禮儀金說7:外事禮儀 第36章 在英國的你
    大家好!在這一篇裡,我將介紹你在英國時所需要瞭解的風俗習慣與禮儀規範的基本要點。

    東望歐洲大陸,英倫三島彷彿是綴在大西洋上的三顆燦爛的寶石,以其所特有的魅力,引起世人的關注。英國的紳士、淑女之風更是天下聞名。

    在英國人的氣質中,有所謂的紳士風度。其大意,是指他們彬彬有禮、傲氣自負。在英國,你必須對此有充分的思想準備,碰到這樣的情況大可不必過於計較。英國人就是那樣,只要你禮尚往來,一般會為他們所接受的。紳士風度,往往是絕大多數英國人在其日常生活中所極力崇尚的。在英國,所謂有「紳士風度」的人,首先就是其言談舉止彬彬有禮。平時,英國人處處以「講禮貌」作為文明人的基本標準,而認為那些失禮者是缺乏教養的粗俗之人。

    在平常與英國人的交往中,你應不厭其煩地多使用敬語。「請」、「謝謝」、「對不起」等,這些敬語應當經常掛在你的嘴邊。你說話時盡量委婉、客氣一些,對英國人有所求時,一定要極其鄭重地表示請求和感謝。

    平時,英國人的談話喜歡從天氣聊起,而且每日必談天氣。因此,在英國,你最好經常留意一下天氣情況。另外,他們還非常愛談論新聞。英國人比較忌諱在其與人談起某一個問題時,對方的反應冷淡。不過對一些私人問題,你最好不要隨便去打聽,否則英國人可不會給你好臉色看。

    同英國人談話,除萬不得已坐在一起外,如在地鐵、火車上等等,通常情況下你最好不要與他們之間的距離過近,雙方相距1米多往往才是正常的。在大庭廣眾之下,你要是湊上去和英國人來一句耳語,對方肯定會不理你。

    與此同時,你不要一談得高興自己就隨便起來了。在那裡,切忌兩膝大張,尤其不要來一個「二郎腿」。如果你們是站著談話,那你背著手或將手插在口袋裡,都是英國人不喜歡的。

    談話時,你還應當特別注意自己的聲音不要太高,讓談話者能夠聽清就行了。你的具體語速,也不要太快。在你聽對方談話時,不要一副過於專注的神情,不要緊盯著對方,尤其不要長時間盯著對方的眼睛,以免被視為沒有涵養和不尊重對方。

    如果談話雙方有一些意見難以取得一致,你一定不要試圖努力說服對方,更不要以提高嗓門來助自己的威。否則遇上固執一點的英國人,往往會不屑一顧地看你幾眼,然後不聲不響地「晾」你在那兒。

    英國人比較保守,他們有不同的意見也不願意表達出來,總是會盡力維持起碼的禮節。你一定不要得禮不讓人,不要窮追不捨。當他們遇到討厭的人和事時,一般來說還是會給對方留點面子,但他心中自有自己的看法。

    在英國,你必須學會「沉默」。在公共場合,英國人特別不喜歡交頭接耳。如果你外出時需要坐地鐵或火車,最好能隨身帶一本書或一份報紙。在那裡,只要人稍少一些,人們多是低頭讀書看報。鄰座之間也不會交談,一般只是彬彬有禮地點點頭。

    你如果想同別人交談,最好先看準機會。如果對方正在專心看書,你還是少去打擾吧。即使交談,對同路之人和初次見面者,你也不宜談得太多、太深、太親熱,其具體的話題也應當僅限於問好、天氣、風光、趣聞之類的內容。

    在倫敦,公共汽車一直是那種舊式的雙層車,速度極慢,車身又小。而人們大多住在郊區,上班卻在城裡。但即使在上下班的高峰期,在交通擁擠的情況下,英國人也是盡可能地遵守秩序,往往擠而不亂。而且他們都有一副能忍耐的好脾氣,無論多擠,無論車晚點多少,無論隊排得多長,他們都不緊不慢、不急不惱、斯斯文文。

    在英國,即使在日常生活中,你也一定要經常保持自己儀表的整潔。無論年輕還是年長,英國人比較討厭留鬍鬚。因此,男士們天天要刮臉,衣服應當保持清潔而整齊,襯衫和領帶則應當盡可能地天天進行更換。去參加宴會,或出席較正式的場合時,你應當盡可能穿得正規一些。如果你應邀去赴晚餐,最好先弄清楚,你是否需要換上一件晚禮服。

    在英國,你最好平時少佩戴帶有條紋圖案的領帶。因為英國人的傳統比較多,有許多貴族封號和家族徽記。某種條紋,往往會讓人想起以前的軍團,而且它還極有可能同某一個家族的圖案相近。這在講究傳統的英國人看來,肯定是一件很不好的事。

    在平日裡,還有一些圖案應當少在英國使用。英國人忌以頭像作廣告圖案,他們通常對這樣的商品沒有好感。對大象和孔雀這兩種動物,他們也極其不喜歡。因為在英國人的觀念中,大象是蠢笨的象徵;而孔雀卻是一種淫鳥,往往會帶來不幸和災禍。英國人通常都擁有一種非常傳統的自負和輕慢。當他們誇讚什麼人和事時,言其非常之好時,往往會來一句「它多麼像英國的啊!」如果不是什麼原則性的問題,你大可不必對此在意,這只不過是他們的一種習慣的表達方式。

    實際上,英國人非常有幽默感,並且以擁有這種含蓄的幽默為一種紳士所必需的修養。對此,他們往往頗為自豪。所以,如果你對一個英國人非常不滿,你不必罵他,而只需要當著別人的面說他「沒有幽默感」就足夠了。他那時多半會氣急敗壞地不理你。因此,這種說法不到萬不得已時最好不用,因為它肯定是要得罪人的。

    一般來說,英國人比較守舊。在倫敦,那些百年老店一直保持其貫有的風格和陳列,並且往往極受英國人的信賴。對名勝古跡,家裡幾代相傳的舊式傢俱等等,英國人都引以為豪。你應當對這些適時地表示讚賞,那樣的話,英國人就會認為你非常尊重其傳統美德。

    在英國,你應當時時注意「淑女」之風和「女士優先」的原則。女士進教堂時,通常不必像紳士那樣脫帽,還可以戴上面紗。在公共場合,男士有義務為一切女士效勞,幫其開門、讓路、讓座、拿外套等。

    在公園裡看到青年男女緊緊擁抱、親吻時,英國人並不以為怪。你要是問他們,他們會說:那是別人的私事,你無權干涉。而且,他們還會略帶責備地說:「你也有過年輕的時候嘛!」

    英國人平時非常愛喝茶。直到今天近300多年間,英國一直是世界最大茶葉進口國。目前,它仍然被稱為「飲茶王國」。他們尤其愛喝紅茶。現在,他們所消費的茶葉大多來自非洲和印度。但在英國,對於茶原產於中國這一事實,幾乎是婦孺皆知。所以,你與他們談起茶文化,英國人對你往往會很有好感,並會表示自己對中國的喜歡。

    在英國,飲茶早已成為其社交禮儀的一個重要部分。甚至可以說,不喝茶,你就不會明白英國人的茶文化,而且你將很難與英國人建立起較深的私人關係。在英國,無論在家還是上班,大家都習慣於喝「下午茶」。公司、機關每到下午四點半,往往就會免費供應紅茶、方糖、牛奶和一些小點心,以供其職員們休息和聊天時享用。

    在飲茶時,你應注意他們的一些非常奇怪習慣。你一定要先倒一點冷牛奶在茶杯裡,然後再衝熱茶、加糖。你可別小看這一習俗。你若先倒茶、後加牛奶,那在英國人眼裡,則又屬於沒有教養的典型了。

    有時,英國人會請你去喝「下午茶」。這在他們看來,是僅次於正式宴會的一種社交方式。而且,以茶會友時,三五知己品茗聊天、讀書看報,在英國人眼中,是最有紳士風度和最具情韻的生活方式啦。

    英國人的社交活動比較多。在一些場合裡,你往往可以「表示表示」,送一些小禮物。不過,英國人的禮通常是不太好送的。對於上班族而言,你送上一件帶有你自己公司標誌的禮品,一定會令他十分不喜歡。平時你可以送鮮花、名酒、小工藝品、巧克力等;但一般不要送香皂、香水等生活用品。如果對方是女士,心型圖案的禮品、深紅的玫瑰等別有含義的東西,一定要慎送。以免造成誤解,或引起不必要的麻煩。

    英國人從其傳統上來說是輕禮的。他們認為:過於好禮的人,往往有受賄賂之嫌。因而,你在給英國人送禮時,最好不要當著太多人的面進行。那樣對方很可能會極其勉強地收下,而且其心中往往還會不快。其實,你完全可以單獨在晚上送,在餐後送,在看完戲之後送。

    此外,英國人一般也不當眾打開禮品包裝。他們認為:這種美國式的做法太不含蓄,是毫無風度的表現。所以,如果英國人送給你禮物,你只要很真誠地表達自己的謝意就可以了。隨後你要細心地收好禮品,回去以後再打開它。

    與此同時,你最好不同其他人談起你收禮的具體情況。它與婚姻、收入、信仰、政治觀點等問題一樣,都屬個人隱私,是不宜多去涉及的。

    英國人的飲食風格比較清淡。在英國,請人吃飯,在甜點、冷菜、主菜上不宜太多,或者量太大。主要講究的是少而精,併力求在其具體的花樣上多一點變化。

    平時,英國人非常喜歡清淡少油的菜。他們通常不吃辣味,卻偏愛喝湯,愛吃土豆、炸魚。在進餐前,他們往往來一小杯蘇打水加威士忌、紅白葡萄酒等開胃。在祝酒時,他們往往愛說:「為健康乾杯」、「為友誼乾杯」,或只說一句「乾杯!」。

    在冬天,英倫三島天氣寒冷。這時你要是宴請英國人,以一杯蘇格蘭威士忌配豬肉、喝濃湯,再加上一些水蒸布丁、奶油蛋糕,那一定會令其胃口大開、讚不絕口。

    在英國,比較傳統的人仍忌諱「13」這個數字;不過許多人已對此不太在乎了。但在英國時,你在不知情的情況下,最好還是避開「13」這個數字,尤其是既是13號又是星期五這樣的日子去辦事、訪友、賀喜。

    日常生活中,你可以以一些手勢來表達自己的情緒,但一定要先弄清其真實的含義。例如,我們所熟悉的由邱吉爾首先使用的「V」型手勢,其意為勝利。你會發現,英國人在觀看球賽時常用這種手勢。但你應當注意,做出此種手勢時,應該手心向外。如果手心向內了,那意思可就完全相反:它所表示的是傷風敗俗的罵人之意了。
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