「好，我明白了。」顧千淺放下筷子，去現場。臨走還把職員教訓了頓：「以後不管多天大的事，進門前要先敲門，這是基本的禮貌。」
到了前廳，已有不少人站在前台圍觀。
「劉領班呢？」顧千淺擠進人群，問道。
「她…她…」與領班較好的職員支支吾吾，不說出為何在出了事，該出面解決問題的領班不在現場。
「你就是這裡的經理嗎？」
顧千淺被對方扯得不得不面對他。「您好，我是顧經理。您有什麼問題，可以向我咨詢。」
她誠懇的伸出手。不論從笑容到禮儀，都十分到位。客人，似乎不吃這套。
「少來這套！我沒有要向你們咨詢的，給我間房！」客人粗魯的甩開她的手，一點也不買這個領導的帳。
顧千淺表情不變，仍好語氣的說：「請問先生，您預訂的房間號是多少？」
「我怎麼知道你多少號！房間是別人幫我訂的，報了名字都不知道，你們酒店的前台是幹嘛用的？連這個都查不到嗎？」他胡攪蠻纏。
顧千淺意識到，再這麼吵下去，他也不會罷休，只會讓酒店的聲譽受損。
「先生，報歉，需不需要給您那位朋友打個電話，問清楚點比較好呢？」
「你是覺得我記錯地了？你們辦事不利，還把責任推到顧客身上，你叫什麼？我要投訴你！」肥胖的小個子，在她面前指來指去，口水橫飛，噴了她一臉。
「顧千淺！」她端笑的報出自己的名字，對他的威脅不做理睬。還盡地主之宜：「先生，您要投訴的話，請在休息室稍等，或者來杯咖啡？」
「喝什麼咖啡？我是來住房的！」
「先生如果報不出自己的房號，我們酒店沒有入住記錄。如果你繼續這樣大聲嚷嚷。」顧千淺笑得無害：「我會以擾亂罪告你。」
她讓在場所有人見識到，什麼叫做笑面虎。
「你以為我怕？」他幹上了。
在兩方都陷入斗上的情況，一個聲音插足進來。
「趙俊！」
太過熟悉的聲音，使得顧千淺脊椎一僵，整個人像被電了一下。