營銷就像談戀愛，接近客戶要像追女孩兒一樣，得用點兒心思，要讓女孩兒感受到你的魅力，她才願意同你交往。而這一過程中，第一印象又尤為重要，如何給女孩兒留下良好的印象，或者說至少不能讓人產生牴觸、反感情緒是很關鍵的。接近客戶又何嘗不是這樣子呢？只有打消客戶的牴觸情緒，才能真正地接近他們。
——「世界上最偉大的推銷員」喬?吉拉德
1．營銷的七個步驟
找準了自己的角色，理清了客戶的心理，敵我雙方的排兵佈陣也就瞭解了個八九不離十。接下來，就要進入真正的「實戰階段」了——營銷攻堅戰。
在進入短兵相接、迎面肉搏的巷戰之前，我們有必要先從全局的高度俯瞰一下整個「戰局」。這就好比在戰鬥中，一位將軍或一位指揮官，他一定要有一張地圖，通過這張地圖來分析戰況、排兵佈陣。
所以在真正的營銷戰打響之前，我們也要找到這張營銷「地圖」，將營銷「兵法」學習一下。
這個「兵法」是什麼呢？
就是營銷的七個步驟。
如果你是一家商店或超市的推銷員，客戶走進你的店裡，這時候，你就可以向他推銷你的商品、答覆他的詢問了，當客戶購買、離開之後，你就完成了你的推銷任務——這就是你經歷的一個營銷過程。
但是，做為一位專業的推銷員，你工作的範圍要比這廣得多。許多時候，你必須要從主動尋找客戶開始。因此，為了能更系統、更清楚地說明營銷的全過程，我們現在就看看一場完整的營銷攻堅戰會經歷的七八個戰鬥階段。
第一，設定有效目標
沒有目標的推銷員，當然也會有所收穫，但那不是真正的成功。成功應該是超越此刻的自己，激發出自己的全部潛能，最大限度地實現自己的人生價值。
制定目標可幫助你獲得成功，並且，由於你的成功是通過努力工作而獲得的，它便具有了真正的價值和意義。你會極力保護你的勞動成果並使其不斷增長，你非但不會揮霍浪費，反而會把它建立在更加堅實的基礎上。
有人可能沒有經過制定目標這一程序而取得了某種程度上的成功，但是，不制定目標，就不能充分發揮其自身潛能。特別是對一個推銷員而言，如果沒有目標，他們會變得無精打采、煩躁不安。沒有明確的目標，他們就不知何時該「韜光養晦」、「潛龍勿用」，何時該「一鳴驚人」、「飛龍在天」；沒有明確的目標，他們就會摔跤絆倒、失足倒下，他們就會失去工作重點，鬍子眉毛一把抓。
但設定目標是一回事，能否實現它就是另一回事了。這就好比我們許多人都曾有過夢想，有些人能把夢想照進現實，使美夢成真，但有些人的夢想最後變成了幻想，或者，經過幾載春秋、幾場風雨，他全然忘記了最初的夢想……
為什麼一些人的夢想始終無法實現呢？
因為，雖然他設定了一個目標，但他沒能設定一個有效目標。
什麼是有效目標呢？
１生動具體
概念性的願望是不能成為目標的，想要你的目標具有變成現實的可能性，首先必須要具體。這是最重要的一步，也是最多人絆倒的地方。
制定一個具體的目標，你就有了要實踐的東西。在這個階段，消極的想法很容易爬進我們思想還不堅定的腦瓜裡來：「我最好不要太具體，不這麼做又能怎麼樣呢？」我們大多數人都試圖通過躲避細節而「謹慎行事」，其實，這往往是沒有勇氣邁出第一步的表現。
這就好比你天天祈求走狗屎運：「明天，我就會撞大運，賺大錢！」但我們忘了，「狗屎」是不會自動從天上掉到你的頭上的。
２具有可操作性
「本季度末，我要把營業額提高到100萬！」這是一個非常具體的目標，但是，如果你是剛剛入行的新手，最好把你的目標降低一下。任何完全超乎你能力範圍的目標，總會讓你的滿懷希望像墜落的雨滴一樣，呈重力加速度下降，最後落到地上蒸發掉，消失無蹤。
目標，必須是可行的，具有可操作性。如果不可行、無法落實，你就不會有達到目標的信心，最後也就不可能到達你夢想中的世界。
３具有超越性
當然，可行並不意味著你的目標就可以降低。所謂目標，必須是超越你現在站立的地方的一個高度，是需要付出很大努力才能到達的地方——如果你為自己設定的明天的目標就是站在今天的高度，那我們也就不能稱其為「目標」了吧！
工作越努力，付出的汗水越多，成功的滋味才會越甜蜜。如果目標的實現沒有花費多少工夫、沒有讓你有什麼成就感，那一定是因為你制訂的那個目標沒有挑戰、沒有難度。並且，如果你的目標定得不夠高，很有可能使你原地踏步、躊躇不前。雖然你可以自欺欺人地滿足於這種低層次目標的實現，但這種層次的目標，對你怕是沒有太大幫助。
４先播種，再收穫
如果你設定的目標是每天能收入多少錢，結果可能會讓你失望。特別對於推銷員來說，你的目的是尋找潛在客戶、促成交易，所以你的定位應該是「投入」，是你每天、每週必須實現的尋找潛在客戶的數量。
產出，是投入之後的必然結果。只要你把工作做好，錢財自然會隨後而至，而且會源源湧入。
作為一名推銷員，首先要學會付出，如果你一開始就想著回報或會不會拿到訂單，那你就輸定了。而且你這樣整天記掛著那個最終的目標，又如何能安心做好手頭的工作呢？生活，並不像米蘭?昆德拉說的那樣——在別處；如果它不在當下這一刻，它能在哪裡呢？我們唯一擁有的就是現在、當下，只有把握好了當下的每一秒鐘，我們才有可能收穫一個燦爛的未來。
「如果你打算得到一些從沒得到過的東西，那麼你就得去做一些從沒做過的事。」所以，在豐收之前先播種吧。如果你信奉的理念是盡可能多地付出，也許，你得到的回報會比最初的付出多得多，而且大多數都是你意料之外的。
５用計劃管理好你的目標
「我要成為世界上最偉大的推銷員！」說出這句話不需要任何計劃和安排，而要實現這句話、這個目標，我們就必須認真思考實現它的方法、步驟，比如如何分解目標、量化目標，工作日程、意外事件的安排等。
因為有目標，所以你需要有計劃。計劃，是實現目標的唯一手段，所以你最好用計劃來管理好每天的工作。一般做業務的部門都有相應的計劃表，其實你自己也可以照貓畫虎編製一個工作計劃表。這個計劃表要包含以下幾個要素：
a約見要準時
忘記一次約會，甚至是一次很重要的約會，這是推銷員很容易犯下的錯誤。而潛在客戶不會理會你的任何理由，他認定的就是：一段重要的時間被一個沒有露面的人給浪費了。
一次失約，會在你的腦門上刻上一個標記：不守時，沒有誠信。那位客戶以後每每聽到你的名字，就會有兩件事情發生：他根本不會理你，或者更糟，他在指責你的失約，他會把你的壞印象歸罪於你的公司、你的產品，並大聲告訴他所有的同事、朋友——千萬不要買那個傢伙的產品！
b跟上潮流
這個世界上最永恆的事情就是變化，不是有這樣一句話嗎：在這個世界上，唯一可以確定的事就是沒有任何事情是可以確定的。
在我們這個三維世界當中，一切事物都像河中的流水一樣，不停地更迭變易。所以，你不僅要注意到市場、行業、產品和營銷戰略的變化，還要學習、研究，以知道如何利用它們。
c別忘記自己的家人
因為工作而對家庭置之不顧或者顧不上的人確實很多，然而不管你成功與否，最關心你的人就是你身邊最親近的人——你的家庭成員。你辛辛苦苦地做事業，不正是為了讓他們分享你的快樂嗎？所以，如果你為了工作而全然忽略了自己的家人，豈不是本末倒置？
d身體是革命的本錢
良好的身體狀況可以讓你工作得更順利、更有效率，無論做什麼繁重、忙亂的工作，都要抽出時間照顧自己的身體。如何實現這個目標呢？很簡單，把它安排到你的計劃內，按計劃行事——保持健康，這也是你設定的有效目標的一部分。
e給自己一根「胡蘿蔔」
當你在「大棒」下工作的時候，還要記著給自己一根「胡蘿蔔」，這是很重要的。你必須允許自己在成績面前受到獎勵，對於那些大成績，你的心裡一定已經把它放在了最重要的位置。然而，中途中的一些小成績、小獎賞，也是不可忽略的。因為只有這樣才能使你不斷獲得動力，繼續前進。
至於用什麼東西、什麼方式來獎賞自己，這完全是個人的事情。所以，列出一個完整的獎勵清單來，想一想什麼東西最能使自己高興，然後，時不時地以此對自己稍加獎勵。
f尋找潛在客戶
你的工作是每天都要出去尋找客戶，除非正常的休假時間。
這部分工作是最辛苦的工作，也是推銷員最想逃避的工作。問一下自己：工作中最不願意幹的事情是什麼？那件事十有八九就是尋找潛在客戶。
６過程中可以檢查
如果3個月賺10萬是你的目標，那你每個月的目標是多少？第一個月2萬，第二個月4萬，第三個月4萬？
在達成目標的過程中，需要有一些可以檢查的小目標，有了這些小目標，你的大目標才能真正地實現。所以，如果你希望你的目標能夠實現，那麼最好將你的目標拆分成一個個具體的、可行的、可以測量或評估的小目標。
如果小目標沒有按時完成怎麼辦？超出了又該如何處理？有了這樣的檢查點，你就可以評價自己每一天、每個月的進程是否合理。
第二，瞭解你的產品
你是否有過這樣的經歷，到百貨公司去買一些電器產品時，同一種產品總有三四種不同品牌的產品，價格也不一樣，對一個還沒有決定買哪一種產品的消費者而言，想要比較一些不同品牌的差別在哪裡，應該是最基本的要求。但是你不必驚異，幾乎有半數推銷員不能明確地回答你的問題，甚至有些人對產品的使用方法完全不知道——多數推銷員無法專精於自己營銷的產品。
雖然某些類型的產品，如電子、電器類的更新速度非常快，但是太忙、公司教得不仔細等理由，對於一位想在營銷界有所斬獲的推銷員來說都是借口——推脫、敷衍的借口。
要想幹好任何工作，都要靠自己的毅力及努力去學習相關知識。你努力學習商品知識不是替公司學習，而是為你自己學習，因為，你的工作是透過你的商品知識給客戶利益，協助客戶解決問題。因此，你必須刻意地、主動地、從更廣泛的角度專精你的商品知識。
商品的價值在於它對客戶提供的效用，因此，專精商品知識不是一個靜態的熟記商品的規格與特性的過程，而是一個動態的過程。你要不斷取得和商品相關的各種情報，然後從累積的眾多情報中篩選出對客戶最有用，最能滿足客戶需求的信息。你只有把這樣的、有價值的信息傳遞給客戶，人家才能真正瞭解你的產品，從而決定是否從你這裡購買。
在掌握產品信息的渠道上，一般推銷員是通過企業的相關部門和同事、原來客戶的介紹獲知，很少有推銷員肯自己動手去分析產品。試回想一下，你在產品分析上花了多少時間？
總不能每次碰到問題後就告訴客戶：對不起，您先等一會兒，我先問問公司再回來跟您說！
要知道，只有詳細瞭解產品，產品蘊含的價值才能通過你的營銷技巧體現出來。客觀瞭解你所營銷的產品，是你在客戶面前表現自信的一個基礎條件。
第三，尋找潛在客戶
在設定了有效的目標、制定了職業的規劃、瞭解了自己將要推銷的產品之後，我們就應該尋找可能對自己的產品感興趣的買家——潛在客戶了。
如果不知道潛在客戶在哪裡，你向誰去營銷你的產品呢？事實上，一個推銷員的大部分時間都在找潛在客戶，而且你會形成一種職業習慣——你將自己的產品推銷給一個客戶之後，就會條件反射地問上一句：「你的朋友也許需要這件產品，你能幫忙聯繫或者推薦一下嗎？」
從理論上說，你打算把產品或服務推銷給誰，誰有可能購買你的產品或服務，誰就是你的潛在客戶。但一個真正的潛在客戶必須具備兩個要素：
用得著。
買得起。
首先要用得著，或者說需要這樣的服務。不是所有人都需要你的產品，這一定是一個具有一定特性的群體。如小型交換機的用戶對象是集團、社團、企業等組織，有誰會去買個交換機放在家裡呢？
其次是買得起，對於一個想要又掏不出錢的潛在客戶，你付出再多的努力也無法促成交易。最好的例子是保險業，我們誰不希望在現在這個社會保障體系還很不完善的時代，給自己多一份安全和保障呢？！可以說，人人都希望能買份保險，但問題是，你買得起嗎？
保險推銷員從事的就是營銷中最辛苦的一個環節——尋找潛在客戶。
購買保險的群體必定具有一個共同特徵，你把保險推銷給一個連最低生活標準都達不到的貧困家庭，按理說他們太需要保險了，但無論你的推銷技巧有多高明，結局還是一樣的（就算有成功的特例，也不足以說明問題）。
尋找潛在客戶是一項艱巨的工作，特別是剛開始從事這個行業的時候，你的資源只是你對產品的瞭解而已（或者更確切地說，你沒有任何資源）！對於一個推銷員來說，這個營銷初級階段一般都是他的整個營銷生涯中最灰暗、最艱難的時期，雖然他花了數不清的時間和精力去打電話、去「掃街」、去拜訪，但成功的幾率往往十分渺茫。許多推銷員都是經不住考驗，在這個初級階段敗下陣來而退出營銷圈的。
那麼，對於營銷新人來說，有沒有一些尋找潛在客戶的方法和技巧呢？