「對啦，客人最常看著『航班顯示機』的電視嘛！」
「客人在咖啡店裡，都是等著要登機。如果有航班顯示機，他們就會安心等待，不急著離開。」
「這怎麼解決？」
「如果把航班顯示機關掉，假裝壞掉，他們便坐不安心，一定坐不久的。」
「一直都關掉嗎？」
「不，等客人少了，便把顯示機打開，其他的客人就會進來。」
「然後呢？」
「等人多了，再把顯示機關掉，假裝故障。」
「各位，你們真是一流的店長，我想我們找到答案了。」
這家機場連鎖餐飲公司，就靠著假裝故障的航班顯示機，業績果然大增。
所以，找不到答案的時候就找問題。但是要注意問題往往不在問題的本身。
記住：在生活中遇到障礙的時候，不要僅僅依靠蠻力去突破；稍微動一下腦筋，換一種思維方式，就可能輕鬆地跨越過去！
進行有意識的訓練，保持頭腦靈活
奧裡森·馬登指出：凡是有歷史重大成就的人，在其攀登科學高峰的征途中，都是給思考留有一定時間的。據說愛因斯坦狹義相對論的建立，經過了「十年的沉思」。他說：「學習知識要善於思考、思考、再思考，我就是靠這個學習方法成為科學家。」偉大思想家黑格爾在著書立說之前，曾緘默六年，不露鋒芒，在這六年中，他是以思為主，專研哲學。哲學史家認為，這平靜的六年，其實是黑格爾一生中最重要的時刻。牛頓從蘋果落地導出了萬有引力定律，有人問他這有什麼「訣竅？」牛頓說：「我並沒有什麼方法，只是對於一件事情作長時間熱情地思索罷了。」由於德國數學家高斯，在許多方面都有傑出的貢獻，有人稱他為「數學的王子」，而他則謙虛地說：「假如別人和我一樣深刻和持續地思考數學真理，他們會做出同樣的發現的。」
一個人要想保持頭腦靈活，必需掌握一定的訣竅，經常進行有意識的訓練。如下一些建議可供參考：
1.經常用腦
思考對大腦來說，如機器運轉，不思考的大腦就會像久停的機器一樣銹蝕。經研究證明，人腦智能遠未完全被開發出來。經常用腦無疑是開發智能的良方，多閱讀多提問，能促進腦細胞更好地新陳代謝，提高思考和記憶力。
2.有張有弛
在大腦神經細胞中，各細胞群之間有一定的分工。當思考研究每一問題時間過長時，人往往會感到疲勞，效率會下降。這時可轉換一下思考內容，或者去閱讀一下圖書資料。這樣有助於腦細胞功能恢復。當腦力工作疲勞時，可轉換一些體力勞動和娛樂活動，這樣可使緊張的腦神經鬆弛下來。
3.體質投資
高效率的腦力工作必須有良好的身體做保證。思考中腦細胞對氧的需求量很高，體質差的人吸收氧的能力低，常常大腦供氧不足。因此思考時間長了就會頭暈。如此說來，加強鍛煉，增加營養，對健腦補神都是很重要的。在主食中增加蛋白質、葡萄糖、卵磷脂類食品對大腦很有益處。另外，充足的睡眠也是補養大腦的方法。睡眠是精力源泉，是患者的良藥。生理學家證明，良好的睡眠有助於記憶整理。睡眠時大腦可以對白天積累的信息進行自動調整，為日後使用提供資料。
4.讀些參考書
每天在睡覺前看看科普讀物，是增加你的一般知識的有效方法。請記住：幾乎所有真正有藝術創造力的人，都曾經努力擴大他們的一般知識和專業知識。
5.經常光顧工藝品商店
從日新月異的文具、五金百貨等造型上你也許會突然獲得靈感或得到某些啟示。那些商品的巧妙佈局常常會展現出許多你從未想過的作品題材。
6.培養你的想像力
找一篇你從未讀過的短篇小說，讀完第一段，然後試著自己接下去把小說寫完。寫完後，再返回來讀原小說的其餘部分。你會發現你的文學想像力比你預料的要大得多。
7.重新安排你的日常生活
把那些原來不相連的事物安排在一起：晚會上不常在一起的人們，午餐中不放在一起吃的食物，房間裡的物品，以及每天發生的事情。通過這些變動，你往往會發現一些新的、有趣的組合。
8.抬頭看看你每天經過的那些建築物
對於那些我們認為非常熟識的建築物，卻很少有人能描述一下它們的第二層是什麼樣子。你可以沿著你通常去商店、學校或辦公室的路線走一次，再反向走一次，沿途仔細觀察整個的建築物，仔細體味內心的不同感受。
9.少睡覺，多躺著思考
靜靜地躺著是非常養神的，在這些大腦平靜的時刻，你的潛意識的創造性思維將會異常活躍。你可以漫不經心地看著某些使人安詳的景物：白色的雲彩、龍飛鳳舞的書法、一道道帆布上的油彩、風格鮮明的東方地毯、綠色的植物或金色的陽光。
10.從一個新的角度觀察、考慮
用望遠鏡或者放大鏡重新觀察和發現你周圍的環境或事物，從一個高建築物上觀察你生活或工作的地方將特別有益。我們是誰？我們正在做什麼？對於這些問題我們通常只有過於破碎和內向的認識。換一個角度看待它們，會使我們有一個更新和更廣的認識。把諸如擴大、縮小、取代、重組、顛倒、合併等動詞列一張表，設法把每一個動詞都依次運用到你要解決的問題上，試試看是否行得通。
另一種方法是把定語列成表格。比如拿螺絲起子來說，它可以有以下一些定語：圓的、鋼桿的、木柄的、楔形刀頭的以及用手旋轉操作的。要設計一把更好的螺絲起子，你分別集中考慮這些定語，問問自己是否可以把圓形的起子鋼桿做成六角形的，以便可以用扳手旋轉，增加轉矩？如果去掉木柄，把鋼桿做成適合電鑽的樣子行不行？是不是可以為規格不同的起子做幾種可以互相替換的鋼桿？列定語表最基本的前提是對每一個部件提問：「為什麼這東西一定要這麼做？」這樣提問有助於打破無意識的固定觀念。
11.隨時準備好
你最好隨身帶一本筆記本、一支鋼筆或鉛筆，如果有條件的話，最好帶一架微型盒式錄音機。新的念頭一出現，便把它寫在紙上或錄在磁帶上。
科內爾大學的天文學家、作家卡爾·塞根每次一聽到心靈的「敲門聲」便記錄下來。他不論走到哪裡，都隨身帶著一台盒式錄音機，「有時敲擊聲彬彬有禮，也有時敲擊聲急促而持久。」塞根說，「總的說來，我發現自己被捲入激情，處於一種興奮狀態，我會坐在飛機上，聽整整一章的『敲門聲』。」
準備一個地方專門收集存放與每個不同的科目有關的思想記錄。思想庫可以是文件夾，空鞋盒，或是寫字檯抽屜。當你有了好的念頭，便把它寫下來放好。然後當你準備就緒，開始認真考慮的時候，你就有許多過去的設想作為基礎。讓時間為你服務。啟示往往是在半夜裡不知不覺地溜進你的大腦的。如果你正在設法解決一個問題，你把解決問題的障礙寫下來，然後把它們丟在一邊去睡覺，不要再想它們，讓你的潛意識起作用。當你一覺醒來時，往往已經有了新的設想或解決辦法。
在靈感降臨時，你不要找不到筆，或者找不到白紙，或者缺少顏料，或者忙得脫不開身。隨時隨地組織安排好自己的工作，不論靈感何時降臨，你都能夠從容應付！
這些方法都切近我們的生活，做起來並不難，要記住的是：貴在持之以恆！
掌握有效解決問題的基本要領
裡奧納多·達·芬奇曾說過：「光明與陰暗是如影隨形的。」羅伯特·H·舒勒認為：「如果你只能看到陰影，那你看問題的角度就有問題。」奧裡森·馬登提醒我們，到處都有陰影存在。因此，在我們所能想到的任意一個問題發生之前，都需要做好充分的準備。
你應該知道自身應該做哪些準備，以及為解決問題應做哪些準備。解決問題的步驟看似簡單、易於操作，事實上，在你處理一些不可避免的問題時，倘若能利用這一準備程序，以確保自己方向正確，那麼這些步驟會更便於操縱。
1.保持冷靜
平日裡要保持冷靜，這恐怕很容易做到。但是，在關鍵時刻還要鎮靜自若，那就困難得多了。成功的人士知道四個關鍵字——保持冷靜——可以產生兩種截然不同的結果，要麼你征服了問題，要麼問題征服了你。如果你不能很好地控制自己，那麼所有解決問題的技巧都無法派上用場。
問題出現了，無論吃驚與否，保持冷靜應該是你的首選。記住這四個字，就是一個好的開始，讓它深深地扎根於你的腦海中，當別人抱怨「天哪！我該怎麼辦呀？」的時候，你就說「保持冷靜」。如果這是你的第一反應，那麼當別人還不能決定取捨時，你便能創造出一種有助於問題解決的氛圍。
2.要有自信
諾曼·皮爾博士曾說過：「其實你所遇到的問題並不比你大，你要對自己有信心，相信自己一定能戰勝它。」回想一下，最近一次你遇到的令你決定放棄努力的問題。你還記得當初為了實現那個目標、得到你想要的回報時的豪言壯語嗎？發生了什麼事使你改變了主意呢？
你的目標還是值得去努力，這一點可能沒變。但是，可能會出現另一個問題，與付出的勞動相比，你感到得到的回報太微不足道了，並非你對目標的看法改變了，而是你自身的問題恐懼症在作怪。
你事後是否想過，放棄目標相對於忍受問題所帶來的恐懼，究竟哪種選擇更為明智？在你的職業生涯中，遇到了難題，解決它，繼續前進，你的事業將會更加成功。
遇到了問題，你應該先對自己說：「保持冷靜。」然後問自己：「這個問題我解決不了嗎？」過去你曾經解決過相同甚至更難的問題嗎？很有可能。
如果你堅持下去，最糟糕的結果會是什麼？有人會衝你大喊大叫？會花去你很多錢？還是會讓你丟了工作？
假如你有信心解決問題，那麼就行動吧。如果沒有什麼信心，也得開始努力，因為你前進的每一步都會增強你的自信心。
3.不要為問題所迷惑，界定問題的性質，再將問題分解
一項具有威脅的大挑戰，實際上就是許多個不那麼具有威脅的小挑戰的集合。每當問題出現的時候，自然要經歷一個混亂狀態。問題不會以簡潔易懂的形式展現出來。感到分不清方向也不足為奇，這是正常現象。因為你能預見到問題的開始，並不等於你能看到結局，甚至是中間過程，而且你又怎麼能知道，你看到的恰恰就是問題的開始呢？
你已經告訴過自己，要「保持冷靜」，並且有足夠的信心解決問題。在問題戰勝你之前，你得採取行動，把它拿下。把一些信息寫在紙上，這樣利於刺激大腦，充分地發揮你的創造力，以便解決問題。首先你應該知道，你要解決的是什麼。問題的基本輪廓勾勒出來以後，它就不再令人迷惑，令人生畏了。實際上你正處於問題解決程序中有很有趣的一步。因為解決問題需要集中精力，這有助於對目標實現程序做一些有益的改進。問題就像石頭，而不是路障，它磨去的是你計劃中粗糙的邊角。
4.利用創造力、自己或他人的經驗去解決難題
或是從頭著手，或是從尾著手，或是從中間開始。
創造力是矛盾衝突的結果，你要保持冷靜，拿出自信來，在紙上勾勒出問題的輪廓。這樣你就可以把問題定位在你所期望的位置上。現在問題變成了一個展示個人優勢的媒介。把它當作一個千載難逢的挑戰，憑借自己的聰明才智，有時再加上別人的意見和建議，最終就一定能解決問題。
奧裡森·馬登記述過一些在世界上頗具影響力的偉人的生活。一些人未能成名，原因在於，他們沒有遇到難題。偉人之所以家喻戶曉，原因在於，他們設法解決了難題，甚至將問題轉化成了機遇。
個人的知識和經驗非常重要，而從別人身上汲取的經驗，也應該作為一種補充。再強調一次，閱讀，參加研討會以及學習一些視聽材料，都可以增長你的才能，在你著手解決問題的時候，可以幫你節省大量的時間。這項工作可以從公共圖書館開始。