禮儀金說6:社交禮儀 第12章 使用名片的你 (2)
    第六,它可以用於為他人作介紹。欲介紹某甲去見某乙,可自己又因故不能同去,那麼取出一枚自己的名片,在它的上面寫幾句相關的話語,或是用鉛筆寫上法文縮寫「p.p.」(意為「謹介紹」),把它放在某甲的名片上面,用曲別針別上,然後將二者一同裝入信封,交由某甲面呈某乙,就好比當面把某甲介紹給某乙一樣。這時,名片發揮著「介紹信」的作用。

    第七,它可以用於通報和留言。拜訪名人、長輩、職位高者或是其他地位高,但不熟悉的人時,為了避免被拒見的難堪場面,可先請人代為遞上一枚自己的名片,作為通報和自我介紹,讓對方考慮一下是否可以會見自己,再作決斷。這樣為雙方都留下了餘地,大家都不傷和氣。訪友不遇,留下一枚名片打個招呼,也比留張紙條或托人轉告顯得正規。請他人替自己去見某人,同樣可以請其帶去一枚自己的名片,作為「通行證」。

    第八,它可以用於業務宣傳。鑒於有的名片上印有本人的單位與職務,名片在日常交往中便具有了某種類似業務廣告的作用。通過它,可以使他人對自己從事的工作有更為深入的瞭解,為自己尋覓知音和合作夥伴。在西方,已婚婦女往往在社交中使用夫婦合二為一的名片,或是在交換名片時不忘同時遞上一枚自己丈夫的名片。其主要用意,就是為了對丈夫的事業進行「廣而告之」式的業務宣傳。

    周先生才「下海」不久,就開始作市場營銷工作。「初來乍到」的周先生雖說虛心好學,但終究因為經驗不足,時不時犯上一點「錯誤」。一天在友人家中他被引見給一位「潛在的」大客戶,這對他來講,當然求之不得。當周先生接過對方遞來的名片後,為了跟對方多談上幾句,給人家留下一個好印象,他對名片看也未看,隨手朝衣兜裡一塞便罷。可是想不到對方看到周先生的這種做法後,居然不高興起來。

    這倒不是對方吹毛求疵,而的確是周先生在接受對方名片時表現得很不禮貌。

    既然名片用途頗多,那麼我們在與人交換名片時自然也有規可循。

    交換名片,宜在與人初識時作自我介紹之後或經他人介紹之後進行。如果感到同對方並無深交的必要,或是介紹人僅僅是出於禮貌而給雙方作了簡單的介紹,那麼雙方點頭微笑或握手為禮均可,不一定非交換名片不可。如果雙方經常見面,或彼此早已熟悉,也不需要交換名片。

    我們在公務活動和商務往來中,主動把自己的名片遞給他人,是為了工作需要,理當許可。但是在社交場合,卻需要謹慎行事。在宴會、舞會上與人交換名片,最好給在場的每個人一人一枚,力爭面面俱到。不要給了張三,不給李四,而使李四有被你故意冷落之感。如果是已婚女士與一位男士交換名片,最好同時遞過去一枚自己配偶的名片。獨自一人去他人家中拜訪,若想留下自己的名片,應給每位在場的成年人一枚,但不宜把名片主動留給異性;尤其不允許只給異性而不給同性。

    同國人交換名片,應雙手恭恭敬敬地把自己的名片遞過去,雙手恭恭敬敬地把他人的名片接過來。同外賓交換名片時,可先留意一下對方用幾隻手把名片遞過來,隨後再跟進摹仿。西方人、阿拉伯人和印度人慣於用一隻手與人交換名片;日本人則喜歡在一隻手接過他人名片的同時,用另一隻手遞上自己的名片。

    接過他人遞過來的名片,一般不僅要雙手捧接,而且還應當輕聲道一聲「謝謝」。更加重要的是,接過他人的名片之後,寧肯什麼都不說不做,也必須立刻當著對方的面,用30秒鐘以上的時間,仔仔細細地從頭到尾把對方的名片「學習」一遍。有時還可以有意識地重複一下名片上所列對方的職務、學位以及其他尊貴的頭銜,以示景仰。有看不懂或理解不清的地方,可當即向對方討教。這樣絕非有意做作,而是以一定的形式使對方感受到對他的尊重。前面那位周先生所欠缺的,不正是以一定的形式來表現敬意這一點嗎?

    如果接過他人名片後一眼不看,或是漫不經心地隨手把它一扔,甚至掖進褲袋或裙兜裡,是對人失敬的表現。萬一需要暫時把他人剛遞過來的名片放在桌子上,那麼記住不要在名片上面亂放東西。

    倘若一下子要與許多人交換名片,最好不要匆忙過度。應依一定的順序,如座次等等,來互換名片,這能夠記牢對方的姓名和其他特徵,也不大容易把一大堆換過來的名片弄得「張冠李戴」。

    在公共場合欲索取他人的名片,並想留下「退路」時,就不要直言相告,而應以婉轉的口氣相機行事。

    對長輩、佳賓或地位、聲望高於自己的人,可以說:「以後怎樣才能向您請教?」

    對平輩和身份、地位相仿的人,則可以問:「今後怎麼和您保持聯繫?」這兩種說法都帶有「請留下一枚名片」之意,即使對方依然拒絕,雙方也都好下台。

    通常不論他人以何種方式向你索要名片都不宜拒絕,不過要是真的不想給對方,也有比較體面的特殊「說法」。可以說:「不好意思,我忘了帶名片。」或是說:「非常抱歉,我的名片用完了。」它們都比直言相告「不給」,或盤問對方「要我的名片幹什麼」文雅得多。

    參加的社交多了,接觸的人也多了,收到的名片想來不會少。有人收到他人名片後,慣於隨處亂塞,口袋裡、坤包裡、錢包裡到處都有,抽屜裡、玻璃板下面也不少。這麼做,要是讓人看到了不夠禮貌,而且需要使用時查找起來也很不方便。若本來作用極大的聯絡資料發揮不了應有的作用,實在很遺憾。

    如果我們動一下腦筋,對於名片的收藏存放下一番功夫,不但能夠使自己顯得很有教養,而且能夠使整理得井井有條的名片使用起來非常方便。

    首先,接過他人名片並稍事應酬後,應當著對方的面認認真真地將其名片放入專門隨身攜帶的名片盒或名片夾裡,以免弄髒、弄皺。回到辦公室或寓所後,應抽時間將其取出,再放入專門用來存放名片的名片簿中,就不會使之丟失了。

    其次,對收藏的他人的名片,應分類存放。分類的方法基本有四種:一是按漢語拼音字母的先後順序排列;二是按漢字筆劃的多寡排列;三是按所在地區排列;四是按工作部門或專業排列。以上四種分類方法可以交叉使用。例如,可以先按工作部門分類,然後在同一工作部門中再按姓氏筆劃的多少分先後排列。分類之後,如感到所收藏的名片委實太多,可再編一個索引,那麼用起來就更方便了。

    最後,應經常在收藏的名片上記下相關的變動情況。收藏存放他人的名片不是為了使其充當擺設,而是為了自己社交的便利。鑒於外界事態變化多端,因而有必要隨時動手在自己存放的他人名片上記下最新變動。

    許先生是一家大公司的人事部長。在一次社交聚會上,他遇到了以前結識的一位客商。他當時不假思索,便根據自己以前收到的對方的名片稱之為「葉總經理」。想不到對方的秘書卻當面予以更正:「這是我們的董事長。」如果不能迅速掌握交往對像具體情況的變化,不但對自己的工作不利,對交往對象也不夠禮貌。

    在他人名片上,可以記述如下情況備忘。其一,收到名片的時間與地點,是否本人親自遞交。國外有一種做法,將他人名片的左上角向下折,然後再使之復位,即是表示此名片系本人遞交。其二,名片主人的個人情況。如籍貫、學歷、專業、興趣,等等。其三,顯著的變動。如升降調職、職業變化、住址或電話的改變,等等。

    如果在以上各個方面加以注意,就會使名片得其所用。

    有關使用名片的禮儀規範,我們暫且談到這裡,謝謝大家!
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