禮儀金說6:社交禮儀 第17章 上網的你 (1)
    大家好!此篇我們將重點談談有關上網的禮儀規範。

    目前,上網已經是現代人工作、學習生活的主要手段之一。不僅互聯網已在全國普及,而且互聯網的具體活動形式也可謂日新月異。所謂網絡禮儀,在此是指人們在其網上活動時所必須遵守的行為規範。

    在上網時,我們主要有以下幾點需要注意:

    首先,堅持原則。

    無論何時何地,為人處世都應該遵循基本的法律和道德規範,進行網絡活動時自然也不能有所例外。

    第一,遵守法律。法治不僅是國家穩定、繁榮的前提,不僅是社會和諧發展的保障,而且也是網絡活動有序、有趣開展的必要條件。遵守法律,是每一名網民最基本的要求。

    要遵守法律,就要求人們做到自覺抵制不良內容。互聯網上往往魚龍混雜,網民難免會遇到一些虛假或失實的消息,甚至是色情、暴力、反動的內容。遇到此類情況時,網民應保持清醒的頭腦,增強辨識能力,遠離這些不良內容——既不能做不良內容的受害者,也不能做不良內容的傳播者。

    要遵守法律,就要求人們自覺保護知識產權。需要從網上轉載、複製那些有版權的文字或圖片時,應首先徵得版權人的同意。下載、使用、傳播應用軟件、電影音樂等網絡資源時,則一定要付費,以免發生糾紛。

    要遵守法律,還要求決不侵害他人的利益。網絡是全世界網民的共同財富,每一名網民都有義務維護她。傳播電腦病毒,必然會給廣大網民造成極大的不便和致命的損失,其具體情節嚴重者將受到法律的制裁。以網絡為媒介,從事傷害他人身體、詐騙他人財務、竊取他人隱私的行為,會給受害者造成物質和精神上的雙重傷害,自然也是法律所不允許的。

    第二,自尊敬人。網絡是一個開放的空間,網民可以在網絡中暢所欲言、自得其樂,卻不能目無他人、肆無忌憚。尊重自己和尊重他人,是網民的基本行為規範,亦是網絡禮儀的基本要求。

    具體來說,上網時自尊敬人,主要有以下幾點要求:

    其一,文明交流。在網上與人交流時,應確保用語的規範和文明,不得使用攻擊性、侮辱性、謾罵性的語言。此外,網絡溝通擁有一整套自身獨特的語言符號系統,人們應當對其加以瞭解,並謹慎使用,以免因對方不解進而導致交流受阻。與此同時還應對此熟練掌握,以便能夠理解他人所言。

    其二,言語有度。為維護自身形象和所屬單位的形象,網絡使用者切不可以用單位或部門名義在網上任意發表個人對新聞時事的看法,尤其不能發佈假消息或洩露國家機密。此外,不得在網上從事不法生意並招攬客戶;不要任意鏈接他人站點的內容;不要隨便散發不屬於自己的信息。

    其次,分清虛實。

    眾所周知,網絡是一個虛擬的世界。身為網民,不得不面對虛擬與現實的選擇與轉換。這就要求廣大網民在網絡活動中注意以下幾點:

    第一,明確虛實。上網時,網民應該清楚地認識到網絡虛擬世界與現實生活的區別,並時時刻刻以此提醒自己,以免沉溺其中不能自拔。

    明確虛實的一項要求是:一定要做到「限時上網」。不分晝夜、不限時間地上網,不僅損害個人的身體健康,而且還會對精神狀態造成不良影響。限定上網的時間和頻率,則可以幫助網民養成良好的上網習慣,形成合理的生物鐘,避免沉溺於虛擬世界而荒廢了現實生活。

    明確虛實的另一項要求則是:在上網時要做到「慎選內容」。網絡上的色情、暴力、反動等不良內容,往往利用網民的獵奇心理來吸引注意。網民在面對此類內容時,應當保持冷靜和理智,自覺地抵制網絡上的不良內容,以免害人害己。

    各類網絡小說、網絡遊戲、網絡電影等,通常以其引人入勝的情節和感官刺激博得點擊率。這些讓人「欲罷不能」的網絡資源,無形中成為網民自制力的試金石。對此類內容適度地涉及而不過度地沉迷,才是健康的生活方式。

    第二,避實就虛。在強調明確虛實的前提下,網民應當充分利用網絡的虛擬優勢,達到獲取信息、開闊視野、促進工作、便利生活、休閒娛樂等目的。如果在網絡上過分拘謹,則有矯揉造作之嫌。如果將網絡完全等同於現實生活,則就失掉了網絡的意義。

    第三,虛實相生。如果把網民比作在海邊等待日出的遊客,那麼他不僅僅應該看到地平線,分清哪一片是藍天,哪一片是碧海,而且還要懂得欣賞天空那種真實而不可觸及的美。最重要的是,他要在太陽尚未升起,光輝卻已映透的時刻,靜靜地體味那種天海相融的境界。這也是「掌握虛實」對網民的最高要求。

    通俗地講,「虛實相生」就是在虛擬世界與現實生活中尋找一種平衡與和諧,使網絡真正「為我所用」。

    再次,合理利用。

    網絡剛剛興起的階段,我國就曾展開有關網絡利弊的討論[原文為「全國範圍內就曾展開關於網絡利弊的討論」],其核心在於如何對網絡進行合理的利用。

    第一,學習、工作方面的利用。對現代人學習、工作而言,網絡是一座內容豐富的資源庫,如能對其進行合理利用,將對我們大大有益。

    其一,電子商務。電子商務,通常是指信息技術的商業化應用。目前,它也是互聯網絡的重要用途之一。電子商務與傳統商務在方式上迥然相異,但其本質卻基本相同。因此,在電子商務活動中,網民所應遵守的禮儀規範與進行傳統商務活動時所應遵守的禮儀規範大體相同。它主要包括:平等交易、公平競爭、誠實守信,等等。

    其二,電子政務。電子政務是信息技術在政府政務活動中的應用。它是互聯網絡的新興功能,目前仍處於不斷完善的探索階段。電子政務活動的本質與傳統政務活動無異,但它們所採用的具體方式和利用的工具則完全不同。基於電子政務的此種特點,網民在從事電子政務活動中所應當遵守的禮儀規範,不僅包括從事傳統政務活動的基本禮儀規範,而且也包括因網絡作為其工具而帶來的以下一些特殊要求:

    一是忠於祖國。電子政務的禮儀規範,要求其實施者熱愛祖國,任何時候都不得發表分裂祖國、非議政府的言論。

    二是集思廣益。網絡為人們提供了一個暢所欲言的平台,它可以使群眾的聲音更快、更清晰地傳到決策者的耳中。網民們充分發揮自己的聰明才智、對現狀提出批評、意見和建議,無疑將成為提高政府效能的催化劑。

    王建強老師在中學任教已經30多年,幾年前辦公室剛配備電腦那會兒,王老師可是當真瞧不上這種機器。他每堂課都要自己工工整整地把板書寫在黑板上。後來辦公室來了一名年輕的小李老師,她可是個電腦迷。她不僅把自己的教案做成了演示文稿,還利用網絡給同學們補充了許多課外資料。她每每打趣王老師說:「電腦操作可是二十一世紀的必備技能呢,您老可不能落伍啊!」後來,王老師抱著試一試的態度學會了打字,再後來又學會了上網。這下可就一發不可收拾了,此後他的辦公室的電腦更新換代了好幾茬,王老師現在可是網絡老手了。現在他已經是學校所開辦的網校裡的一位名師,就連他和學生家長的日常聯繫都早已採用「伊妹兒」了。

    王建強老師的個人經歷,正好反映了網絡在學習、工作中的重要影響。

    第二,生活方面的利用。互聯網作為獲取信息的工具,以及交流、溝通的重要媒介,在很大程度上便利了網民的生活。這主要體現在以下幾個方面:

    其一,實時資訊。毋庸置疑,互聯網是當今最便捷、最豐富的資訊來源。網民們在從互聯網上獲取各類資訊時,也應遵守相應的禮儀規範:

    一是謹慎甄別。它要求網民提高自己的辨別能力,以免被虛假資訊誤導和欺騙。

    二是合法利用。對於網絡上的資源,應在明確其版權的前提下,合法、合理地利用。

    其二,電子郵件。目前,電子郵件是應用最廣泛的網絡功能。作為交流溝通的便捷手段,電子郵件已經在很多領域代替了傳統信函,因此,使用電子郵件的禮儀規範更應引起重視。以下幾點必須加以注意:

    一是格式規範。電子郵件即電子化的信函,因此它仍然具有最原始的信函傳遞信息的功能。在撰寫正式的電子郵件時,應當按照通行的格式來組織其具體的內容。親人、朋友之間發送電子郵件時,則可不拘一格,可視具體情況而定。

    二是簡潔明瞭。一般來說,電子郵件的篇幅不宜過長,以便收信人閱讀。發送較大郵件前,需要先對其進行必要的壓縮,以免給他人接收帶來不便。

    三是文明禮貌。電子郵件的具體用語一定要禮貌而規範,以示對對方的尊重。撰寫英文郵件時,不可全部採用大寫字母,否則就像是發件人對收件人盛氣凌人地高聲叫喊一樣。

    四是專函專用。不可隨便發送無聊、無用的郵件,或以廣告為內容的郵件,那樣做,不僅會給收件人造成困擾和不便,還會損害自身形象。

    五是定期查閱。最好每天都查看一下自己有無新的電子郵件,以免造成遺漏或耽誤重要郵件的閱讀與回復。
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