第四章兩個上帝的忠誠僕人
主管們在分派任務時。也無意識中犯著類似的錯誤。他過分強調下屬「能夠做什麼」，而忽視了下屬「願意做什麼」。
一個下屬能力再強，如果他不願意付出，他就不能為企業創造價值，而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常常說的「用B級人才辦*級事情」，「用*級人才卻辦不成B級事情」。一個人是不是人才固然很關鍵，但最關鍵的還在於這個人才是不是你真正意義上的「下屬」或「員工」。
單純強調能力是非常可怕的。在我們這個社會裡，不乏具備強個人能力的人，他們憑著個人能力，可以通過很多公司的招聘審查。我們經常看到這樣的商業報道：某某公司的技術開人員把公司的技術秘密洩1u給了競爭對手；某某公司的戰略策劃人員將公司的市場開計劃帶到了另一家公司；某某公司的高層主管跳槽帶走了公司一大批人才……這些事情之所以生，就是因為事件的主角能力有餘而忠誠不足。正如士兵不忠誠可能危及國家安全一樣，員工不忠誠同樣可能危及企業生存。
當然，忠誠勝於能力，並不是對能力的否定。一個只有忠誠而無能力的人，是無用之人。忠誠，是要用業績來證明的，而不是口頭上的效忠，而業績又是要靠能力去創造的。比如，一個天天跪在你面前表示效忠於你。卻不能為你做任何事的「忠誠」者，你會在意嗎？你願意因為他「忠誠」而把他供養起來嗎？
許多老闆的用人標準主要有兩個：能力和人品。沒有能力，難以勝任具體崗位的工作。但更重要的是員工的個人品質，沒有這個前提和基礎，能力在為公司帶來利益的同時也可能帶來危害。因此，兩者比較起來，後者對於公司的意義或許更大一些。
老闆不在的時候，其實正是考驗一個員工是否忠誠的時候。如果一個員工對公司和老闆都是忠誠的，即使能力一般，也同樣能夠獲得領導的信任；即使偶爾出現工作方面的疏漏和差錯，也能夠得到領導的原諒；如果你既忠誠又有能力，那你肯定能夠獲得重用。但是，如果一個員工總是趁領導不在的時候偷懶，推卸責任，缺乏對老闆和公司的忠誠，則很可能對他的職業生涯產生不利的影響。
敬業的人最可敬
敬業才會出類拔萃，敬業是推銷員成為優秀推銷員的必備品質，把職業當作你生命的信仰，把敬業當成習慣。
◎敬業的推銷員出類拔萃
趙楠是一家培訓咨詢公司的電話行銷推銷員，有一天晚上11點後，他接到一個電話。
這個時候，他已經工作一天了，又困又累。一般的人，在這個時候心情都會有些煩躁，他也一樣。他心裡想著趕快結束工作，馬上休息。
打電話來的是一位女士。趙楠當時問她，這麼晚了打電話有什麼事。不能等到明天嗎？
她說，不行，因為她看了公司在報紙上的廣告，特別感動，所以不能等到明天。
接著，她馬上念了一段報紙上的廣告詞。
聽到這段廣告詞，趙楠的神經像觸了電一樣，一下子來了精神。然後仔細、耐心地聽她講述自己的感受，講述自己的經歷。
這一講，就是一個多小時。他努力地克制著自己的睏倦和勞累，盡力熱情地與她相呼應，並認真回答她提出的每一個問題。從她的聲音中，趙楠感覺到，她非常滿意。
放下電話，趙楠看一下表，已經凌晨1點多了。
第二天根本不用趙楠談什麼了，那位女士和她的朋友都報名參加了培訓課程。
就是這位在半夜11點後打電話的女士，在以後的日子裡，先後介紹了79位學員報名參加了公司的培訓課程。
研究成功者身上的特質，我們會現：他們有一個最大的特點就是敬業。他們身上都有一種極強的敬業精神，而且。他們的敬業精神在人生的方方面面都表現出來，打電話也不例外。只要拿起電話聽筒，無論通話的對方是誰，他們都一定會認真對待，絕不會隨隨便便、敷衍了事。
「沒有最好，只有更好」，這是敬業員工的座右銘，也是值得每個人牢記一生的格言。但是，有很多員工因為養成了輕視工作、敷衍馬虎的習慣，對工作敷衍塞責，導致一生碌碌無為，當然就不能出類拔萃。
世界上想做大事的人極多，願把小事做好的人並不多——而敬業的人工作之中無小事。用心去做每一件事，不要輕視它。即便是最不起眼的事，也要盡心盡力去完成，因為對大事的成功把握來源於小事的順利完成。只有踏踏實實地做好現在，才能贏得未來。
安娜剛開始做新聞主播時，被委任的工作是報時和節目介紹，不僅每天的工作內容一成不變，就是一天之中相同的事情也要重複好幾遍。然而，她最初應徵的卻是記者。因此，那個時候她的心情簡直是糟透了，每天都過得相當鬱悶，表情黯淡。漸漸地，她的同事、朋友等也慢慢地開始疏遠她了，這使她的心情更加沉重，導致了一種惡性循環。
突然有一天，她從中驚醒過來，意識到自己這樣是在1ang費青net、虛度光陰。如果自己實在是討厭這份工作。那就立即辭職，否則以目前這種狀態，一年中的大部分時間就會這樣虛度過去。以這種虛無的心態來工作，簡直就是在踐踏自己的青net。既然是不得不幹下去，倒不如把自己融入到工作中去，使自己樂在其中。經過這樣一番思想轉變，她就開始思考，怎樣才可以在呆板的台詞中加入自己真正的心裡話，使毫無感情的色彩台詞變得吸引力十足。
終於，她找到了辦法。她現，每週兩次的晚間節目介紹的前十秒鐘是她的自由空間。因為，在那之後的台詞她無權更改，而此前的十秒鐘則說什麼都行。
「紐約昨天颳風了」，「國家森林公園的楓葉紅了」，總之，就在這十秒鐘之內加上她親眼目睹、親耳所聞、真心所感的一些小事情。從時間上講，不過短短的十秒鐘，但是，從這以後，她的心情徹底改變了，每日一句成了她一天中最大的樂趣。不論是走路，還是坐公jiao車，只要頭腦一有空閒。她就思考著今天的十秒鐘說什麼好，怎樣表達才好些。這樣，她原來黯淡的表情重歸開朗，由此又贏得周圍人的友誼。而她那頗具創意的每日一句也在聽眾中贏得廣泛好評，原本僵硬死板的節目介紹，因為她的一句妙語而變得溫馨無限，使人聞之如飲甘泉。同時，周圍的朋友對她也大加讚賞：「幹得不錯嘛！看你，真是神采飛揚！」周圍人的讚美令她jī情無限，工作越做越好。不久，她就被提拔到了更重要的工作崗位。
敬業才會出類拔萃。
做好你的本職工作。讓你的敬業精神引導你做好工作並去感染身邊的每一個人。如果你想成功，就必須敬業，敬業讓你出類拔萃。
◎職業是你的人生信仰
一個人一時的敬業很容易做到，要做到一輩子敬業就很難了。
老木匠已經6o歲了，決定放棄工作回家享受天倫之樂，安度晚年了。於是他告訴老闆，他想離開他從事一生的建築行業。老闆捨不得老木匠離開，因為老木匠是他最優秀的員工之一。他誠意挽留，但木匠去意已決、不為所動，最後老闆只得無奈地點頭答應，但仍問木匠是否可以幫忙再建一座房子。礙於昔日情面，老木匠心裡雖萬般不願，仍點頭答應了。
在施工過程中，任誰都看得出來，老木匠的心已不在工作上了，用料既不復昔日的認真嚴格，做出的活也全無往日的水準。所謂的敬業精神在老木匠身上已不復存在了。老闆看著老木匠蓋的房子，惋惜地歎了口氣，卻沒有說什麼。在房子建成之後，老闆把房子的鑰匙jiao給了老木匠，說道：「這是你的房子，是我為你這麼多年辛勤勞作而準備的禮物。」老木匠呆住了，與此同時，大家在他的臉上看到了懊悔與羞愧的神情。老木匠這一生為別人蓋了數不清的房子，卻在職業生涯的最後，建造一座有生以來最粗製濫造的房子來給自己當禮物。
兢兢業業幹了一輩子的老木匠，在最後關頭犯了「晚節不保」的錯誤，讓人可歎。只有將自己的職業視為天職、當作生命的信仰，才是真正掌握了敬業的本質。
敬業，簡單地說，就是尊崇自己所從事的行當（即職業）；詳細地說，就是指從業人員在特定的社會形態中，認真履行所從事的社會職責，用一種恭敬嚴肅的態度，來對待自己的職業，在職業生涯中盡職盡責、一絲不苟、兢兢業業、埋頭苦幹、任勞任怨。
推銷員要做到敬業，先要認識自己從事的職業的社會價值。樹立正確的社會職業觀。無論哪種類型的職業，都是社會所必需的，都無高低貴賤之分，只是社會分工的不同而已。
如果一個推銷員以一種崇敬的心態對待職業，甚至對職業有一種虔誠的態度，他就已經具有敬業精神。然而，如果他的敬業心態還沒有上升到視自己職業為天職的高度，那麼他的敬業精神還未滲透到心裡，還未真正掌握精髓。
所謂天職就是將自己的工作與自己的生命信仰聯繫在一起，使自己的職業具有了神聖感和使命感。只有把自己的職業當作生命的信仰，那才是真正掌握了敬業的本質。
士光敏夫曾經擔任日本著名大企業東芝株式會社的社長，他對員工要求非常嚴厲。
他告訴員工：「為了事業的人請來，為了工資的人請走。」惟有為了共同事業的人聚集在一起才能將事業做大，當企業遇到困難的時候，他們才會同舟共濟。而那些為工資而來的人只看重企業給他們的待遇，若有一天企業出現困難，他們就會一走了之，重新尋找能滿足他們物質要求的企業。
敬業精神是現代社會所倡導的，也是所有公司企業生存所必需的。任何一個公司都歡迎敬業的員工加盟，同時也在給予現有員工必要的jī勵以使他們更加敬業。
東芝之所以能展成為世界知名的跨國企業，與它重視員工的敬業精神有著不可分割的關係。作為職業人士，沒有理由不去理會什麼是敬業，怎樣去敬業的問題，懂得敬業是展職業的前提，敬業所表現出來的積極主動、認真負責、一絲不苟的工作態度，就是職業人士所應當具備的，它是成功的有力保障。
敬業的人之所以受歡迎，不僅因為他們能向老闆有jiao代，更重要的是他們認識到了敬業是一種使命，是一種責任精神的體現，這樣的推銷員會真正為公司的展作出貢獻，他們自己也才能從工作中獲得樂趣和財富，從而更好地工作。
一個敬業的員工會將敬業意識記在心中，實踐於行動中，做事積極主動，勤奮認真，這樣他就不僅能獲得更多寶貴的經驗和成就，還能從中體會到快樂。我們也經常看到不敬業員工的身影，他們自作聰明地在工作中偷懶，不負責任，頭腦中根本沒有敬業精神，更不會把敬業看作是一種神聖的使命。一個敬業的員工，處處認真負責、一絲不苟，站在這樣一群不敬業的人當中，自然是鶴立jī群，但也會得到老闆的關注，遲早會受到老闆的重用和提拔。
◎培養敬業精神
敬業精神是強者之所以成為強者的一個重要方面，也是由弱而強者應該具備的職業品性，如果你在工作上敬業，並且把敬業變成一種習慣，你會一輩子從中受益。