不起,你沒有一個可以跟你優劣互補的合作夥伴。你的同行者越強,你發出的光芒就越耀眼,但如果只有你一個人,手裡拿張白紙,口中唸唸有詞就想在這個世界做點兒什麼,顯然前景將不樂觀。

    這是一種生存的現實問題,一個人永遠無法解決所有事情,他需要助手,甚至需要強大的敵人,否則他不但是孤獨的,也是無力的。

    當然,我們並非否定個人能力的重要性,因為很多人就是憑借超強的個人素質,在殘酷的競爭中脫穎而出。但奇跡實在是太少了,尤其是在今天和未來的世界,如果你只有一度人脈,單槍匹馬地作戰,缺乏強有力的相助,你就走不了太遠。其實,在事業上去依靠人脈資源的幫助,為自己物色一位同行的強者,這與你的自強自立並不矛盾;恰恰相反,兩者是相輔相成的,可以相互推進,往往更有利於你獲得成功。

    去年回國的時候,我在北京認識了一位青年演員劉,我們一塊兒吃了飯,聊了很多,瞭解到他在國內演藝界發展的故事。他的外形不錯,又很有表演天賦,從學校畢業進入這個圈子以後,就已經嶄露頭角了。但是他畢竟是剛入行的新人,又沒有太多的積蓄。在事業發展之初,錢很重要。因為沒有錢,他錯過了很多的機會。靠他一個人,平時既要學習基礎表演,又要聯繫劇組去演出,所有的事情都得自己打理。因此,他常常感到力不從心,頗有要崩潰的感覺。

    劉面臨的問題就呈現出來了,他很優秀,是一名極有前途的演員。但他非常需要有一家公關公司為他打理表演之外的瑣事,以便他能夠更好地提高自己。可是實力強大的公關公司對他並不看好,他們的重心都在那些老戲骨和知名演員身上,所以基本上沒有人願意與他簽約,成為他的事業代理。

    就在他彷徨無奈之際,他遇到了一個人,國內演員經紀界比較知名的人物張。張曾經在一家比較有實力的公關公司工作了多年,她不僅熟知業務,而且也有較好的人緣。幾個月前,她自己獨立創業,憑借自己的資源優勢,開辦了一家公關公司,並希望最終能夠打入有利可圖的公共娛樂領域,成就自己的一番事業。

    我們說,劉的機會出現了。經過朋友介紹,他結識了張,兩人一拍即合,立即聯手。劉成為了張的公司簽約代理的演員,她為他提供出頭露面所需的經費。這樣,劉不僅不必為自己的知名度的推廣去花自己的錢,而且隨著名聲的擴大,他在業務活動中處於一種更為有利的地位,既賺到了錢,名氣也越來越大。張的公司也獲得了巨大的利潤,二人各取所需,合作達到了最高境界,他們的關係也因此變得更加牢固。

    你能走多遠,取決於誰跟你同行。人脈有多重要?它能助力於你的,並非只有一元的幫助,關鍵是可以起到連鎖反應,幫你開拓二元、三元直至六度的人脈,向四面八方進行輻射。所以這是一個很基本的道理,人脈資源是一個人獲得成功的重要資源,你要成功,就必須要有相應的人脈資源。不管你所處的世界有多麼微小,是小公司還是大集團,是微利行業還是新興產業,都是如此。

    美國斯坦福研究中心曾經發佈一份調查報告指出:一個人賺的錢,大約有12.5%來自知識,另外的87.5%則來自於他的人際關係。這裡我們講到的關係,絕不是你認識他、他也認識你就可以了,而是合作與同行的人脈。做一件事的時候,你要找到一個能夠幫助你克服困難、為你提供有益價值的擁有強悍能力的人。強強合作,才能發揮最大效力;弱弱同行,只能共同墮入沒有希望的深淵。

    找到一個同行的強手,建立自己的高層次的關係體系。做到這一點,通過合作,你才能和另一個(些)人一起,為雙方創造出更高的價值。於是,你們的這種聯盟,就成了一種可貴的人脈資源。這樣的人脈資源,如果你能獲取,它就不僅僅體現為人際關係,還是一種潛在的無形資產,一種潛在的人生財富。

    ★搭檔的作用

    如果能找到一個好的搭檔,我們就算擁有的平台很小,也能逐漸展翅高飛,創出大事業,揚名立萬。強強合作,將產生一加一大於二的作用。如果不能,只憑借自己的獨力奮戰,可能在初期虎虎有生氣,做什麼都能靠著一股衝勁和豪氣,很有激情。但慢慢的,你就感受到了阻力層層的困境。

    有一個合適的人與你同行,你們之間就可以互相促進。

    史玉柱和劉偉在巨人集團的搭檔,就是一次經典的強強合作的案例。劉偉是巨人老闆史玉柱主要的管理者之一,也是當年他創業時期的「四個火槍手」之一,同時還是史玉柱最早的員工之一(她1992年就加入了巨人公司,那是巨人的初創階段),歷任文秘、人事部長、副總裁等職。現在,則是巨人網絡的總裁。

    史玉柱說:「現在公司的具體業務我完全不管了,都讓劉偉來做,她做得比我好。我們公司主事的是劉偉,她跟了我十幾年,我衝動的時候,她就會把我往後拉。」

    劉偉最大的性格就是穩重和腳踏實地,恰恰與史玉柱的衝動激情形成互補。史玉柱對她的評價,更像是一種感激和感慨。如果沒有劉偉,他的事業會怎麼樣?獨來獨往且有些衝動的史玉柱,恐怕會增加更多的遺憾和失敗了。

    1992年,劉偉坐著火車到了深圳,應聘進了巨人公司做一名文秘,寫可行性報告,結果當時被史玉柱罵得直哭。在那個時候,誰也沒看出她的能力對於巨人公司有多麼重要。3個月後,巨人公司落戶珠海,開始了它的全盛時期,年銷售額達到了上億元。同時,劉偉也和史玉柱開始了長達十幾年的緊密合作。

    劉偉的長相和談吐都很有親和力,是公關好手,而史玉柱則明顯不擅長公關,說話特別直,就像孩子一樣,有時候也不管人家能不能接受,什麼話都敢說。因此,劉偉的理性和史玉柱的偏執恰成對比,極為巧妙地結合在一起,產生了巨大的積極作用。史玉柱是一個天生要打破規則的人,在商界富有冒險性,劉偉則天生要遵守規則,做事很謹慎。如果把巨人集團看成是一艘巨大的輪船,史玉柱是那個把握方向的舵手,而劉偉則是那一個掌握了細節和把握管理全局的人。

    對一個有志者而言,如果缺乏劉偉這樣的搭檔或者其他類似的人脈,結果會怎麼樣?比如一個自己創業的老闆,他沒有什麼得力的朋友,在銀行也找不到關係,與客戶也不相熟,就像一個人在海上孤獨地游泳,他一定會逐漸體會到山窮水盡的絕境,特別是當他遇到資金問題,迫切需要得到輸血救濟的時候——也許你已經遇到了。

    一些大企業的管理者也常遇到類似困境,散盡千金,人才難求,關鍵職位的人才缺失,造成公司的管理混亂,方向不明。自己一手打造的企業巨艦,在夜霧的海上撞到了冰山,瞬息沉沒。這種悲劇在我們身邊比比皆是,追根溯源,不過是獨木難支、人脈枯竭的結果。

    ★關鍵時刻的同行者

    我初到美國時,剛離開長江實業集團有一年多的時間。在這之前,我經歷了一次並不成功的創業,雖然融到了資金,但因為缺乏有豐富經驗的夥伴,我的廣告公司在中國香港和新加坡的業務開展得並不順利。具體來說,我遇到了很多瑣碎和繁雜的問題,管理、資金運用、業務開拓,都是我一個人在勉力支撐。開始的時候,我憑借一腔激情和積累的經驗,還能有效撐持,時間一久就維持不住了,只好調整計劃,將公司關閉,另尋適合自己的發展平台。

    在華盛頓,我落下腳,就開始尋找合適的機會。這時,我遇到了一個美國人,剛從政壇退休的史密斯。他被稱為美國政商公關界的黑手,是人脈公關方面的神秘人士。他對我幫助巨大,我們共同成立了一家公關公司,嘗試為商界和政界的一些需求提供服務。這有點兒像掮客生意,利用手中的公關資源,去替一些國外或本土公司說服客戶及政界官員。如果沒有史密斯在美國政壇積累的雄厚人脈和各種資源,很難想像在這一行,我作為華人,會遇到多少無法闖過去的風風雨雨。

    他是關鍵時刻與我同行的人,同時也是我的人脈導師。在史密斯這裡,我學到了如何更加有效地拓展自己的六度人脈。僅靠一個人的能力,很難創造出更多的財富,只有彙集更多人的力量,形成合力才能取得更大的成功。這是我到美國之後,親身體會到的第一個成功規則。

    儘管人們對此都心知肚明,這樣的道理信手拈來,沒有人不明白,但每當做起來的時候,我們就會發現,人在本性中的自戀或自大,總是不自覺地將自己放在第一位。過於依賴自己的能力、魄力,或者是冒險和僥倖的想法,忽視了最重要的一條成功規則:你必須分享利益給另一個強者,你們一起同行,互相提供保護,才能更快地接近目標,並最大程度地避免風險。

    ◎總有一個人,讓你可以少奮鬥20年

    我們總能遇到一個可以讓自己少奮鬥20年的人。而且你也必須找到這樣的人,並且不要輕易地放過他。當你在萬千人海中發現他時,請一定不惜成本說服他,然後把他綁在自己的船上,讓他成為「我的人」。

    我們可以這麼說,六度人脈理論的核心價值,就是幫助年輕人在開拓人脈之初,就去尋找一個能夠向你提供最大幫助的可信的黃金人脈。他不但可以實現你的理想,還可以幫助你將自己的小世界變成一個精彩的大世界,使你的生活和事業發生質變。這一切積極而偉大的變化,一定是你當初根本意想不到的上帝賜予的美好的禮物。

    有一位從上海到美國的融資者告訴了我另一個創業奇跡,他講了一個名叫蘇江的年輕人的故事。蘇江本來是山西的一個放牛娃,後來搖身一變,成為當地聲名赫赫的企業家。這個過程的戲劇化的演進,其實是在充分地告訴我們一個你在對他表示崇拜之時可能忽略掉的事實:他只憑自己的能力是無法做到的。

    蘇江是一個普通的農民,而且有先天殘疾。中國的農民能夠調動的資源和擁有的關係很少,一般而言,除了土地他們什麼都沒有。所以,看起來他注定這輩子沒什麼指望了,別說做番事業,可能娶妻生子都比較困難,誰會看上他呢?鄰居這樣說,他的父母也這樣認為。總之,他的人生剛開始,就陷入了無邊無際的黑暗與絕望。

    在他20歲的時候,有一天他正在放牛,這時過來一個人向他問路。兩個人談了幾句,問路者開導他的同時,勸他去學一門手藝,將來才能養家餬口,並為他推薦了幾個方向,給他提出了具體的建議。蘇江很感動,好像突然被種下了一顆熱情的種子,要生長發芽,使自己的人生成長出一片綠地來。

    他辭別了父母,去學了一門理發的手藝,後來就在家鄉開起了理髮店。巧的是,他經常看到那個勸自己學門手藝的問路人從自己的店門前路過,經過打聽他才知道,他就是本鄉的鄧鄉長。鄧鄉長後來也知道了他的處境,有時間也會過來看看他,不斷地鼓勵他要自信勤勞。告訴他,雖然你的身體殘疾了,但志氣卻不會因此受損,只要有能力,仍然可以混出一個樣子來的。

    這些話影響了蘇江的一生,然後他進行了周密的計劃,改行做起了五金和建材生意,生意越來越紅火。在鄧鄉長的進一步建議下,他又準備做企業。雖然沒有經驗也無資金,但鄧鄉長主動派企業辦主任和他一起考察項目,又以個人擔保從信用社貸款,為他解決了資金問題。於是,蘇江開了一家磚廠,十分紅火。兩年的時間,就積累了幾十萬元的資金,隨後又開拓了其他的產業,甚至到別的城市開辦了自己的分公司。

    本來只是一個注定在村子裡混一輩子沒有理想的殘疾人,因為認識了鄧鄉長,蘇江從一個貧窮和自卑的農村青年,在短短的兩三年內,一躍成為大企業家,取得了事業上的巨大成功,也在自己的人生道路上實現了之前他自己難以想像的突破。

    這就是一個「貴人」和不可多得的黃金人脈製造出來的奇跡,對於有志者來說,朋友不在多,有那麼一兩個能在關鍵時刻幫到他,助他突破瓶頸,或減少思考和悟道的時間,就足夠終生受益了。這就是人脈的本質,一如好萊塢的那句名言:「成功不在於你知道什麼或做什麼,而在於你認識誰。」有些人可以讓你一輩子不知道何去何從,做什麼或該怎麼做,比如一些損友;但有些人卻能夠讓你穿越迷障,短時間內取得常人難以超越的成績。所以聰明人深知找一位貴人是多麼重要,只有在自己的一度人脈內(第一元關係)與能量巨大的黃金人脈實現對接,才有可能迅速接近成功,使理想和目標成為自己的囊中之物!

    我和史密斯的公關公司開張不久,在某華商俱樂部的晚宴上,我認識了時年45歲的鍾彬嫻女士。她的經歷是另一種更加鮮明的與巨人同行從而縮短奮鬥歷程的案例。她從普林斯頓大學畢業後,決定先在零售業鍛煉一段時間,然後再進入法學院去學習法律。因為在她看來,零售業的經驗將對她的法律學習有很大的幫助,這種需要耐心和處理大量細節的經歷可以培養她的悟性,鍛煉自己的臉皮與耐性。於是,她加入了魯明岱百貨公司,成為一名基層的管理培訓人員。

    在魯明岱百貨公司,她體會到了工作的艱辛和前景的艱難,但她沒有放棄,並且有幸遇到了該公司的首位女副總裁萬斯。萬斯是不折不扣的商界女強人,自信機智,進取心強,善於說服別人。在她的手底下工作,如果不能表現出足夠強的能力,想獲得認可是很難的。鍾彬嫻馬上就意識到,這對她是一次考驗更是一次良機,她如果要在相互搏殺的商業社會叱吒風雲,就必須擺脫亞洲人慣有的服從特性的束縛,和這位女上司搞好關係,獲得她的信任和重用。

    為了學習到萬斯豐富的工作經驗和技巧,鍾彬嫻對她就像對待老朋友一樣,真誠地用心交流和互動,最終打動了萬斯,贏得了對方的信任,使她心甘情願地充當自己的職業領路人。在她的幫助和提攜下,鍾彬嫻陞遷得很快,上世紀八十年代中期,她升為該公司的銷售規劃經理和內衣部的副總裁。五年時間,她走過了別人20年都不一定能夠完成的歷程。

    後來,鍾彬嫻開始兼任有著110多年直銷歷史的雅芳公司的顧問工作。在雅芳公司,她卓越的才華和超絕的人脈拓展能力,又吸引到了雅芳的CEO普雷斯的注意。好機會總是會被有心人抓住的,很快她就以卓越的管理才能獲得了普雷斯的認可,兩個人還成為了好朋友。1999年的時候,雅芳面臨重大的危機,銷售量下降,股價下滑,這時,普雷斯力薦鍾彬嫻繼任CEO接手雅芳。僅用了一年多的時間,鍾彬嫻就從廣告、加工、包裝、銷售等各個環節對雅芳進行了改革,使公司煥發生機,成功地渡過了危險。在這個過程中,她並沒有藉機放棄雅芳原來的銷售隊伍,培養自己的心腹,而是重點整頓、延用,使這支隊伍重現活力。她對待老員工的態度,無疑是一種廣植人脈的策略,使得她的每一項改革工作都獲得了公司員工的大力支持,從而始終順風順水。

    她對我說:「很多人只是在等著機會的來臨,希望上帝會來拯救他,但我不這樣,我建議人們要抓住能帶你飛翔的人的翅膀。」

    請記住,一個沒有任何背景的女性,只是四十來歲就取得了如此令人羨慕的成就,這不是什麼奇跡,而是她精通六度人脈的關鍵,就在於找對自己職業生涯中的那個最重要的人物。這不是成功的速成法則,而是人脈開拓的「第一元黃金規則」:

    你認識的第一個人往往是最重要的,他不但可以給你捷徑,而且能夠改變你的一生。要營造好自己的人脈,就必須選擇關鍵人物,讓他帶你一路小跑,跑過「20年」。

    翻開眾多成功者的檔案,你會發現一個很普遍的現象,這些人成功的秘密之一,就是在他們成長的過程中必定有貴人的幫助。也許不一定縮短20年的時間,至少三到五年或十年八年的成效是有的。比如有人可以給你提供充足的資金,有人可以給你一個施展才華的平台,將你從小世界的困境和艱苦中解救出來。就像搜狐的總裁張朝陽,如果他沒有碰到尼葛洛·龐蒂,可能搜狐至今還是一個不存在的童話,或者他仍然在尋求機會的泥潭中苦苦掙扎。

    當你面臨人生的關卡或者事業的門檻時,你總是需要強者真心實意地扶你一把。從此你的人生之路彷彿注入了一針興奮劑,才華便可以在更大的空間內無所畏懼地發揮與釋放。你不但找到了方向,還獲得了力量。這是關鍵的一步,只要有人扶你這一把,就能勝過你多年甚至終生辛苦的結果。有時候,我們就缺這一步。就像史密斯於我一樣,我至今感恩於他當初對我事業的助力,讓我少走了十幾年的彎路,很早就洞悉了人脈公關的本質,掌握了豐富的經驗和操作的手法。

    他們,就是能夠給你帶來幸運的人。許多創業者經常哀歎自己在最困難的時刻無人相助,沒有人願意提供幫助,讓自己渡過難關。這的確很不幸,但問題總在於他自己。他需要走出去,或者在自己起步之初就注意積累相關的人脈。一個從睜開眼睛就開始關注身邊那些最有價值的人脈的人,他一定可以做到為自己庫存一把「一秒鐘打開20年」的黃金鑰匙,從而以最小的人脈成本獲得最難以置信的回報。

    ◎六度人脈的權值效應

    什麼是權值效應?聽起來是一個極為晦澀枯燥的概念。其實就是一件普通的小事,可以起到巨大的幫助作用,給你帶來放大十倍的回報,這就是人脈的投入產出比。有時我們不需要對一件事投入太大的精力,只要方向對了,就能以最低的成本認識最有價值的人,得到最高的收益。

    你在路邊扶起了一位跌倒的老太太,恰巧她的兒子是你的一位重要客戶,或一位對你的公司很重要的人。你因為一次舉手之勞的善舉,收穫了一位對你事業發展至關重要的朋友。

    上述假設是最簡單也最易理解的權值效應。我們可以試演一個複雜但卻同樣清晰的流程:

    在一天清晨,你早早地來到華爾街碰碰運氣。你失業很久了,迫切希望得到一份好工作,因為你不但供養著一套200平方米的大房子,還有妻子和兩個女兒,她們需要你工作。現在是金融危機時期,失業的人很多,華爾街到處都是脖子上掛了一個牌、上書「請僱用我」幾個字的惆悵而又充滿期待的人。

    這說明你沒有競爭優勢,大家都是平等的,區別在於誰的運氣更好,讓寫字樓上的人事主管一眼就看出他的優秀。但問題不在這裡,如果你相信摘到一顆果子就必須爬到果子所在的位置,付出與回報必然相等,那就大錯特錯了。所以,你靈機一動,採取了一個新的辦法。

    你將與眾人一樣掛在脖子上的牌子拿下來,換了一行字上去。上面仍然寫了很簡單的幾個字,但卻換成了:「請我拯救你的公司。」你把它掛在脖子上,昂首挺胸地站在最顯眼的地方。人們紛紛嘲笑你:「看看那個胖胖的傻瓜,現在找到一個能餬口的工作就不錯了,他還妄想當救世主,不要白日做夢了!」

    注意你的人越來越多了,大部分都是鄙視和輕蔑的眼神,他們在看你出醜。但事實是,你的受關注率卻無可爭議地暴漲。終於,你被這一天正在招聘的僅有的幾家公司的人事主管看到了。在人事主管眼中,他們看到了什麼?是你的思維。所以,結果就是這一天你僅寫了幾個字,站了半個小時,就得到了一份好工作,其他人在華爾街掛著牌子辛苦地等待了幾個月,仍然渺無希望。

    讓你需要的人注意到你,會有一萬種方法,其中一定有成本最低、回報最快的辦法。上述流程明白無誤地展示了這一點,我們能做到將看似公平的競爭變得毫無公正可言,從而獲取「人脈暴利」。這當然不屬於奇跡的範疇,而是一個概率問題,雖然很難發生,但總有可能發生。在這個世界上的每個角落,這樣的事情每天都在上演著。

    下面將要說到的是一個很舊的故事,同樣需要你知道,因為它代表了我們在生活中可以碰到的最大概率,它是運氣的絕佳說明,儘管本質是教我們如何抓住人脈的權值效應,以最小的投入獲得最大的回報。

    一位叫維克多的人從他父親手中接過了一家雜貨店,這家古老的雜貨店很早以前就在鎮上遠近皆知了,他希望能夠通過自己的努力,讓雜貨店更加興旺。但是,他面對重重困難,經營艱辛,顧客稀少,附近的競爭者越來越多……很多投資者看好這家不起眼的小鎮,因為不久這裡就將獲得大面積的開發,距離此地不足20英里的海邊,將要建起一座港口。

    如果靠他一個人這麼努力經營下去,付出再多,恐怕也難逃關門的命運。所以,維克多十分擔憂雜貨店的明天。這天晚上,他正在店裡收拾貨物清點賬款,因為第二天他將和妻子一起去休假一段時間。他打算早早地關上店門,以便為外出度假作準備。然而這時,他注意到店外不知何時竟站著一位面黃肌瘦的年輕人,他衣衫襤褸、雙眼深陷,一看就知道是一個典型的流浪漢。

    換成你,你會怎麼做呢?我想普遍的想法就是不予理會,關閉店門,早早睡覺。白天已經很累了,誰會在這時操心一個窮光蛋站在自己的門外想什麼呢?我想更多的人會感到厭惡,覺得這個流浪漢會給自己帶來壞運氣,於是衝出去把他趕走,讓他滾遠一點兒。就像我們在生活中經常看到的那樣,勢利的人歧視一切窮人,生怕和他們發生半點兒交集,不但不想幫助他們,更不想讓他們在自己的眼前出現。

    維克多不是勢利眼,他向來是一個熱心腸的人。所以他走了出去,對那人說道:「嗨,小伙子,你有什麼需要幫忙的嗎?」年輕人略帶靦腆地問道:「請問,這裡是維克多雜貨店嗎?」他說話時帶著濃重的墨西哥味兒,一聽就不是本地人。

    維克多很驚訝,回答說:「是的。」他點了點頭。

    年輕人低著頭小聲說道:「哦,那就好,我是從墨西哥過來找工作的,可是整整兩個月了,我仍然沒有找到一份合適的工作。我父親年輕時也來過美國,他告訴我他在你的店裡買過東西,喏,就是這頂帽子。」

    維克多看到了小伙子的頭上果然戴著一頂十分破舊的帽子,上面那個被污漬弄得模模糊糊的字形符號正是他店裡的標記。是的,這人沒有說謊。小伙子繼續說:「先生,我現在沒有錢回家了,也好久沒有吃過一頓飽餐了。我想……」他難為情地輕聲請求著。

    眼前站著的這個人,只不過是他的雜貨店多年前的一名顧客的兒子,和他沒什麼關係。他現在肚子餓了,想在他這裡求得一頓飽飯。但是維克多覺得自己應該幫助這個小伙子,每個人都有遇到難處的時候。於是,他把小伙子請進了店內,好好地讓他飽餐了一頓,並且還給了他一筆路費,讓他能夠成功地回國。

    這是一件小事,對維克多來說只是舉手之勞,不費吹灰之力。很快,他就將此事淡忘了,因為他的店現在有著更重要的事要做,他要保證這個店的生存。經過幾年的艱苦努力,他終於度過了最困難的時期,將自己的雜貨店經營得還算可以。而且,他還在美國開了許多家分店,並且萌生了一個大膽的想法,向海外擴展。可是更大的問題來了:他在海外沒有任何根基,這個發展計劃不但冒險,而且有些天真。因此,對於自己的計劃,維克多一直猶豫不決,難以最終決定。

    就在他打算放棄之時,他收到了一封來自墨西哥的信件,寫信人正是多年前他曾經幫助過的那個流浪青年。此時,這個青年已經成為墨西哥的一家大公司的總經理,他在信中真誠地邀請維克多來墨西哥發展,與他共創事業。

    「啊,這是真的嗎?」維克多喜出望外,不亞於收到上帝的禮物,有了這位總經理的幫助,他的海外計劃就有了雄厚的支持。維克多馬上寫了一封回信,表示感謝,同時接受了邀請。他很快就在墨西哥建立了自己的連鎖店,並且經營發展得異常順利。兩年後,就使自己的財富增加了幾倍,成為有名的富豪。

    一次小小的投入,就可能讓你連本帶利賺個盆滿缽滿。這就是神奇的人脈的投入產出比的巨大的正面效應的體現。為了賺到一百萬,並非需要你立刻拿出八十萬,有時可能只需要幾分錢就足夠了。我們從一度人脈發展到六度人脈,也不一定就得通過層層努力,打通中間的四個環節。有時只需要一個環節,而且是給予一次輕微的著力,借助某一個細小的事件,就能完全實現我們計劃中的目標。

    就像這個落魄的流浪青年,誰又能想到多年之後,他能成為大老闆呢?如果當時維克多沒有幫助這位青年,反而關上了店門,不加理會,他的事業之路也就不會發展得那麼順利。至於到海外開店,可能將永遠是他一個不可實現的夢想。

    有的機遇對你來說是可遇不可求的,如果你在某一天遇到了一個看似不起眼的人,或者某件無關輕重的小事,千萬不要輕視,也許他或它就是你打開機遇大門的鑰匙。你捉住了這樣的機會,可能只需要投入很少(一頓飯或一碗麵),就能讓你在不久的將來得到大於百倍的回報和驚喜。

    ◎最短的距離有多遠

    距離是我們不可迴避的人脈要素。我們想拉近與他人的距離,提升自己的人脈效率,你必須具備幾個關鍵的素質或品質。其中比較關鍵的,是你要找到那條最短的距離,不要做無用功,用最直接最省時省力的方法,去辦成事,交對人。

    在一次職業經理人的公關培訓上,我對坐在台下的來自各行業的經理人提到了四種品質,我稱它們為「距離要素」(EssentialFactorofDistance)。作為一名職業經理人,最難的並不是為公司創造價值,而是持續為公司創造價值。要做到這點,除了有優於他人的超強的個人能力以外,拉近與下屬和客戶的距離,有效地提升自己的人脈也是相當重要的,掌握「EssentialFactorofDistance」對他們而言不可或缺。

    1建立和保持良好信用

    如何建立一個讓人信任和守信用的形象,是拉近距離的關鍵。你的良好信用和高度被信任感可以為你的人際關係帶來正向循環,這是無聲的形象。如果一個人講的話每次都要打上幾分折扣,那麼他認識的人越多,為他帶來的負面效應就越多,起到的效果往往是相反的,因為他傳遞出去的都是壞名聲:「這個人糟透了,講話不著邊際,讓人如墜五里霧中,可信度太差。」你在人們口中的評價是這樣的嗎?對於信用很差的人,別人跟他的距離,就會不停拉大,直到人們再也看不見他,也不想再見到他。

    2多增加自己曝光的渠道

    多去參加諸如EMBA(高級管理人員工商管理碩士)、旅遊團、健身俱樂部等社交團體,這都是最快把自己推銷給別人的好辦法,也能有效地建立你良好的社交形象。參加這些團體活動的意義在於,能夠在最短的時間內認識那些你想認識或需要認識的人。這比躲在家裡打電話聯繫的效率要高很多。電話不如謀面,謀面不如實質性交流。公共交往平台最大的一個特點,就是能夠幫助人們形成實質性和有意義的溝通交流,比如有足夠資源舉辦一些關於某個話題的論壇和討論會。在這些場合的曝光,對距離的拉近很有幫助。

    3誠心和真心

    沒有朋友的時候,你很難體會到真誠的價值。如果太虛偽,一個人是難以交到朋友並獲得對方信任的。對人要誠心一點兒好,還是要留有心機?這根本不是問題。「害人之心不可有,防人之人不可無。」我向來信奉這個原則,同時也認為,這是幫助你迅速拉近與他人距離的基本態度,因為以誠相待是六度人脈拓展的根本原則,雖然某種程度上要因人而異,注意區分君子和小人,但如果你不想付出真心,也就甭奢望收到對方的誠意了。

    富蘭克林曾經說:「人與人之間的相互關係中,對人生的幸福最重要的,莫過於真實、誠意和熱情。」這可以讓你得到對方全身心的重視和好感,千萬不要指望依靠虛情假意來騙取人心,因為說到底,所有的虛偽最終都會被戳穿的。如果你缺乏誠意,表裡不一,再好的創意、包裝和宣傳也無法感動人心。即便你倚仗某些花言巧語暫時獲取他人的信任,也會在最後將得到的一切再次失去。

    4合理的傳遞關懷的能力

    一切美的基礎,都莫過於你有一顆和善和樂於助人的心。所以,懂得如何關懷別人,是你成長和成功的真正開始。這跟身份和財富無關,即便平凡的人,他也有足夠的力量去關懷別人,哪怕是一件小事,都可以合理地將自己關懷的意圖傳遞過去。

    那些掌握了人脈秘訣的人,就是以他人的幸福為自己的幸福,以他人的喜悅為自己的喜悅的人。他們知道,人的感激不是因為對方的強大,而是對方在幫助自己強大,在與自己惺惺相惜,敞開心扉接納你的進入。所以,當你開始關注自己的人脈,卻始終不得其門而入的徘徊時刻,你就要反思一下自我:

    別人困厄時,我是否進行過援助?

    對方不開心時,我是否進行過及時地撫慰?

    你應擁有關心別人的品質,並從這裡開始努力,邁出寬容和體貼的步伐。有一句名言說:「友誼之光就像燭火,在四周黑暗的時候最為耀眼,在日光下卻是看不到的。」正因為如此,那些擅長和喜歡關懷別人的人,他們在兩個月中交到的朋友,比那些要求別人關懷自己的人在兩年中所交到的朋友的總和還要多。

    向他人傳遞自己的關懷,實用有效的方法很多,但主要以充實有內容的細節為主,而不是說幾句話拍拍人家的肩膀。比如,見面時多問些實際問題,別重複無用的空話和客套話;多用行動關懷,不要只說說而已。這些全在細膩的生活和工作細節中可以體現。抓住機會,就意味著你縮短了與對方的心理距離。

    為什麼許多人都覺得自己與他人的距離在不斷地拉長拉遠?這是因為隨著現代社會人際關係的日趨淡薄,人與人之間的彼此信任也逐漸成為了一件非常奢侈的事情。在職業經理人的公關培訓中,參與者都有此類感覺。他們覺得,一旦自己把人際關係放到工作狀態的時候,利益和防備心理就成為了一件很自然的事情。他們互不信任,保持很遠的距離,還在中間豎起了一道厚牆,連刀子也穿不透。儘管交流的雙方都有坦誠相待的衝動,但仍然小心翼翼,不想讓對方輕易接近。這自然是一件比較棘手的事情,但如果你能掌握上述的距離要素,在四項中讓自己至少做到兩項或三項(當然全都可以做到最好了),你給予他人的距離感和疏離感一定會大大減弱,從而使自己具備很強的親和力。

    那些真正成功的商人或企業家,他們都擁有這四種不凡的能力。這是成功者的人脈存折,亦是六度人脈的爭奪戰場的入場券。只有具備距離要素的優異品質,才能像模像樣地為自己辦理一張成就存折,踏進人脈高手的大門。

    出生在加州的斯坦森是一位人壽保險家,同時他也是一個善於建立人際關係的成功人士。在談及自己的成功經驗時,斯坦森這樣說:「我並不推銷人壽保險這種產品,而是建立人際關係,然後人們就會來買我的保險了。」

    他擅長拉近和客戶的距離,打通中間的防備之牆,獲取對方的充分信任。對此他介紹:「我經常把人們聚集在一起吃飯,有政治界、商業界以及社會各界的人士。我不向他們推銷保險,只是和他們做好朋友,討論各種問題,取得一致,然後就會有很多人從我這裡購買人壽保險!你知道嗎,推銷一種東西給陌生人是很難的,可能你說一萬句,也不能賣出去一次;但推銷給朋友則是不需要技巧的,你想請朋友出去,或者請朋友幫忙,只要開口就可以了。所以,你不需要更多的推銷技巧,你只需要更多的朋友,盡可能地多認識一些朋友,拉近你們之間的距離,讓他們信任你,覺得你是一個不錯的人。那些向你買東西的人,之所以買正是因為他們喜歡你、信任你和尊重你。」

    建設零距離的人際關係,讓雙方坦誠相見,消除冷漠的隔膜,是斯坦森的銷售理念。因為自己的親和力及可信任的良好形象,還有他總能在各種場合充分曝光的優勢,讓他大獲成功。除了給客戶提供周到的服務之外,斯坦森還時常給他們贈送一些小禮品以表達他的心意。每一位客戶每年都會收到他的感謝信、生日卡或者聖誕卡。

    「你簡直想像不到一張小小的而且費用低廉的生日卡能產生多大的作用。」斯坦森感慨地說。有一次,一個客戶的孩子對他講:「當我年幼的時候,我父親就給我買了保險,從那時候起您就每年給我寄賀卡,我一直把您當成我們家的成員之一,在我知道什麼是保險之前,您就使我想成為您的客戶。」

    這就是拉近距離獲取信任的魅力所在。他成功地建立了成熟的人際關係,所以他賺錢的門路也就越多,人脈的檔次也逐漸獲得了提升。

    ◎從第一步跳到第六步

    現在,我們會深入地延續上一節的主題,告訴你應該怎樣做到最省時和最省力,從第一步跳到第六步,將中間的四個步驟全都省略掉。即,我們有時候並不需要去走一些看似必然存在的彎路,因為很多事情沒有那麼複雜。你覺得自己必須付出很大的代價才能做成一件事時,可能這件事只需要你伸出一根手指,面前這扇堅固的大門就應聲而開了。

    問題是,人們總是想不到從第一步跳到第六步的方法。人們習慣地認為,一件事我付出越多,成功的可能性才越大;如果他只用了一步就達到了目的,他反而忐忑不安,覺得這是假象,事情並沒有真正成功。

    我的鄰居,一位來自浙江的魯太太曾經遇到一個問題。她想跟孩子學校的校長好好地談一談。兒子的成績非常差,除了打球、看NBA比賽之外,似乎沒有什麼是他感興趣的。魯太太特別焦慮,告訴我說:「我想見到恩特先生(聖馬斯學校的校長),但他不一定願意幫助我,我怎麼做才能讓他樂意傾盡全力地照顧我的兒子?」

    我很驚訝,因為魯太太的想法是典型的國內家長的思維:要把恩特校長當做一種特殊的關係去結交,只有付出很多,才能得到對方的看重,從而才可能將事情辦成。但是,最愚蠢的想法恰恰就是這樣形成的。一位學生的母親想求得學校校長的幫助,這是多麼合理的要求!一個電話就可以預約時間了,為什麼要考慮那麼多的曲折和代價?

    「你知道他辦公室的電話號碼嗎?」我問她。

    魯太太不屑地回答:「那有什麼用,我想知道他的私人電話,有他妻子的移動電話最好,我想找個時間去他的家中拜訪。」

    她果真是這樣做的,首先她通過兩個朋友的熱心相助,才問到了恩特校長的私人電話,聯絡到了他的妻子,一位患有抑鬱症的美國女人。她還打聽到對方有三個孩子,頗費一番工夫,又探到了他們分別喜歡什麼禮物,以及最愛吃什麼食物。於是,在某個她認為最恰當的時間,魯太太提著大包小包的禮物出發了,叩開了恩特家的房門。

    魯太太受到了恩特全家熱情的接待,度過了一個愉快的夜晚,談到了許多對孩子的教育問題。她盡興而歸,以為自己的兒子終於能夠在恩特校長的特意關照下,學習成績飛速上升了。但是不久,她就因為事情的進展變得憤怒不解了,因為恩特校長並沒有因為她絞盡腦汁做了這麼多事,繞了這麼遠的路與他溝通,就領她的人情,變得對她的孩子格外關注。

    聖馬斯學校對她的兒子採取的辦法和對其他的孩子是完全一致的,他們對學生進行統一談話,瞭解孩子的近況,然後制定了一些寬容而理解的方法,在不傷及孩子個性的基礎上,對他們的學習進行了科學的引導。

    「你們的校長找過你嗎?」

    「沒有,我很快樂,媽媽,校長是個好人,為什麼要找我呢?他只告訴我好好玩,什麼都不用擔心!」

    魯太太十分鬱悶。這是她想不到的結果,因為在國內,這樣做的結果往往是自己的孩子會在一段時間內成為老師或校長另眼相待的座上賓,被特殊對待的一名重點生(很多時候,普遍存在的此類現象更加助長了我們的家長在人際關係的溝通中願意付出更大代價的決心)。但這裡是美國,她需要邁出一步就可以做到的事情,卻白白地付出了六步的時間。

    也許這不是一個很合適的例子,但我想,它足夠說明一個事實:六度人脈理論的「數字」部分在很大程度上具有相當大的迷惑性,假如你死板地去執行它的六個步驟的話。我們找到某個人,或許不只是六步甚至更多,也可能只是一個電話、一封郵件就能夠搞定了。因為你們之間存在著某種可靠的連接、某個有共同話題的平台,或者你們有足夠正當的理由進行光明正大的接觸與協商。

    如果是這樣,你為什麼還要傻乎乎地嚴守設定的關係鏈條,讓自己徒勞無功呢?我們完全可以將「6」視做「1」,它是象徵性的數字,是最短距離的符號代表,不可將它當做一條僵化的標準。

    一般而言,即便我們很難實現的關係,只要你聰明地利用手中的資源,審視自我的條件,並充分地展示自己調動資源的能力,你就能夠合理地縮減公關的時間和步驟,減少代價,從而實現從第一步到第六步的跨越。這個假設,往往存在於大部分的人脈拓展中,而不僅是上述僅與魯太太有關的特例。

    第一,為自己尋找一個好的平台,學會最大限度地利用平台的資源。

    如果懂得了多利用人際交往的平台能夠帶來的巨大好處,就等於你會少走很多不必要的彎路。一個人在胡同中和在房頂上的視野是截然不同的,前者只能看到狹窄的水溝、潮濕的路面和前方一個僅容兩人通過的出口,後者看到的卻是寬闊無邊的藍天,高清深遠的世界。人際平台資源就是你實現跳步的節點,利用得當,會讓你省略許多步驟。

    我常對人講到一個道理,為什麼有些人會贏在他的人脈上?因為他有一個良好的人際平台。這個平台不是公司的事業舞台,也不是自己的財富基礎或者其他什麼硬件,而是構建自己的人脈網絡的能力。它必須是四面八方連接和擴散延伸的「網絡」,而不是單雙向的點對點的人際體系。

    就像成功學領域的權威大師卡耐基說的:「一個人的成功,不在於他的業務素質有多強悍,而是有85%的部分取決於他的人脈建構與經營的狀況,其中最重要的是他所擁有的人脈網絡和人際關係的平台。」很顯然,在現實生活中,這個平台是一條可見的經脈,又彷彿是一張透明的蜘蛛網,不管是關係、路子、交情還是人緣,其實都是這個平台的一個分支,其中的某一個動態工具。

    組建一些屬於自己的虛擬團隊,這個團隊的特點之一必須是你能夠擁有參與或退出的主動權,可以從容地在其中與任何人進行交流,還有參與某些現實中的社團活動。對於我們的人脈拓展來說,這種方式便是搭建人際平台的最佳途徑之一。即,你要懂得通過社團活動的開拓來經營人際關係,將自己扁平化的人脈成功地拓展成立體和六維的人脈空間。

    在平常,單對單的交往,當你太過主動接近陌生人時,容易引起對方的反感,會遭到對方的拒絕,但是通過參與社團的活動,在一個大的網絡中,實現的是一種發散的交流,你和他的交往反而比較順利,能在比較自然的狀態下與對方建立良好的互動關係,有助於你們建立情感和信任。

    當然,在你參加某個社團組織時,如果能謀到一個組織者的角色就最好不過了。比如某個俱樂部或協會的理事長、會長或者秘書長,這樣就等於讓你得到了一個服務他人的機會。在為他人服務的過程中,你不但是在為他人建設人際平台,同時也是在增加自己的發展性人脈。這個平台越強大,你的人脈也就跟著不斷地延伸,突破瓶頸,達到事半功倍的效果。

    第二,要有你自己成熟的人脈規劃,在這份規劃中,我們要對自己的人脈之路進行量身定做,實現有序經營和按計劃發展。

    建立自己良好的人脈網絡,實現六維度的空間突破,不是只有雄心壯志就可以了,你還必須有一定的心計(理性分析和深刻洞察),並講究聰明的策略和手段。從另一種角度看來,你需要胸有城府,懂得步步為營,層層推進,嚴格制定自己的人脈發展規劃,按照計劃一步步行動,理性而聰慧地去結交目標對象,以最小的代價,收穫最大的回報。

    你可以列出自己需要開發的人脈對像所在的領域,然後,就可以要求你現在的人脈支持者幫助尋找或介紹你所希望認識的人脈目標,創造機會並且採取行動。這就是規劃的優點所在,它能讓你避免盲目出擊,少付出無謂的代價,節省時間,提高人脈效率。

    第三,多通過熟人,找到自己最關鍵的介紹人,讓他給你牽線搭橋,挺進縱深,繞開障礙,就可以省略很多不必要的付出和成本。

    我見到過一份美國人力資源管理協會與《華爾街日報》共同針對人力資源主管與求職者所進行的一項調查。上面的調查數據顯示了熟人的力量有多麼強大:

    195%的人力資源主管或求職者通過人脈關係找到了適合的人才或工作;

    261%的人力資源主管及78%的求職者認為,這是最有效的方式。

    我的公關公司也曾經對此做過一次人際交往的手段調查,結果表明,「通過熟人介紹」是公眾眼中排名第二的有效方法。

    沒錯,雖然許多成功者並不待見熟人,他們在成功之後往往非常注意自己與熟人的距離,避免招來假公濟私的嫌疑。但實際上,沒有一位成功者是從不讓自己假借熟人力量的。假如你的一位親戚恰好認識巴菲特,他們是多年的好朋友,你能控制自己的衝動,不答理這位讓人羨慕的親戚,而是打上千個電話到哈撒維公司的公關部門,飛蛾撲火一般地哀求巴菲特的接見嗎?我相信如果腦子沒有進水,任何人都會果斷地找到這位親戚,請他代為引薦,從而將六步化減為一步。

    這是必然的選擇,在六度人脈的拓展中,熟人是最受關注的一個環節,他通常位於一度和二度之間,我稱他為六度人脈的不穩定因素。熟人既可幫助我們縮短交際環節,同時也有可能讓事情變得很糟,假如對方並不喜歡你走捷徑的行事風格。

    但是,這又符合「大數法則」的驗證結果,在多數情況下,我們從中獲得的幫助總是遠遠地大於損失。所以,最大化地利用熟人的力量,是化繁為簡的主要原則。熟人能夠幫助你認識更多的朋友和關係,你通過他結識的人數越多,預期成為朋友的人數占所結識總人數的比例也就越穩定。

    所以,在這種確定的概率下,要想從第一步直接跳到第六步,你要做的工作就是盡可能結識更多的人並把他們都變成你的人際跳板,然後不斷地改善和加深彼此的關係,廣結人緣,從而條條大道通羅馬,聰明而快捷地避開人際交往中的「程序陷阱」。你可能未必每次都能實現理想中的六度溝通,但你一定會因為自己的廣泛人緣,在生存競爭中強化自己獨一無二的優勢:當需要和對手比拚人脈公關能力以獲得競爭的額外能力時,你的速度更快,效率也將更高。
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