哈佛家訓Ⅲ:決定成敗的細節 第21章 不走尋常路 (1)
    冒險的收穫

    不斷變革創新,就會充滿青春活力;否則,就可能變得僵化。

    ——歌德

    一位叫雷諾茲的人,他是杜爾沙市一家大石油公司的財務助理。是個活潑、能幹、又討人喜歡的年輕人,看來一定可以一帆風順地往上升。他擁有太太、3個小孩以及美好的前景。

    空閒的時候,雷諾茲喜愛繪畫,他的許多風景油畫,都懸掛在公司辦公室的牆上。有時候他也把畫賣給公司外面的人。

    雖然雷諾茲先生喜歡自己的工作,但是他更渴望有更多的時間來繪畫。

    他一向很喜歡新墨西哥州的陶歐斯城,那兒是藝術家的樂園,他想要放棄自己的工作,永久移居到那邊去。當他和他的太太露絲談到這一件事的時候,她說:「太好了!我們可以賣掉這兒的每一件東西,到陶歐斯去開一家繪畫用品店。我們也可以賣畫框,我照顧店面,你就可以畫畫了。我相信我們一定可以成功的。」

    由於太太的熱心鼓勵,雷諾茲就下定決心辭掉工作,專心作畫了。他們全家人都有了開創新事業的精神,年輕的小兒子放學以後也會幫忙店務。他畫得非常好,終於成為西南部最成功的畫家之一。他的作品曾經在整個美國展覽過。他也曾經在許多畫廊舉辦過個人畫展。

    現在,他是陶歐斯城畫家協會的會長。在新墨西哥州陶歐斯城聞名的卡森街上,他還建造了自己的畫廊和畫室。這都是因為他和他妻子有勇氣去嘗試一個機會的回報。

    傑克和水手

    一個沒有受到獻身的熱情所鼓舞的人,永遠不會做出什麼偉大的事情來。

    ——車爾尼雪夫斯基

    傑克住在英格蘭的一個小鎮上。他從未看見過海,他非常想看一看海。有一天他得到一個機會,來到海邊,那兒正籠罩著霧,天氣很冷。「啊,」他想,「我不喜歡海。慶幸我不是水手,當一個水手太危險了。」

    在海岸上,他遇見一個水手。他們交談起來。

    「你怎麼會愛海呢?」傑克問,「那兒瀰漫著霧,又冷。」

    「海不是經常都冷和有霧的。有時,海是明亮而美麗的。但在任何天氣,我都愛海。」水手說。

    「當一個水手不是很危險嗎?」傑克問。

    「當一個人熱愛他的工作時,他不會想到什麼危險。我們家庭的每一個人都愛海。」水手說。

    「你的父親現在何處呢?」傑克問。

    「他死在海裡。」

    「你的祖父呢?」

    「死在大西洋裡。」

    「那你的哥哥——?」

    「當他在印度一條河裡游泳時,被一條鱷魚吞食了。」

    「既然如此,」傑克說,「如果我是你,我就永遠也不到海裡去。」

    「你願意告訴我你父親死在哪兒嗎?」

    「啊,他在床上斷的氣。」傑克說。

    「你的祖父呢?」

    「也是死在床上。」

    「這樣說來,如果我是你,」水手說,「我就永遠也不到床上去。」

    黛比的事業

    當一個人敢於用自己來冒險,敢於體驗新的生活方式時,他就有可能變化和發展。

    ——赫伯特·奧托

    黛比出生在一個有很多兄弟姐妹的大家庭。從小她就非常渴望得到父母親的讚揚和鼓勵,但是由於孩子多,她的父母根本就顧不上她。這種經歷使得她長大成人後依然缺乏自信心。她後來嫁給一個事業成功的高級管理人員,但美滿的婚姻並沒有能改變她缺乏自信的心態。當她與朋友出去參加社交活動時總是顯得很笨拙,唯一使她感到自信的地方和時間是在廚房裡烤製麵包的時候。她非常渴望成功,但是鼓起勇氣從家務中走出去,做出決定去承擔具有失敗風險的羞辱,對她來說是想也不敢想的事情。隨著時間的推移,她終於認識到自己要麼停止成功的夢想,要麼就鼓起勇氣去冒一次險。黛比這樣講述自己的經歷:「我決定進入烹飪行業。我對我的爸爸媽媽以及我的丈夫說:『我準備去開一家食品店,因為你們總是告訴我說我的烹飪手藝有多麼了不起。』

    『噢,黛比,』他們一起呻吟道,『這是一個多麼荒唐的主意。你肯定要失敗的。這事太難了。快別胡思亂想了。』你知道,他們一直這樣勸阻我,說實話,我幾乎相信他們說的。但是更重要的是我不願意再倒退回去,再像以往那樣猶猶豫豫地說:『如果真的出現』……」

    她下決心要開一家食品店。她丈夫始終反對,但最後還是給了她開食品店的資金。食品店開張的那一天,竟然沒有一個顧客光臨。黛比幾乎被冷酷的現實擊垮了,她好不容易建立起來的哪一點點自信心受到了沉重的打擊。看起來她是必敗無疑了。她甚至相信她的丈夫是對的,冒這麼大的險是一個錯誤。但是人就是這樣,在你已經冒了第一個很大的險以後,再去面對風險就容易得多了。黛比決定繼續走下去。

    一反平時膽怯羞澀的窘態,黛比端著一盤剛烘製的熱烘烘的食品在她居住的街區,請每一個過往的人品嚐。有件事使她越來越自信:所有嘗過她的食品的人都認為味道非常好。人們開始接受她的食品。今天,「黛比·菲爾茨」的名字在美國數以百計的食品商店的貨架上出現。她的公司「菲爾茨太太原味食品公司」是食品行業最成功的連鎖企業。今天的黛比·菲爾茨已經成了一個渾身都散發出自信的人!

    老鞋匠的囑咐

    一個具有天才稟賦的人,絕不遵循常人的思維途徑。

    ——司湯達

    在蘇格蘭一個小鎮上,一位年邁的鞋匠決定把補鞋這門手藝傳給三個年輕人。在老鞋匠的悉心教導下,三個年輕人進步很快。當他們學藝已精,準備去闖蕩時,老鞋匠只囑咐了一句:「千萬記住,補鞋底只能用四顆釘子。」三個年輕人似懂非懂地點了點頭,踏上了旅途。

    過了數月,三個年輕人來到了一座大城市各自安家落戶,從此,這座城市就有了三個年輕的鞋匠。同一行業必然有競爭,但由於三個年輕人的技藝都不相上下,日子也就風平浪靜地過著。

    過了些日子後,第一個鞋匠就對老鞋匠那句話感到了苦惱。因為他每次用四顆釘子總不能使鞋底完全修復,可師命不敢違,於是他整天冥思苦想,但無論怎樣想他都認為辦不到。終於,他不能解脫煩惱,只好扛著鋤頭回家種田去了。

    第二個鞋匠也為四顆釘子苦惱過,可他發現,用四顆釘子襯補好底後,壞鞋的人總要來第二次才能修好,結果來修鞋的人總要付出雙倍的錢。第二個鞋匠為此暗喜著,他自認為懂得了老鞋匠最後一句話的真諦。

    第三個鞋匠也同樣發現了這個秘密,在苦惱過後他發現,其實只要多釘一顆釘子就能一次把鞋補好。第三個鞋匠想了一夜,終於決定加上那一顆釘子,他認為這樣能節省顧客的時間和金錢,更重要的是他自己也會安心。

    又過了數月,人們漸漸發現了兩個鞋匠的不同。於是第二個鞋匠的鋪面裡越來越冷清,而去第三個鞋匠那兒補鞋的人越來越多。最終,第二個鞋匠鋪也關門了。

    日子就這樣持續下去,第三個鞋匠依然和從前一樣兢兢業業為這個城市的居民服務。當他漸漸老去時,他開始真正懂得了老鞋匠那句囑咐的含義:要創新,而且不能有貪念,否則必會為社會所淘汰。

    再過了幾年,鞋匠的確老了,這時又有幾個年輕人來學這門手藝,當他們學藝將成時,鞋匠也同樣向他們囑咐了那句話:「千萬記住,補鞋底只能用四顆釘子。」

    乞丐幫主

    自然界裡最後能生存下來的物種,並不是那些最強壯的物種,也不是那些最聰明的物種,而是那些最能適應環境變化的物種。

    ——達爾文

    在兩次世界大戰期間,幾乎沒有人比阿伯特·戴維森的謀生方式更奇異的了。故事得從他拒絕向乞丐施捨一個硬幣說起。

    「賞個小錢吧,先生。」一天,一個流浪漢向他乞討。

    當時的戴維森是個演員,已經失業了很長時間。因此他沒好氣地說:「別糾纏我,我也是身無分文。」

    在乞丐轉身走開時,戴維森發現他失去了左臂,但是臉色紅潤,衣著一點也不破爛。

    「等一等,」戴維森把他叫住,問:「你知道我為什麼一個子兒也不給你?」

    乞丐不屑地搖了搖頭。

    「因為你看上去境況比我要好,」戴維森告訴他,「你跟我來。」

    回到住所,戴維森拿出自己的化妝盒,開始朝那人的臉上塗抹油彩,一會兒工大,那人就有了一副蒼白的面容,臉上呈現出憔悴的皺紋,頭髮也被幾剪子剪得亂蓬蓬的。

    「你昨天掙了幾個錢?」戴維森問。

    「4美元。」

    「那好,去試試今天能否多掙幾個。」

    兩天後,這個乞丐來到戴維森的住所,交給他5美元。化妝後的第一天,他掙了30美元,這個數目近乎他從前最高所得的7倍。

    沒過多久,其他乞丐也紛紛前來求助於戴維森。

    戴維森向每個人收費2美元。他把他們裝扮成一副孤獨淒苦和絕望無助的樣子,提示他們恰當掌握哀訴的嗓音。

    在頭一個月裡,他每天給18個乞丐常客化妝。一年工夫,他搬進了一所條件良好的住宅,有了一部小汽車和一大筆銀行存款。一連16年,他忘記了自己當演員的生涯,接觸了成千上萬的紐約乞丐。後來有一天,紐約市政廳向他們頒布了一項禁令。這是一個不明智之舉,因為這些人全是選民。

    有一次,2萬名乞丐在布朗克斯舉行集會。這些人中,有17000人是(或曾經是)戴維森的顧客。他們的首席發言人在會上宣佈:「我們需要的是能為我們說話的受過教育的人。」有人提議阿伯特·戴維森,得到了一致通過。戴維森就這樣成了紐約市乞丐協會的秘書長。

    戴維森曾經承認,他從未夢想過這種指點乞丐行討的行當,會像滾雪球似的越滾越大。這樣幹了幾個月後,他發現自己再難獨撐下去,因此不得不去請幾位演員同伴來做幫手。

    馬鈴薯薄片

    不創新,就死亡。

    ——艾柯卡

    威廉是專業的廚師,在悉尼的某家知名餐廳工作。

    某天服務小姐端回一盤油炸馬鈴薯,並對威廉說:「客人說馬鈴薯切得太厚了,要你全部切薄一點。」

    威廉用手撥弄馬鈴薯,發現切法與平常的大小沒有不同,而且從來都沒有客人這樣抱怨過。但威廉還是以他敏捷的身手,將馬鈴薯全部對切一半,再放進滾熱的鍋子裡油炸幾分鐘,然後吩咐服務小姐端出去。

    不久,服務小姐又端著盤子無奈地走回來對威廉說:「那個挑剔的客人罵我服務態度很不好,馬鈴薯怎麼還是這麼厚?」

    威廉覺得這個客人實在很挑剔,但心想與其跟他理論花費時間,不如再將馬鈴薯切薄一點兒比較省時間。等炸好撈起來以後,威廉順手灑上一些胡椒與鹽巴,這是考慮到馬鈴薯太薄,可能會失去本來的味道。

    不久,服務小姐再次拿著盤子走回來,不過,這一回她笑著說:「那個客人真奇怪,剛剛還嫌太厚不好吃,現在卻稱讚你調理得很棒,還說從來沒吃過這麼美味的炸馬鈴薯,真是好笑。」

    從此,這道炸薄片馬鈴薯變成了威廉的招牌菜之一,還吸引了許多慕名而來的客人。而發展到現在,它已成為大眾喜愛的零食——薯片。

    我不知道

    智慧的可靠標誌就是能夠在平凡中發現奇跡。

    ——愛默生

    一天,羅馬大主教下了一道命令,要求領地上的猶太人派一位代表去和一位基督教大學者辯論。辯論將在教堂廣場舉行,失敗者將被殺頭。

    這個消息可把所有的猶太人嚇壞了,誰也不敢和基督教大學者辯論,而且不敢保證自己會贏。拉比無奈,向教徒們發出佈告,徵集勇敢的智者。過了好幾天,只有一位小裁縫前來報名,並表示願意獻身。

    辯論的日子到了,廣場上人山人海。羅馬大主教讓猶太人代表先發問,並宣佈,任何一方只要有兩個問題不知道,即算辯論失敗。

    猶太小裁縫向基督教大學者問道:「假定你是猶太教權威,那麼請問:『希伯來文』是什麼意思?」

    「我不知道。」大學者流利地回答。

    「什麼?」裁縫高興地叫道,「我再問一遍:『希伯來文』是什麼意思?」

    「我不知道!」這次大學者有點不耐煩了。
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