創業其實沒那麼難 第16章 要有雄心壯志 (3)
    你是否動了開小公司的念頭?你可以在倫敦國際石油交易所買到燃油契約。這種油符合德國所規定油料暖氣燃燒用油的標準。一份契約代表100桶油,等於11萬公升。交易經紀人收取5%的規費,5%中有1%是他的中介費。你所得到的交易條件和其他大公司如艾克森美孚(ExxonMobil)和殼牌(Shell)完全相同。告訴你的親朋好友,從現在起可以跟你預購燃油,你提供的價錢當然比市面低得多。

    同時,你要跟一家油運公司簽訂合約,從燃油靠岸(通常是阿姆斯特丹)後,這家公司應該幫你接手一切事務,準時將油倒進跟你預購的親朋好友家裡的油箱。這個計算非常簡單,而且之前已經是眾所周知的事實:買契約的錢、給中介的錢、運輸的錢、大約10次電話往來以及一個文件夾的錢。11萬公升聽起來似乎非常多,實際上卻不是這麼回事。一個家庭的油箱容量大概是3000公升,通常容量更大。如果是一整棟公寓的油箱,可以裝下3萬到5萬公升,只要幾個訂單,11萬公升就能消耗掉了(你要確保訂購者真的會收下這些油,或者額外保留候補訂單)。

    第一次進行時,你的神經可能會繃得很緊,擔心得睡不著覺。第二次你對中介商、運輸公司的規則已經駕輕就熟,親朋好友間也已經建立起信譽,你的燃油運動便可以大量運送,賺取高利潤繼續運作下去。今天,有更多專業的運輸公司供你選擇。你不需要親自檢驗商品質量、包裝商品或者運送。現代的服務業能把這些事情做得又好又可靠,尤其比你親手去做要經濟得多。

    唯一你不能請人代勞的,只有組合、創意、概念與設計,以及如何結合利用這些可能性。你會問:我請得起這些專家嗎?這個問題取決於你所構思出的拼圖品質。如果概念夠創新,也就是經濟學家所說的高邊際運作,絕對請得起專家為你服務(但是運用競價做法的小公司和一般人,無法瞭解我們的想法和做法)。也許你會想,自己親自上陣比僱請專業的服務便宜。但若從全盤支出考慮的話,實際經驗卻是你花錢買服務要比你自己做更划算。

    我們總結一下:你現在也許無法想像,但是你真的跟「大公司」擁有相同條件。你只需要理智地把生意限制在一種產品,或者是一項服務系統上。營銷專家可能會以分散投資降低風險來說服你。但是你要小心複雜度很快就會增加,單位成本也跟著水漲船高。卡內基曾說:「把所有的蛋放進同一個籃子裡。」這可不是在騙你。但是對一件事充分理解、全面掌握,而且做的比傳統更好,可以平衡單一產品的風險。之後,當你有了經驗,概念在市場上也獲得成功時,就能夠拓展多樣化或者讓自己的公司處理擴增的業務程序,屆時也容易掌握、計算面臨的風險。

    今天,相信龐大和效率為最佳拍檔的觀念已經消失。新市場不光彩的一面告訴我們,經過銀行與投資家檢驗過、奠基在舊式經營管理的商業計劃以及雄厚資金,並不一定會得到應有的成功。公司成長到某一個程度,對很多程序便無法靈活反應,這讓機動性高的小型單位有機會進入市場。現代創業者幾乎只要一台筆記型計算機與一部手機就能運作了。

    有想法的話,一張流理台也就夠了。

    ──奧斯瓦(JerryAuerswald),德國吉他製作名師

    一夜之間成為市場領導品牌

    長久以來,不管老人還是小孩,都喜歡自己黏貼相片,做成一本本充滿回憶的相簿,以便時時從書架上拿下來翻閱欣賞。現代的數字相片世界,是以在計算機上播映的隨身碟與數據夾為主。相冊落伍了,不是嗎?然而,兩個來自柏林十字山區(Kreuzberg)的年輕人卻認為,可以用現代方式讓傳統相冊概念回春復活。我們從計算機裡儲存的相片中,挑選出自己想要的,以電子郵件方式發到myphotobook.de,就可以直接在家收到比舊式相冊精美得多的冊子。

    做這門生意需要什麼?創辦人狄艾羅(DavidDiallo)和格拉斯(JanChristophGras)發明了什麼,或者發展出什麼新東西嗎?計算機上的圖像可以打印出來,每個小孩都知道。做這個需要高質量印刷機嗎?不一定。至少在事業開始的時候不需要。相同的道理,裝訂相冊的機器也是。但是myphotobook.de擁有與一般創業設計完全不同的觀點,這是一個超級模式,成功在市場上大放異彩。這個模式帶給很多公司和他們的顧客額外好處,而他們什麼都不必做。

    對創業者來說,「正常」情況是這樣的:你開創一個公司,沒有人認識你,也沒人響應你。你必須打知名度,因此你先從零開始,然後漸漸躋身稍具規模的行列。myphotobook.de的做法不同,它不在較窮的十字山區開店,抱著也許做大以後,可以遷移到富有的美華山區(Schneberg)的希望。兩名創辦人反而去思考,哪家公司擁有沖洗相片的最大客戶群。結果發現,並不是任何一家沖印連鎖店,而是藥妝店史雷克(Schlecker),它才是市場上相片沖印業務的龍頭老大。於是他們跟史雷克聯絡,提出企劃:請提供您的客人史雷克相冊。怎麼做?不用擔心,一切包在我們身上。從這項合作中,史雷克得以推出優良的新產品,卻不必做任何組織工作。

    對myphotobook.de的好處是:兩個年輕的創辦人一夕之間成為德國市場的老大,而且還推出白標合作模式。[白標合作模式(White-LabelModel),以別家公司的名義提供商品或服務的合作模式。

    ]提供其他照相館顧客這項服務,讓其他公司或者網頁也都能因此替他們的顧客做myphotobook.de相冊。電視頻道Pro7的相冊就是這麼來的。今天myphotobook.de是歐洲市場的佼佼者,在同行間享有很高聲譽。哪些組成部件是需要的?一部性能優良的複印機以及裝訂機。做裝訂書頁這類工作的專業複印機與裝訂器可以用租的,一開始就自己買並不划算。這不是唯一的例子說明使用手邊現有科技,開創出需要技術的事業。比較特別的部分其實是協調手邊一切不同部件,用以產生一個非常有意思的企業概念。熊彼特已經證實很多令人瞠目結舌的革新其實早已存在。其中只有小小一部分是真正全新的,其他部分來自於重新組合現有的創意與產品。

    像myphotobook.de這樣的生意,會有旅渦式擴大效應。www.spreadshirt.com管理超過1000家小商店,小商店的老闆都在印製與販賣自己設計的T恤圖案。每個人都可以開自己的店,從印T恤圖案賺錢。今天有超過20萬家商店加盟。這類經營形態叫做「社群商務」,描述從分眾市場成為大眾市場的途徑。

    讓「大家一起來」的公司——CO2運動

    你覺得自己還沒有能力支配不同的部件組成一個公司嗎?沒問題。我們一起向前跨一步,組設一個所有部件已經到位的組織,也就是成立公司。

    計劃是這樣的:計劃工坊構思出一個CO2運動。節能燈泡是最簡單也最快節省能源的辦法,而且還可以保護大氣層。相對於科技落後的一般燈泡,節能燈泡是這個時代較好的選擇。傳統燈泡最多只將5%的電力轉換成光源,其他電力都變成了熱氣。

    有了行動動機,這裡的目標是──降低高性能節能燈泡的價格。按照喝茶運動的定律進行:單一產品、大包裝、沒有中間商、直接跟貨源購買。這跟你有什麼關係?你可以利用CO2運動的架構──訂購流程、賬目明細、運輸系統來創業,也就是把整個辦公室業務交代出去。交代出去的同時,採購、品管、賬務以及進銷平衡的風險也跟著出去了。計劃工坊實際上給了你一個技巧純熟的公司營運,而且免費。

    計劃工坊為什麼要這麼做?因為這個做法會引發創業方式的革命,因為我要讓大家看,企業性的思考與處理方式,和會計、令人力竭的管理以及一天12小時的工作量並不重要。今天具有影響力的是分工方式、基本業務交給不同部件處理:我從哪裡可以得到真正優質的商品?又如何便宜運送商品?直接將商品送達消費者手上?對經濟體制的透明化、消費者權益,我有什麼貢獻?我能否更有責任感?

    你得到一家小規模的公司。一家虛擬但是功能完整的公司,幾乎全由部件組建而成。你可以專心致力在最關鍵的任務,把好東西帶到這個世界,也就是有用且價廉的節能燈泡,讓你的公司成功。計劃工坊不是已經在做了嗎?是的。但有你的幫助,比他們自己單獨操作,可以影響到更多人。那我不就只是售貨員嗎?就算是這樣,如果你能提供比一般市場價格更低的售價,也不見得是壞事。

    真正令人興奮的是,如果你從CO2運動的例子能認出,創業時真的可以把那些既煩人又要求專業性的企業部門委託外部專業處理,那你真的可以踏出下一步,在各個部件的幫助下,組成自己的公司。你可以把CO2運動的產品,轉換成你覺得不錯的、值得推廣的產品。可以利用網絡商店當公司管理的框架。

    事實上,網絡商店真的可以辦到。當一切行動都透過網絡──包括要親自送給親朋好友、鄰居的訂單──你便不再需要會計部,因為網絡商店已經替你負責整個公司的營運了(千萬小心:僅僅只是架設一個網站而且單賣一樣產品是不夠的,你要想出特別的花樣,不然沒有人會跟你買。網絡商店不久就會多如海裡的沙,所以你還是必須想出一套概念。頭腦才是生意成功的關鍵)。

    心癢了,想一起行動?打開CO2運動的網頁www.co2kampagne.com,便能找到如何設立自己的CO2運動的指示。用你自己的名字、你的組織的名字或者其他名稱──隨便你怎麼為自己的CO2運動命名。你也可以設計自己的商標。登錄之後,你會收到數字,代表你已經賣出了多少。計劃工坊為了保持產品的低廉價格,將營銷費用控制在10%,不把錢浪費在一般的廣告上。這項費用你和我們共同負擔,每次季度結算你可以拿到5%的利潤。硬設備以及行政運作你不用花一毛錢。你沒有風險,一起來吧!之後你若決定使用這個網絡商店做自己的生意,還可免費使用軟件。
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