第一章世界上最偉大的推銷員
傳說著名高僧一燈大師藏有一盞「人生之燈」，這盞燈在當時非常有名，有很多人一直想得到這件寶物。
這可不是一盞普通的燈。這盞燈，燈芯鑲有一顆5oo年之久的碩大夜明珠。這顆夜明珠晶瑩剔透、光彩照人。
據說，得此燈者，經珠光普照，便可凡脫俗、越自我、品性高潔，得世人尊重。有三個弟子跪拜求教怎樣才能得到這個稀世珍寶。
一燈大師聽後哈哈大笑，他對三個弟子講：「世人無數，可分三品：時常損人利己者，心靈落滿灰塵，眼中多有醜惡，此乃人中下品；偶爾損人利己，心靈稍有微塵，恰似白璧微瑕，不掩其輝，此乃人中中品；終生不損人利己者，心如明鏡，純淨潔白，為世人所敬，此乃人中上品，人心本是水晶之體，容不得半點塵埃。所謂『人生之燈』就是一顆乾淨的心靈。」
我要控制情緒笑遍世界
常言道：「小不忍則1uan大謀。」這個「忍」就是忍耐、克制的意思。做人必須先自制，也就是懂得管理自己。一個人的言行受到多方面的制約，如果自己管理不好自己，就必然會受制於人，失去自主的權利。
◎控制情緒是一種能力
晚年的海菲，已是一位事業輝煌、構築起自己強大的商業王國之人，每當他回自己走向「世界上最偉大的推銷員」的歷程時，他總是頗有感慨地說：「對於任何一位想成大事的人來說，要學會控制自己，成為自己的主人，才能夠做到不再難與人相處，而且笑對整個世界、笑對人生。」
這需要你學會控制情緒。
怎樣才能控制情緒，以使每天卓有成效呢？除非你心平氣和面對一切，否則迎來的又將是失敗的一天。hua草樹木，隨著氣候的變化而生長，但是你只能為自己創造宜人的天氣。你要學會用自己的心態彌補氣候的不足。如果你為顧客帶來風雨、冰霜、黑暗和不快，那麼他們也會報之以風雨、冰霜、黑暗和不快，最終他們什麼也不會買。相反的，如果你為顧客獻上陽光、溫暖、光明和歡樂，他們也會報之以陽光、溫暖、光明和歡樂，你就能獲得銷售上的成功，賺取無數的金幣。
大學畢業後，李明應聘到一家公司做助理。剛開始，他很難受，特別是老張、小李之類的人動不動就喚他去打雜時，他就會無名火，覺得很沒尊嚴。他覺得他們在把他當奴才使喚。不過，事後他冷靜一想，又覺得他們並沒有錯，他的工作就是這些。剛進來時，王經理也這麼事先對他說過，但一旦涉及具體事情，他的情緒就有點失控。有時咬牙切齒地幹完某事，又要笑容可掬地向有關人員匯報說：「已經做好了！」如此違心的兩面派角色，他自己都感到噁心。有幾次，他還與同事爭吵起來。從此以後，他的日子更不好過了，同事們都不理他，李明在公司感到空前的孤獨。
有一天，女秘書小吳不在，王經理便點名叫李明到他辦公室去整理一下辦公桌，並為他煮一杯咖啡。他硬著頭皮去了。王經理是很厲害的，他一眼就看出了李明的不滿，便一針見血地指出：「你覺得委屈是不是？你有才華，這點我信，但你必須從這個做起。」
他叫李明先坐下來，聊聊近況。可李明身旁沒有椅子，他不知道自己該坐在哪裡了，總不能與王經理並排在雙人沙上坐下吧！
這時，王經理意有所指地說：「心懷不滿的人，永遠找不到一個舒適的椅子。」難得見到他如此親切和慈祥的面孔，李明放鬆了很多。
手腳忙1uan地nong好一杯咖啡後，李明開始整理王經理的桌子。其中有一盆黃沙，細細的，柔柔的，泛著一種陽光般的色澤。李明覺得奇怪，不知道這是幹什麼用的。
王經理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黃沙從指縫間滑落，很美！王經理神秘地一笑：「小伙子，你以為只有你心情不好，有脾氣，其實，我跟你一樣，但我已學會控制情緒……」
原來，那一盆沙子是用來「消氣」的。那是王經理的一位研究心理學的朋友送的。一旦他想火時，可以抓抓沙子，它會舒緩一個人緊張jī動的情緒。朋友的這盆禮物，已伴他從青年走向中年，也教他從一個魯莽少年打工仔，成長為一名穩重、老練、理性的管理者。王經理說：「先學會管理自己的情緒，才會管理好其他。」
情緒是人對事物的一種最浮淺、最直觀、最不用腦筋的情感反應。它往往只從維護情感主體的自尊和利益出，不對事物做複雜、深遠和智謀的考慮，這樣的結果，常使自己處在很不利的位置上，或為他人所利用。本來，情感離智謀就已距離很遠了(人常常以情害事，為情役使，情令智昏)，情緒更是情感的最表面、最浮躁部分，以情緒做事，焉有理智？不理智，能有勝算嗎？
但是我們在工作、學習、待人接物中，卻常常依從情緒的擺佈，頭腦一熱(情緒上來了)，什麼蠢事都做得出來。比如，因一句無甚利害的話，我們便可能與人打鬥，甚至拚命(詩人萊門g托夫、普希金與人決鬥死亡，便是此類情緒所致）；又如，我們因別人給我們的一點假仁假義，而心腸頓軟，大犯根本性的錯誤(西楚霸王項羽在鴻門宴上耳軟、心軟，以致放走死敵劉邦，最終痛失天下，便是這種柔弱心腸的情緒所致）；還有很多因情緒的浮躁、簡單、不理智等而犯的過錯，大則失國失天下，小則誤人誤己誤事。事後冷靜下來，自己也會現其實可以不必那樣。這都是因為情緒的躁動和亢奮，門g蔽了人的心智。
除了日常生活中的這種習慣和潛意識，敵戰之中，人們有時故意使用這種「jī將法」，來you使對方中計。所謂「jī將」，就是刺jī對方的情緒，讓對方在情緒躁動中失去理智，從而犯錯。因為人在心智冷靜的時候，大都不容易犯錯的。楚漢之爭時，項羽將劉邦父親五hua大綁陳於陣前，並揚言要將劉公剁成rou泥，煮成rou羹而食。項羽意在以親情刺jī劉邦，讓劉邦在父情、天倫壓力下，自縛投降。劉邦很理智，沒有為情所門g蔽，他的大感情戰勝了父子之情，他的理智戰勝了一時心緒。他反以「項羽曾和自己結為兄弟」之由，認定己父就是項父，如果項某願殺其父，剁成rou羹，他願分享一杯。劉邦的然心境和不凡舉動，令項羽無策回應，只能潦草收回此招。三國時，諸葛亮和司馬懿祁山jiao戰，諸葛亮千里勞師yu戰決雌雄。司馬懿以逸待勞，堅壁不出，yu空耗諸葛亮士氣，然後伺機求勝。諸葛亮面對司馬懿的閉門不戰，無計可施，最後想出一招，送一套女裝給司馬懿，如果不戰，小女子是也。如果是常人，肯定會受不了此種侮辱。司馬懿卻接受了女兒裝，還是堅壁不出。連老謀深算的諸葛亮也對他無計可施了。這都是戰勝了自己情緒的例子。生活中，更多是成為情緒俘虜的。諸葛亮七擒七縱孟獲之戰中，孟獲便是一個深為情緒役使的人，他之所以不能伐勝諸葛亮，並不是命中注定的，而實在是人力和心智不及。諸葛亮大軍壓境，孟獲彈丸之王，他不思智謀應對，反以帝王自居，輕視外敵，結果一戰即敗，完全不是諸葛亮的對手。
孟獲一戰即敗，不坐下慎思，再出制敵招數，卻自認一時晦氣，再戰必勝。再戰，當然又是一敗塗地。如此幾番，把孟獲氣得渾身顫抖。又一次對陣，只見諸葛亮遠遠地坐著，搖著羽mao扇，身邊並無軍士戰將，只有些文臣謀士之類。孟獲不及深想，便縱馬飛身上前，yu直取諸葛亮級。可想而知，諸葛亮已將孟獲氣成什麼樣子，孟獲已被一己情緒折騰成什麼樣子了。結果，諸葛亮的級並非輕易可取，身前有個陷馬坑，孟獲眼看將及諸葛亮時，卻連人帶馬墜入陷阱之中，又被諸葛亮生擒。孟獲敗給諸葛亮，除去其他各種原因，其生性爽直、為情緒左右，是重要的因素之一。
◎戒掉煩惱的習慣
我們許多人一生都背負著兩個包袱：一個包袱裝的是「昨天的煩惱」，一個包袱裝的是「明天的憂慮」。人只要活著就永遠有昨天和明天。所以，人只要活著就永遠背著這兩個包袱。不管多沉多累，依然故我。
其實，你完全可以選擇另外一種生活，你完全可以去掉兩個包袱，把它扔進大海裡，扔進垃圾堆裡。沒有人要求你要背負著這兩個包袱。
《聖經》有言：「不要為明天憂慮，明天自有明天的憂慮，一生的難處一天就夠了。」
在猶太人中間流傳這樣一句名言：「會傷人的東西有3個：煩惱、爭吵、空的錢包。其中煩惱擺在三者之前。」
煩惱能傷人，從生理學的觀點來看，似乎理所當然。爾士·梅耶醫生說：「煩惱會影響血液循環，以及整個神經系統。很少有人因為工作過度而累死，可是真有人是煩死的。」
心理學家們認為，在我們的煩惱中，有4o％都是杞人憂天，那些事根本不會生。另外3o％則是既成的事實，煩惱也沒有用。另有2o％，是事實上並不存在的幻想。此外，還有1o％，是日常生活中的一些jīmao蒜皮的小事。也就是說，我們有9o％的煩惱都是自尋煩惱。
素珊第一次去見她的心理醫生，一開口就說：「醫生，我想你是幫不了我的，我實在是個很糟糕的人，老是把工作搞得一塌糊塗，肯定會被辭掉。就在昨天，老闆跟我說我要調職了，他說是升職。要是我的工作表現真的好，幹嗎要把我調職呢？」
可是，慢慢地，在那些洩氣話背後，素珊說出了她的真實情況，原來她在兩年前拿了個MBA學位，有一份薪水優厚的工作。這哪能算是一事無成呢？
針對素珊的情況，心理醫生要她以後把想到的話記下來，尤其在晚上失眠時想到的話。在他們第二次見面時，素珊列下了這樣的話：「我其實並不怎麼出色。我之所以能夠冒出頭來全是僥倖。」「明天定會大禍臨頭，我從沒主持過會議。」「今天早上老闆滿臉怒容，我做錯了什麼呢？」
她承認說：「單在一天裡，我列下了26個消極思想，難怪我經常覺得疲倦，意志消沉。」
素珊聽到自己把憂慮和煩惱的事念出來，才覺到自己為了一些假想的災禍1ang費了太多的精力。
現實生活中，有很多自尋煩惱和憂慮的人，對他們來說，憂煩似乎已成了一種習慣。有的人對名利過於苛求，得不到便煩躁不安；有的人性情多疑，老是無端地覺得別人在背後說他的壞話；有的人嫉妒心重，看到別人過自己，心裡就怒火中燒；有的人把別人的問題攬到自己身上自怨自艾，這無異於引火燒身。
憂慮情緒的真正病源，應當從憂煩者的內心去尋找。大凡終日憂煩的人，實際上並不是遭到了多大的不幸，而是在自己的內心素質和對生活的認識上，存在著片面性。聰明的人即使處在憂煩的環境中，也往往能夠自己尋找快樂。因此，當受到憂煩情緒襲擾的時候，就應當自問為什麼會憂煩，從主觀方面尋找原因。學會從心理上去適應你周圍的環境。
所以，要在憂煩毀了你以前，先改掉憂煩的習慣。
不要去煩惱那些你無法改變的事情。你的精神氣力可以用在更積極、更有建設性的事情上面。如果你不喜歡自己目前的生活，別坐在那兒煩惱，起來做點事吧，設法去改善它。多做點事，少煩惱一點，因為煩惱就像搖椅一樣，無論怎麼搖，最後還是留在原地。
◎保持樂觀精神
人生是一種選擇，人生是選擇的結果，不一樣的選擇會有不一樣的人生。
你選擇心情愉快，你得到的也是愉快。你選擇心情不愉快，你得到的也是不愉快。我們都願意快樂，不願意不快樂。既然這樣，我們為什麼不選擇愉快的心情呢？畢竟，我們無法控制每一件事情，但我們可以選擇我們的心情。
每個人的觀念及價值觀不同，所以看待同一件事情所得到的反應也不同。你覺得是件快樂的事情，在別人看來卻有點傷感。每個人都有每個人不同的快樂標準，每個人也都有每個人不一樣的憂愁。
吃葡萄時，悲觀者從大粒的開始吃，心裡充滿了失望，因為他所吃的每一粒都比上一粒小。而樂觀者則從小粒的開始吃，心裡充滿了快樂，因為他所吃的每一粒都比上一粒大。悲觀者決定學著樂觀者的吃法吃葡萄，但還是快樂不起來，因為在他看來他吃到的都是最小的一粒。樂觀者也想換種吃法，他從大粒的開始吃，依舊感覺良好，在他看來他吃到的都是最大的。
悲觀者的眼光與樂觀者的眼光截然不同，悲觀者看到的都令他失望，而樂觀者看到的都令他快樂。如果你是那個悲觀者的話，你不需要換種吃法，你只需要換一種看待事情的眼光。
有一天，養老院新來了一個體面的老紳士。當天中午，她就幸運地與他同桌共餐。但是她在餐桌另一頭柔情蜜意地看著老紳士，令老先生渾身不自在，問她為什麼一直盯著他看？老fu人回答：「因為他太像她的第三任丈夫了，不論是身材、相貌、微笑和講話的手勢。」老先生很訝異：「第三任丈夫，你曾經結過幾次婚？」老fu人回答：「兩次。」原來，她已把他當作第三任丈夫了。她算得上是世界上最樂觀的人了。