可見，在遇到攻擊性的語言、而這個攻擊正好擊中了自己的弱點時，你需要的不是驚慌失措，你要找出反面的證據，並抓住對方正好契合這個反面例子的地方，這不但能夠凸顯出你自己的睿智和幽默，而且還可以讓對方自己陷入尷尬——搬起石頭砸了自己的腳。
這就是那些偉大人物的秘招。在沉著、冷靜、波瀾不驚中，化解矛盾，並獲得人們的拍案叫好。從交際的意義上說，這時的沉默，不是根本不準備發言，而是利用這短暫的時間，為自己的發言找到一個合適的理由或者契機，以期創造良好的說服效果。
請再看下面一個例子：
瑪麗是一個漂亮聰明的姑娘，一天她獨自在家，有人敲門。瑪麗一打開門，見一個陌生男人堵在門口，手裡拿著一把明晃晃的刀，惡狠狠地看著自己。瑪麗大吃一驚，一時不知道怎麼辦。而那個男人在瑪麗面前也似乎遲疑了起來。兩個人對視了兩秒鐘。
瑪麗冷靜了下來，靈機一動，微笑著對他說：「先生，你真會開玩笑！是推銷廚刀的吧？我喜歡，請到屋裡來，我要一把……」她邊說邊讓男人進屋，接著說：「你看上去很像我過去一位好心的鄰居，看到你真的好高興，你要咖啡還是茶？」
本來臉帶殺氣的歹徒漸漸靦腆起來，他侷促地坐在那兒。不住地結結巴巴地說：「謝謝，哦，謝謝！」
瑪麗同他聊了一會話，委婉地提示他自己還要出門，把那個男人送出了家門，不過，瑪麗最後真的買下了那把明晃晃的廚刀。
陌生人臨走時，真誠地對瑪麗說：「小姐，你將改變我的一生。」
從這個例子中可以看出，在實際生活中，遇到說服上的難題時，需要留點時間給自己思考。不假思索地衝口而出，和慌亂之中的言語錯誤所帶來的後果，對行為所要達到的目標往往是災難性的。因此，我們說說服中的「靈機一動」，不僅僅反映了人的靈活自如，隨機應變的口才經驗，也需要良好的心理素質。
知識推動
你是不是認為自己和國家大事、社會人群息息相關？是不是不安於做一個井底之蛙？是不是並非對身外事不聞不問？如果這些問題的答案是肯定的，這說明你是一個善於思考、觀察敏銳、遇事認真、熱情高漲的人，那你就和優秀的說服力相距不遠了。即使你現在還不大會說話，但你已經具備了說服的資本了。
紐約一間美容院生意興隆，在當地首屈一指。有人問店主發達的理由，他坦言，那是由於他的美容師在工作時善於和顧客攀談。但工作人員如何善於攀談呢？容易得很，店主人說：
「我每月把各種報紙雜誌都買了回來，規定各職員在每天早上上班之前一定要閱讀，當作日常功課一樣，那麼他們自然就獲得了最新鮮的談話資料，可以輕而易舉地博取顧客的歡心。」
一個胸無點墨的人，當然不能指望他在談話中應對自如。學問是一個利器，有了這個利器許多問題可迎刃而解。
在加州大學，女教師阿爾伯特·艾琳在課堂裡提問：「『要麼給我自由，要麼讓我死』這句話是誰說的？知道的請舉手。」
教室裡鴉雀無聲，阿爾伯特·艾琳臉上一片失望。這時，有人用不熟練的英語答到：「１７７５年，巴特利克·亨利說的。」
「對，同學們，剛才回答的是日本學生，你們生長在美國卻回答不出，而來自遙遠的日本的學生卻能回答，多麼可憐喲！」
這時，從教室內傳來一聲怪叫：「把日本人幹掉！」
阿爾伯特·艾琳聽到叫聲，不由氣得滿臉通紅，大聲問道：「誰？這句話是誰說的？」
靜了一會，教室一角有人答道：「１９４５年，杜魯門總統說的。」
可見，豐富的閱歷、見識可以成為思維能力的砝碼，試想，如果這位學生，不知道杜魯門宣言的話，他是無論如何也不能在危急的情況下，富有幽默地回答出老師的責問的。這樣，既活躍了僵持的氣氛，又平息了老師的怒火。大概沒有哪個老師不希望自己的學生機智、幽默、知識豐富吧。
有知識作為底蘊的說服，比較有力道，它不像空洞的說辭那樣容易讓人厭煩。你雖然不能對各種專門學問有精湛的研究，但是，那所謂的常識卻是必須具備的。有了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來，那麼應付任何人有興趣的１０分鐘談話是不難的。
因此，你必須多讀書，多看報。世界的動向、國內的情形、科學界的新發展、世界各地的風土人情，以及藝術創作、時髦服飾、電影戲劇作品的內容都會有助於你豐富詞彙。同樣在聽別人說話時，隨時都可以碰到充滿智慧和風趣的警句、諺語。把這些記在心中，寫在摘抄本上，日積月累，你談話的題材和資料就會越來越豐富了。
林肯滴水不漏的口才更是把他豐富的內涵發揮得淋漓盡致：
林肯當律師的時候曾替已被初步判定為「謀財害命」的小阿姆斯特朗辯護。在法庭上，證人福爾遜發誓說，在１０月１８日晚間１１點，他從二三十米外，清楚地看到被告站在西邊用槍擊斃了站在東邊的死者。林肯問他：「你能肯定認清了『兇手』的臉嗎？」福爾遜指著被告說：「我肯定認清了他的臉，因為月光正照在他臉上。」
林肯為被告辯護說：「福爾遜的證詞是不真實的。請大家想想，在１０月１８日那天應當是上弦月，１１點時月亮已經落山，哪裡還有月亮？退一步說，也許證人時間記得不太準確，實際的時間稍有提前，但那時月光是從西往東照，被告的臉上不可能有月光。證人在二三十米之外怎麼可能看清被告的臉？」
真是一針見血，林肯用出色的說服力先讓對方定格在那裡——沒有反悔的餘地，然後，利用雄厚的知識底蘊戳穿了騙局，為當事人洗刷了冤屈。這就是知識的推動力。
因此，豐富的知識是你擁有卓越說服力的基礎，只有廣博的知識才能使你隨機應變，才能使你應對自如，才能真正地把握別人談話的漏洞。
二、有力表達
同樣是說話，同樣是闡述自己的思想，有人惹來了一身麻煩，有人卻贏得了陣陣掌聲，這就是表達的哲學。
——馬克·吐溫
關注你的嗓音
你瞭解過自己的聲音嗎？你的聲音是否聽起來清晰、穩重而又充滿自信？是否坦率而明確？是否充滿活力和熱情？你的語調是否能保持適度的變化？你是否能夠避免重複出現「哦」、「啊」之類的詞……
當你和別人交流時，一定不能忽視自己的聲音，這是表達你說服力的一個主要因素。
隨著年齡的增長，多數人都會失去幼年時的純真和自然，不知不覺地落入固定的聲音溝通的模式中。我們說話愈來愈無生氣，也愈來愈不用手勢，我們更不抑揚頓挫地提高或放低聲音。簡而言之，我們已真正失去交談裡的鮮活和自然。
尖厲的、由鼻腔中發出的聲音對聽眾產生的影響，同粉筆在黑板上發出的刺耳聲音毫無二致。而帶有伴音和胸腔共鳴的嗓音則能像大提琴一樣撫慰和感染身心。
朱力阿斯·法斯特在其《語言的奧秘》一書中，特別指出元音的重要性。法國大革命時，民眾呼出的口號是：
「走啊！走啊！我們把貴族吊死在街燈上啊！」就憑著「啊」這個元音魔力，便促使了法國的民眾成群地參加了革命的行列。
恰到好處地使用聲音的魅力不僅能充分地表達說話的意圖和情感，而且還能使說話生機勃勃，充滿藝術的感染力。
《記者眼中的林肯》一書中寫道：「林肯在強調某一要點時最喜歡的方法之一就是：他會以很快的速度說出幾個字，當來到他希望強調的那個單詞或句子時，他會讓他的聲音拖長，並一字一句說得很重，然後就像閃電一般，迅速把句子說完……他會把他所要強調的單詞或句子的時間盡量拖長，幾乎和他說其餘五六句不重要的句子的時間一樣長。」這種方法必然會引起聽者的注意。
例如，很快說出「３千萬美元」，口氣顯得平和一些，聽起來就像這只是一筆小數目的錢。然後，再說一遍「３萬美元」，速度慢一些，要充滿濃厚的感覺，彷彿你對這筆龐大的金額感到印象極為深刻。這樣聽起來，就好像３萬美元比３千萬美元還多。
林肯經常在談話途中停頓。當他說到一項要點，而且希望他的聽眾在腦中留下極為深刻的印象時，他會傾身向前，直接盯著對方的眼睛，足足有１分鐘之久，但卻一句話也不說。
這種突然而來的沉默和突然而來的嘈雜聲有相同的效果，能夠吸引人們的注意力。這樣做，使得每個人都提高注意力並警覺起來，注意傾聽對方下一句將說些什麼。
蘇珊是一家幼稚園的老師，她在給孩子們講故事的時候，總是喜歡用美麗二字，例如，說到水池，她會說：「這是一個美麗的池子」；說到太陽，她會說：「這是美麗的太陽」；說到大山、小草、花朵等，她都會用美麗來形容，讓園裡的小孩子很厭煩，在學年評比中，被評為：「最不受歡迎的教師。」如果她能把千篇一律的美麗換為柔嫩的、可愛的、光亮的、迷人的等字句呢，這不是可以增加聽者的興趣嗎？
所以說，在不同的場合要用不同的聲音，演講要自然大方，這樣才能把意念表達得更為清楚，更為生動。否則，像木頭那般僵硬，像機器人那般呆板，怎能會引起聽眾的共鳴呢？
聲音的禁忌
口頭禪是最讓人心煩的，如果你在和別人說話的時候，總是加上「啊」、「是吧」、「你認為呢」、「豈有此理」、「我認為」、「顯然」等等之類的詞語，聽上去顯得沒有把握，拿不定主意、侷促不安。
當你有了口頭禪的時候，就很容易受它的束縛，甚至無論自己想表達什麼，也不管是否適用，都會脫口而出。這個毛病很容易讓人恥笑，並讓人產生一種心理恐懼：「他又該說到『啊』了。」並且，你的口頭禪會打斷你說話內容的連貫性，使聽眾過分地關注你的口頭禪，從而使你講話的力度大打折扣。
柯斯特教授是一位著名的神經科學教授，出版了很多學術專著，但他的語言表達能力卻很差勁，尤其是在講話中有「是吧」這個口頭禪。他應邀在斯坦福大學演講的時候說：「我很高興在這裡和大家探討神經科學的問題，是吧？神經科學是一門新的學科，是吧？……」
他說一句用一個「是吧」，讓學生都忘了他講的是神經科學，而只聽到了重複頻率特高的「是吧」，大家都在替他數著……５５……９２……１８３，一個６０分鐘的演講，他竟然用了１８３個「是吧」。
這樣的演講太讓聽者倒胃口了。如果你有這種毛病，把那種多餘的口頭語寫在小紅膠紙條上，貼在你的手錶上，兩天內就能幫你克服掉這種毛病。
語調可以反映出你說話時的內心世界，表露你的情感和態度。對一個正常人來說，其發音有１２至２０個音節。當然，那些職業演員和歌唱家要更高一些，有的可達到３６個音節。但不幸的是，有些人的音節可能只有５個，他們發出的聲音讓人聽起來就像有一根弦在撥動，十分單調，讓聽者感覺頭腦發脹。