思考制勝 第14章 服務 (1)
    提供比你應得的報酬更多更好的服務,你就會因為你的投資而有所收穫。你的服務會成為最後對你的回報,並且翻上好幾倍。

    ——拿破侖·希爾

    最富有的人是給別人最多的人。

    ——拿破侖·希爾

    付出才能得到

    物質財富只是衡量成功的一種手段。真正成功並幸福的人是那些健康,經濟有保障,事業上存在挑戰,並可以影響他人的人。為別人提供服務並不容易,因為世界是一個存在危險的地方,人們總會誤解他人的動機。你只有通過熱情的,堅持不懈的,出色的服務才能使他人信服。最終,只要你提供的幫助是真誠的,即使是最憤世嫉俗的人也會接受你的好意。

    成功貼士

    並不是你為別人提供很多幫助,別人才會認為你是真誠的。為他人服務的小機會每天都存在,有的可能只需要你幾分鐘。例如,當別人想要傾訴的時候,做一個聽眾;幫一個老人把一袋東西搬上車;真誠地問別人:「需要幫忙嗎?」;給久不聯繫的人打個電話,愉快地說:「聽到你的聲音真好。」;同別人講話時,說出他們的名字;談論對方感興趣的事;為需要的人買一杯咖啡;吃飯後第一個收拾餐具;別忘了餵你的寵物。最重要的是,微笑。這些都會給你帶來回報。只有你自己快樂,才能把快樂傳播給別人。

    服務是通向快樂的高速公路。

    ——拿破侖·希爾

    幸福的代價

    研究人類行為的心理學家得出結論:當人們在為自己的目標而奮鬥時,是最幸福的。是奮鬥,而不是成功地完成某項任務,給我們的心理帶來最大的滿足。當你努力通過服務他人而獲得成功時,你會受益更多,這時無論你選擇了哪一條路,它都會帶你走向成功和幸福。

    當你致力於更好地服務他人時,無論你從事什麼職業都會從中受益。而最大的好處在於,你知道了你可以讓世界因為你有所不同,如果沒有你,別人永遠不會得到你提供的服務。

    成功貼士

    就像我們在《綠野仙蹤》中看到的那樣,善行值得我們每一個人的讚美和獎勵。善行無論是對接受者還是給予者都有好處。讓自己成為善行的創造者,享受雙倍的收益吧!通過付出,你不僅更加自信,還會有好的回報。你能在生命中實現自己的期望,如果你願意做好事,又期望好事的發生,希望又怎麼會落空?永遠不要停止給予和付出,一次做一件善事來改變世界吧!

    當你開始付出的時候,就是你即將得到的時候。

    ——拿破侖·希爾

    一報還一報

    有一個古老的民歌,講的是這樣一個故事:沙漠中,一個口渴難耐的旅行者發現了一個水泵,水泵上的紙條寫著:水泵旁邊埋著一罐水可以用來啟動這個水泵,要先給予才能得到。是直接喝了罐裡的水,還是冒險用這僅有的水換取無窮無盡的水,這完全取決於旅行者的選擇。

    想要獲得更大的成就也是如此。在你獲得之前,你必須付出,你不能先得到回報,然後才決定付出些什麼。你必須大量地付出,並堅信回報必將到來。正如牧師弗蘭克·克萊恩所說,你過於相信某事,可能會遭受欺騙;但如果你信任得不夠,你一定會活得很痛苦。

    成功貼士

    克萊恩博士的話很有道理,試著去信任而不是懷疑。即使你覺得你可能會被人利用,你仍可以選擇去付出更多的努力,只要你願意。不要因為不得不做而去做艱苦的工作,你做任何事都要在你意願的支配下,如果你想完成一項任務,就能享受到行動帶來的樂趣。讚美而不是抱怨,輕聲而不是喧嘩,歡笑而不是痛哭,快樂而不是悲傷,愛而不是恨。記住歌德的那句話:行動就會產生力量。只要你想做,力量就在你心裡。

    把你不需要的東西送給那些需要它的人,你也會以某種方式得到回報。

    ——拿破侖·希爾

    創造更好的環境

    你一定已經知道在你所在的集體裡無私地提供服務是多麼重要,你也一定知道你的這種行為給你帶來的自尊和靈感是多麼重要。

    但你知道嗎,通過提供公共服務,你還會對整個集體的價值觀產生影響。你的行為向他人發出了一個強大的信號,告訴他們參與的重要性,告訴他們成功需要的不是沒有感情的付出,並且提醒他們從工作中獲得的滿足感。你會發現你帶動了他人採取同樣的行動,產生的效果遠遠超過你一人能做到的。你所在的集體會有更好的環境,身處其中的你也會更快樂。

    成功貼士

    我們都知道模仿是對人最好的恭維。你發現有人學習你的做法嗎?小孩子會模仿我們的行為,大一些的孩子知道尋找榜樣。據說動物有早期的銘記行為,人類更是如此。行動總是比語言有力,所以要留意你的行動向他人發出了哪些信號,可能有的人正在模仿你的語言和行為。只要你願意,你就能聽到你行為的回聲。

    5.

    提升自己的最好辦法就是幫助別人取得進步。

    ——拿破侖·希爾

    自我提升

    當你不辭辛苦地幫助他人取得進步的時候,你就一定會獲得回報。當你真誠地為別人祝福時,即使你會因為他們進步得比你快或獲得更多的認可而有一點點嫉妒,別人也會真心地祝福你。你的善行會激勵他人採取同樣的做法。如果你在他人最需要的時候給了他們幫助,他們也會願意在有工作或升職機會時推薦你,或以其他的方式幫助你。

    成功貼士

    今天你可以幫助誰?年邁的父母,孤獨的孩子,遠方的朋友,還是被你遺忘了的寵物?不要總是關注自己,問問自己能為他人做些什麼。發現別人的需要,並幫他實現,看看有沒有需要做的事,主動去做。這會讓你擁有主動性,並點燃你的熱情,它能使提供服務的人積極主動地去產生他們能夠產生的影響。要做一個有影響的人,首先做一個有行動力的人。

    6.

    如果你只是個牧羊人,也要做最好的一個,這樣你才會在未來擁有你自己的羊群。

    ——拿破侖·希爾

    做一個擁有羊群的牧羊人

    生命中最美好的事情之一就是我們每個人都是獨特的,我們的智力、興趣、悟性和慾望都各不相同。如果我們每個人都想成為核物理學家,或者成為麵包師,世界該會多麼無聊。但是,無論我們從出生就被賦予何種天賦,還是後天培養了何種能力,我們都有能力把手頭的工作做到最好。

    做到最好是你態度和慾望的一個反映。無論你是售貨員,總裁,秘書,還是流水線上的工人,你都有能力做到你希望得那樣好。如果你在你的領域非常出色,你就會發現別人對你服務的需求大大增加。由於你的優秀,會有更多的人請你看管他們的「羊」,而不久你就會擁有自己的「羊群」。

    成功貼士

    一定要做一個牧羊人,而不是跟著其他同類行動的一隻羊。要習慣承擔責任,努力促成結果的發生。觀察領導者,看看他們處理事情的方法,想想領導者們是如何把他人引向成功的。成功者為了使自己更優秀會去研究其他人,總是能找出他們想要擁有的性格特點,然後進入角色,擔當責任,一切便都會水到渠成,向他們預期的方向發展。告訴自己你希望成為誰,為了成為他你要怎麼做,然後行動,最後想法會變成現實。在電視劇《星際迷航》中,皮卡德船長命令說:「我們實現它!」現在,你也能這樣做。

    7.

    想讓攀登變得容易的方法是結伴而行。

    ——拿破侖·希爾

    結伴而行

    當你採取主動,成為一名真正的領導者時,你的成功就取決於你有多大能力來激發他人和你一同努力。當他人對你有信心並知道可以與你分享成功時,他們就會追隨你的領導。我們大都沒那麼優秀,也沒那麼幸運,可以依靠一個人的力量取得成功,我們需要他人的幫助。當我們給予朋友和同伴的比我們索取的多時,我們不僅會在生命中有所成就,也會更好地享受生命。

    成功貼士

    要練習去做額外的付出。當你把一件事完成得比他人期望的更好的時候,把這件事記錄下來,看看你的行為如何讓自己和他人受益,並分析一下這是為什麼。我們做過的好事都會給我們帶來回報,而且只有當我們慷慨地付出卻不求回報時,這種情況才會發生。因為當二者是給予與索取的關係時,給予者已經得到過他的回報了。如果這種付出是發自內心的且不求回報的,宇宙會決定讓我們得到何種禮物,雖然會不期而遇,卻一定是在最正確的時間,給我們最大的收穫。

    8.

    成功需要的最重要的一條原則就是,像對待自己那樣對待別人。

    ——拿破侖·希爾

    同情法則

    黃金法則不僅是一條道德行為標準,而且還是一種活躍的力量,使我們的生活更加美好。當你像對待自己那樣對待他人時,你就在傳播一種美德,並影響他人做同樣的事,進而影響更多的人。這種善良的力量不斷增加,最後從新的來源回報給你,今天一個陌生人給你的幫助,可能是很久以前你實踐的黃金法則引起的連鎖反應。

    成功貼士
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