一分鐘抓住客戶的營銷妙招 第3章 找準你的角色:推銷員 (3)
    「世上沒有兩個人有完全相同的個性,這也是一個不爭的事實。從表面上看,所謂一模一樣的雙胞胎可能長得很像,就連他們的父母也很難辨別,但假如你試著把其中一個人的右臉配到另一個人的左臉上,這是絕對無法符合的。所以,世上只有一個你自己,沒有一個人可以等於你,沒有一個人和你的指紋、聲音、特徵或你的個性完全相同。從『你』這個字的最終意義來看,你是獨創一格的,你是『第一』的。現在知道了吧!那麼從現在開始,你的工作就是每天在自己的意識和潛意識裡不斷加強這一事實。

    「人生路上,我們會有各種各樣的對手,會有許許多多的障礙。在進行拳擊比賽時,如果一方被對方擊倒,數至十秒內仍不能站起來,即宣告被打敗。而在我們生命中的每一時刻,就如同與生活在進行比賽,很多事情就決定於這幾秒之間。

    「你可能是勝利者,也可能被擊敗。那麼為什麼不成為勝利者呢?其實,你不必告訴你的對手你要給他顏色看看,你只要積極地告訴自己,你是最偉大的。現在,馬上去做!大聲地對自己說:『我是最偉大的!』請你再說一遍吧!假如你現在正是一個人獨處,那麼就大喊幾次,使整個牆都震動起來。這聲音一定聽起來很過癮,不是嗎?

    「『我是我自己最好的推銷員。』我每天都對自己說這句話,我希望你也能每天提醒你自己——『我是第一』!植物需要灌溉滋養,心靈也是如此。你認為自己是個什麼樣子,你就會是個什麼樣。你要對自己充滿信心,相信你是全世界最偉大的產品,你的優秀無人可比。」

    從吉拉德的這段自述中我們可以看出,所謂「把自己推銷給自己」就是要相信自己,要建立牢不可破的信念體系,要相信你的公司,相信你的產品,最重要的是相信你自己,否則營銷不會成功!

    我們應該知道,在這個世界上,最重要的人就是你自己。你的信念體系決定你的命運,這並不僅僅局限於營銷過程,也同樣適用於你的事業。

    但殘酷的現實是,大多數推銷員從未為自己樹立過任何遠大的信念,他們只關心如果一筆交易做成,自己能賺多少錢!

    如果你想在事業中取得成功,那麼你一定要相信你所代表的公司,相信它是同行業中最好的企業。你要相信公司管理層的經營理念,相信他們的管理模式——你要相信你的同事!

    你要相信你所提供的產品和服務不僅僅是市場上最好的,而且對客戶來說也是最有價值的。你要相信你能夠將自己和競爭者區分開來,而且你能夠證明你的產品如同你所說的一樣,毫無誇張之言。

    我們應該知道,只有在客戶接受了你之後,他們才能認同你的公司,才會購買你的產品或服務。要做到這一點,你必須相信自己,必須先把自己推銷出去。如果連你自己都對自己推銷的產品和自己公司的售後服務沒有信心,又憑什麼讓客戶相信你的話呢?!

    在與客戶接觸以及向他們推銷產品時,如果你能夠滿懷自信和激情,也許你就會發現一個奇跡:你的這種自信和激情會很快傳染給你的客戶,讓他們也變得充滿自信和生機——不僅是對你推銷的產品,更是對他們自己的信賴。

    也只有在這樣的良性互動和積極溝通之下,你們才有可能達成交易。並且,你讓他們感到越安全、越可靠,那麼你就越有可能將你的營銷變成他們的購買——因為「購物有風險」(金錢風險:可能我會為此損失一些金錢;功能風險:可能它無法工作或不像宣傳的那麼好用;生理風險:看上去它的安全性不太高,我可能會受傷;社會風險:如果我買了它,我的朋友、家人會怎麼看;心理風險:如果我買了它,可能會有負罪感),你通過這種充滿自信的營銷語言,化解了他們心中的疑惑和不安全感。

    最後的要點:將信念中的前三個因素(相信公司、相信產品和相信自己)連在一起的卻是最後一個因素——相信客戶更願意從你這裡購買。

    而客戶之所以願意從你這裡購買,是因為他們看重的是你所提供產品和服務的價值:生產率、便捷性、獲利能力以及感知收益,而這也正是你戰勝其他競爭對手的關鍵所在。

    所以,像吉拉德一樣讓信念之火在你的心中熊熊燃燒吧!我們應該記住這些鼓舞人心的句子,以備士氣消沉時喚醒自己沉睡的小宇宙:

    「在我的生活中,從來沒有『不』,你也不應有。『不』,就是『也許』;『也許』,就是肯定。我不會把時間白白送給別人的。所以,要相信自己,一定會賣出去,一定能做到。」

    「Impossible(不可能),去掉im,就是possible(可能)了!要勇於嘗試,之後你會發現你所能夠做到的連自己都驚異。」

    「上帝造了你後,就把模具毀掉了,相信自己吧!」

    第二,向別人推銷自己

    既然我們如此優秀,為何不把自己推銷出去呢?

    作為一個推銷員,我們一定要喜歡推銷自己,一定要把握住每一個機會向別人散發名片,在各地留下我們的味道和痕跡。吉拉德就喜歡名片滿天飛,向每一個人推銷他自己。

    雖然我們每個人都會使用名片,但吉拉德的做法與眾不同:他到處遞送名片,在餐館就餐付賬時,他要把名片夾在賬單中;在運動場上,他把名片大把大把地拋向空中;在演講台上,他把大把大把的名片拋給台下的聽眾……

    名片漫天飛舞,就像雪花一樣,飄散在吉拉德所在的每一個角落。你可能覺得這種做法有些奇怪和誇張,但吉拉德認為,這種做法幫他做成了一筆筆的生意。

    吉拉德認為,每一位推銷員都應設法讓更多的人知道他是幹什麼的,營銷的是什麼商品。這樣,當他們需要他的商品時,就會想到他。而他瘋狂拋散名片的舉動也是一件「非同尋常」的事,這樣「不守規矩」(你是否整天循規蹈矩、謹小慎微,不敢越雷池一步)的行為,絕對會給在場的每一個人留下十分深刻的印象。而讓他們記住你、記住你是幹什麼的,這不正是你一直期望的嗎?

    當人們買汽車時,自然會想起那個拋散名片的推銷員,想起名片上的名字:喬?吉拉德。同時,要點還在於,有人就有客戶,如果你讓他們知道你在哪裡,你賣的是什麼,你就有可能得到更多的機會。

    但現實情況卻總是讓人覺得不可思議,有的推銷員回到家裡,甚至連妻子都不知道他是賣什麼產品的——似乎他做了什麼偷雞摸狗、貪贓枉法的事兒,根本不想讓人知道!

    既然我們都是獨一無二的,那就不用再躲躲藏藏、靦腆羞澀了。應該讓別人都知道你,知道你的目標和努力,在生活中,我們每個人都是推銷員。每天,我們都在推銷——不論我們的推銷技術是否在行。不管你是什麼人、從事何種工作,無論你的願望是什麼,若要達到你的目的,就必須具備向別人進行自我推銷的能力。

    如果我們的工作跟其他人有所接觸,那我們就要不斷地想辦法使別人向我們購買和租賃,使他們把理想的任務交給我們並且相信我們的說法。我們的私人生活中也牽涉到推銷,雖然在親密的關係中沒有這種情形存在,但在社交行為中卻隨時存在。我們多數人都希望能被別人喜歡,多數人都喜歡輕易地能找到工作,希望有身份的人找他們說話,希望肉店賣給他的肉不帶肥的——生活就是一連串的推銷:向你期望的好單位推銷自己的能力,向你理想中的愛人推銷自己的情感,向你志同道合的朋友推銷自己的友誼……

    無論推銷何種產品,我們首先要做的是盡可能多地去瞭解自己所推銷的產品。比如你要推銷手套,你就得研究手套是如何製作以及由什麼材料做成的,哪種手套適合哪種場合佩戴,每一種款式的手套各有什麼利弊。

    並且,當我們向別人推銷自己的時候,我們也必須對自身的情況有所瞭解:我們是什麼人?我們必須提供的是什麼?我們的優點何在?缺點何在?別人對我們有什麼反應?我們的目的何在?

    這些探索性的問題,我們要盡量誠實地弄清楚,因為它是涉及一個推銷計劃的基礎。你可以問問與你親近的人,讓他們真誠地對你進行評價。

    我們應該記住,你要推銷的第一對象是你自己。你越練習好像對自己越有信心,就越能造成一種你很在行的氣氛,你的態度全部反映在你的舉手投足之間。一個自信的人,會坐在整個椅面上,而不會只坐在邊緣上;如果他是個高大的人,他就不會總縮著脖子。

    推銷自己,遠超過你要推銷出的任何產品或概念。你必須直直地盯著對方的眼睛,使他深信你是個可靠的人。

    當我們推銷產品的時候,總會盡可能多地找出產品的賣點,在生活中推銷自己也應如此。比如,在找工作的時候,要盡可能地把你的工作業績呈現出來。

    學習推銷你自己的必要課程是,有辦法看出你自己的錯誤和缺點,並且改正它們。當你推銷自己時,要讓別人能接受你,就要讓別人看到你誠實、真摯的一面。你必須使別人相信,你有一種特殊的東西是他們所需要的。

    4.傳遞出你的價值:推銷自己,謀取理想職位

    營銷技能對於推銷員來說,就如深邃思想之於莎士比亞,性感魅力之於瑪麗蓮?夢露,溝通技能之於馬丁?路德?金。在你所選擇的工作領域中,營銷技能能成就你,也能毀了你。在職位晉陞、獲得理想工作、得到夢中情人的過程中,是否具備良好的營銷技能將會產生不同的效果。

    如果你希望自己成為成功的職業推銷員,那麼你就需要一個高的起點,這意味著,你必須把自己營銷給一家優秀的企業。

    現代社會就像優勝劣汰、弱肉強食的自然界一樣,是一個完全競爭的社會。同樣一個人具有同樣的專業能力,但是起點不一樣,最後的差別也會有天壤之別。如果你真的希望在營銷界嶄露頭角、有所收穫,就必須慎重考慮自己的起點。

    我們都能夠看到,像豐田、松下、IBM、3M、雅芳這些國際巨無霸,還有我們的國企、央企中的優秀企業,他們的推銷員在進入這些公司之前和其他人並沒有什麼明顯區別,然而,為什麼這些本來普普通通的推銷員在這些實力雄厚的大企業待上那麼一陣子,就會突然之間破繭而出、呼風喚雨、撒豆成兵、飄飄然幾近羽化登仙了呢?

    正所謂大樹下好乘涼,首先,這些企業在長期的發展過程中,積累了一整套適合社會發展的運作模式。在這個模式裡,企業不僅更容易取得好的業績,同時還能持續保持它非凡的創新能力。其次,這些企業的自我發展能力特別突出。一個新的員工一進入這個集體就將受到嚴格的訓練,而且這些訓練是他們凝聚多年經驗的精華,經訓練合格後方能有資格成為一線的推銷員。再次,這些企業在選拔、任用等人事行為上有它的獨到之處。你不必擔心自己的付出沒有回報,也不用過分擔心自己的能力得不到認可。然而,這樣的優秀企業並不非常多,甚至可以說是非常之少。因此,如果你想進去,就必須做好充分的準備工作。作為一個準備在營銷上有所成就的人,判斷一個企業是否適合自己的發展就應該用營銷的思路來看待。

    對一個推銷員來說,判斷一個企業是否真正優秀,主要是看它的發展能力。如果企業和員工能夠同時進步,並且能夠給予員工適當的機會,就值得你在這裡一顯身手。因此,不要小看那些正在圖謀發展的小企業,一旦它們長大了,你同樣會感到驕傲——假如你是其中的一員。所以,我們不必擔心沒有好的機會,我們需要的是把握機會的能力。

    要成為一名成功的推銷員,必須經過以下三個步驟:

    第一步:營銷自己——把自己營銷給一家優秀的企業

    1企業能夠提供更適合客戶需要的產品。

    2企業能夠提供推銷員展開業務的良好機制。

    第二步:經營自己——做優秀的推銷員

    無論多麼辛苦勞累,推銷員如果不能簽單成功,就不是一個優秀的推銷員。客戶不買你的賬,競爭對手卻是滿載而歸,相形之下,你就成了毫無反抗之力的「弱勢群體」,你就不是優秀的推銷員。

    第三步:提升自己——做成功的推銷員
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