禮儀金說7:外事禮儀 第5章 乘遠洋客輪的你
    大家好,今天我們將探討一下乘坐遠洋客輪的禮儀。

    李卉是國內一家大公司的公關經理,可以稱得上見多識廣,可是在她初次出國時卻由於少見多怪而出過一次洋相。那次李小姐因公去英國出差,在英國辦完事之後還要順訪法國,為了飽覽異域的旖旎風光,李小姐遂乘船橫跨英吉利海峽前往法國。

    船到法國,李小姐一個人拎著皮箱排著隊正要走下又高又陡的舷梯,不曾想身後的一位英國紳士卻從她身後擠上來,搶先走在她前面,氣得李小姐用英語喊了一聲:「真不像一位紳士!」然而後來李小姐與西方人接觸多了,才知道當時是她自己露「怯」了,因為自己誤解了那位想幫助一下自己的英國紳士的好意。

    此話從何說起呢?原來在國外,人們儘管在上下客輪時要有秩序地排隊,不能搶先擁擠。但是在下船時,男士一般需要走在女士前面。這是因為船高梯陡,通常愛穿高跟鞋的女士在走下過於狹窄的舷梯時,難免提心吊膽。男士此刻應當走在女士前面,是為了身後的女士萬一失足發生意外,他可以設法加以保護,也是提防自己一旦滑倒時不至於撞倒前面的女士。由此可見,乘坐客輪是有很多講究的。

    較之乘坐飛機、火車而言,在出國旅行時乘坐客輪更安全、舒適,而且有較大的自由。只要時間充裕,選擇客輪作為自己的交通工具,不失為明智之舉。當客輪慢慢地行駛在異域的江河湖海之上時,可以仔細地品味四下的景致,可以朝看海鷗紛飛、暮看落日晚霞。這種令人心曠神怡、富有詩情畫意的經歷,是多麼值得嘗試一下啊!

    如果你決定在出國時,或在域外旅行的某一階段搭乘客輪的話,以下禮儀與規則都是你所必須認真關注的。

    首先,要選擇好航線。

    在此方面,航運公司的聲譽、客輪的票價、航線的安全狀況、沿岸的景色、海洋氣候變化等等,都是不應忽略的問題。

    出國人員可以通過獲得國內代理資質的各種船舶代理公司購買國際航程的船票。

    出國旅客搭載的遠洋船舶,基本上分為旅遊輪,客輪,客貨兩用輪及搭載零星旅客的貨輪等幾種。對普通的國內旅客而言,高檔豪華的旅遊輪自然無比舒適,但因其價格不菲,故通常並非是首選。一般情況下,人們乘坐的大多是經濟實惠的普通客輪或客貨兩用輪。

    出國前購買遠洋客輪的船票,必須持有本人護照、出入境簽證以及其他有效的旅行證件。在國外購買船票,若非跨國出境,一般只要持有可兌換的外匯付款即可,並不需要其他證件。但隨身攜帶自己的護照,以有備無患,則是非常必要的。

    遠洋客輪的船票票面內容有起止地、船名、船次日期、幾等艙等等,它僅限於乘坐與船名、航次日期相同的同一班輪,而且只限於本人使用,不可以塗改和轉讓,否則無效。

    需要特別強調一下的是:一旦誤船,通常船票即告作廢,而且不退票款。所以乘船一定要守時,登船要有一定的「提前量」。因為有的國家規定:旅客在乘船出境前應留下數目不等的「買路錢」,即需要交納所謂「離境稅」。這肯定要耽誤一定的時間。再加上還要辦理其他事宜,不提前一些時間到達碼頭,不在時間上充分留有餘地,往往是得不償失的。

    登船之前,旅客可以憑客票在行李托運處辦理大件物品的托運手續。應當盡可能把自己的行李交付託運,使自己得以輕裝前進。不過一定要瞭解清楚各國有關外籍旅客出入境攜帶物品的規定。不要攜帶走私品、危險品以及珍貴文物等違禁物品。貴重之物,如攝像機、筆記本電腦、金銀珠寶等,則最好隨身攜帶,因為此類物品若在托運中丟失或損失,各國輪船公司通常是不承擔賠償責任的。

    其次,要約束自己在船上的個人行為。

    客輪上的艙位是分有等級的,越是上層的艙位檔次也就越高。在吃水線以下的艙位,因為難於自然采光和通風,而且比較顛簸,所以檔次最低。

    正規的旅遊輪、客輪、客貨兩用輪大體上都設有特等艙、一等艙、二等艙、三等艙、四等艙、五等艙等幾種檔次不同的艙位,並實行一人一室或一人一個舖位。它們均對號「入座」,因此旅客上船時應自覺地按順序排隊,沒有必要爭先恐後地去搶「好位置」。

    客輪的船體越大,扶梯往往就越陡。因此上船時要與他人保持必要的間隔,並自己多多留點兒神。

    有時你或許會買到客輪上的散席票或是搭載零星旅客的貨輪的票,那麼上船後則應聽從船上工作人員對自己艙位的安排,不要不知趣地挑三撿四,或隨意挪動自己的位置。

    沒有乘坐大型遠洋客輪經歷的人,往往一上船就喜歡到處去串一串,看一看,長一長見識。屆時請注意不要跑到特等艙、一等艙、二等艙等船上設施較好的客房單間去探頭探腦,隨便亂逛。

    船上大凡標明「請旅客止步」之處,多為船員工作或休息的場所,不要輕易去打擾人家。船上各式各樣的電路、蒸汽開關或安全門多得不可勝數,千萬不要隨意觸動。

    帶小孩子的乘客千萬要注意孩子的安全。船在漫無邊際的大海上航行時,一定要管住孩子,不要讓他的好奇心自由地「揮發」,到處跑來跑去。不要大聲呵斥他,打罵他,也不要准許他隨處大小便。

    請您務必記住:在船上最好不要吸煙!

    在船上與人共用的狹小客房裡吸煙,對其他人是很不禮貌的,而且躺在床鋪上吸煙時萬一睡著了,還容易引起火災。打算吸煙的話,應去專設的吸煙室,或是到甲板上找個無人的地方。如果船上規定禁止吸煙,就要自覺地克制自己的煙癮,不要犯禁。

    有的人在乘船遠航時會不同程度地暈船。如果輕度暈船,可以實行「自助」,自己吃一點暈海寧或鹹菜,然後臥床休息一下。如果暈得非常厲害,應及時去找船上的醫生。要是忍不住想吐了,最好立刻去洗手間,不要吐在艙內或是甲板上,免得招人討厭。

    在客輪的長途航行中難免會感到孤獨寂寞,但也不要任意「找樂」,因自己無知而招惹麻煩。

    舉例來講,白天站在甲板上舞動手帕或花衣服,會被距離較遠的其他船隻誤認為打旗語;晚上拿著手電筒亂搖亂晃,則有可能被當成燈光信號。

    霧天海上的能見度極低,船員們有時需要憑借耳朵來聽清周圍的動靜。此時旅客不宜大聲喧嘩,也不能在甲板上聽收音機、錄音機。

    最後,要得體地與其他人進行交際。

    在船上,一定要尊重船員,尤其要尊重船長。

    如自己住宿的客房裡還住有其他乘客,因雙方可能共處一段較長的時間,因此應與之友好相處。可以主動與對方打招呼、問好,可以主動向對方介紹一下自己的國籍與姓名,也可以在對方願意的情況下抽空與之聊聊天。如果對方邀自己同去甲板上散步或去娛樂場所遊玩,可以答應。自己也可以邀對方同去,但應當兩廂情願,不要硬逼別人去做不愛做的事情。

    不要自認為與同住一室的人「知己」了,就可以在事先不徵得其同意的情況下翻動人家的東西。不要盯視對方在箱裡取東西,換衣服。

    悄悄地觀察別人的睡相,並拿其開玩笑,自然也不可取。

    在自己單獨使用的客房裡,通常不宜接待陌生的異性。

    欲往熟人住宿的其他房間訪問,最好事先約定,不要不約而至或不邀而至。進門前不要忘了敲門或按門鈴,以給室內之人一個「預備」時間。

    行走於走廊或甲板之上,步伐不要過大過急,否則會給人以橫衝直撞、沒有教養的感覺。

    在外輪上,可能經常會碰見一些外國旅客不同程度地暴露著身體,躺在甲板上毫不避人地曬日光浴。遇上這類「西洋景」,記住不要圍觀,更不要立在遠處悄悄地對人家指指點點。外國人對陌生人的指點和窺視,是當作無禮與挑釁看待的。

    大型的遠洋客輪宛如一座海上的城市。它的服務設施齊備,餐廳、酒吧、閱覽室、娛樂室、歌舞廳、電影錄像廳、健身房、游泳池俱全。去這些地方消閒,依舊需要檢點自己的言行。

    例如,在餐廳找座,看到空位後,不要去了就坐。應當首先有禮貌地向在座的其他人問好,得到允許後才能入座。

    就餐前,往往應換著較為正式的服裝。

    經過艙口或漫步於甲板之上,不要與人爭搶道路。遇上他人對自己禮讓三先,要對其道謝。不要在艙內走廊上或甲板上忘我地放歌,或旁若無人地大聲說笑。與人在船上忘乎所以地四處追逐,雖然開心,卻會影響他人的休閒。

    遠航的客輪經常要在途中靠岸停泊,以增加給養,補充燃料。途中是否准許旅客登岸觀光,輪船公司與有關國家自有規定,旅客必須遵守,而不可擅自行事。

    船到碼頭,親人在望,急於下船的心情是可以理解的。但仍然要拿好行李,有秩序地排隊下船,不要搶先擠撞了他人。對於遠航者來講,善始與善終同樣重要。
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