「誰是病人小麗、金萍的家屬，馬上去交一千元住院押金。」鐵路醫院急診科門被半推開，露出一個頭帶白帽，身穿白大褂的半截身中年男人。
他今天可能是急診科執班大夫，莊嚴面孔帶著幾分神氣的他，向等候在走廊長椅上人們，大聲大氣喊著。
「醫生，小麗沒有親人，她是孤兒，金萍的爸媽是跑北京至哈爾濱長線的客車司機和列車長。先入院吧，押金我去找，一定會給的……」艾艾媽，用柔和腔調和大夫請求著，先給兩個孩子入院手續做了。
「這位大姐，你是患者什麼人？啊，對了，先去找押金吧，醫院有規定，不賒不欠。大姐幫幫忙好嗎？
不交押金我也不敢收哇！我的領導會扣我工資的……」執班醫生很固執的說著，不交押金不接收小麗、金萍的治療。
「醫生，我是兩個孩子的鄰居，看到了就得管，對嗎？」艾艾媽還在求著。
「別說了大姐，說出大天也沒用。」執班大夫說完，抽回身將門關嚴。
艾艾媽實在沒轍了，她想起來去院長辦公室，找趙院長。她們都是老鐵，是一批來平江站的老同志。老趙對艾艾媽也很熟，但沒有太深交情。
艾艾媽一進院長辦公室，她便給院長深鞠一躬說：「老趙啊，您也知道……」
「艾嫂，快別這樣，有啥化解不開的說出來不就得了嗎？你這是幹嗎呀？有多大事咱不能坐下說？你給兄弟我鞠躬，把我當成什麼人了啊？
快坐下慢慢說……」趙院長扶過艾艾媽坐下。
「老趙啊，你也知道。咱站老巡道工劉昌？他和老伴老兩口收養的養女小麗吧？一個小女孩兒挑門過日子六年了，真不容易！」艾艾媽動情地說。
「知道，艾嫂，劉昌和的養女小麗，怎麼了啊？直接說事兒、艾嫂。」趙院長焦急地搶過話來。
「老趙啊，小麗被城管那夥人把家給操了，小麗和金萍被打壞了。小麗養的那些蝸牛被拿走一些，飼養箱也都給砸碎了。小麗這個苦命孩子被打成昏迷不醒。還有，金師傅女兒金萍，也被打成重傷！
現在都在急診室呢，不交押金不收住院吶，老趙。小麗這孩子有兩個錢，她昏迷不醒也拿不出來呀！」艾艾媽說到這裡已是泣不成聲。
趙院長給艾艾媽遞過毛巾，讓她擦把臉說道：「老嫂子，別難過了，走吧，咱去急診室看一下……」
趙院長來到急診室吩咐道：「快，快送病房匯診！一刻也不能耽擱！」
領導一句話是管用的，醫生、護士一看院長親臨病房，重患不是一般百姓。抬的抬、看的看，大家一匯診，小麗是顱腦損傷，有出血的可能。那時候平江各家醫院還沒有CT等儀器，全憑醫生感覺。
金萍只是一般損傷無大礙，但需要住院觀察一周。金萍和艾艾媽說：「阿姨，快去小麗家把報紙拿來，按地址打個電話，找到記者許志強和廖主編。把話說明白，禍是他們惹的禍，讓他們來給擺平吧！」
艾艾媽也來了一股急勁說：「好吧，這裡沒事了，讓我親自去報社，叫什麼名字，萍，給阿姨寫下來。好，我拿著去找許記者和廖總編。」
鄧文選聽到古麗大嬸講到蝸牛養殖場被砸，小麗、萍被打時，氣的臉發青，一拳砸下茶几上，弄的水壺翻倒水杯落地，氣憤地問道：「艾艾到是小孩子，萍也是的，為什麼不撥打110報警？打120叫救護車呀！貓起來管用嗎？…」
鄧文選一句話還沒說完，秦潔接過話來說道：「文選，瞎操心、那年去哪找110？公檢法還沒走上正軌呢！看你生的沒用氣，差點燙了自己腳……」
艾香君也說：「選子，那時節百姓私人家有電話嗎？打電話要去某單位或郵電局的交換台，好了，咱還是把寶貴時間交給古麗大嬸吧。
選子啊，以後別瞎衝動，此次要罰你另燒一壺水，重新再沏茶！古麗大嬸，別聽我們亂起訌，您接著說吧。」
古麗大嬸又如數家珍一樣地訴說著、那一段記憶猶新，心酸往事。
小麗的蝸牛養殖場，如晴天遭到霹靂！飼養箱散碎滿院，堵住了人行道。
躲在箱後面的艾艾，從亂七八糟殘破木條中鑽了出來，她爬出院子，急忙跑回家，把媽媽叫來。
艾艾媽發現小麗人事不醒，萍被打的動彈不得。但萍的意識清醒，她告訴艾艾媽說：「阿姨，快去屋裡找到地桌上那張新聞報紙，禍是由他們而生，讓他們出面解決……」
艾艾媽心痛的抱著小麗哭著說：「我先去鐵路醫院求援，然後再說找報紙的事吧，救人要緊……
艾艾媽急忙跑去鐵路醫院求援，鐵路醫院派來兩副擔架，將萍、小麗抬到急救室進行搶救。接下來就是開頭那一幕。