禮儀金說7:外事禮儀 第9章 海外購物的你
    大家好,本篇將為大家介紹的是在海外購物時應該注意的具體禮儀規範。

    初到異國他鄉,除了觀光遊覽之外,購物往往也是最吸引人的環節之一。

    購物,不僅僅是人們日常生活中的一種實際需要,而且也是一種品味人生的消遣。即使在異域停留的時間再短,逛商店、買東西這個有趣的活動項目,通常也不能被取消!

    在國外購物,首先需要瞭解一下國外的商場。

    許多國家的商場,往往有購物中心、超級市場、百貨公司、銷售連鎖店和名牌專賣店等不同種類。一般來講,購物中心環境優雅,超級市場買賣方便,百貨公司物美價廉,銷售連鎖店服務周到,名牌專賣店崇尚檔次。它們各有各的特點,你可以根據自己的實際情況作出決斷。

    至於世界各地的跳蚤市場和小商品市場,去看一看並無不可。那裡的東西價格雖然便宜,但其具體質量通常只能「聽天由命」了。

    在國外,當街頭流動的小販「看」上你,或是邀你到偏僻之處「談談」時,堅決不要動心。暫且不說他們所推銷的東西質量不敢保證,搞不好可能還會發生騙錢、搶錢的事。

    如果你的時間有限,而又的確想到商場去看一看,那麼去百貨公司或許最合適。那裡的商品貨色齊全,五光十色,應有盡有,而且各種商品大都開架陳列,你幾乎可以在此處買到任何想買的東西。

    在國外的百貨公司買東西同國內相差無幾,你都需要先選定品種,請售貨人員開具小票、持小票至付款台交款後,再憑蓋了付款章的小票找售貨人員領取物品。要是怕無事生非,則可以首先向售貨人員詢問一下具體的購物程序。

    由於這類百貨公司的商品多半為了方便顧客選購而開架陳列,所以在那裡買好商品後一定不要忘了請售貨人員加以包裝,而且在離開商場之前切勿再把商品的包裝打開,以防使其他售貨人員產生「尚未交款」的錯覺。

    如需要購買日常生活用品,特別是食品,你最好是光顧一下那些購物最為便捷的超級市場。

    國外的「超市」,都為顧客備有各種不同規格的、花花綠綠的購物袋,以供盛放商品,因此在進入「超市」後,不應自帶手提袋,以防給人以偷竊之嫌。

    進入「超市」之前,應將自己的皮包以及在別處購買的商品存放在寄存處。要是預備購買較多的東西,可以在入口處推上一輛購貨車。要是買的東西不多,那麼拿上一隻貨筐就行了。

    徜徉在「超市」裡的商品的海洋之中時,不要四處亂動、亂摸;不要拿起一樣看看放下,過一會再拿起來;不要從這裡拿起的東西看一看之後,就放到別處了;或者是一時衝動,想在無人之際佔點兒小便宜。

    其實,「超市」裡的設備相當現代化,整個「超市」之內均由隱蔽的大型閉路電視監視控制。顧客在「超市」中的一舉一動,無不盡入店方的眼中。在那裡舉止失措,自然會引起特別的關注。要是心存僥倖,吃虧的肯定是自己。

    在「超市」中選好了商品,結賬很容易,只要推著購貨車,或是拎著貨筐,到出口處交由收款員清點、結賬、包裝就行了。

    在國外購物,付款的方式自然應當搞清楚。

    在國外購買小商品,一般可以用現鈔交易,而且支付的應當是當地的貨幣。因為許多國家為了維護本國貨幣的聲譽,都在法律上規定禁止外幣直接上市流通。要想取得所在國的貨幣並不難,只要手持可兌換外幣至當地銀行兌換即可。

    但是,不要貪小便宜參與「黑市」外匯買賣,在那裡外國人「挨宰」已是司空見慣之事。

    目前,人民幣在世界上的不少國家裡都可以自由兌換,尤其在我國的周邊國家,如俄羅斯、蒙古、越南、緬甸,人民幣通常還很吃香。甚至在美國的唐人街上,它也可以用來直接購物。

    儘管如此,我們在出境時還是應該攜帶美元、歐元、日元、英鎊等更為方便的可兌換的貨幣為佳。

    這樣做,既省時、省力,又可以避免在匯率動盪時吃大虧。

    此外,目前在境外使用我國的銀聯卡或通用的信用卡付款,往往尤為普遍,尤其是當人們在購買金額較大的商品時。使用銀聯卡、信用卡,通常不用擔心現金被搶、被偷,或者丟失;也不會因為碰上「偽鈔」而倒霉。國外的商場,基本上都接受顧客使用信用卡購物。在商場購物時,你只要向收款員出示自己有效的信用卡,並簽字確認即可。需要注意的是,我國的銀聯卡,目前在某些國家、地區尚且不能使用。

    對於信用卡的「善意透支」,在這麼做之前最好還是考慮清楚。一定要確認自己存款的現實狀況,不要為了追求超值享受而購買價值超過了自己支付能力的商品。

    在國外選購商品時,一定要弄清其具體價格後再下決心。

    在國外,不同商品的價格差異甚大。在不同的季節、不同的地段、不同的購物環境中,同一種商品的價格絕對不可能是同一副面孔。所以你在購物時,一定要做到知此知彼,「對症下藥」。

    每逢聖誕節、復活節或暑期等重要節日、假日,國外的大部分商品往往會大打折扣。在這種大降價時理智地選購一下,能佔不少便宜。

    此外,在某種商品的銷售淡季,它也會適當地降價,這同樣是你的一個機會。

    國外百貨公司裡的商品,基本上是明碼標價,不還價錢的。不過與高檔豪華的購物中心相比,這裡的商品往往可能會便宜不少。

    在小商品市場上,特別是在地攤上,購物是可以討價還價,由買賣雙方共同協商價格的。但是,那裡能落地還錢的前提,可能是漫天要價,你可一定要提高警惕。

    在國外購物,少不了要比較一下同一種商品在不同國家之間的差異。

    根據一般規律,商品的價格往往與當地的生產水平和消費能力有關,與人們的收入也不無關係。

    舉例來說,泰國的黃金飾品比我國便宜得多,美國的轎車也是如此。然而在那裡,衣物、食品卻要比我們國家的貴不少。

    同樣道理,你要是在俄羅斯買皮貨、望遠鏡,通常不會吃虧。

    此外,地區性的價格差異也是客觀存在的。例如,同是羊毛衫、牛仔褲,中國的比美國的便宜,美國的又比西歐的便宜。這筆賬,是你一定要算清楚的。

    在這裡,最應該告訴我國讀者的一點是:在歐美地區,許多國家商品的標價並不是「名副其實」的。換言之,僅僅按照標價付款,你往往是難於拿走想買的東西的。

    在歐美,顧客在購物付款時,除了要交納商品上標明的價值金額,同時還需要交付一筆數額不等的消費稅。這筆錢,大約是商品標價的5%至15%。

    例如,在美國買一件標價50美元的領帶,你實際上可能要交60美元左右。

    當然,國外的消費稅是針對在本國消費的消費品徵收的,對於外國人則有著不同標準的退稅規定。外國人只要出示護照和所購買的物品,通常就可以在國際機場或商場等地領取退回的稅款。退稅能使消費者在國外購物時省下不少錢,只是各國關於退稅的具體標準和形式往往有所不同,在購物過程中,還需要你自己提前去瞭解清楚。

    國外的商場為了多做生意,把顧客奉為「上帝」,不許售貨員說一個「不」字。所以售貨員大都能夠善待顧客,並且熱情服務。

    對於售貨員的禮遇,你應當表示感謝,而不要刻意為難對方。如果與售貨員發生了糾紛,不要與之爭個面紅耳赤。直接找其上司去理論,才最聰明。

    在大型商場購物之後,只要有充分的理由,如商品的功能不全,式樣不合適,而且商品保存完好、未經使用,就可以到原購物地點更換或退貨。如果商品存在質量問題,更有理由這麼做。只要不是吹毛求疵,是不會遭到拒絕的。

    除此之外,在一些國家購物時,你還應當注意其各自的特點。

    在一些西方國家,由於人們普遍信奉基督教,所以星期天通常要去教堂做禮拜。因此,你不要指望在星期天可以去逛購物中心和百貨公司。

    有的國家為了表示對上帝的虔誠,甚至以立法的形式禁止商場在星期天正式營業。

    例如,在泰國,除了大百貨公司和書店的商品明碼標價,而且「言行一致」以外,其他地方商品的標價只是一種裝飾。後者往往會高出實際價格的兩三倍。你要是不敢在那種地方大膽地討價還價,最好是什麼都別買。

    在突尼斯買東西,不論你怎麼問、怎麼挑,售貨員都不會表露出絲毫的不耐煩。即便你挑揀了半天,什麼也沒買,對方仍會對你以禮相待。但你絕對不能對他們抱怨商品「真不便宜」,「太貴了」,因為他們對此種說法最為反感、最不可以接受。

    在西方,高級時裝價高無比,卻又是人們在某些正規場合不得不穿的。要是想得開,就不必打腫臉充胖子,不用去購買與自己收入不相稱的東西。那裡有不少出租服裝的店舖,什麼場合穿的衣服,都可以租到。與買衣服相比,租衣服當然便宜得多。需要之時,你不妨到那裡一試。
本站首頁 | 玄幻小說 | 武俠小說 | 都市小說 | 言情小說 | 收藏本頁