哈佛家訓Ⅲ:決定成敗的細節 第10章 打開心靈之門 (5)
    「做買賣我們總是歡迎的,你為什麼不早點說呢?」

    「我見您一直很忙,所以不想為這點小事來麻煩您。」

    「不錯,我確實很忙,你可以到本公司的購貨處去洽談。」

    奧納西斯連聲稱謝,可是還是不走,這時郝根才恍然大悟:此人難道不知道購貨處是專管收煙葉的嗎?他等了足足3個星期,並不是為了弄明白什麼地方能收購煙葉,而是有求於我。郝根為年輕人的誠意所打動,就說:「請到我辦公室稍候片刻,我打個電話和購貨處聯繫一下。」

    隨即,奧納西斯來到公司購貨處,購貨處的業務人員因接到了董事長的電話,很順利地答應購買奧納西斯的煙葉。

    從此,奧納西斯從中東源源不斷地運來煙草,賣給郝根煙草公司。3年後,他從煙草生意中賺得5萬美元,買下了第一艘舊貨輪,開始了登上船王寶座的航運事業。

    企鵝專家

    我們需要訓練自己的觀察能力,培養那種經常注意預料之外事情的心情,並養成檢查機遇提供的每一條線索的習慣。

    ——貝弗裡奇

    1947年的一天夜晚,科爾姆在工作一天之後,走進了一家電影院,想看一場電影,輕鬆一下自己疲勞的神經。

    這一天,電影院裡放映的電影是《南極考察記》。影片記錄探險家們在冰雪覆蓋的南極探險的故事。銀幕上,勇敢的探險家們翻越冰溝,攀爬冰坡,加上嚴寒、冰雪,真是艱苦卓絕。電影中不時穿插一些南極的動物,如逆戟鯨、磷蝦、企鵝等。在南極沿海的冰山上,企鵝們像穿著黑色燕尾服的紳士,挺著胸,邁著可笑的步伐。在雪地上,它們有時會滑雪而行,身體匍匐在冰上,雙翅用力推動著,就像用兩根滑雪桿推動著雪橇一樣。有時候,企鵝又跳人冰海,它們在海中是那樣地靈巧,兩隻腳就像有力的雙槳。它們有時鑽入水下尋找食物,一點也不感到寒冷。

    逗人喜愛的企鵝在銀幕上一出現,觀眾中就會爆發出一陣笑聲。這種動物太可愛了,太滑稽了,就像是動物界的一群滑稽演員。科爾姆沒有笑,他睜大著眼睛看著。他不是被它滑稽的神態所吸引,他想要看清楚,這是一種什麼企鵝。

    科爾姆是一位研究企鵝的專家。他熟悉當時已經發現的十七種企鵝,對它們的形態特徵、生活習性,他全都瞭如指掌。但是,這一天從銀幕上看到的企鵝,他卻感到有點陌生,它們不屬於已經發現的十七種中的任何一種。他思量,這些企鵝可能是一種新的企鵝種。

    電影院的人們欣賞著,科爾姆卻在思考著,比較著,判斷著。他仔細地觀察著銀幕上的企鵝,怎麼看也不像已經發現的種類。他的座位本來在後面,他怕看不清楚,一個勁地往前移,最後在前排的空位上坐了下來。他觀看著電影中企鵝的步履,觀察著它們的頭腳和身體的其他特徵。

    但是,他又反過來想,這有可能是一種新的企鵝嗎?發現有這麼容易嗎?探險隊中也有許多動物學家啊,難道他們看到了這種企鵝,竟沒有發現它是新的品種?他們總不至於這麼疏忽吧?科爾姆遲疑起來。他冷靜地想了好久,最後,他決心找到這家探險隊,找到這些企鵝,親眼看一看它們究竟屬於哪個品種。

    他打聽到,探險隊還在新西蘭。他訂了飛機票,打點行裝,急急忙忙地飛往新西蘭。到了新西蘭他才得知,探險隊又出發進行新的考察了。科爾姆找不到探險隊,心中不覺有點懊喪。他又想,探險隊走了,但是,他們從南極帶回來的動物一定不會帶走。一想到這裡,他感到又有了一絲希望。他到處打聽探險隊帶回來的動物的下落,人們不知道他打聽這些動物幹什麼。有人告訴他,探險隊把從南極帶回的動物放在新西蘭動物園裡。他趕到動物園,急急地奔向企鵝館。走近一看,企鵝們像往常一樣,穿著燕尾服,邁著紳士步,大搖大擺地走著,一副滑稽可愛的樣子。他停下來仔細地研究這些企鵝,發現這的確是一個新品種。

    就這樣,科爾姆從電影上發現了一種新的動物,發現史上很少有這樣輕鬆的發現。但是,表面上看起來輕鬆,實際上並不輕鬆。科爾姆對17種企鵝進行過長期深入的觀察研究,對它們的形態習慣,已經瞭如指掌。他個人還養成了勤於觀察的習慣,這樣他才在看電影時,使自己強於普通人的觀察力發揮作用,從而做出了偉大的發現。

    未拆封的CD

    愛情是出自內心的喜愛,幾乎沒有別的東西能比愛情更好地佔據整個心靈。

    ——泰奧弗拉斯圖斯

    有那麼一個男孩,得了不治之症。他剛剛17歲,卻時時和死神做伴。在他最後的日子裡一直和媽媽生活在一起,由媽媽照顧著。這種日子總是很難熬的,有一天他下決心要出去走一走。他很猶豫地告訴媽媽,媽媽看了看他,同意了。

    他慢慢地在街上走著,看著路邊一家又一家的小店。經過一家音像店的時候,不經意間透過櫥窗,看到了一個和自己差不多大的女孩子。或許這就是一見鍾情吧,他不由自主地推開店門,朝著那個女孩走了過去。越來越近,終於走到了女孩站著的櫃檯前。女孩看著他,笑著問:「我能為你做點什麼嗎?」對於男孩而言,這是他這一生中見到過的最美的笑容,此時他特別希望能夠把女孩抱在懷裡。

    他結結巴巴地說:「哦……我想買張CD。」什麼都沒想,他就拿起了離自己最近的那張CD,然後把錢遞給了女孩。「我幫你把這張CD包上好嗎?」女孩又笑著問他,他看著女孩的笑容,點點頭說好。女孩轉過身去包好了CD,又回過身來遞給他。他拿著CD戀戀不捨地走出了音像店。

    這之後,他每天都去女孩的店裡買一張CD,而女孩也總是微笑著幫他包好。他每天把這些CD帶回家後總是很細心地把它們碼放好,放在衣櫥裡。他太害羞了,總是不敢邀請女孩一起出去,他也做過努力,但到最後還是放棄了。當媽媽知道這些之後,告訴他,無論如何都應該去試試。第二天出門的時候,他給自己打了打氣,又朝著音像店走去。和往常一樣,他又買了一張CD,女孩也一樣轉過身去把CD包好。這時,他飛快地把寫著自己電話號碼的紙條放到櫃檯上。等女孩一轉身,他接過那張CD,趕緊衝出了店門。

    第二天,電話響了,媽媽接起了電話,是那個女孩打過來找男孩子的,這位媽媽失聲哭了出來:「你不知道嗎?他昨天就已經離開我們了。」電話那端是長長的沉默,女孩沉默地聽著這位母親的哀訴。

    過了些日子,媽媽走進男孩的房間,想找回往日的記憶。她打開了兒子的衣櫥,想看看兒子每天穿的那些衣服,當看到那成堆的包好的CD時,她愣住了,居然沒有一張CD拆過封。這麼多的CD使她非常好奇,她毫不猶豫地拿起其中一張,坐到床上,把它打開。這時,一張小紙條掉了出來,上面寫著:「你好,你真是太可愛了,你想……和我一起出去走走嗎?」落款是,索菲婭。此時媽媽心中百感交集,當她打開另外的那些CD時,又發現了許多一模一樣的紙條。

    誰會被留下

    天使能夠飛翔,是因為把自己看得很輕。

    ——佚名

    世界上的很多事情是說不清楚的,在一家醫學院學習的麗莎居然和她的另外5位室友到了同一所醫院實習。因為她們學習的專業相同,她們都被安排在婦產科實習。在學校能夠一起學習生活,實習又能夠在一起,這讓6姐妹非常歡喜。但沒有多久,一個問題殘酷地擺到6姐妹面前,這所醫院最後只能留用其中一人。

    能夠留在這個城市最高等級的醫院是6個人的共同渴望,但她們不得不面對「有你無我,有我無你」的殘酷競爭與淘汰。臨近畢業的日子越來越近,6姐妹的較量也越來越激烈,但她們始終相互激勵著,相互祝福著。醫院為了確定哪一名被留用,舉行了一次考核,結果出來了,面對同樣出色的6姐妹,醫院一時也不知道該如何取捨。但現實是,醫院只能夠留用一人。

    這天,6姐妹都突然接到一個相同的緊急通知,一名待產婦就要生產,醫院需要立刻前往她家中救治。6姐妹急匆匆地上了急救車。一名副院長、一名主任醫生、6名實習醫生、2名護士同時去搶救一名待產婦,如此隆重的陣勢讓6姐妹都感覺到一種前所未有的緊張。有人悄悄地問院長,是什麼樣的人物,需要這樣興師動眾?院長簡單地解釋道:「這名產婦的身份和情況都有些特殊,讓你們都來,也是想讓你們都不要錯過這個機會,你們可都要認真觀察學習。」車內一片沉寂。待產婦家很偏僻,當急救車左拐右拐終於到達時,待產婦已經折騰得滿頭汗水。

    醫護人員七手八腳把待產婦抬上急救車後,發現了一個問題,車上已經人挨人,待產婦的丈夫上不來了。大家知道,待產婦到達醫院進行搶救,是不能沒有親屬在身邊辦理一些相關手續的。大家都下意識地看向副院長,副院長低頭為待產婦檢查著,頭都未抬地說道:「快開車!」所有人都怔住了。不知道該如何是好。這時候,麗莎突然跳下了車,示意待產婦的丈夫上車。急救車風馳電掣地開往醫院,等麗莎氣喘吁吁趕回到醫院的時候,已經是半小時後了。在醫院門口,她被參加急救的副院長攔住了,副院長問她:「這麼難得的學習機會,你為什麼跳下了車?」麗莎擦著額頭的汗水回答道:「車上有那麼多醫生、護士,缺少我不會影響搶救的。但沒有病人家屬,可能會給搶救帶來必要的影響。」

    3天後,院方的留用結果出來了,麗莎成為幸運者。院長說出了理由:「3天前的那一場急救是一場意外的測試。將來無論你們走到哪裡,無論從事什麼職業,都應該記住一句話,天使能夠飛翔,是因為把自己看得很輕。」

    一支鉛筆的用途

    生命的用途並不在長短而在我們怎樣利用它。

    ——蒙田

    紐約裡土滿區有一所窮人學校,它是福納特牧師在經濟大蕭條時期創辦的。1983年,一位名叫普熱羅夫的捷克籍法學博士,在做畢業論文時發現,50年來,該校出來的學生在紐約警察局的犯罪記錄最低。

    為延長在美國的居住期,他突發奇想,寫信給紐約市市長布隆伯格,要求得到一筆市長基金,以便就這一課題深入開展調查。當時布隆伯格正因紐約的犯罪率居高不下受到選民的責備,於是很快就同意了普熱羅夫的請求,給他提供了1.5萬美元的經費。

    普熱羅夫憑借這筆錢,展開了漫長的調查活動。從80歲的老人到7歲的學童,從貝納特牧師的親屬到在校的老師,總之,凡是在該校學習和工作過的人,只要能打聽到他們的住址或信箱,他都要給他們寄去一份調查表,問:「聖·貝納特學院教會了你什麼?」

    在將近6年的時間裡,他共收到3756份答卷。在這些答卷中有74%的人回答,他們知道了一支鉛筆有多少種用途。

    普熱羅夫本來的目的,並不是真的想搞清楚這些沒有進過監獄的人到底在該校學了些什麼,他的真實意圖是以此拖延在美國的時間,以便找一份與法學有關的工作。然而,當他看到這份奇怪的答案時,再也顧不了那麼多,決定馬上進行研究,哪怕報告出來後被立即趕回捷克。

    普熱羅夫首先走訪了紐約市最大的一家皮貨商店的老闆,老闆說:「是的,貝納特牧師教會了我們一支鉛筆有多少種用途。我們入學的第一篇作文就是這個題目。當初,我認為鉛筆只有一種用途,那就是寫字。誰知鉛筆不僅能用來寫字,必要時還能用來做尺子畫線,還能作為禮品送人表示友愛;能當商品出售獲得利潤;鉛筆的芯磨成粉後可做潤滑粉;演出時也可臨時用於化妝;削下的木屑可以做成裝飾畫;一支鉛筆按相等的比例鋸成若幹份,可以做成一副象棋,可以當做玩具的輪子;在野外有險情時,鉛筆抽掉芯還能被當做吸管喝石縫中的水;在遇到壞人時,削尖的鉛筆還能作為自衛的武器……總之,一支鉛筆有無數種用途。我原來是個電車司機,後來失業了。現在,你看,我是一位皮貨商。」

    普熱羅夫後來又採訪了一些聖·貝納特學院畢業的學生,發現無論貴賤,他們都有一份職業,並且都生活得非常樂觀。而且,他們都能說出一支鉛筆至少20種用途。

    普熱羅夫再也按捺不住這一調查給他帶來的興奮。調查一結束,他就放棄了在美國尋找律師工作的想法,匆匆趕回國內。目前,他是捷克最大的一家網絡公司的總裁。2000年聖誕之夜,他通過電子郵件給紐約市政廳發了一份調研報告《醒著的世界及它的休眠狀態》,算是對前任市長的報答。
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